캐나다 그랑프리가 취소 된 지 몇 달 후, 티켓 소지자들은 여전히 환불을 기다리고 있습니다.

몬트리올

소비자를 추천하는 변호사 Better Business Bureau, Consumer Protection Office에 신고

게시 됨 : 2020 년 12 월 19 일

포뮬러 원 캐나다 그랑프리는 화려 함과 화려 함으로 유명하지만 몬트리올 행사가 COVID로 인해 취소 된 지 몇 달 후 -19, 많은 불만을 품은 티켓 소지자들은 타임 라인이 보이지 않고 여전히 환불을 기다리고 있다고 말합니다.

“이 돈을 다시 보지 못할까 봐 걱정이됩니다.”구매 한 Eileen Sheridan이 말했습니다. 총 1,800 달러에 가까운 티켓.

대유행이 시작된 4 월에 6 월 12 일에서 14 일로 예정된 캐나다 경주가 연기되었습니다. 당시 주최측은 이벤트 일정을 변경하기를 원했지만 공식적으로는 7 월 말 취소되었습니다.

온타리오 주 구 엘프에 살고있는 Sheridan은 공식 인 Octane Racing Group에서 직접 티켓을 구입했습니다. 경주 주최자이자 프로모터입니다.

요청 량이 많아 환불에 최대 60 일이 걸린다는 말을 들었습니다.

• 몬트리올의 2020 캐나다 그랑프리가 공식적으로 취소되었습니다.

그러나 10 월이되자 그녀는 여전히 환불을받지 못했을 때 고객 서비스에 연락했습니다. 그들은 지연에 대해 사과했지만 환불이 완료되는 정확한 날짜를 알려줄 수 없었습니다.

Sheridan은 12 월 초에 다시 연락하여 같은 답변을 받았습니다.

” Sheridan은 “우리에게는 상당한 돈입니다. 모두에게 힘든 한 해였으며 확실히 먼 길을 갈 것입니다.

“그 돈을 내 주머니에 다시 넣어두면 좋을 것 같습니다.”

긴 지연

CBC는 영국에 거주하는 여러 티켓 소지자들과 이야기를 나눴습니다. 콜롬비아, 온타리오 및 미국. 그들 중 누구도 환불을받지 못했습니다.

토론토의 Jay Howard와 같은 일부는 프로모터가 아닌 공인 F1 티켓 리셀러로부터 레이스 티켓을 구매했습니다.

Howard는 지난 크리스마스 montrealgrandprix.com에서 티켓 4 장을 구입했습니다. 그는 이것이 곧 아들의 고등학교 졸업과 18 세 생일을 축하하는 좋은 방법이라고 생각했습니다.

경주가 취소 된 후 Howard는 거의 $ 1,900에 대한 전액 환불을 약속 받았습니다.

언제 지연이 예상 된 30 일에서 60 일을 훨씬 넘어서서 Howard는 리셀러와 반복해서 확인하여 무슨 일이 일어나고 있는지 확인했습니다.

Fed 그는 리셀러가 행사가 취소 된 지 5 개월이 지난 후에도 여전히 프로모터로부터 돈을받지 못했다고 말한 후 지난주에 CBC Montreal에 연락하기로 결정했습니다.

” montrealgrandprix.com의 소유주 인 Angelo D “Ambra는 자신이 고객에게 끔찍한 기분을 느끼며 고객이 화가 났고 실망하고 있음을 이해한다고 말했습니다.

크리스마스가 다가 오면서 많은 사람들이 돈을 돌려 받기를 기대하고있었습니다.

그는 회사가 Octane Racing Group에서 티켓을 구매하지만 그들과는 별개라고 말했습니다.

“환불을받지 못했습니다. Octane의 티켓을 구매했습니다.

D “Ambra는 고객에게 환불이 결국 이루어질 것이라고 믿도록 요청하고 있습니다.

Soured on F1

전체 경험이 Taimi Williamson의 입에 나쁜 맛을 남겼습니다.

“충분합니다. 다른 F1 공인 리셀러로부터 티켓을 구입 한 Williamson은 “사람들에게 돈을 돌려 줄 때입니다.”라고 말했습니다.

리셀러가 프로모터가 그녀를 상환하지 않았기 때문에 상환 할 수 없다는 말을 들었을 때 환불을 제공 한 그녀는 Octane Racing Group에 직접 연락했습니다.

구매 기록이 없다고 들었습니다. 리셀러가 티켓을 구매하더라도 “고객 정보를 공유하지 않습니다.

Williamson은 이제 모든 티켓 정보를 Octane에 전달했습니다.

“분명히 크리스마스로 향하는 내 신용 카드에 $ 800 크레딧을 받고 싶습니다. “”라고 온타리오 주 런던에 사는 Williamson은 말했습니다.

그녀는 팬들이 열악한 대우를 받고 있다고 생각하며 “F1 레이스 티켓을 다시 살 수 있을지 확신하지 못합니다.

“고객 서비스 관점에서 볼 때 끔찍한 일이라고 생각합니다.

소비자 지원

소비자 법 그룹의 변호사 인 Jeff Orenstein은”중요하지 않다 “고 말했습니다. 발기인 또는 중개자로부터 티켓을 직접 구매 한 경우

이벤트가 취소되고 새로운 날짜가 선택되지 않은 상황에서 퀘벡에 거주하거나 퀘벡에 기반을 둔 회사와 거래하는 소비자는 자격이 있습니다. 퀘벡 소비자 보호법에 따른 환불.

그는 소비자가 퀘벡의 Better Business Bureau와 Office of Consumer Protection 모두에 불만을 제기 할 것을 권장합니다.

“숫자에는 힘이 있습니다.”라고 Orenstein은 말했습니다.

또한 사람들이 신용을 확인하도록 제안합니다. 카드 회사에서 구매에 대한 지불 거절을 요청합니다.

그것이 작동하지 않으면 사람들은 법적 경로로 갈 수 있지만 비용이 많이들 수 있습니다.

리셀러가 티켓을 가격 인상으로 판매하는 경우도 복잡합니다.

사람들이 돈을 회수하기 위해 법정에 가기로 결정한 경우, 그는 가능한 한 많은 사람의 이름을 배포 체인에 지정할 것을 권장합니다.

“그래서 아마도 피고들 사이에서 진행되는 비난 게임이 조금있을 것입니다.”라고 Orenstein은 말했습니다. “하지만 소비자 입장에서는 소비자가 누가 갚는 지 신경 쓰지 않고 그저 돈을 돌려 받기를 원합니다.”

캐나다 그랑프리 회장이자 수장 인 프랑수아 뒤몽 티에 Octane Racing Group은 CBC Montreal의 논평 요청을 거부했습니다.