Newegg는 전자 제품, 컴퓨터 및 주변기기의 온라인 소매 업체입니다. 가장 오래되고 잘 알려진 온라인 가전 소매 업체 중 하나 인 Newegg가 고객 서비스에 대한 많은 요청을받는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
사람들이 Newegg 고객 지원에 전화하는 이유는 무엇입니까?
사람들은 다음과 같은 다양한 이유로 Newegg 고객 지원에 문의합니다.
- 주문 상태 확인
- 기술 지원 요청
- 처리 주문 문제
- 결제 문의
- 보증 서비스 요청
Newegg 고객 서비스에 전화하기위한 모범 사례
몇 가지 Newegg 고객 서비스에 대한 귀하의 전화가 신속하고 전문적으로 처리되도록하기 위해 귀하가 할 수있는 일 :
월요일부터 금요일까지의 업무 시간 동안 전화 : 오전 5시 30 분-오후 4시 태평양 표준시 .
대부분의 경우 Newegg를 통해 콜백을 예약해야합니다. 즉, 고객 서비스 담당자가 전화 할 날짜와 시간을 선택해야합니다. 예약 된 시간이 있는지 확인하십시오. 이익 콜백을받을 수 있으며, 필요한 경우 Newegg 웹 사이트를 방문하여 콜백을 취소 할 수 있습니다.
전화 할 때 관련 정보와 문서가 있는지 확인하십시오. 여기에는 주문 번호, 제품 일련 번호, 청구서, 주문 확인, 배송 추적 정보 또는 주문과 관련하여 귀하와 Newegg 간의 서신이 포함될 수 있습니다.
통화 중에 메모 할 수있는 방법이 있습니다. 케이스를 에스컬레이션해야하는 경우 유용 할 수 있습니다.
소비자가 Newegg 고객 서비스에 전화하는 것에 대해 어떻게 느끼나요?
Newegg는 고객을 우선시하는 우수한 고객 서비스로 명성이 높습니다. 소비자는 자신이받은 서비스에 대해 높이 평가합니다.
Newegg 고객 서비스 담당자는 어떤 종류의 문제를 해결할 수 있습니까?
Newegg 고객 서비스 담당자는 주문 문제를 포함하여 다양한 문제를 해결할 수 있습니다. 제품, 기술 지원, 문제 해결 및 청구 문제 조사에 대한 질문에 대답합니다.
Newegg 고객 서비스에 전화로 해결할 수없는 것은 무엇입니까?
Newegg는 많은 타사 브랜드를 판매합니다. , 따라서 상품이 Newegg의 반품 정책에 더 이상 적용되지 않는 경우 해당 브랜드와 협력해야 할 수 있습니다. 제품에 여전히 보증이 적용되는 경우 해당 품목에 대한 서비스를 받으려면 제조업체에 문의해야 할 수 있습니다.
Newegg에서 구입 한 제품이 이미 소유하고있는 다른 제품과 호환되지 않는 경우 Newegg 고객 서비스 담당자는 지원 제공 옵션이 많지 않을 수 있습니다. 해결 방법을 제안 할 수도 있지만 문제를 해결할 수 없으며 보유하고있는 제품을 서로 호환되는 제품으로 교체해야합니다.
통화가 실패한 경우 어떻게해야합니까? Newegg?
전화를 끊고 Newegg 고객 서비스 담당자에게 전화를 걸어 그가 귀하의 질문에 대답하지 않거나 귀하의 상황을 해결하지 않은 것처럼 느껴도 걱정하지 마십시오. 여전히 우려 사항을 해결할 수있는 옵션이있을 수 있습니다.
먼저 Newegg 고객 서비스를 통해 통화 중에 기록한 메모를 검토하십시오. 통화 실패의 원인이 된 오해 또는 오해의 영역을 찾을 수 있습니다.
다음으로 다시 전화하거나 콜백을 요청하세요. 다음 상담원은 더 많은 교육이나 경험을 가지고있을 수 있으며 문제를 해결하기에 좋은 위치에있을 것입니다. 다시 전화 할 때 이것이 두 번째 전화라고 설명하고 첫 번째 대화에서 무엇이 잘못되었는지 설명하십시오. 다음으로 원하는 해결 방법을 설명하세요.
두 번째 통화가 작동하지 않으면 Newegg의 실시간 채팅 옵션을 통해 연락해보세요. 이것은 당신의 문제에 대해 Newegg와의 향후 토론에 도움이 될 수있는 대화 내용을 제공하는 장점이 있습니다. Newegg는 또한 대부분의 소셜 미디어 플랫폼에 있으며 이러한 서비스를 통해 연락 할 수 있습니다.