La guida completa ai gruppi Facebook: come creare un gruppo, costruire una comunità e aumentare la tua copertura organica

Facebook ha recentemente lanciato Gruppi per Pages, che consente agli oltre 70 milioni di pagine su Facebook di creare le proprie community e feed unici.

Questo aggiornamento offre nuovi modi ai marchi per aumentare il coinvolgimento e potrebbe aiutare in qualche modo a contrastare il calo della copertura organica dei proprietari di pagine Facebook hanno sperimentato negli ultimi anni.

Più di 1 miliardo di persone in tutto il mondo utilizzano Gruppi. E più di 100 milioni di persone vedono i gruppi come la parte più importante della loro esperienza su Facebook.

I gruppi di Facebook sono il luogo in cui entrare in contatto con altre persone che la pensano allo stesso modo e stanno diventando sempre più importanti per le aziende su Facebook che mirano a coltivare una comunità.

Allora come si crea un gruppo Facebook? E, cosa più importante, come crei una community impegnata nel tuo gruppo Facebook?

Cominciamo!

Facebook Gruppi e pagine Facebook

Una domanda comune su questo argomento è: “Dovrei avere un gruppo Facebook o una pagina Facebook?”

Ed è difficile perché i gruppi Facebook e Le pagine di Facebook stanno diventando sempre più simili.

Ad esempio, un vantaggio che le pagine di Facebook avevano è il Page Insights, che consente ai gestori dei social media di capire come stanno andando la loro pagina e i loro post. Ora, i gruppi di Facebook includono anche analisi integrate: informazioni di gruppo.

Ecco una rapida panoramica delle caratteristiche positive per ciascuno:

Pagina Facebook

• Analisi incorporata (Page Insights).
• Pulsante di invito allazione (ad es. Registrati, Prenota ora, Ulteriori informazioni) sulla tua pagina Facebook.
• Potenzia il tuo Facebook Pagina e post di pagine con annunci Facebook.
• Metti Mi piace e commenta come pagina Facebook.
• Aggiungi app e servizi alla tua pagina Facebook, in modo che i tuoi fan possano facilmente ordinare un prodotto, creare una prenotazione, ottenere un preventivo e altro ancora.

Gruppo Facebook

• Analisi integrate (informazioni di gruppo) ora.
• Imposta il tuo gruppo Facebook come privato (chiuso o segreto).
• Pubblica documenti, crea sondaggi e persino acquista e vendi nel tuo gruppo Facebook.
• Chat di gruppo con i membri del tuo gruppo.
• I membri ricevono notifiche sui nuovi post nel gruppo.

Ora che puoi collegare i tuoi gruppi Facebook alla tua pagina Facebook, forse la risposta alla domanda sopra è in realtà entrambe le cose.

In questo post, ci concentreremo sulla creazione e la gestione di un gruppo Facebook. Se desideri leggere le pagine di Facebook, ti potrebbe piacere la nostra guida su come creare e gestire una pagina Facebook per la tua attività.

Come creare un gruppo Facebook

La creazione di un gruppo Facebook è molto semplice. Esaminiamo qui i passaggi importanti:

Scegli il nome del tuo gruppo Facebook e limpostazione della privacy

Per iniziare, fai clic su “Gruppo” nella sezione “CREA” in basso a sinistra barra laterale su Facebook.

Puoi anche trovare la stessa opzione nel menu a discesa nella angolo in alto a destra di qualsiasi pagina Facebook:

Successivamente, inserisci le informazioni di base nel pop -up:

• Scegli un nome per il tuo gruppo Facebook (puoi cambiarlo in seguito).
• Inserisci i nomi degli amici che desideri aggiungere o gli indirizzi email delle persone che desideri invitare al tuo gruppo Facebook (devi aggiungere o invitare almeno una persona.)
• Seleziona limpostazione di privacy del tuo gruppo Facebook (pubblico, chiuso o segreto)

Ecco una rapida panoramica delle differenze tra le tre opzioni di privacy:

Ad esempio, un gruppo Facebook pubblico o chiuso potrebbe essere adatto a una comunità di clienti mentre un gruppo Facebook segreto potrebbe essere ottimo per gruppi esclusivi come come clienti VIP o beta tester.

Se il tuo gruppo è pubblico, vale anche la pena notare che chiunque può vedere i post e i commenti nel tuo gruppo Facebook senza dover aderire. Se desideri proteggere la privacy dei tuoi membri, un gruppo Facebook chiuso o segreto sarà più appropriato.

Dopo aver deciso le opzioni di privacy, premi “Crea”.

Ti verrà chiesto di selezionare unicona per il tuo gruppo Facebook. Se non hai una preferenza, Facebook utilizzerà per impostazione predefinita licona del gruppo generico (

) .

