Groupthink 피하기

회의에서 발언 할 생각을 한 적이 있으며 그룹을지지하지 않는 것처럼 보이기를 원하지 않았기 때문에 반대 결정을 내린 적이 있습니까? 노력?

또는 팀원들이 자신의 의견을 표현하는 것을 꺼리는 팀을 이끌었나요?

그렇다면 “Groupthink”의 희생자 일 것입니다.

Groupthink는 집단 합의에 대한 욕구가 사람들의 상식적인 발표 욕구를 무시할 때 발생하는 현상입니다. 대안, 입장을 비판하거나 인기없는 의견을 표현합니다. 여기에서 그룹 결속에 대한 열망은 효과적인 의사 결정과 문제 해결을 효과적으로 이끌어냅니다.

그룹 사고의 두 가지 잘 알려진 예는 Challenger Space입니다. 셔틀 재난과 베이 오브 피그의 침공.

우주 왕복 엔지니어들은 이륙 몇 달 전에 결함이있는 부품에 대해 알고 있었지만 부정적인 언론을 원해서 그들은 어쨌든 발사를 추진했습니다.

베이 오브 피그의 침공으로 케네디 대통령은 결정을 내렸고 주변 사람들은 자신의 우려에도 불구하고이를지지했습니다.

Irving L. Janis는 “Groupthink”라는 용어를 만들어 1972 년 저서 “Groupthink”에 연구를 발표했습니다. 그의 연구 결과는 팀이 한 번은 훌륭한 결정에 도달하고 다음에는 비참한 결정에 도달하는 이유에 대한 연구에서 나왔습니다. 그가 발견 한 것은 갈등이 없거나 반대되는 관점이 대안이 완전히 분석되지 않았고 그룹이 정보에 입각 한 결정을 내리기에 충분한 정보를 수집하지 않았기 때문에 잘못된 결정으로 이어졌다는 것입니다.

Groupthink를 찾는 방법

Janis는 다음과 같은 경우 Groupthink가 발생한다고 제안했습니다.

• 강력하고 설득력있는 그룹 리더
• 높은 수준의 그룹 응집력
• 좋은 결정을 내리라는 외부로부터의 강렬한 압력.

사실 이제는 Groupthink와 같은 행동이 여러 상황에서 여러 유형의 그룹에서 발견된다는 사실이 널리 알려져 있습니다. 팀 설정. 따라서 주요 증상을 살펴 보는 것이 중요합니다.

Groupthink의 증상

합리화 :
팀 구성원이 반대의 증거에도 불구하고 결정이나 대안이 제시되는 것이 최선입니다.
“다른 사람들은”우리가 가지고있는 것처럼 광범위하게 문제를 조사하지 않았기 때문에 우리에게 동의하지 않습니다. “

동료 압력 :
팀원이 반대 의견을 표명하거나 결정의 근거에 의문을 제기하면 나머지 팀원이 협력하여 그 사람을 규정 준수에 대한 압력 또는 불이익을줍니다.
“실수를했다고 느끼신다면 좋습니다. 언제든지 팀을 떠날 수 있습니다. “

자만심 :
몇 번의 성공 후, 그룹은 어떤 출처로부터도 의견이 일치하지 않기 때문에 자신이 내리는 결정이 옳다고 느끼기 시작합니다.
“우리의 실적은 그 자체로 말입니다. 우리는 멈출 수 없습니다!”

모럴 하이 그라운드 :
그룹의 각 구성원은 자신을 도덕적이라고 생각합니다. 따라서 도덕적 사고의 조합은 가난하거나 부도덕 한 결정을 내리지 않을 것으로 생각됩니다. 도덕성이 의사 결정의 기초로 사용될 때, 어떤 개인도 부도덕 한 것으로 인식되기를 원하지 않기 때문에 순응하라는 압력이 더욱 커집니다.
“우리 모두 옳고 그름을 알고 있으며 이것은 확실히 옳습니다.”

스테레오 타이핑 :
그룹의 견해가 더 균일 해짐에 따라 그들은 외부인이 자신과는 다르고 열등한 도덕과 특성을 소유하고 있다고보기 시작합니다. 이러한 인식 된 부정적 특성은 반대를 불신하는 데 사용됩니다.
“변호사는 사실이 명백히 반대되는 경우에도 변명 할 이유를 찾을 것입니다.”

검열 :
회원은 자신의 의견을 검열합니다.
“다른 사람들이 동의한다면 그 반대에 대한 내 생각은 잘못된 것임에 틀림 없습니다.”

