사회 사업은 도전적이지만 보람있는 직업입니다. 사회 복지사는 일반적으로 다양한 요구 사항을 가진 모든 인구 통계의 고객을 보유하고 있습니다. 그들은 고객의 행동과 고객의 기회와 결정에 영향을 미치는 사회 시스템을 분석하여 이러한 요구를 식별합니다. 포괄적 인 접근 방식을 사용하여 사회 복지사는 고객이 더 건강하고 안전하며 행복한 삶을 살도록 도울 수 있습니다.
사회 복지사는 종종 정신 건강 전문가의 한 유형입니다. 그들은 고객이 법률 및 사회적 지원 시스템을 탐색하도록 돕는 것 외에도 카운슬러 역할을합니다. 이 때문에 그들은 인간의 행동과 상호 작용에 관한 다양한 이론을 이해해야합니다.
하나는 사람들이 자신의 선호도에 따라 결정을 내리는 합리적 선택 이론입니다. 관련된 이론은 모든 인간 상호 작용을 누군가가 이익을 얻고 누군가가 대가를 지불하는 가치 교환으로 보는 사회적 교환 이론입니다. 누군가가 보상 대 비용을 어떻게 보는지, 관계에 대한 기대와 선호도를 이해하면 사회 복지사가 고객의 개인적인 관계와 삶에 대한 전망을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.
사회 교환 이론이란 무엇입니까?
사회 교환 이론의 기본 정의는 사람들이 관계 나 행동의 비용과 보상을 의식적으로 또는 무의식적으로 측정하여 결정을 내리고 궁극적으로 보상을 극대화하는 것입니다. 이 이론은 대면 관계에 초점을 맞추며 사회적 수준에서 행동이나 변화를 측정하기위한 것이 아닙니다.
사회 교환 이론에 따르면, 사람은 사회적 상호 작용의 비용을 평가할 것입니다 (부정적 결과) 사회적 상호 작용의 보상 (긍정적 인 결과)에 반대합니다. 이러한 비용과 보상은 돈, 시간 또는 서비스와 같은 물질적 일 수 있습니다. 또한 노력, 사회적 승인, 사랑, 자부심, 수치심, 존중, 기회 및 힘과 같이 무형 일 수도 있습니다.
각 사람은 자신이주는 것보다 상호 작용이나 관계에서 더 많은 것을 얻고 싶어합니다. 관계가 보상하는 것보다 더 많은 비용을 지불하면 관계를 끝냅니다. 그러나 관계가 충분한 보상을 제공 할 때 그들은 그것을 계속합니다. 충분하거나 충분하지 않은 것은 사람의 기대와 다른 가능한 상호 작용 및 관계와의 비교를 포함하여 다양한 요인에 따라 달라집니다.
사회 교환 이론의 또 다른 측면은 사람들이 교환에서 형평성을 기대한다는 것입니다. 사람들은 같은 비용을들이는 것에 대해 똑같이 보상을 받기를 기대하고, 그렇지 않을 때는 불쾌합니다.
사회 교환 이론의 역사
사회 교환 이론은 George Homans가 개발했습니다. , 사회 학자. 호만 스는 1958 년 자신의 에세이 “교환으로서의 사회적 행동”에 처음 등장했습니다. Homans는 소그룹을 연구했으며 처음에는 모든 사회, 커뮤니티 또는 그룹이 사회 시스템으로 가장 잘 보인다고 믿었습니다. 그 사회 시스템을 연구하려면 먼저 필요했습니다. 개인이 만든 사회 구조 대신 개인의 행동을 살펴 봅니다.
소그룹을 연구하면서 Homans는 그룹의 각 구성원이 그룹과 다른 구성원으로부터받은 보상과 처벌을보기 시작했습니다. 그는 상호 작용, 정서 및 활동과 같은 사회적 행동 요소의 프레임 워크를 개발했습니다. 이러한 요소는 모두 그룹의 내부 및 외부 시스템과 관련하여 고려되어야했습니다. 그는이 프레임 워크를 사용하여 여러 그룹을 연구했습니다. “The Human Group”에 발표 한 연구 ,”그의 첫 번째 책.
