Facebook 그룹에 대한 전체 가이드 : 그룹을 만들고, 커뮤니티를 구축하고, 유기적 도달 범위를 늘리는 방법

Facebook은 최근에 그룹을 시작했습니다. 페이지를 통해 Facebook의 7 천만 개 이상의 페이지가 고유 한 커뮤니티와 피드를 만들 수 있습니다.

이 업데이트는 브랜드가 참여를 높일 수있는 새로운 방법을 제공하고 Facebook 페이지 소유자의 유기적 도달 범위 감소에 대응할 수있는 방법을 제공합니다. 지난 몇 년간 경험해 왔습니다.

전 세계 10 억 명 이상의 사람들이 그룹스를 사용합니다. 그리고 1 억 명이 넘는 사람들이 그룹스를 Facebook 경험의 가장 중요한 부분으로 여기고 있습니다.

Facebook 그룹은 다른 생각을 가진 사람들과 연결하는 장소이며 Facebook 비즈니스에서 점점 더 중요 해지고 있습니다. 커뮤니티를 육성하세요.

어떻게 Facebook 그룹을 만드나요? 그리고 더 중요한 것은 Facebook 그룹에 참여하는 커뮤니티를 어떻게 구축하고 계십니까?

시작합시다!

Facebook 그룹 대 Facebook 페이지

이 주제에 대한 일반적인 질문은 “Facebook 그룹 또는 Facebook 페이지가 있어야합니까?”입니다.

Facebook 그룹과 Facebook 페이지는 점점 더 유사 해지고 있습니다.

예를 들어 Facebook 페이지의 장점은 소셜 미디어 관리자가 페이지와 게시물의 실적을 이해할 수있는 페이지 인사이트입니다. 이제 Facebook 그룹에는 기본 제공 분석 인 Group Insights도 포함됩니다.

다음은 각각의 긍정적 인 기능에 대한 간략한 개요입니다.

Facebook 페이지

• 내장 된 분석 (Page Insights).
• Facebook 페이지의 클릭 유도 문안 버튼 (예 : 가입, 지금 예약, 자세히 알아보기)
• Facebook 부스트 Facebook 광고가있는 페이지 및 페이지 게시물.
• Facebook 페이지로 좋아요 및 댓글 달기
• 팬이 쉽게 제품을 주문할 수 있도록 Facebook 페이지에 앱과 서비스를 추가하고 예약, 견적 등을받을 수 있습니다.

Facebook Group

• 지금 내장 된 분석 (Group Insights)
• 설정 Facebook 그룹을 비공개로 설정합니다 (Closed 또는 Secret).
• 문서를 게시하고 설문 조사를 만들고 Facebook 그룹에서 구매 및 판매도 할 수 있습니다.
• 그룹 회원과 그룹 채팅

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• 회원은 그룹의 새 게시물에 대한 알림을받습니다.

이제 Facebook 그룹을 Facebook 페이지에 연결할 수 있습니다. 위의 질문에 대한 사실은 둘 다입니다.

이 게시물에서는 Facebook 그룹을 만들고 관리하는 데 중점을 둘 것입니다. Facebook 페이지에서 읽으려면 비즈니스를위한 Facebook 페이지를 만들고 관리하는 방법에 대한 가이드를 좋아할 수 있습니다.

Facebook 그룹을 만드는 방법

Facebook 그룹을 만드는 것은 매우 간단합니다. 여기에서 중요한 단계를 살펴 보겠습니다.

Facebook 그룹 이름 및 개인 정보 설정 선택

시작하려면 왼쪽 하단의 “CREATE”섹션에서 “Group”을 클릭합니다. Facebook의 사이드 바입니다.

또한 같은 옵션은 다음 메뉴의 드롭 다운 메뉴에서 찾을 수 있습니다. Facebook 페이지의 오른쪽 상단 :

다음으로 팝업에 기본 정보를 입력합니다. -up :

• Facebook 그룹의 이름을 선택합니다 (나중에 변경할 수 있습니다.)
• 추가 할 친구의 이름이나 사람들의 이메일 주소를 입력합니다. Facebook 그룹에 초대하려는 경우 (최소 한 사람을 추가하거나 초대해야합니다.)
• Facebook 그룹의 개인 정보 설정 (공개, 폐쇄 또는 비밀)을 선택합니다.

