WordPress.com (한국어)

WordPress.com은 도움이되고 개별화 된 지원을받을 수있는 여러 가지 방법을 제공하지만 때로는 찾기가 어려울 수 있습니다. 질문하기 가장 좋은 곳입니다.

이 문서는 WordPress.com 및 WordPress.com 관련 서비스에 대해 제공되는 다양한 유형의 지원과이를 활용하는 방법을 자세히 설명합니다. 질문에 대한 가장 빠르고 정확한 답변을 얻을 수 있도록 올바른 소스를 찾는 데 도움이 될 것입니다.

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어디로 지원을 받아야합니까?

• 유료 플랜이있는 경우 “지원 문의”양식을 사용하십시오. 개인 플랜에는 이메일 지원이 제공됩니다. Premium, Business 및 eCommerce 플랜에는 라이브 채팅 지원이 포함되어 있습니다. 지원할 수있는 채팅이 있으면 해당 페이지에서 Google과 채팅 할 수 있습니다. 그렇지 않으면 Google에서 메시지를 수신하고 이메일로 후속 조치를 취합니다.
• 해당 페이지가없는 경우 유료 요금제를 사용하려면 커뮤니티 포럼에 질문을 게시하세요.
• CSS (글꼴, 색상 변경, 테마의 숨기기 또는 재정렬)에 대한 도움이 특별히 필요한 경우 CSS 사용자 정의에서 조언을 요청하세요. 포럼.
• 댓글이 스팸으로 표시되면 Akismet 팀에 문의하세요.
• 자체 호스팅 WordPress.org 사이트가있는 경우 WordPress.org 포럼을 사용하세요. fo r 지원을 받거나 웹 호스팅 제공 업체에 문의하십시오. 특히 Jetpack 플러그인에 대한 도움이 필요한 경우 Jetpack 지원팀에 문의하세요.
• WordPress.com REST API에 대한 지원을 찾고있는 경우 개발자 문서를 참조하세요.

자세한 내용은 계속 읽으십시오.

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문서

문의하기 전에 많은 도움말 리소스를 확인하여 질문에 대한 답변이 이미 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

Google 지원 사이트에는 질문에 답변 할 수있는 훌륭한 문서가 많이 있습니다. WordPress.com을 사용하는 동안 발생할 수있는 많은 질문과 문제를 자세히 설명하는 비디오, 스크린 샷 및 연습이 있습니다. 문서를 검색하면 이동하면서 추가 팁을 배울 수 있습니다.

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포럼

WordPress.com 포럼은 훌륭한 지원을받을 수있는 곳입니다. 우리 직원들은 포럼에서 활발히 활동하고 있지만 많은 자원 봉사자들도 기꺼이 도와 줄 준비가되어 있습니다. 대부분의 포럼 자원 봉사자들은 당신처럼 시작한 베테랑 WordPress.com 사용자입니다. 대부분의 질문에 도움이되는 몇 가지 팁과 요령이있을 것입니다.

화면 상단에있는 포럼의 검색 기능을 사용하여 문제에 대한 해결책을 제공 할 수있는 이전 토론을 찾아보세요. .

포럼에 대한 추가 질문이 있습니다. ? 이 지원 문서를 확인하십시오.

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지원 요청에 대한 답변 일정

모든 질문은 접수 된 순서대로 답변합니다. 우리는 모든 지원 요청에 24 시간 이내에 응답하기 위해 매우 열심히 노력하지만 때로는 약간 뒤쳐지는 경우가 있습니다. 질문에 대한 답변을받지 못한 경우 중복 요청을 제출하지 마십시오. 최대한 빨리 연락 드리겠습니다. 여러 요청을 제출하면 속도가 느려집니다.

귀하의 질문에 최대한 빠르고 효율적으로 답변 할 수 있도록 다음 도움말을 참조하세요. 지원팀에 문의하세요.

