고객에게 가격 인상 편지를 쓰는 방법

프리랜서 든 대규모 디지털 대행사 든 가격 인상은 한 번에 처리해야 할 문제입니다. . 고객에게 편지, 이메일을 보내거나 직접 이야기 할 수 있습니다. 어느 쪽이든 증가분을 설명하고 정당화하기 위해 사용하는 단어에 대해 생각하고 싶을 것입니다.

이 게시물에서는 무엇을 말하고 어떻게 말하고 샘플 편지를 제공해야하는지에 대해 논의합니다. 주형. 하지만 그 전에 가격 인상의 배경을 살펴 보겠습니다.

막 시작 하시나요? 지금이 가격을 미래에 대비할 때입니다.

새로운 라이프 스타일을 시작하는 중이라면 자신을 위해 일하는 것에 대한 소란과 흥분, 약간의 공포를 경험하고있을 것입니다. 즉, 고객이 먼저 참여하기를 원하기 때문에 다음 주보다 더 앞서 생각하는 일이 거의 없다는 것을 의미 할 수 있습니다.

하지만 시간을내어 첫 12 개월 동안의 가격 전략에 대해 생각하는 것이 좋습니다. 이후. 좀 주제 넘게 느껴지나요? 그런 식으로 느끼는 것이 자연 스럽지만 저를 포함한 많은 프리랜서가 나중에 처음부터 가격 전략에 대해 더 많이 생각했으면하는 시점에 도달합니다.

채널마다 다른 가격

시작할 때 일자리를 찾는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 일부는 단기적으로 잘 작동하여 자리를 잡는 반면 다른 일부는 미래를 위해 구축하고 싶은 양질의 작업과 관계를 제공합니다. 시장에 출시되는 각 경로에는 고유 한 가격 영향이 있습니다.

예산이 적은 사람들에게 값싼 작업을 제공하기 때문에 UpWork 및 Fiverr과 같은 것을 사람들이 기각하는 것을 들어 보셨을 것입니다. 그 비판은 정당하지만이 사이트의 장점을 알고 계십니까? 포트폴리오와 명성을 쌓은 다음 그냥 버릴 수 있습니다. 그러면 포트폴리오가 생기고 더 나은 속도로 더 나은 작업을 할 준비가 될 것입니다.

이제 프리랜서이고 현지 마케팅 대행사와 일하기 시작한다고 가정 해 보겠습니다. 고객의 웹 사이트에서 자체 SEO 전문 지식이 없기 때문에 SEO를 수행한다고 가정 해 보겠습니다. 이건 천국에서 만든 성냥이지? 당신은 정말 그들과 함께 일하고 싶어서 당신의 요율을 매우 예리하게 설정하지만 몇 달 동안 빨리 감고 그들은 당신에게 더 많은 일을 제공했고 당신은 같은 속도로 그것을 수행했습니다. 이제 당신은 당신이하는 일에 훨씬 더 잘하고 더 많은 것을 충전해야하지만, 당신은 증가를 요구하지 않도록 보트를 흔들고 싶지 않습니다.

시장은 시간이 지남에 따라 개발하고 싶은 시장이며 가격은 매우 오래 걸리지 않는 한 높은 편입니다. 처음에 가격을 너무 낮게 책정하면 1 년 후 가격을 20 % 인상해야한다면 불공평합니다.

자신을 증명해야하는 경우 값싼 바쁜 시장이 제공합니다. 과도하게 게재하고 훌륭한 평판을 쌓을 수있는 좋은 기회입니다. 그러면 더 나은 지불 기회를 얻을 수 있습니다.

가격을 올리는 이유는 무엇입니까?

내년에 청구서와 비용이 전혀 올라가지 않을 것이라는 확신이 없다면, 가만히 있기 위해서는 일종의 요금 인상이 필요합니다.

교육, 업계 블로그 읽기 또는 컨퍼런스 참석을 통해 기술에 투자하면 항상 자신이하는 일에서 더 나아질 것입니다. 즉, 고객이 더 많은 가치를 얻고 있으므로 어느 시점에서 가격을 인상하지 않으면 자신을 공매도하게 될 것입니다.

가격 인상에 대한 대안이 있습니까?

위에서 언급 한 모든 내용에도 불구하고 일부 사람들에게는 가격 인상을 피할 수있는 방법이 있습니다. 프로세스와 워크 플로를 체계화하고 SOP (Standard Operating Procedures)를 생성하여 효율성을 높일 수 있다면 능숙 해짐에 따라 프로젝트에 많은 시간을 절약 할 수 있습니다.