다음은 세 가지 개인 정보 보호 옵션의 차이점에 대한 간략한 개요입니다.

예를 들어 공개 또는 비공개 Facebook 그룹은 고객 커뮤니티에 적합 할 수 있지만 비밀 Facebook 그룹은 다음과 같은 독점 그룹에 적합 할 수 있습니다. VIP 고객 또는 베타 테스터로.

귀하의 그룹이 공개 된 경우 누구나 가입하지 않고도 Facebook 그룹의 게시물과 댓글을 볼 수 있다는 점도 주목할 가치가 있습니다. 회원의 개인 정보를 보호하려면 비공개 또는 비밀 Facebook 그룹이 더 적합합니다.

개인 정보 보호 옵션을 결정했으면 “만들기”를 누르세요.

Facebook 그룹 아이콘을 선택하라는 메시지가 표시됩니다. 기본 설정이없는 경우 Facebook은 기본적으로 일반 그룹 아이콘 (

)으로 설정됩니다. .

이제 Facebook 그룹을 설정 하셨나요?

하지만 그룹을 더 매력적으로 만들고 더 쉽게 찾을 수 있도록하기 위해 할 수있는 일이 몇 가지 더 있습니다. …

Facebook 그룹 정보 입력

표지 사진 아래에있는 점 3 개 버튼을 클릭하여 그룹 설정으로 이동 한 다음 “그룹 설정 편집”을 선택합니다.

가장 좋은 방법은 목록을 아래로 내리고 그에 따라 각각을 작성하는 것입니다. 다음은 주요 작업 :

1. 표지 사진 추가. 이상적인 표지 사진 크기는 너비 820px, 높이 462px입니다.

데스크톱에서 Facebook은 표지 사진을 자릅니다. 모바일에서는 Facebook 그룹 이름과 세부 정보가 표지 사진에 오버레이됩니다. 여기에서 예제를보고 템플릿을 가져올 수 있습니다.

2. Selec 사람들이 그룹에 대해 이해하는 데 도움이되는 그룹 유형입니다.

사용 가능한 그룹 유형은 다음과 같습니다.

• 구매 및 판매 (이 그룹 유형에는 추가 기능이 있습니다.)
• 친한 친구
• 클럽
• 이벤트 및 계획
• 가족
• 이웃
• 부모
• 프로젝트
• 학교 또는 학급
• 연구 그룹
• 지원
• 팀
• 여행
• 맞춤

3. 사람들에게 그룹이 무엇인지 더 자세히 설명하는 설명을 작성하세요. 그룹 설명은 최대 3,000 자입니다. (그리고 예, 이모티콘을 사용할 수 있습니다.?)

그룹 관리자가이 공간을 사용하여 전체 그룹, 특히 새로운 회원이해야 할 일과하지 말아야 할 일 등 알기를 원하는 정보를 공유하는 것이 일반적입니다.

다음은 CMX Hub Facebook 그룹의 예입니다.

4. 사람들이 그룹을 쉽게 찾을 수 있도록 태그 (최대 5 개)를 추가합니다. 예를 들어 Facebook에서 “social media”를 검색하면 “social media”태그가있는 Facebook 그룹이 표시됩니다.

입력을 시작하면 Facebook에서 다음과 같은 제안을 제공합니다.

5. 로컬 그룹 인 경우 위치를 추가하십시오. 귀하의 지역에서 Facebook 그룹을 찾는 사람들이 귀하의 Facebook 그룹을 더 쉽게 찾을 수 있습니다.

그룹이 몇 군데에있는 경우 여러 위치를 추가 할 수 있습니다.

6. URL을 사용자 정의하십시오. 기억하기 쉬운 URL을 사용하면 모임 및 회의 중에 Facebook 그룹을 다른 사람들과 쉽게 공유 할 수 있습니다. 최대 50 자까지 입력 할 수 있지만 짧게 작성하겠습니다.

친구 추가 또는 초대 Facebook 그룹 홍보

Yay! 이제 Facebook 그룹을 공유 할 준비가되었습니다. 다음 단계는 더 많은 사람들을 그룹에 초대하는 것입니다. ?

