Mesi dopo la cancellazione del Gran Premio del Canada, i possessori dei biglietti sono ancora in attesa di rimborsi

Montreal

Lavvocato suggerisce ai consumatori presentare reclamo al Better Business Bureau, Consumer Protection Office

Pubblicato: 19 dicembre 2020

Il Gran Premio del Canada di Formula Uno è noto per il suo sfarzo e glamour, ma mesi dopo levento di Montreal è stato annullato a causa di COVID -19, molti possessori di biglietti frustrati dicono di essere ancora in attesa di rimborsi, senza una tempistica in vista.

“Mi fa preoccupare il fatto che” non vedrò più questi soldi “, ha detto Eileen Sheridan, che ha acquistato biglietti per un totale di quasi $ 1.800.

Ad aprile, con linizio della pandemia, la corsa canadese, in programma dal 12 al 14 giugno, è stata rinviata. Allepoca, gli organizzatori speravano di riprogrammare levento, ma era ufficialmente cancellato alla fine di luglio.

Sheridan, che vive a Guelph, Ontario, ha acquistato i biglietti direttamente da Octane Racing Group, lufficiale organizzatore e promotore della gara.

Le è stato detto che, a causa del volume di richieste, i rimborsi avrebbero richiesto fino a 60 giorni.

• Il Gran Premio del Canada 2020 di Montreal ufficialmente annullato

Ma quando ottobre è arrivato e lei non aveva ancora ricevuto alcun rimborso, ha contattato il servizio clienti. Si sono scusati per il ritardo ma non hanno potuto darle una data esatta in cui il suo rimborso sarebbe stato completato.

Sheridan li ha contattati di nuovo allinizio di dicembre e ha ottenuto la stessa risposta.

” “È una notevole quantità di denaro per noi”, ha detto Sheridan. “È stato un anno difficile per tutti e sicuramente farebbe molto per noi.

“Sarebbe bello riavere quei soldi in tasca.”

Lunghi ritardi

CBC ha parlato con diversi possessori di biglietti con sede in Gran Bretagna Columbia, Ontario e Stati Uniti. Nessuno di loro ha ricevuto rimborsi.

Alcuni, come Jay Howard di Toronto, hanno acquistato i biglietti per le gare da rivenditori autorizzati di biglietti F1, piuttosto che dal promotore.

Howard ha acquistato quattro biglietti da montrealgrandprix.com lo scorso Natale. Ha pensato che sarebbe stato un ottimo modo per celebrare limminente diploma di scuola superiore e il 18 ° compleanno di suo figlio.

Una volta annullata la gara, a Howard è stato promesso un rimborso completo dei suoi quasi $ 1.900.

Quando il ritardo si è esteso ben oltre i 30-60 giorni previsti, Howard ha ricontrollato ripetutamente il rivenditore per scoprire cosa stava succedendo.

Fed su, ha deciso di contattare CBC Montreal la scorsa settimana dopo che il rivenditore gli ha detto che non aveva ancora ricevuto alcun rimborso dal promotore, cinque mesi dopo la cancellazione dellevento.

“Mi sento come se” di essere stato ne ha approfittato “, ha detto Howard.

Il proprietario di montrealgrandprix.com, Angelo D” Ambra, ha detto che si sente malissimo per i suoi clienti e capisce che sono arrabbiati e delusi.

Con Natale alle porte, molte persone contavano di riavere i loro soldi.

Ha detto che la sua azienda acquista i biglietti da Octane Racing Group ma è indipendente da loro.

“Non abbiamo ottenuto alcun rimborso ed per i biglietti da Octane “, ha detto.

D” Ambra sta chiedendo ai suoi clienti di fidarsi che i rimborsi alla fine arriveranno.

Soured on F1

Lintera esperienza ha lasciato lamaro in bocca a Taimi Williamson.

“Basta, basta. “È ora di iniziare a restituire alla gente i soldi”, ha detto Williamson, che ha acquistato i suoi biglietti da un altro rivenditore autorizzato F1.

Quando le è stato detto che il rivenditore non poteva rimborsarla perché il promotore non aveva ha fornito i rimborsi, ha contattato direttamente Octane Racing Group.

Le è stato detto che non aveva traccia del suo acquisto. Sebbene il rivenditore acquisti i biglietti da loro, non condivide le informazioni sui clienti.

Williamson ha ora inoltrato tutte le informazioni sui suoi biglietti a Octane.

“Ovviamente, mi piacerebbe un credito di $ 800 sulla mia carta di credito per andare a Natale perché è stato un mese piuttosto ripido “, ha detto Williamson, che vive a Londra, Ontario.

Pensa che i fan vengano trattati male e non è” sicura “che comprerebbe di nuovo i biglietti per una gara di F1.

“Penso che sia terribile dal punto di vista del servizio clienti”, ha detto.

Ricorso al consumatore

Jeff Orenstein, un avvocato del Consumer Law Group, ha detto che non ha importanza se i biglietti sono stati acquistati direttamente dal promotore o da un intermediario.

In situazioni in cui un evento viene annullato e non viene selezionata una nuova data, i consumatori che vivono in Quebec o che hanno avuto a che fare con una società con sede in Quebec hanno diritto ai rimborsi ai sensi del Quebec Consumer Protection Act.

Raccomanda ai consumatori di presentare reclamo sia al Better Business Bureau del Quebec che allOffice of Consumer Protection.

“Cè potere nei numeri”, ha detto Orenstein.

Suggerisce anche alle persone di controllare il proprio credito società della carta e chiedere uno storno di addebito per lacquisto.

Se non funziona, ha detto, le persone possono seguire il percorso legale, ma può essere costoso.

Potrebbe anche essere complicato se il rivenditore ha venduto il biglietto con una maggiorazione.

Se le persone decidono di andare in tribunale per recuperare i loro soldi, consiglia di nominare quante più persone possibile nella catena di distribuzione.

“Quindi ci sarà un piccolo gioco di colpa forse tra gli imputati”, ha detto Orenstein. “Ma ancora una volta, dal punto di vista del consumatore, a loro non importa veramente chi li ripaga, vogliono solo indietro i loro soldi.”

François Dumontier, presidente del Gran Premio del Canada e capo del Octane Racing Group, ha rifiutato la richiesta di commento di CBC Montreal.