Med flyreise fremdeles i bevegelse på grunn av koronaviruspandemien, er det viktigere enn noensinne å kunne komme i kontakt med flyselskapets kundeservice.
I denne artikkelen vil jeg vise deg hvordan du kan nå kundeservice for flere store amerikanske luftfartsselskaper – via telefon, online og via sosiale medier.
Flyselskapets kundeservice: Hvordan Nå Delta, Sørvest & Mer
Enten du prøver å booke en flyreise, administrere en ubesvarte forbindelse eller finne mistet bagasje, kan det være vondt å kontakte flyselskapet ditt . For å hjelpe deg har vi avrundet de store flyselskapene nedenfor med lenker som tar deg rett dit du trenger å gå.
Flyselskapets kundeservice: Innhold
- American Airlines
- Delta Airlines
- Frontier Airlines
- Hawaiian Airlines
- JetBlue Airways
- Southwest Airlines
- Spirit Airlines
- United Airlines
Når det gjelder flyselskapets kundeservice, kan det bare være å finne ut den beste kanalen å bruke få støtte, en utfordring. Derfor har jeg tatt meg tid til å kontakte flyselskapets kundeservice på forskjellige plattformer for å måle deres respons.
Her er tallene og lenkene som gir deg det jeg syntes var tilstrekkelig kundeservice så raskt som mulig. hos de store flyselskapene.
American Airlines
Hvordan nå American Airlines via telefon: Hovedtelefontelefonen til American Airlines nummeret er 800-433-7300.
Nett: Her er Amerikas vanlige spørsmål og hjelpeside. Hvis du har komplimenter eller klager, bruk dette skjemaet.
Sosiale medier: Selskapet er aktivt på følgende sosiale medieplattformer:
- AAs Facebook-konto er aktiv for å svare på folk som legger ut spørsmål her.
- Flyselskapets @AmericanAir Twitter tilbyr også hjelp til kunder.
- American leder også kunder til sin Linktree-konto for å få et formelt svar.
Delta Air Lines
Hvordan nå Delta Air Lines på telefon: Deltas hovednummer for kundeservice er 800-221-1212.
Nett: Du kan nå flyselskapet her for å logge på klager eller rapportere problemer.
Sosiale medier: Delta svarer kunder på følgende sosiale medieplattformer:
- Selskapet bruker sin viktigste Twitter-konto på @Delta, som også tweets reisetips og kampanjer.
- På Facebook svarer flyselskapet rutinemessig til kunder i kommentarene eller via Messenger.
Frontier Airlines
Hvordan nå Frontier Airlines med telefon: Frontiers hovedtjenestenummer er 801-401-9000. (Hvis du bestiller en flytur over telefon, koster det deg ekstra $ 25.)
Nett: Fyll ut tilbakemeldingsskjemaet deres for spørsmål eller bekymringer.
Sosiale medier: Frontier er aktiv på to plattformer.
- Ser vi på Facebook, svarer selskapet vanligvis ikke på klager som er innlevert på nettstedet for sosiale nettverk. Det legger imidlertid innimellom et svar på kommentarer som roser selskapet.
- På Twitter vil folk som overvåker @FlyFrontier ofte svare på individuelle bekymringer.
Hawaiian Airlines
Hvordan nå Hawaiian Airlines på telefon: Hawaiian Airlines kundeservicenummer er 877-426-4537. Du kan også sende en tekstmelding til 855-808-1717 mellom kl. 05.00 og 23.00. HST. For generelle henvendelser, ring 800-367-5320.
Nett: Hvis du har et problem, bruk dette e-postskjemaet. Kontaktsiden har live chat, og du kan sende en tekstmelding til 38285. Det er også et hjelpesenter for forskjellige forespørsler.
Sosiale medier: Hvis du merker av @HawaiianAir Twitter-kontoen, vil du se svar på individuelle kunders bekymringer, men ikke på operatørens Facebook-side.
JetBlue Airways
Hvordan nå JetBlue på telefon: Den viktigste JetBlue-kundeservicen nummer er 800-538-2583. (Flyreiser bestilt via telefon er underlagt et gebyr på $ 25).
Hvis du har en Apple-enhet, kan du sende en melding til JetBlue via Apple Business Chat.
Internett: For å stille et spørsmål eller gi tilbakemelding, bruk dette skjemaet.
Sosiale medier: Flyselskapets @JetBlue-konto håndterer kundeservice via Twitter. JetBlues Facebook-konto er også veldig responsiv.
Southwest Airlines
Hvordan nå Southwest Airlines på telefon: Hovedtjenestenummeret til Southwest Airlines er 800-435-9792.
Du kan også ringe Southwests bagasjekravkontor på 888-202-1024 for å rapportere om mistet vare.
Nett: For å rapportere en klage, kan du fylle ut dette skjemaet ved hjelp av e-posten din. . Her er ofte stilte spørsmål om kundeservice.
Sosiale medier: Du finner svar på kundenes bekymringer regelmessig på selskapets Facebook-konto og @ Southwest Twitter-kontoen.
Spirit Airlines
Hvordan nås Spirit Airlines på telefon: Hovednummeret til Spirit Airlines er 855-728-3555.
Nett: Bortsett fra online innsjekking, har Spirit sine nettsteder få ressurser for kunder. Jeg fant imidlertid skjemaet «klage, spørsmål, kompliment, bagkrav». Spirit «Kontakt oss» -siden er her.
Sosialt: På Facebook vil flyselskapet vanligvis svare på en klage. Det samme gjør Twitter-kontoen @SpiritA Airlines.
United Airlines
Hvordan nå United Airlines på telefon: Uniteds telefonnummer til kundeservice er 800-864-8331. Mistet eller ødelagt bagasje? Ring Baggage Resolution Center på 800-335-2247.
Nett: United har en FAQ-side for vanlige spørsmål. For å kontakte United Airlines kundeservice, her er skjemaet.
Sosialt: @United er ganske aktiv på Twitter når det gjelder å svare på kundenes behov. På Facebook svarer flyselskapet på individuelle lånere som legger opp bekymringene sine i kommentarfeltet til innleggene. dager, er ikke immun mot å måtte reagere offentlig og raskt på kundeklager.
Pengeekspert Clark Howard, som på et tidspunkt eide et meget vellykket reisebyrå, sier å nå ut online til flyselskapets kundeservice kan gi raske resultater.
«Tingen å vite er at hvis du har en tvist med noe som involverer reiser, overvåker de sosiale medier som galne,» sier Clark. «Jeg vil legge ut på sosiale medier.»
Interessert i å planlegge en tur? Her er noen gode måter å spare penger på.