Facebook 그룹 오른쪽에있는 회원 추가입력란을 사용하여 사람을 추가하거나 초대합니다.

친구를 추가하려면 필드에 친구의 이름을 입력하세요. 친구는 초대를 수락하지 않아도 자동으로 Facebook 그룹에 가입합니다.

친구 나 고객을 초대하려면 이메일 주소를 입력하세요. 초대에 맞춤 메모를 추가하려면 오른쪽에있는 작은 파란색 아이콘을 클릭하세요.

다음은 초대 메모의 예입니다.

초대받은 사람이 Facebook 그룹의 일원이되고 싶어한다고 확신하는 경우 계속해서 추가 할 수 있습니다. 그렇지 않으면 초대하고 가입 여부를 결정하도록하는 것이 좋습니다.

팁 : 새 Facebook 그룹을 개인 소셜 미디어 계정과 Facebook 페이지에 공유 (또는 버퍼링)하여 닫을 수 있도록합니다. 친구와 고객은 새 커뮤니티에 대해 알고 있습니다.

Facebook 그룹을 Facebook의 여러 부분 (예 : 타임 라인, 메신저 및 페이지)과 공유 할 수 있도록 표지 사진 바로 아래에 “공유”버튼이 있습니다.

버퍼 확장 프로그램 (또는 선호하는 소셜 미디어 스케줄러)을 사용하여 관련 소셜 미디어 계정에서 Facebook 그룹을 공유 할 수 있습니다.

Facebook 페이지에 연결

Facebook 그룹을 성장시키는 한 가지 좋은 방법은 기존 Facebook 페이지에 연결하는 것입니다.

Facebook 그룹을 Facebook 페이지에 연결하면 다음과 같은 이점이 있습니다.

• Facebook 페이지 팬과 방문자가 Facebook 그룹을 쉽게 찾고 가입 할 수 있습니다.
• 게시 할 수 있습니다, L ike 및 Facebook 그룹의 페이지로 댓글을 달 수 있습니다.
• 커뮤니티는 서로 상호 작용하고 관계를 구축 할 수있는 별도의 공간을 가질 수 있습니다.

HBO의 Facebook 페이지에 표시되는 모습입니다.

Facebook 그룹을 Facebook 페이지에 연결하려면 Facebook 페이지의 왼쪽 사이드 바에서 “그룹”을 클릭하십시오.

페이지에 “그룹”탭이 보이지 않으면 다음으로 이동하십시오. “설정”> “페이지 편집”및 “그룹”탭을 페이지에 추가합니다.

“그룹”을 클릭하면 페이지에 그룹을 연결하라는 메시지가 표시됩니다. “시작하기”를 누르십시오.

(Facebook 그룹을 생성하지 않은 경우 “연결된 그룹 만들기”를 클릭하여 새로운 그룹을 시작할 수 있습니다.)

팝업 연결할 그룹을 선택할 수 있도록 표시됩니다. “링크”를 누른 다음 “링크 그룹”을 누르십시오.

그리고 설정되었습니다!

우후! Facebook 그룹이 모두 설정되었으며 페이지에 성공적으로 연결되었습니다. 이제 참여 커뮤니티를 구축하는 방법을 살펴 보겠습니다.

Facebook 그룹에 참여하는 커뮤니티를 구축하는 방법

참여하는 커뮤니티를 구축하면 커뮤니티 회원과 브랜드의 관계를 강화하는 데 도움이됩니다. 그러면이 브랜드 자산이 고객의 구매 결정에 영향을 미칠 수 있습니다.

CMX Hub의 연구에 따르면 커뮤니티는 고객 지원, 인수 및 제품 혁신과 같은 비즈니스의 여러 영역에 기여할 수 있습니다.

다음은 Facebook 그룹에서 참여도 높은 커뮤니티를 구축하는 데 사용할 수있는 몇 가지 팁입니다.

회원들과 정기적으로 교류

처음에는 커뮤니티가 작을 때 커뮤니티 회원의 게시물이 많지 않을 수 있습니다. 일관되게 관련성 있고 유용한 대화를 시드하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 일주일에 2 ~ 3 회 정도.

