Da Texas ble et deregulert marked i 2002, utviklet The Public Utility Commission of Texas (PUCT) et nettsted for å utdanne forbrukere og fremme deregulering. Nettstedet modnet og i 2012 mottok en massiv overhaling og ble PowertoChoose.org som Texans kjenner i dag. En stor markedsføringskampanje fulgte for å fremme merkevarebevissthet og PowertoChoose.org-nettstedet ble snart stedet for texanere å handle strøm. Nettstedet utviklet en stor følge.
Dessverre utnytter i dag noen strømleverandører svakhetene på nettstedet for å tiltrekke seg kunder. Som et resultat har PowertoChoose.org utviklet seg til å være langt fra en upartisk kilde til strømplaner med forbrukerens beste interesse i tankene til tross for PUCTs gode intensjoner. Lær mer om hvordan visse leverandører utnytter dette nettstedet, og hvordan forbrukerne kan unngå disse fallgruvene og finne en bedre måte å handle strøm på.
Hva er 5 vanlige misoppfatninger av PowertoChoose.org?
Selv om PUCT ikke aktivt markedsfører Power To Choose, er det fortsatt den primære ressursen for forbrukerne å handle bolig i Texas. Hvorfor? Det koker ned til merkevarebevissthet og kundeoppfatning. La oss bryte ned noen av de vanligste misforståelsene eller mytene om Power To Choose:
Myte nr. 1: «Power To Choose viser alle strømleverandører i Texas»
Fra begynnelsen, Texas boligkjøpere har kommet til PowerToChoose.org for å handle strøm, hovedsakelig fordi nettstedet var det første som tilbød sammenligningsshopping blant de mange strømleverandørene i Texas.
Les mer: Evolusjonen av kraft å velge i Texas : Hvordan kom vi hit? > >
Siden PowerToChoose.org er et nettsted som drives av delstaten Texas antar boligkjøpere ofte at de har en fullstendig liste over alle strømleverandører.
Fra Power To Choose-nettstedet:
«Velkommen til Power to Choose, det offisielle og upartiske nettstedet for elektrisk valg til Public Utility Commission i Texas. Dette nettstedet er tilgjengelig for alle elektriske leverandører for å liste opp sine tilbud gratis. Sammenlign tilbud og velg den elektriske planen som passer for deg. ”
Det operative ordet her er» tilgjengelig «. Per juni 2017 har Texas 87 ( ikke inkludert alternative DBA-navn) registrerte, aktive boligleverandører i henhold til Public Utility Commission of Texas. Power To Select viser imidlertid bare opptil 55 (avhengig av leveringsområdet) for disse leverandørene i henhold til konkurranseomfanget for 2017 Elektriske markeder i Texas, også utgitt av PUCT. Hvorfor? Her er et par tvingende grunner.
For det første vil mange leverandører rett og slett ikke spille taktspillet på Power To Choose.
Selv om det kan høres rart ut siden nettstedet er faktasiden for sammenligning av strøm i Texas, skyr mange strømleverandører fra nettstedet på grunn av de forvirrende og manipulerende prisspillene som konkurrentene driver med på nettstedet. , mindre kjente leverandører dette nettstedet er en gylden mulighet fordi det er prima slik at de kan konkurrere med større, mer etablerte strømleverandører. For å kunne konkurrere, føler noen leverandører imidlertid behovet for å manipulere tilbudet på et spesifikt, annonsert bruksnivå for å tiltrekke seg kunder. Kunder risikerer å registrere seg for en utrolig lav pris bare for å bli brent av det med små bokstaver eller en opprørende fornyelseshastighet.
Elektrisitetsleverandører er frustrert over den tvilsomme forretningspraksis som har oppstått som et resultat av kjemp om å bli oppført på side 1 i Power to Choose-søkeresultatene. En leverandør kan ikke opprettholde en virksomhet ved å tilby strømpriser som faktisk er under de regulerte leveringsprisene. Mange strømleverandører vil ikke spille dette spillet og velger å ikke gjøre det.
For det andre er back-end-vedlikeholdet av Power To Select veldig manuelt.
Dette var en vanlig klage. av strømleverandørene i nettstedets åpne tilbakemeldingsøkter med PUCT i 2016. Med svært begrensede integrasjonsfunksjoner, har noen strømleverandører valgt å ikke liste opp på siden, siden de må gjøre endringer i priser, EFL og annen informasjon manuelt for hver plan for hvert leveringsområde.
