Som atferdsforsker er Thijs interessert i hvordan folk samhandler med våre produkter, tjenester og hvordan de ser på merkevaren vår som en helhet.
«Jeg kom, jeg puked, jeg dro» er veldig kjent definisjon av avvisningsfrekvens av Avinash Kaushik. Men hva betyr det nøyaktig? Når spretter en besøkende? Er det bare en besøkende som trykker på tilbakeknappen eller er det mer til det? Og hva kan du fortelle ved å se på spretten hastighet på en webside? I dette innlegget vil jeg vise deg hva det er, hva det betyr og hvordan du kan forbedre fluktfrekvensen.
Hva er fluktfrekvens?
Sprett rate er en beregning som måler prosentandelen av mennesker som lander på nettstedet ditt og ikke gjør noe på siden de skrev inn. Så de klikker ikke på et menyelement, en «les mer» -lenk eller andre interne lenker på siden . Dette betyr at Google Analytics-serveren ikke mottar en utløser fra den besøkende. En bruker spretter når det ikke har vært noe engasjement med destinasjonssiden, og besøket avsluttes med et ensides besøk. Du kan bruke avvisningsfrekvens som en beregning som indikerer kvaliteten på en webside og / eller «kvaliteten» til publikum. Med kvaliteten på publikum mener jeg om publikum passer til formålet med nettstedet ditt.
Hvordan beregner Google Analytics avvisningsfrekvens?
I henhold til Googles avvisningsfrekvens beregnes det på følgende måte:
Avvisningsfrekvens er ensidige økter delt på alle økter eller prosentandelen av alle øktene på nettstedet ditt der brukerne bare så på en enkelt side og utløste bare en enkelt forespørsel til Analytics-serveren.
Med andre ord samler den alle økter der en besøkende bare besøkte en side og deler den med alle økter.
Å ha en høy sprettfrekvens kan bety tre ting:
1. kvaliteten på siden er lav. Det er ingenting som er innbydende å engasjere seg i.
2. Publikum samsvarer ikke med formålet med siden, siden de ikke vil engasjere seg med siden din.
3. Besøkende har funnet informasjon som de lette etter.
Jeg kommer tilbake til betydningen av avvisningsfrekvens lenger nedenfor.
Avvisningsfrekvens og SEO
I dette innlegget, har jeg Jeg snakker om avvisningsfrekvens i Google Analytics. Det har vært mye diskusjon om hvorvidt avvisningsfrekvensen er en SEO-rangering. Jeg kan nesten ikke forestille meg at Google tar dataene fra Google Analytics som en rangeringsfaktor, for hvis Google Analytics ikke er implementert riktig, er ikke dataene pålitelige. Dessuten kan du enkelt manipulere avvisningsfrekvensen.
Heldigvis sier flere Google-brukere det samme: Google bruker ikke Google Analytics-data i søkealgoritmen. Men selvfølgelig må du sørge for at når folk kommer fra en søkemotor til nettstedet ditt, ikke spretter tilbake til søkeresultatene, siden den slags sprett sannsynligvis er en rangfaktor. Det kan imidlertid måles på en annen måte enn fluktfrekvensen vi ser i Google Analytics.
Fra et helhetlig SEO-perspektiv må du optimalisere alle aspekter av nettstedet ditt. Så når du ser nøye på fluktfrekvensen din, kan det hjelpe deg med å optimalisere nettstedet ditt ytterligere, noe som bidrar til SEO.
Hvordan tolker fluktfrekvensen?
Høyden på fluktfrekvensen og om det er en god eller en dårlig ting, avhenger virkelig av formålet med siden. Hvis formålet med siden bare er å informere, er høy avvisningsfrekvens ikke i seg selv en dårlig ting. Selvfølgelig vil du at folk skal lese flere artikler på nettstedet ditt, abonnere på nyhetsbrevet og så videre. Men når de bare har besøkt en side for for eksempel å lese et innlegg eller finne en adresse, er det ikke overraskende at de lukker fanen når de er ferdig med å lese. Husk deg, selv i dette tilfellet sendes det ingen trigger til Google Analytics-serveren, så det er en sprett.
En smart ting å gjøre, når du eier en blogg, er å lage et segment som bare inneholder Nye besøkende. Hvis fluktfrekvensen blant nye besøkende er høy, kan du tenke på hvordan du kan forbedre deres engasjement med nettstedet ditt. Fordi du vil at nye besøkende skal engasjere seg i nettstedet ditt.
Hvis formålet med en side er å aktivt engasjere seg med nettstedet ditt, er høy avvisningsfrekvens en dårlig ting. La oss si at du har en side som har ett mål: få besøkende til å abonnere på nyhetsbrevet ditt. Hvis den siden har høy avvisningsfrekvens, må du kanskje optimalisere selve siden. Ved å legge til en klar oppfordring til handling, for eksempel en «Abonner på vårt nyhetsbrev» -knapp, kan du senke den avvisningsfrekvensen.
Men det kan være andre årsaker til høy avvisningsfrekvens på et nyhetsbrev. abonnementside. I tilfelle du har lokket besøkende inn under falsk foregivelse, bør du ikke bli overrasket når disse besøkende ikke engasjerer seg med siden din. De forventet sannsynligvis noe annet når de lander på abonnementsiden din.På den annen side, hvis du har vært veldig tydelig fra starten av hva besøkende kan forvente på abonnementsiden, kan en lav avvisningsfrekvens si noe om kvaliteten på de besøkende – de kan være veldig motiverte for å få nyhetsbrevet – og ikke nødvendigvis om sidekvaliteten.