예를 들어 CMX의 창립자 인 David Spinks는 매주 월요일에 자신을 소개 할 새로운 회원을 환영하고 초대합니다. 그는 또한 커뮤니티 구축 공간에서 주제에 대한 토론을 정기적으로 시작합니다.

(CMX Hub Facebook Group 커뮤니티 구축에 도움을 받고 싶다면 가입하기에 좋은 그룹입니다. Facebook 그룹 관리자 Facebook 그룹은 또 다른 훌륭한 그룹입니다.)

이 문제를 해결하는 신중한 방법은 게시물을 미리 계획하는 것입니다. 아마도 캘린더를 사용하세요 (여기에서 템플릿을 얻을 수 있습니다). 예를 들어 매주 월요일에 새 회원을 맞이하고 매주 수요일에 토론을 시작하고 금요일에 성과를 공유하도록 회원을 초대 할 수 있습니다.

가장 중요한 것은 모든 게시물에 댓글을 달고 Facebook 그룹의 모든 질문에 답변하는 것이 좋습니다 (적어도 처음에는). 이는 회원들이 자신의 의견을 듣고 그룹에서 가치를 얻고 있음을 느끼게하는 데 도움이됩니다.

이것은 솔로 프레 니어 인 Daniel Di Piazza가 Rich20Something Facebook 그룹을 17,000 명 이상의 회원으로 성장시키는 데 사용한 전략입니다.

“저는 의도적으로 페이스 북에서 하루 종일 대화를 만들고 모든 것에 거의 응답합니다. 확실히 일부는 그리워요.하지만”굉장한 “또는”좋아요 “와 같은 작은 것이더라도 – 그건 완전히 큰 차이를 만듭니다.”라고 그는 소셜 미디어 과학 팟 캐스트에서 설명했습니다.

답장하고 커뮤니티에 참여할 시간을 더 확보하려면 Buffer를 사용하거나 Facebook을 사용하여 그룹에 게시물을 예약 할 수 있습니다. 자신의 일정 기능.

분석을 사용하여 전략을 알립니다.

Facebook 그룹의 활동이 시작되면 커뮤니티 구축 전략의 성과와 개선 방법을 알고 싶을 수 있습니다.

다음은 여러분에게 좋은 소식입니다. Facebook은 Group Insights (Facebook Group 분석)를 그룹에 배포하고 있습니다. 회원 수가 250 명 이상입니다.

그룹 통계는 왼쪽 사이드 바에서 “그룹 통계”를 클릭하여 액세스 할 수 있습니다.

여기에서 Facebook 그룹이 어떻게 성장하고 있는지, 회원이 가장 많이 참여하는시기, 가장 참여도가 높은 회원이 누구인지 등의 통계를 확인할 수 있습니다.

여기에서 그룹 통계에서 얻을 수있는 통계 및 통계는 다음과 같습니다.

성장 세부 정보

• 총 회원 및 회원 증가
• 회원 요청

참여 세부 정보

• 게시물, 댓글 및 반응 통계
• 활동 회원 통계
• 인기 날짜 및 시간
• 인기 게시물

회원 세부 정보

• 최우수 사용자
• 연령 및 성별 분석
• 상위 국가 및 도시

이 측정 항목을 지역 사회 구축 전략을 알리는 광경.예를 들어 참여도가 높은 날과 시간에 게시하고, 활발한 회원 증가를 추적하고, 최우수 사용자에게 감사를 표할 수 있습니다.

정기 이벤트 주최

이벤트 주최는 좋은 방법입니다. 커뮤니티 회원이 참여했습니다 (활동하지 않는 회원을 커뮤니티로 다시 끌어들일 수도 있습니다).

개인 모임은 온라인 연결을 강화하여 관계를 더욱 의미있게 만드는 데 도움이됩니다.