Ora, hai creato il tuo gruppo Facebook?

Ma ci sono ancora alcune altre cose che potremmo fare per rendere il tuo gruppo più attraente e più facile da scoprire …

Compila le informazioni del tuo gruppo Facebook

Vai alle impostazioni del tuo gruppo, facendo clic sul pulsante con tre puntini sotto la tua foto di copertina e quindi scegli “Modifica impostazioni gruppo”.

Una best practice consiste nello scorrere lelenco di e compilare ciascuno di conseguenza. Ecco le cose fondamentali da fare:

1. Aggiungi una foto di copertina. La dimensione ideale della foto di copertina è 820 px di larghezza per 462 px di altezza.

Sul desktop, Facebook ritaglierà la foto di copertina a un po dallalto e dal basso. Sul cellulare, il nome e i dettagli del tuo gruppo Facebook si sovrapporranno alla tua foto di copertina. Puoi vedere un esempio e prendere un modello qui.

2. Seleziona un tipo di gruppo per aiutare le persone a capire di cosa tratta il gruppo.

Ecco i tipi di gruppo disponibili:

• Compra e vendi (questo tipo di gruppo ha funzionalità aggiuntive).
• Amici intimi
• Club
• Eventi e programmi
• Famiglia
• Vicini
• Genitori
• Progetto
• Scuola o classe
• Gruppo di studio
• Supporto
• Team
• Viaggi
• Personalizzato

3. Scrivi una descrizione per dire alle persone di cosa tratta il gruppo in modo più dettagliato. Hai fino a 3.000 caratteri per la descrizione del tuo gruppo. (E sì, puoi usare gli emoji.?)

È normale che gli amministratori del gruppo utilizzino questo spazio per condividere le informazioni che desiderano che lintero gruppo, in particolare i nuovi membri, sappia come i dos e don ts del gruppo.

Ecco un esempio dal gruppo Facebook di CMX Hub:

4. Aggiungi (fino a cinque) tag per aiutare le persone a trovare il tuo gruppo. Ad esempio, quando cerco “social media” su Facebook, vengono visualizzati i gruppi di Facebook con il tag “social media”.

Una volta che inizi a digitare, Facebook offrirà alcuni suggerimenti come questo:

5. Aggiungi la tua posizione se sei un gruppo locale. Rende più facile per le persone che cercano gruppi Facebook nella tua zona trovare il tuo gruppo Facebook.

Puoi aggiungere più posizioni se il tuo gruppo è presente in alcuni posti:

6. Personalizza il tuo URL. Luso di un URL facile da ricordare semplifica la condivisione del tuo gruppo Facebook con altri durante i meetup e le conferenze. Hai fino a 50 caratteri ma proverei a mantenerlo breve.

Aggiungi o invita amici e promuovi il tuo gruppo Facebook

Yay! Il tuo gruppo Facebook è ora pronto per la condivisione, il passaggio successivo è invitare più persone al gruppo. ?

Aggiungi o invita persone utilizzando il campo “Aggiungi membri” a destra del tuo gruppo Facebook.

Per aggiungere un amico, inserisci il suo nome nel campo. Il tuo amico si unirà automaticamente al gruppo Facebook senza dover accettare alcun invito.

Per invitare un amico o un cliente, inserisci il suo indirizzo email. Se desideri aggiungere una nota personalizzata allinvito, fai clic sulla piccola icona blu a destra.

Ecco un esempio di nota di invito:

Se sei certo che i tuoi invitati vorrebbero far parte del tuo gruppo Facebook, puoi procedere e aggiungerli. Altrimenti, consiglierei di invitarli e lasciare che decidano se vogliono unirsi.

Suggerimento: condividi (o buffer) il tuo nuovo gruppo Facebook con i tuoi account personali sui social media e la tua pagina Facebook, in modo che chiudi amici e clienti conoscono la tua nuova comunità.

Cè un pulsante “Condividi” appena sotto la tua foto di copertina per condividere il tuo gruppo Facebook in diverse parti di Facebook (ad es. cronologia, Messenger e Pagina).

Puoi utilizzare lestensione Buffer (o il tuo pianificatore di social media preferito) per condividere il gruppo Facebook tra i tuoi account di social media pertinenti.

Collegalo alla tua pagina Facebook

Un ottimo modo per far crescere il tuo gruppo Facebook è collegarlo alla tua pagina Facebook esistente.

Ecco i vantaggi di collegare il tuo gruppo Facebook alla tua pagina Facebook:

• È più facile per i fan e i visitatori della tua pagina Facebook trovare (e unirsi) al tuo gruppo Facebook.
• Puoi postare, L ike e commenta come la tua pagina nel tuo gruppo Facebook.
• La tua comunità può avere uno spazio separato per interagire e costruire relazioni tra loro.