Fluktfrekvens og konvertering
Hvis du ser på fluktfrekvens fra et konverteringsperspektiv, kan fluktfrekvens brukes som en beregning for å måle suksess . La oss for eksempel si at du har endret utformingen av siden din i håp om at den vil konvertere bedre, og sørg for å holde øye med fluktfrekvensen på den siden. Hvis du ser en økning i sprett, kan endringen i designet du har gjort ha vært feil endring, og det kan forklare den lave konverteringsfrekvensen du har.
Du kan også sjekke fluktfrekvensen. av de mest populære sidene dine. Hvilke sider har lav og hvilke sider som har høy avvisningsfrekvens? Sammenlign de to, og lær deretter av sidene med lave fluktfrekvenser.
En annen måte å se på fluktfrekvensen er fra et trafikkildeperspektiv. Hvilke trafikkilder fører til høy eller lav avvisningsfrekvens? Nyhetsbrevet ditt for eksempel? Eller et henvisningsnettsted som sender mye trafikk? Kan du finne ut hva som forårsaker denne avvisningsfrekvensen? Og hvis du kjører en AdWords-kampanje, bør du også holde øye med fluktfrekvensen til den trafikkilden.
Vær forsiktig med å trekke konklusjoner …
Vi har sett mange klienter med en avvisningsfrekvens som var unaturlig lav. I så fall bør alle alarmklokkene gå, spesielt hvis du ikke forventer lave sprettfrekvenser. Fordi det sannsynligvis betyr at Google Analytics ikke er implementert riktig. Det er flere ting som påvirker avvisningsfrekvens fordi de sender en utløser til Google Analytics-serveren, og Google Analytics anerkjenner den feilaktig som et engasjement. Vanligvis skyldes en unaturlig lav fluktfrekvens av en hendelse som utløser Google Analytics-serveren. Tenk på popup-vinduer, automatisk avspilling av videoer eller et arrangement du har implementert som utløses etter 1 sekund.
Selvfølgelig, hvis du har opprettet en hendelse som sporer rulleteller, så har du en lav fluktfrekvens er en god ting. Det viser at folk faktisk blar nedover på siden og leser innholdet ditt.
Hvordan reduserer man høy fluktfrekvens?
Den eneste måten å senke fluktfrekvensen på er å øke engasjementet på siden din. Etter min mening er det to måter å se på fluktfrekvens. Fra et trafikkperspektiv og fra et sideperspektiv.
Hvis visse trafikkilder har høy fluktfrekvens, må du se på forventningene til de besøkende som kommer til nettstedet ditt fra disse kildene. La oss si at du kjører en annonse på et annet nettsted, og de fleste som kommer til nettstedet ditt via den annonsen, spretter, så gjør du ikke ønsket deres oppfylt. Du lever ikke opp til forventningene deres. Gjennomgå annonsen du kjører, og se om den samsvarer med siden du viser. Hvis ikke, må du sørge for at siden er en logisk oppfølging av annonsen eller omvendt.
Hvis siden din oppfyller forventningene til de besøkende, og siden fremdeles har høy avvisningsfrekvens, du må se på selve siden. Hvordan er bruken av siden? Er det en oppfordring til handling over siden på siden? Har du interne lenker som peker til relaterte sider eller innlegg? Har du en meny som er enkel å bruke? Inviterer siden folk til å se videre på nettstedet ditt? Dette er alt du må vurdere når du optimaliserer siden din.
Hva med utgangsfrekvens?
Avvisningsfrekvensen forveksles ofte med utgangsfrekvensen. Bokstavelig talt er utgangsfrekvensen prosentandelen av sidevisninger som var sist i økten. Det sier noe om at brukere bestemmer seg for å avslutte økten på nettstedet ditt på den aktuelle siden. Googles støtteside gir noen klare eksempler på utgangsfrekvenser og avvisningsfrekvenser, noe som gjør forskjellen veldig tydelig. Dette kommer direkte fra siden deres:
Beregningen av% Exit og Bounce Rate er:
Exit Rate for hver side:
A: 33% (3 økter inkludert side A, 1 økt avsluttet fra side A)
B: 50% (4 økter inkludert side B, 2 økter avsluttet fra side B)
C: 50% (4 økter inkludert side C, 2 økter avsluttet fra side C)
Fluktfrekvens for hver side:
A: 0% (en økt begynte med side A, men det var ikke en ensidig økt, så den har ingen sprettfrekvens)
B: 33 % (Avvisningsfrekvens er mindre enn utgangsfrekvens, fordi tre økter startet med side B, med en som førte til en sprett)
C: 100% (en økt startet med side C, og det førte til en sprett)
Konklusjon
Fluktfrekvens er en beregning du kan bruke til å analysere markedsføringsarbeidet ditt. Du kan bruke den til å måle om du lever opp til dine besøkendes forventninger. Som vi har sett, hopper besøkende som hopper fra nettstedet ditt ikke nødvendigvis før de reiser, til tross for det Avinash Kaushik sier. Likevel vil du at de skal engasjere seg på nettstedet ditt. Så du kan bruke avvisningsfrekvensen til å bestemme hvilke sider som trenger mer oppmerksomhet.Å møte dine besøkendes forventninger og gjøre sidene dine mer innbydende for besøkende fører til å skape et fantastisk nettsted. Og vi vet alle at fantastiske nettsteder rangerer bedre!
Les mer: Opprette segmenter i Google Analytics «