다음은 주최 할 수있는 온라인 및 오프라인 이벤트 :

• 커뮤니티 회원 또는 업계 전문가와 함께하는 AMA (Ask-Me-Anything)
• Q & 회사 직원과 마찬가지로
• 토크 및 패널 토론
• 마스터 마인드 세션 또는 커뮤니티 토론
• 캐주얼 서로를 알아 가기 브런치, 피크닉, 저녁 식사 등과 같은 모임

이벤트를 계획 한 후에는 Facebook 그룹에서 이벤트를 만들고 참석할 회원을 초대하세요.

To 이벤트를 만들고 왼쪽 사이드 바에서 “이벤트”를 클릭 한 다음 “+ Cre 오른쪽에서 이벤트를 먹었습니다.”.

이벤트의 기본 정보를 작성하여 회원이 이벤트의 내용과 발생시기를 알 수 있습니다. “(내 그룹 이름)의 모든 회원 초대”옵션을 선택하여 모든 회원 (500 명 미만의 그룹)에게 초대장을 보낼 수 있습니다.

이벤트를 만든 후 “초대”버튼을 클릭하여 더 많은 친구를 초대 할 수 있습니다.

이벤트 전, 도중 및 후에 이벤트 참석자를 참여시키는 방법에 대해 자세히 알아 보려면 Eventbrite의 소셜 미디어 이벤트 마케팅 가이드를 참조하세요.

그룹 채팅 구성

(2018 년 4 월 4 일 업데이트 : Facebook이 그룹스에서이 기능을 제거한 것 같습니다.)

때로는 더 긴밀한 커뮤니케이션을 원할 수 있습니다. 커뮤니티 내에서. Facebook 그룹의 게시물은 비동기 토론에는 좋지만 실시간 대화에는 적합하지 않습니다.

예를 들어 특정 게시물에 대해 다른 관리자 및 중재자와 토론 할 수 있습니다. 또는 이벤트 모임 장소에 도달했음을 그룹에 알리고 싶을 수도 있습니다.

Facebook Messenger를 사용하여 실시간 빠른 채팅을 위해 그룹 채팅을 구성 할 수 있습니다.

일반적으로 이것은 수백에서 수천 명의 회원이있을 때보 다 소그룹이있을 때 (그리고이를 작게 유지하려는 경우) 더 적합합니다. 또는 관리자 및 중재자만을위한 그룹 채팅을 만들 수 있습니다.

그룹 채팅을 만들려면 표지 사진 아래에있는 점 3 개 옵션을 클릭 한 다음 “메시지 보내기”를 클릭합니다. 구성원을 선택합니다. 그룹 채팅의 경우 (또는 모든 구성원을 선택하려면 “모두 선택”) “채팅 시작”을 클릭합니다.

가이드 라인 설정 및 토론 조정

다음은 Facebook 그룹이 회원들에게 도움이되도록 할 수있는 몇 가지 작업입니다.

가이드 라인을 설정하세요. 그룹 설명에 게시물을 작성 및 고정하거나 Facebook 문서를 작성하십시오. 권장하거나 피해야하는 조치, 관리자 및 운영자의 이름 등을 포함 할 수 있습니다.

멤버십 및 게시 설정을 수정합니다. 그룹 설정에서 새 멤버십 및 게시에 대한 권한을 설정할 수 있습니다. 예를 들어 관리자 또는 운영자 만 새 회원을 승인 할 수 있는지, 모든 게시물이 관리자 또는 운영자의 승인을 받아야하는지 등의 권한을 설정할 수 있습니다.

또한 다음에서 새 회원에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 가입하기 전에 간단한 설문지를 작성해야합니다. 최대 3 개의 질문을 할 수 있으며 각 질문에 답할 수있는 문자는 최대 250 자입니다.

가이드 라인을 위반하는 게시물을 삭제합니다. 귀하 또는 귀하의 중재자는 게시물의 게시물 및 댓글을 제거 할 수 있습니다. 가이드 라인에 자기 홍보 및 혐오스러운 게시물과 같이 허용되지 않는 게시물 유형을 명확하게 명시하는 것이 좋습니다.

Facebook 그룹에서 반복적 인 위반자를 제거하고 차단하는 것이 좋습니다.

Facebook 그룹을 저희와 공유하세요!

그게 다입니다! 브랜드를위한 Facebook 그룹을 만들고 참여 커뮤니티를 구축하기 위해 할 수있는 일입니다.