Ecco come appare sulla pagina Facebook di HBO:

Per collegare il tuo gruppo Facebook alla tua pagina Facebook, fai clic su “Gruppi” nella barra laterale sinistra della tua pagina Facebook.

Se non vedi la scheda “Gruppi” sulla tua pagina, vai a “Impostazioni” > “Modifica pagina” e aggiungi la scheda “Gruppi” alla tua pagina.

Quando fai clic su “Gruppi”, ti verrà chiesto di collegare un gruppo alla tua pagina. Premi “Inizia”.

(Se non hai creato il tuo gruppo Facebook, puoi fare clic su “Crea gruppo collegato” per avviare un nuovo gruppo.)

Un pop-up apparirà per selezionare i gruppi che desideri collegare. Premi “Link” e poi “Link Group”.

E sei pronto!

Woohoo! Il tuo gruppo Facebook è stato configurato e collegato correttamente alla tua pagina. Ora diamo unocchiata a come creare una community coinvolta.

Come costruire una community impegnata nel tuo gruppo Facebook

Avere una community coinvolta può aiutare a rafforzare il rapporto dei membri della tua community con il tuo marchio. Questa brand equity può quindi influenzare le loro decisioni sugli acquisti da te.

Oltre al branding, una comunità può contribuire a molte aree della tua attività come lassistenza clienti, lacquisizione e linnovazione di prodotto, secondo la ricerca di CMX Hub.

Ecco alcuni suggerimenti che puoi utilizzare per creare una community coinvolta nel tuo gruppo Facebook:

Interagisci regolarmente con i tuoi membri

Inizialmente, quando la comunità è piccola, potrebbero non esserci molti post dei membri della tua comunità. Può essere utile seminare alcune conversazioni pertinenti e utili su una base coerente; forse due o tre volte alla settimana.

Ad esempio, David Spinks, fondatore di CMX, dà il benvenuto e invita i nuovi membri a presentarsi ogni lunedì. Inoltre, avvia regolarmente discussioni su argomenti nello spazio di costruzione della comunità.

(CMX Hub Facebook Group è un ottimo gruppo a cui partecipare se speri di ottenere aiuto per la creazione di una comunità. Amministratori del gruppo Facebook Il gruppo Facebook è un altro ottimo gruppo.)

Un modo ponderato per farlo è pianificare i tuoi post in anticipo; magari con un calendario (puoi prendere un modello qui). Ad esempio, potresti dare il benvenuto ai tuoi nuovi membri ogni lunedì, avviare una discussione ogni mercoledì e invitare i membri a condividere i loro risultati venerdì.

Soprattutto, consiglierei di commentare ogni post e di rispondere a ogni domanda nel tuo gruppo Facebook (almeno inizialmente). Questo aiuta ad assicurarti che i tuoi membri si sentano ascoltati e che stiano ottenendo valore dal gruppo.

Questa è una strategia che il solopreneur, Daniel Di Piazza, ha utilizzato per far crescere il suo gruppo Facebook Rich20Something a più di 17.000 membri.

“Creo intenzionalmente conversazioni tutto il giorno su Facebook e rispondo praticamente a tutto. Sicuramente mi mancano alcune, ma anche se è qualcosa di piccolo come un” fantastico “o un” Mi piace “, questo fa unenorme differenza “, ha spiegato nel nostro podcast Science of Social Media.

Per liberare più tempo per rispondere e interagire con la tua community, puoi programmare i post per il tuo gruppo con Buffer o utilizzando Facebook funzionalità di pianificazione propria.

Usa lanalisi per informare la tua strategia

Una volta che le attività nel tuo gruppo Facebook hanno ripreso, potresti voler sapere come sta andando la tua strategia di creazione della comunità e come migliorarla it.

Ecco alcune ottime notizie per te: Facebook sta implementando Group Insights (Facebook Group analytics) in Groups con più di 250 membri.

È possibile accedere alle statistiche del gruppo facendo clic su “Statistiche del gruppo” nella barra laterale sinistra.

Qui puoi trovare informazioni dettagliate su come sta crescendo il tuo gruppo Facebook, quando i tuoi membri sono più coinvolti e chi sono i tuoi membri più coinvolti.