Myte # 2 : «Alle strømplaner som tilbys i Texas er oppført på Power To Choose»
Mange strømleverandører ser rett og slett ikke verdien av å liste opp alle planene sine på Power To Choose lenger. Søkeresultatene på Power To Velg følg den samme psykologien som Googles søkeresultater. Hver strømleverandør som tilbyr planer for Power To Choose prøver å utforme en strømplan som vises på første side.
Som et resultat domineres nettstedet av strømleverandører som spiller prisen på hvert annonserte forbruksnivå. Mange leverandører prøver ikke å liste opp alle planene sine på nettstedet fordi de må manipulere hastigheten for å rangere gunstig. Faktisk vil noen strømleverandører tilby noen få utvalgte planer på Power to Choose-nettstedet bare for å gjøre flere planer tilgjengelige når kunden klikker seg gjennom til nettstedet sitt.
Kvalitetsleverandører anerkjenner verdien av god, lang -tidige kundeforhold. Hvis de skaffer seg en kunde via en misvisende strømpris, kan resultatet føre til en misfornøyd kunde og mistillit til leverandøren og den konkurransedyktige strømindustrien som helhet.
I tillegg tilbyr flere strømleverandører nå planer som er designet for bestemte målgrupper eller planer som fremmer energieffektivitet. Eksempler inkluderer spesialpriser for veteraner / aktiv militær eller planer som tilbyr tilleggsutstyr som smarte termostater som kundene kan kontrollere fra sine mobile enheter. Med søkebegrensningene til PowerToChoose.org, blir disse planene ganske enkelt begravet på nettstedet.
Myte nr. 3: «Jeg kan enkelt sammenligne planer om Power To Choose»
La oss avkalle dette ved å sammenligne to planer.
Side 1 Plan: 12 måneders fastpris elplan funnet på side 1 av PowerToChoose.org.
Side 5 Plan: 12 måneders fastpris elplan funnet på side 5 i PowerToChoose.org.
Her er hva du faktisk ville betalt for hver plan:
La oss dele det opp:
- Page 1 Plan er en god avtale, men bare for et veldig smalt bruksområde, «sweet spot» på 500 – 1000 kWh, som sannsynligvis ikke er det kunden hadde til hensikt.
- Side 1 Plan prisen mer enn fordobles når bruken treffer 1001 kWh ($ 41 @ 1000 kWh, $ 99 @ 1001 kWh).
- Når bruken når 1001 kWh, er Plan en lavere pris og blir en mye bedre avtale.
- For strøm fra Texas markedet varierer gjennomsnittlig strømforbruk til privatboliger nesten 150% i løpet av et år. Sannsynligheten for at en kunde holder seg innenfor Page 1 Planens «sweet spot» på 500-1000 kWh / måned er høyst usannsynlig (og det er hva leverandøren forventer.)
- Side 1 Plan har et høyere avbestillingsgebyr hvis du får din første regning og bestemmer at denne planen ikke er avtalen du forventet.
- Side 1 Planen er faktisk $ 45 mer per måned enn Side 5 Plan når bruksnivået nærmer seg 2000 kWh / måned og forskjellen øker derfra.
Hvordan ville den gjennomsnittlige brukeren enkelt kunne sammenligne disse to planene på PowerToChoose.org? Det ville være en veldig tidkrevende øvelse å lage en rekke beregninger og en pris kurvanalyse basert på forskjellige bruksnivåer som er relevante for kunden.
Les mer: Hvordan snuse ut en Texas Teaser Rate > >
Myte nr. 4:» Jeg betaler den annonserte prisen for bruksområdet jeg valgte «
Usant (med mindre du enten registrerer deg for en forhåndsbetalt strøm plan ELLER du tilfeldigvis u se nøyaktig 500, 1000 eller 2000 kWh).
De annonserte kWh-prisene er ikke enhetspriser eller en pris / kWh for en rekke bruksområder. Disse prisene er rett og slett et prispunkt for et spesifikt bruksnivå basert på en beregning som inkluderer en energitakt, en regulert leveringshastighet og en mulig basiskostnad eller et minimumsgebyr for bruk. Den faktiske prisen du betaler er basert på disse faktorene og din faktiske kWh-bruk.
I motsetning til andre stater har Texas et unikt elektrisk takstsystem der all-in strømpriser er oppgitt for 3 bruksnivåer: 500 , 1000 og 2000 kWh. Strømleverandørene i Texas må oppgi elektriske priser på disse tre forbruksnivåene for å vise forbrukeren et eksempel på hva deres gjennomsnittlige hastighet vil være på de vanligste bruksnivåene.