웹 사이트를 구축한다고 가정 해 보겠습니다. 프로젝트 당 약 $ 5,000를 벌 수 있습니다. 각 사이트 구축에 소요되는 시간을 20 % 줄일 수 있다면 같은 비율로 더 많은 프로젝트를 수행하고 더 많은 수익을 올릴 수 있습니다. 실제로 더 많은 일자리를 찾는 한 이는 실질적으로 비율을 20 % 높이는 것과 같습니다.

그러나 결국 효율성을 더 이상 향상시킬 수없는 벽에 부딪 힐 수 있습니다. .어쨌든 가격을 검토하는 것도 고려할 것입니다. 솔직히 이러한 효율성을 높이기 위해 부지런하다면 금전적 인 보상을받을 자격이 있기 때문입니다.

가격 인상을 알리는 방법 h2>

이제 준비가되었다고 가정 해 보겠습니다. 가격을 올리면 고객에게 가장 잘 알리는 방법을 알고 싶습니다. 특정 편지 서식 파일을보기 전에해야 할 일과하지 말아야 할 일을 살펴 보겠습니다.

요점 요약

직 면적으로이 편지 나 이메일은 한 가지에 관한 것입니다. 가격 인상. 요점을 빨리 파악하는 것이 가장 좋습니다. 가격이 얼마나 올라갈 지, 나중에 어떻게 될지,이 모든 것이 언제 적용 될지 알려주세요. 그들이 편지 전체를 읽고 더 많은 것을 알고 싶어한다면 가격이 명확하지 않았기 때문에 당신과 연락하고 싶지 않을 것입니다.

보풀과 서문에 너무 많은 시간을 낭비하면 고객이 바로 볼 수 있습니다. 그들은 그것을 읽으면서 “어서, 나쁜 소식은 무엇입니까?”라고 생각할 것입니다. 요점을 파악한 것에 대해 감사 할 것입니다.

사과하지 마세요

당신은 때때로 가격을 올릴 권리가 있습니다. 지불해야하는 모든 청구서가 정기적으로 올라갈 것이라는 사실을 잊어 버리십시오. 편지를 사실대로 유지하고 사과하려는 유혹에 저항하십시오.

수동태 사용

카피라이터는 종종 카피 및 콘텐츠에서 능동 또는 수동 음성을 사용하는 방법에 대해 이야기합니다. 능동태를 사용하여 수행 할 작업을 설명 할 수 있습니다 (예 : “나는 당신을 위해 견적을 준비하고 하루가 끝날 때까지 이메일로 보내 드리겠습니다”).

수동적 인 목소리는 미묘하게 다르며 귀하의 특별한 노력의 결과가 아니라 일상적으로 무언가가 발생한다는 인상을줍니다. 예를 들면 다음과 같습니다. “인용문이 준비되어 귀하에게 이메일로 전송됩니다. 하루가 끝날 때까지.

능동적 인 목소리는 결정적인 행동을 의미하며 좋은 소식을 전달하는 데 좋습니다. 그러나 수동적 인 목소리는 뉴스에 더 적합 할 수 있습니다. t는 나쁘게 인식 될 수 있으므로 가격 인상에 훨씬 더 효과적 일 수 있습니다.

그래서 “우리는 가격을 인상 할 것입니다…”라고 말하는 대신. “가격이 인상 될 것입니다…”라고 간단히 말할 수 있습니다.

관계가 종료되는 이유를 만들지 마십시오.

보험료가 갱신 시점에 인상되면 더 나은 거래를 위해 쇼핑 할 수있는 좋은 기회입니다. 보험과 같은 업계에서는 갱신 할 때마다 고객을 잃을 위험이 있다는 것을 알고 있습니다.

그러나 창의적인 사람으로서-연간 계약이나 지속적인 계약을 제공하더라도 – 다른 산업과 마찬가지로 갱신 또는 검토 날짜에 의해 반드시 지배를받는 것은 아닙니다. 가격 인상이 고객이 쇼핑을해야하는 이유라는 인식을 고객의 마음에 만들지 않는 것이 중요합니다.

또한 편지 나 이메일에 너무 눈에 띄는 “행동 유도”를 작성하지 않아야합니다. 질문이있는 경우 간단히 연락하도록 요청하는 것으로 충분하며, 적절한 방식으로 질문을 처리 할 수 있습니다.