Qui sono le metriche e le informazioni che puoi ottenere da Approfondimenti di gruppo:

Dettagli sulla crescita

• Membri totali e crescita dei membri
• Richieste di iscrizione

Dettagli sul coinvolgimento

• Statistiche su post, commenti e reazioni
• Statistiche sui membri attivi
• Giorni e orari di punta
• Post principali

Dettagli sui membri

• Collaboratori principali
• Ripartizione per età e sesso
• Paesi e città principali

Utilizza queste metriche e in punti di vista per informare la tua strategia di costruzione della comunità.Ad esempio, potresti pubblicare nei giorni e negli orari in cui il coinvolgimento è elevato, monitorare la crescita delleffettivo attivo e ringraziare i collaboratori principali.

Ospita eventi regolari

Ospitare eventi è un ottimo modo per ottenere membri della comunità coinvolti (e forse anche attrarre membri inattivi nella comunità).

Gli incontri personali aiutano a rafforzare le connessioni fatte online, rendendo le relazioni più significative.

Ecco alcuni eventi online e offline che potresti ospitare:

• AMA (Ask-Me-Anything) con un membro della community o un esperto del settore
• Q & Come con qualcuno della tua azienda
• Discorsi e discussioni di gruppo
• Sessioni di mente o discussioni della comunità
• Conoscersi casualmente incontri come brunch, picnic, cena, ecc.

Dopo aver pianificato il tuo evento, crea un evento nel tuo gruppo Facebook e invita i membri a partecipare.

A creare un evento, fare clic su “Eventi” nella barra laterale sinistra e quindi su “+ Cre ate Event on the right “.

Compila le informazioni di base del tuo evento per consentire ai tuoi membri sapere di cosa tratta levento e quando sta accadendo. Puoi inviare un invito a tutti i tuoi membri (per gruppi inferiori a 500 membri) selezionando lopzione “Invita tutti i membri di (nome del tuo gruppo)”.

Dopo aver creato levento, puoi invitare altri amici facendo clic sul pulsante “Invita”.

Se desideri saperne di più sul coinvolgimento dei partecipanti agli eventi prima, durante e dopo i tuoi eventi, ecco una guida sul marketing degli eventi sui social media di Eventbrite.

Forma una chat di gruppo

(Aggiornamento 4 aprile 2018: sembra che Facebook abbia rimosso questa funzione da Gruppi.)

A volte potresti desiderare comunicazioni più strette allinterno della tua comunità. I post nei gruppi di Facebook sono utili per le discussioni asincrone ma meno adatti per le chat avanti e indietro in tempo reale.

Ad esempio, potresti voler discutere un determinato post con gli altri amministratori e moderatori. Oppure vuoi far sapere al gruppo che hai raggiunto il punto di incontro del tuo evento.

Puoi creare una chat di gruppo utilizzando Facebook Messenger per chat veloci e in tempo reale.

Questo è generalmente più appropriato quando hai un piccolo gruppo (e intendi mantenerlo piccolo) rispetto a quando hai centinaia o migliaia di membri. In alternativa, puoi creare una chat di gruppo solo per gli amministratori e i moderatori.

Per creare una chat di gruppo, fai clic sullopzione con tre puntini sotto la foto di copertina, quindi su “Invia messaggio”. Seleziona i membri per la chat di gruppo (o “Seleziona tutto” per selezionare ogni membro) e fai clic su “Avvia chat”.

Stabilisci linee guida e moderare le discussioni

Ecco alcune delle cose che puoi fare per mantenere il tuo gruppo Facebook favorevole per i tuoi membri:

Imposta linee guida. Puoi scriverle nella descrizione del gruppo, crea e blocca un post oppure crea un documento di Facebook. Puoi includere cose come le azioni che sono incoraggiate o che dovrebbero essere evitate e i nomi di amministratori e moderatori.

Modifica la tua iscrizione e le impostazioni di pubblicazione. Nelle” Impostazioni gruppo “, puoi impostare le autorizzazioni per la nuova iscrizione e la pubblicazione. Ad esempio, puoi impostare autorizzazioni come se solo un amministratore o un moderatore possa approvare un nuovo membro e se tutti i post devono essere approvati da un amministratore o moderatore.

Puoi anche saperne di più sui nuovi membri da richiedendo loro di compilare un breve questionario prima di partecipare. Puoi porre fino a tre domande e avranno fino a 250 caratteri per rispondere a ciascuna domanda.

Rimuovi i post che violano le linee guida. Tu oi tuoi moderatori potete rimuovere post e commenti sui post. Consiglierei di indicare chiaramente nelle tue linee guida il tipo di post che non sono consentiti come autopromozione e post che incitano allodio.

Potresti prendere in considerazione la rimozione e il blocco dei trasgressori ripetuti dal tuo gruppo Facebook.

Condividi il tuo gruppo Facebook con noi!

E questo è tutto! Queste sono le cose che puoi fare per creare un gruppo Facebook per il tuo marchio e costruire una community coinvolta.