특히 수행중인 작업과 사용자 측에서보고있는 작업에 대해 더 구체적으로 제공할수록 문제를 더 잘 이해하고 진단 할 수 있습니다. 다음을 포함하세요.

• 문제가있는 사이트의 URL
• 특정 게시물, 페이지, 이미지 또는 기타 항목의 URL 문제가 있습니다.
• 무엇이 잘못되었는지, 지금까지 시도한 작업, 예상했던 작업 및 원하는 작업에 대한 자세한 설명
• 오류 메시지가 표시되면 내용을 알려주세요.
• 사용자 계정에 문제가있는 경우 사용자 이름 및 관련 이메일 주소.
• 스크린 샷 해당되는 경우 문제입니다.

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실시간 채팅 지원

프리미엄 플랜이있는 경우 라이브 채팅에 액세스 할 수 있습니다. 월요일 – 금요일, 하루 24 시간. 비즈니스 또는 전자 상거래 요금제를 사용하는 경우 연중 무휴 24 시간 실시간 채팅에 액세스 할 수 있습니다.

오른쪽 하단 모서리에있는 물음표 아이콘을 클릭하여 실시간 채팅에 액세스 할 수 있습니다. WordPress.com 대시 보드. 양식을 작성하고 아래에있는 Chat with Us를 클릭합니다.

모든 운영자가 다른 사용자와 채팅 중일 경우 즉시 채팅이 불가능할 수 있습니다. 이 경우 채팅 대신 지원 티켓 제출이 표시됩니다. 이메일로 요청을 보내거나 화면에 운영자 중 한 명이 채팅 할 수 있음을 알리는 팝업 메시지가 나타날 때까지 몇 분 동안 기다릴 수 있습니다. 버튼이 자동으로 Chat with Us로 변경됩니다. 화면을 새로 고칠 필요가 없습니다. 메시지가 표시되고 운영자가 사용 가능 해지면 버튼이 자동으로 전환됩니다.

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현지화 된 지원

현재 현지화 된 지원을 제공합니다. 다음 언어로 된 개인 및 프리미엄 플랜 사용자를위한 이메일 :

이 시간은 변경 될 수 있습니다.

현지화 된 지원에 액세스하려면 WordPress.com 인터페이스 언어를 변경할 수 있습니다. 위의 언어 중 하나로. 언어가 프랑스어, 이탈리아어, 독일어, 네덜란드어, 스웨덴어 및 일본어로 설정된 비즈니스 및 전자 상거래 계획 고객은 라이브 채팅 및 이메일을 통해 영어 지원을 계속 받게됩니다. 스페인어 및 포르투갈어를 사용하는 비즈니스 / 전자 상거래 플랜 고객은 교환 원 가용성에 따라 해당 언어로 라이브 채팅 지원을받을 수 있습니다.

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전화 지원

우리는 전화 지원을 제공하지 않습니다. 모든 지원은 온라인 커뮤니케이션을 통해 이루어집니다. 커뮤니케이션에서 링크와 스크린 샷을 참조해야하는 경우가 많기 때문에 더 쉽게 지원할 수 있습니다.

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빠른 시작 지원

WordPress.com 전자 상거래 계획에는 화면을 공유하고 음성을 통해 행복 엔지니어와 대화 할 수있는 2 개의 무료 30 분 세션이 포함됩니다. eCommerce 플랜이 아니거나 추가 세션을 원하는 경우 구매할 수 있습니다. 여기에서 자세한 내용을 알아보십시오.

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웹 세미나

우리는 사이트를 통한 수익 창출 시작부터 수익 창출에 이르기까지 주제에 대한 무료 대화 형 웹 세미나 시리즈를 제공합니다. . 전문가가 WordPress의 기능을 데모 한 다음 Q & Q & A 세션에서 질문하고 실시간으로 답변을받을 수있는 세션을 시청하세요. 웨비나에 대해 자세히 알아보세요.