그들이 당신으로부터 이미받은 것을 상기시켜주십시오.

아니요 당신이 무엇을하든, 더 저렴한 서비스를 찾기 위해 주변을 둘러 보는 클라이언트가 여전히있을 수 있습니다. 그런 일이 발생한다면 가격만으로 경쟁 업체와 비교하여 벤치마킹하는 것을 원하지는 않습니다.

매월 제공하는 가치를 고객에게 상기시킵니다. 이는 리테이너 아래에서 제공되는 서비스의 글 머리 기호 목록처럼 간단 할 수도 있고 주요 고객의 경우 달성 한 특정 결과 나 측정 항목을 포함하도록 편지를 맞춤화 할 수도 있습니다.

오래 지속되는 경우 고객의 비즈니스에 대한 수년간의 지식을 쌓았으며 원하는 것을 빠르고 쉽게 제공 할 수 있음을 상기시키는 것도 좋습니다. 당신이 일을 잘하고 있다면, 당신을 더 싼 경쟁자로 교체하면 그들에게 역효과를 줄 수 있습니다. 고객이 귀사가 수행하는 서비스 품질을 제공 할만큼 충분히 고객의 비즈니스를 파악하려면 몇 개월 또는 몇 년이 걸릴 수 있습니다.

가격 인상 편지 템플릿

고객에게 가격 인상을 알리기 위해 제가 제안한 템플릿입니다. 보시다시피, 위의 생각을 고려한 후에는 길고 엉뚱한 편지가 필요하지 않습니다.당신이 말하지 않은 것은 당신이하는 말만큼이나 중요합니다.

제목 : 가격 변경 – 20XX 년 4 월

__________님께

저는 글을 쓰고 있습니다. 4 월 1 일부터 가격이 3 % 인상 될 것임을 알려드립니다. 이는 4 월 인보이스부터 시작하여 $ 800pcm에서 $ 824pcm로 증가하는 것을 의미합니다.

아시다시피 Google은 귀하의 비즈니스를 소중히 여기며 귀하와 함께 일하는 것을 즐겼으며 그 과정에서 훌륭한 결과를 얻었습니다. 하지만 여느 비즈니스와 마찬가지로 당사의 자체 운영 비용은 시간이 지남에 따라 증가합니다.

귀하가 익숙한 서비스 수준을 유지하려면이 정도의 증가가 필요하므로 적시에이를 귀하에게 전달하고자했습니다. . 우리는 우리가 제공하는 서비스의 품질에 대해 우리 부문 내에서 가격 경쟁력이 유지 될 것이라고 확신하며 항상 그렇듯이 우리가 고객에게 제공하는 결과에 초점을 맞추고 있습니다.

나는 상기시키고 싶습니다. 다음을 포함하여 매월 귀하에게 제공하는 서비스의 귀하 :

· 서비스 1

· 서비스 2

· 서비스 3

귀하의 비즈니스에 다시 한 번 감사 드리며 새 가격에 대해 궁금한 점이 있으면 저에게 연락해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

모든 고객이 동일하게 만들어지는 것은 아닙니다.

p>

이 간단한 템플릿은 새로운 가격을 고객에게 알리는 좋은 출발점을 제공합니다. 하지만 조직과 해당 클라이언트 모두에 맞게 어조와 문구를 조정해야합니다.

서신이나 이메일이 특정 클라이언트에게 적합한 접근 방식인지 스스로에게 물어 보는 것까지해야합니다. 규모가 큰 고객의 경우 먼저 회의에서 주제를 직접 대면하고 예의로 이메일이나 편지로 후속 조치를 취하는 것을 선호 할 수 있습니다.

융통성이 있어야합니다 (적절한 고객에게만 해당).

고객의 반응에 대해 생각해보십시오. 인상이 잘 받아 들여지지 않은 경우, 더 적당한 인상에 동의하거나 기존 가격을 더 긴 기간 동안 연장하기 위해 기꺼이 협력 할 수있는 일부가있을 수 있습니다.

똑같이 다른 것들이있을 수 있습니다. 수수료에 대한 대가로 귀하가 제공하는 가치를 그들이 보지 못하더라도 기뻐할 것입니다. 고객이 가격에 대해 질문 할 기회를 가질 경우 각 고객에 대한 전략을 염두에 두는 것이 중요합니다.

끝났습니다