Che cosè il mattone e malta?
Il termine “mattoni e malta” si riferisce a unattività commerciale tradizionale che offre prodotti e servizi ai propri clienti faccia a faccia in un ufficio o in un negozio che lazienda possiede o affitta. Il negozio di alimentari locale e la banca allangolo sono esempi di società di mattoni e malta. Le aziende di mattoni e malta hanno avuto difficoltà a competere con aziende principalmente basate sul Web come Amazon.com Inc. (AMZN) perché queste ultime di solito hanno costi operativi inferiori e maggiore flessibilità.
Aspetti chiave
- Brick-and-mortar si riferisce a unattività tradizionale che ha uno o più negozi fisici in cui i clienti navigano ed effettuano acquisti di persona.
- Questi tipi di negozi tradizionali hanno avuto tempi più difficili nelleconomia digitale, in cui i rivenditori basati sul Web come eBay o Amazon beneficiano di costi operativi inferiori e maggiore flessibilità per i clienti.
- Molte aziende tradizionalmente tradizionali hanno creato attività simultanee e connesse basate sul Web in modo da competere meglio con le aziende solo online.
- Allo stesso modo, il modello di lunga data e importante di mattoni e malta ha avuto un impatto su alcune società precedentemente solo Web che hanno aperto sedi fisiche per realizzare i vantaggi della vendita al dettaglio tradizionale.
Capire Brick- and-Mortar
Molti consumatori preferiscono ancora fare acquisti e navigare in un negozio fisico. Nei negozi fisici, i consumatori possono parlare con i dipendenti e porre domande sui prodotti o servizi. I negozi fisici hanno la capacità di offrire unesperienza di acquisto in base alla quale i consumatori possono provare un prodotto come un videogioco o un laptop al Best Buy o pranzare nel caffè di Nordstrom mentre fanno acquisti nel negozio. Anche le attività commerciali di mattoni e malta fornire ai consumatori una gratificazione immediata quando viene effettuato un acquisto.
Alcuni consumatori sono diffidenti nellusare carte di credito o altre forme di pagamento online. Questi clienti spesso associano la legittimità a un mattone e -mortar business, in quanto una presenza fisica può favorire una percezione di fiducia. Tuttavia, ci possono essere degli svantaggi per le società che gestiscono negozi fisici, inclusi i costi associati allaffitto delledificio, i dipendenti per condurre le transazioni e le spese di utilità come elettricità, calore e acqua.
Vendite nei negozi fisici
In base al punto vendita, i rivenditori quotati in borsa in genere riportano lo stesso vendite in negozio, o vendite in negozio comparabili, nei rispettivi trimestrali e annuali regolamentati dalla SEC rapporti sugli utili. Queste metriche finanziarie forniscono un confronto delle prestazioni per i negozi affermati di una catena di vendita al dettaglio in un periodo di tempo specificato. Le attività commerciali fisiche che includono ristoranti, negozi di alimentari e negozi di articoli generici utilizzano queste cifre per valutare le proprie prestazioni finanziarie e guidare il processo decisionale aziendale in merito ai propri negozi.
a livello macroeconomico, lUS Census Bureau pubblica i dati sulle vendite al dettaglio su base mensile e i dati sulle vendite al dettaglio delle-commerce su base trimestrale. Le vendite al dettaglio totali negli Stati Uniti sono state di circa $ 5,47 trilioni nel 2019, ma si prevede che scenderanno a $ 4,89 trilioni nel 2020 a causa della pandemia COVID-19.
Vendita al dettaglio non in negozio, che avviene al di fuori delle tradizionali attività commerciali tradizionali, come la vendita diretta (porta a porta) e le-commerce registrato nel 2019 di oltre $ 746 miliardi per lanno. Le vendite dovrebbero scendere a poco meno di 710 miliardi di dollari nel 2020, a causa della pandemia.
Molti negozi fisici hanno trovato è difficile competere con negozi come Amazon.com, che sono basati sul web; tuttavia, aziende come Costco prosperano offrendo ai propri membri servizi come lacquisto online e il ritiro in negozio.
Esempio di negozio di mattoni e malta di successo
Con tutta la stampa negativa che circonda i negozi fisici combinata con la popolarità di Amazon, si potrebbe pensare che il modello di business dei mattoni e malta sia morto. Tuttavia, Costco è in controtendenza.
Costco Wholesale Corporation (COST) è un rivenditore di appartenenza che addebita una tariffa annuale compresa tra $ 60 e $ 120 a ciascun cliente. I consumatori ricevono risparmi sui costi e vantaggi di servizio per essere membri. Costco ha quasi 100 milioni di membri e un tasso di rinnovo del 90% da questi membri.
Costco ha battuto Amazon come il principale rivenditore Internet in un sondaggio sui consumatori condotto dallindice di soddisfazione dei clienti americano . Costco vende 10.000 prodotti sul suo sito Web e offre ai consumatori la possibilità di acquistare online e ritirare in negozio, il che aiuta a offrire ai suoi membri unalternativa convincente ad Amazon.
Considerazioni speciali
Lascesa del commercio elettronico (e-commerce) e delle attività online ha portato molti a contemplare il futuro del mattone e malta attività commerciale. È sempre più comune per le aziende fisiche avere anche una presenza online nel tentativo di sfruttare i vantaggi di ogni particolare modello di business.
Ad esempio, alcuni mattoni I negozi di alimentari e malta, come Safeway, consentono ai clienti di acquistare generi alimentari online e di farli consegnare a domicilio in poche ore. La crescente prevalenza di questi modelli di business ibridi ha generato termini derivati come “clic e malte” e “mattoni e clic”.
Nonostante la crescita abbastanza sostenuta nel più ampio mattone e -mortar panorama, molti rivenditori tradizionali stanno chiudendo negozi a livello nazionale tra cui Gymboree, The Limited, Radio Shack e Gamestop. Nel frattempo, altri negozi come Sears e Payless ShoeSource hanno dichiarato bancarotta.
Tuttavia, limportanza del modello fisico è stata riconosciuta da diversi grandi e- società di commercio che aprono sedi fisiche per realizzare i vantaggi della vendita al dettaglio tradizionale. Ad esempio, Amazon.com Inc. ha aperto negozi fisici per aiutare a commercializzare i suoi prodotti e rafforzare le relazioni con i clienti. Oltre ad aprire un negozio di alimentari senza cassiere a Seattle e dozzine di librerie a livello nazionale, Amazon ha anche acquisito il droghiere Whole Foods nel 2017 per $ 13,7 miliardi, una mossa che secondo molti analisti ha evidenziato lurgente desiderio di Amazon di rafforzare la sua presenza fisica al dettaglio.
Detto questo, alcuni tipi di attività, come quelli che operano nel settore dei servizi, sono più adatti a forme di mattoni e malta, come parrucchieri, veterinari, distributori di benzina , autofficine, ristoranti e società di contabilità. È fondamentale che le strategie di marketing per le attività commerciali fisiche evidenzino i vantaggi di un consumatore quando acquista in un negozio fisico.
È chiaro che il panorama della vendita al dettaglio è cambiato e i negozi fisici dovranno adattarsi al panorama tecnologico in continua evoluzione per evitare di diventare i prossimi Sears o Payless.