Les mer: Hvorfor har Texas 3 strømpriser? > >
Dessverre forstår de fleste Texas-kjøpere ikke helt hvordan de tre elektriske hastighetene beregnes og prisspillene som leverandører noen ganger spiller med dem. For å forvirre forvirringen bruker Power To Choose faktisk bruksområder i søkefasetten, noe som får kjøpere til å tro at de får denne siterte elektriske hastigheten så lenge de holder seg innenfor et bestemt bruksområde.
Basert på eksemplet i Myte # 3 der hastigheten mer enn dobler seg ved 1001 kWh-bruk, kan en kunde absolutt lett bli villedet hvis de ikke les det med småt.
Myte nr. 5: «Jeg kan stole på rangeringene av strømleverandører»
Fra nettstedet Power To Choose:
Bedriftsvurderingen er basert på forholdet mellom kundeklager et selskap har mottatt de siste 6 månedene sammenlignet med andre selskaper. Jo flere stjerner et selskap har, jo lavere er klageforholdet.
Også fra det fine utskrift på Power To Choose Retail Electricity Provider Scorecard:
Ansvarsfraskrivelse:… Betydelige endringer i klagescore kan forekomme fra måned til måned for mindre REPs basert på bare noen få klager … Vær oppmerksom på at klagescore er basert på et rullende 6-måneders gjennomsnitt av det totale antallet uformelle klager som ble undersøkt, uavhengig av om selskapet var fast bestemt på å være feil eller løste tilstrekkelig kundens klage … Det kan også være lurt å gjennomgå andre ressurser angående en REPs kundeservice, for eksempel ditt lokale Better Business Bureau.
Med andre ord er vurderingen ganske enkelt en funksjon av uformelle kundeklager per 1000 kunder (gjort for å normalisere klageforholdet på tvers av strømleverandører). Disse rangeringene er en funksjon av antall uformelle klager, uavhengig av hvilken leverandør som er funnet feil. Dette er fundamentalt feil, og disse rangeringene har en tendens til å svinge betydelig, spesielt for mindre leverandører.
Rangeringene tar heller ikke hensyn til tredjeparts kvalitetsvurderinger som JD Power-rangeringer eller noen upartiske rangeringer basert på referanser som som kundetilbakeholdelsesnivåer, kundetilfredshet eller til og med selskapets økonomiske styrke.
Til slutt viser PowerToChoose.org ikke poengkortdata (stjernerangering) for selskaper som har drevet mindre enn 6 måneder. Dette betyr at et selskap som har drevet mindre enn seks måneder (og derfor uten noen klagescore) kan vise alle slags priser de ønsker og vises på side 1 i Power To Choose søkeresultatene. Det er ikke i forbrukernes beste.
Kom og ta det … Vekk
Kan dette være begynnelsen på slutten for PowerToChoose.org? Må statlige (eller andre) regjeringer være med på å drive detaljhandelsnettsteder? Mens vi absolutt tror på forbrukernes elektriske valg og deregulering generelt, føler vi at staten PUCs rolle er å sikre nettstabilitet og håndheve standarder som beskytter forbrukerne. Vi tror at rollen som et myndighetsdrevet nettsted for detaljhandel med strøminnkjøpsformål har kjørt det og tjent dets formål.
En bedre måte å handle på elektrisitet
Nettsteder som ElectricityPlans. com gir en bedre måte å handle strøm i Texas. På ElectricityPlans.com tilbyr vi en upartisk, elektronisk strømplan markedsplass for Texas shoppere. Vi overvåker alle planene som vises på nettstedet vårt, og sørger for at alle de små skriftene blir brakt frem og at kundene ikke blir overrasket med gimmicks eller gotchas.
ElectricityPlans.com tilbyr gratis verktøy for kunder som kan tilpasse søket. for den perfekte strømplanen basert på deres energiforbruksprofil og deres personlige preferanser. Med avanserte søkefasetter som inkluderer kWh-bruksnivå, planlengde og unike planfunksjoner, er det enkelt å finne den beste strømplanen. Med ElectricityPlans.com har du alle ressursene du trenger for å finne de beste og billigste strømplanene i Texas.
Faktisk … vi har skrevet The Definitive Guide to Shopping for Electricity in Texas. Om ti minutter vet du alt du trenger å vite. Eller hopp inn og handle på ElectricityPlans.com. Vi gjør det enkelt for deg å velge den beste planen.