Å generere ny virksomhet ved å utvide kundebasen din er viktig for din suksess. Noen ganger kan det imidlertid være veldig utfordrende.
Her er noen praktiske tips som hjelper deg med å utvide kundebasen din.
Bli kjent med kundene dine
Forstå dine kundenes behov og utvikle produkter og tjenester som oppfyller disse behovene. Du kan få innsikt i kundene dine ved å tilpasse tjenestene dine og oppmuntre dem til å gi deg tilbakemelding.
Tilbyr god kundeservice
Sørg for at kundeservicen din er eksepsjonell og gå en ekstra mil når du kan. Kundene dine husker ikke bare god service, de vil også være mer sannsynlig å henvise andre mennesker til deg.
Pleie eksisterende kunder og se for nye muligheter
Ha strategier for å pleie eksisterende kunder, for eksempel å holde kontakten med dem via et e-nyhetsbrev eller fortelle dem om salgsfremmende arrangementer på forhånd.
Kl. samtidig, se etter muligheter for å få mer arbeid og bygge din kundebase. Sørg for at du finner riktig saldo mellom n pleie kunder og finne nye.
Hvis du eier eller driver en aboriginal virksomhet, kan du også markedsføre virksomheten din ved å dra nytte av en gratis oppføring i Aboriginal Business Directory Western Australia (ABDWA). Et økende antall statlige myndigheter og private organisasjoner ønsker å jobbe med aboriginale virksomheter og bruke katalogen til å søke etter relevante leverandører.
Bruk sosiale medier
Sosiale medier er et kraftig verktøy for å markedsføre virksomheten din for potensielle kunder og få verdifull innsikt gjennom ‘sosial lytting’. Gjennom sosial lytting kan du finne ut hva kundene sier om deg, få innsikt i deres oppførsel, identifisere nøkkelord og trender som appellerer til målmarkedet ditt og dermed forbedre kundeservicen din. Sosiale medier kan hjelpe deg med å bygge din forretningsprofil og tiltrekke nye kunder.
Delta på nettverkshendelser
Invester tid til å bygge nettverkene dine – det er ikke det du vet, men hvem du kjenner.
Nettverk gir deg muligheten til å bygge relasjoner med andre mennesker og oppmuntre dem til å henvise kunder til deg gjennom muntlig.
Vertbegivenheter
Hosting av ditt eget arrangement kan være en fin måte å bli kjent med kundene dine og bygge relasjoner. Inviter noen av de beste eksisterende kundene dine og oppfordre dem til å ta med vennene sine.
Gi tilbake til samfunnet ditt
Å bygge merkevarebevissthet i lokalsamfunnet er en fin måte å tiltrekke seg ny virksomhet. Vurder sponsing eller å delta i et fellesskapsarrangement for å heve virksomhetsprofilen din.
Mål hva som fungerer, og avgrense tilnærmingen din mens du går
Du bør overvåke hvor kundene dine kommer fra for å måle om markedsføringsaktivitetene dine lykkes eller ikke. Ikke vær redd for å eksperimentere. Avgrens tilnærmingen din hvis noe ikke fungerer, og fokuser mer tid på aktivitetene som oppnår best resultat.