환불은 어떻게 요청하나요?
모든 환불 요청은 help.steampowered.com을 통해 처리됩니다.
단계별 가이드는 환불 요청 방법 FAQ를 참조하세요.
환불을 요청할 수있는 것은 무엇입니까?
Valve는 help.steampowered.com을 통해 요청하면 구매 후 14 일 이내에 요청하고 2 시간 미만 동안 플레이 한 모든 타이틀에 대해 환불을 처리합니다. 여기에는 온라인, 오프라인 및 공유가 포함됩니다. 도서관 놀이. 저희가 설명한 환불 규정을 벗어나더라도 요청을 제출하시면 저희가 검토하겠습니다.
환불은 어디에 있습니까? 환불이 승인되었지만 7 일이 지났습니다.
승인 된 환불이 귀하의 계정에 표시 되려면 최대 7 일이 소요될 수 있지만 해외 결제 방법으로 환불하는 경우 더 오래 걸릴 수 있습니다. 7 일 후에도 환불이 표시되지 않으면 은행에 직접 문의하여 계정에 보류중인 환불에 대해 문의하세요.
참고 : 구매 후 24 시간 이내에 환불 요청이 승인되면 원래 거래가 취소되고 청구 금액이 은행 명세서에서 삭제됩니다. 이 경우 계정에 크레딧이 표시되지 않습니다. 이 절차는 최대 10 일이 소요될 수 있습니다. 해외 결제 수단의 대기 시간은 다를 수 있습니다.
여전히 환불을 찾을 수 없습니까? 최근 구매 내역을 검토하십시오. 자금을 사용하여 다시 구매했을 수 있습니다.
이전 구매를 환불하려고했지만 할 수없는 것 같습니다. 어떻게해야합니까?
구매 14 일 환불 기간을 상당히 초과 한 경우 환불 요청을받을 수 없습니다.
환불 요청이 거부되었습니다.이 결정에 이의를 제기 할 수 있습니까?
환불 문의 처리에 오류가있는 경우 help.steampowered.com에서 다른 요청을 제출하세요. 요청은 다른 Valve 직원이 검토 할 것입니다.
게임이 판매되기 직전에 구매했습니다. 환불을 받고 할인가로 재구매합니까?
예.
아직 환불을 요청하지 않은 경우 구매 자격이 있는지 확인하고 여기에서 요청을 제출하십시오.
승인 된 환불을 처리하는 데 최대 7 일이 걸릴 수 있습니다.
환불을 요청할 수있는 구매 횟수에 제한이 있습니까?
귀하 적격 구매에 대한 환불 요청을 원하는만큼 제출할 수 있습니다.
환불 시스템을 악용하는 것으로 보이는 경우 Google은이 기능에 대한 액세스를 취소 할 권리를 보유합니다.