수집 된 정보는 선택한 결정을 따르거나지지하도록 검열됩니다. 대안.
“그 말도 안되는 소리를 듣지 마십시오. 그들은 실제로 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 단서가 없습니다.”

만장일치의 환상 :
아무도 말하지 않기 때문에 모두 그룹에서 그룹의 결정이 만장일치라고 느낍니다. 이것이 Groupthink를 자극하고 통제 불능 상태로 만드는 원인입니다.
“우리 모두 동의하므로 결정됩니다.”

Groupthink를 피하는 방법

팀 또는 그룹 리더의 과제는 Groupthink가 발생할 가능성이없는 작업 환경을 만드는 것입니다. Groupthink의 위험을 이해하는 것도 중요합니다. 위험이 높으면 “올바른 결정을 내리고 있는지 확인하기 위해 진정한 노력을 기울여야합니다.

Groupthink를 방지하려면 중요한 결정 뒤에있는 근본적인 가정을 확인하고, 의사 결정 과정을 검증하고, 관련된 위험을 평가하기위한 프로세스를 마련하는 것이 중요합니다. 중요한 결정을 내리려면 팀이 의사 결정 과정에서 다음을 수행해야합니다.

• 목표를 탐색합니다.
• 대안을 탐색합니다.
• 아이디어를 장려합니다. 보복없이 도전받을 수 있습니다.
• 선호하는 선택이 선택된 경우 위험을 조사합니다.
• 가정을 테스트합니다.
• 필요한 경우 돌아가서 초기를 다시 조사합니다. 거부 된 대안.
• 외부 출처에서 관련 정보를 수집합니다.
• 이 정보를 객관적으로 처리합니다.
• 하나 이상의 비상 계획이 있습니다.

아래에 나열된 “마인드 도구”를 포함하여이를 도울 수있는 많은 그룹 기술이 있습니다. 이러한 기술 중 하나 이상을 사용하여 그룹 작업의 측면을 달성함으로써 그룹의 작업 방식을 다양하게 할 수 있으므로 Groupthink를 방지하고 더 나은 결정을 내리는 데 도움이됩니다.

도움이되는 도구 Groupthink를 피합니다.

그룹 기술 :
브레인 스토밍	비판없이 아이디어가 자유롭게 흐르도록 돕습니다.
수정 된 Borda 수	각 그룹 구성원이 개별적으로 기여할 수 있으므로 그룹 구성원이 더 강하고 설득력있는 위험을 완화 할 수 있습니다. 의사 결정 과정을 지배합니다.
Six Thinking Hats	팀이 다양한 관점에서 문제를 볼 수 있도록 지원하여 사람들이 “악마”를 플레이 할 수 있도록합니다. Advocate “.
Delphi 기술	팀원이 그룹에 대한 지식없이 개별적으로 기여할 수 있습니다. p보기 및 불일치에 대한 불이익이 거의 없습니다.
의사 결정 지원 도구 :
위험 분석	팀 구성원이 위험을 탐색하고 관리 할 수 있도록 지원합니다.
영향 분석	결정의 결과를 철저히 조사합니다.
추론의 사다리	사람들이 의사 결정 프로세스의 개별 단계를 확인하고 검증하는 데 도움이됩니다.

그룹 사고를 극복하는 방법

그러나 Groupthink가 설정되면 귀하가 인식하는 것이 중요합니다. 신속히 인정하여 문제를 극복하고 신속하게 효과적으로 기능 할 수 있도록합니다.

다음 단계에 따라이를 수행하십시오.

1. 좋은 그룹 의사 결정이 있더라도 프로세스가 마련되어 있고 Groupthink의 징후를 찾아야합니다. 그들과 신속하게 거래하십시오.
2. Groupthink의 징후가 있으면 그룹에서 논의하십시오. 일단 승인되면 그룹 전체가 의식적으로 의사 결정을 자유롭게 할 수 있습니다.
3. 결정의 즉각적인 위험과 그룹과 고객에 대한 결과를 평가합니다. 위험이 높은 경우 (예 : 개인 안전 위험) 결정을 승인하기 전에 모든 결정을 완전히 검증하기위한 조치를 취해야합니다.
4. 적절한 경우 외부 검증을 받고 외부에서 추가 정보를 얻고 테스트합니다. 가정. 변경해야 할 사항을 진단 할 때 위의 글 머리 기호를 시작점으로 사용하세요.
5. 앞으로 Groupthink를 피하기 위해 위에 나열된 것과 같은 공식적인 그룹 기술과 의사 결정 도구를 소개합니다.