뒤에 Homans는 기본 사회적 행동이라고하는 가장 기본적인 수준의 사회적 상황에 대해 설명하기 시작했습니다. 이는 최소한 두 사람이 상호 작용하며 한 사람은 보상을 받거나 처벌하는 것입니다. 다른 것. 이 아이디어는 인간 행동에 대한 BF Skinner의 행동 심리학 이론과 경제의 기본 원칙을 채택한 Homans를 반영합니다.
Homans는 사회적 행동을 시간과 같은 물질적 및 비 물질적 상품의 교환으로 이론화하는 몇 가지 제안을 제안했습니다. 돈, 노력, 승인, 명성, 권력 등 모든 사람이 보상을 제공하고 비용을 견뎌냅니다. 사람들은 다른 사람에게주는만큼의 보상을 받기를 기대하며 가장 큰 보상을 제공 할 수있는 행동을 선택할 것입니다.
사회 교환 이론을 개발 한 사람은 호만 스뿐이 아닙니다. 많은 사회 학자와 다른 전문가들이 사회 교환 이론을 발전 시켰습니다. Peter Michael Blau는 행동주의에 초점을 맞추지 않고 대신 선호도, 관심사, 무관심 곡선, 공급 및 수요와 같은 개념에 이론을 집중했습니다. 보다 현대적인 사회 교환 이론은 두 사람에게서 빌려 왔으며 특히 권력 역학에 중점을 둡니다. 이러한 다양성 때문에 사회 교류 이론은 하나의 확고한 이론이 아니다. 대신, 다른 이론가들은 특정 적용을 위해 다양한 개념과 가정을 사용합니다.
사회 교환 이론의 가정
사회 교환 이론을 구성하는 몇 가지 가정 :
- 사회적 행동에는 사회적 가치 교환이 포함됩니다.
- 사람들은 무언가를 포기 (비용)해야 할 때 어떤 가치 (보상)를 유지하려는 동기를 갖게됩니다.
- 사람들은 비용보다 더 많은 보상을받는 사회적 교류를 추구합니다.
- 보상과 비용은 물질적이거나 비 물질적 인 재화 일 수 있습니다.
- 사람들은 동일한 비용 (교환 지분)이 발생했을 때 비슷한 보상을 받기를 기대합니다.
- 사람들은 그들이 믿는다면 관계를 종료합니다. 비용이 보상보다 더 커야합니다.
- 보상과 비용을 측정 할 때 사람들은 기대, 이전 경험 또는 대안과 비교합니다.
- 사람들은 “충분한”보상과 비용은 관계에 따라 다르며 시간이 지남에 따라 동일한 관계 내에서 다릅니다.
사회 교환 이론의 적용
사회 교환 이론을 적용 할 수 있습니다. o 다음을 포함한 다양한 상황 :
- 로맨틱 관계
- 우정
- 직장 행동
- 조직 관리
- 비즈니스 결정
- 사회적 힘
- 리더십
- 정치
- 소비자 구매 결정
- TV 시청 결정
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사회 교환 이론은 사회 사업에 어떻게 적용됩니까?
사회 복지사는 사회 교환 이론을 사용하여 고객이 긍정적 인 상호 작용과 행동을 반복하도록 도울 수 있습니다. 첫째, 사회 복지사는 모든 사람이 관계 내에서 보상을 찾고 있음을 이해해야합니다. 클라이언트는 부정적인 결과보다 사회 복지사와의 관계에서 더 긍정적 인 결과를 원합니다. 그들은 그들이받는 보상이 비용보다 더 많기를 원합니다. 사회 복지사는 내담자가 약간의 이익을 얻는 상호 작용을 만들 수 있습니다. 사람이 특정 행동에 대한 보상을 받으면 반복하는 경향이 있습니다. 그러나 같은 보상을 계속 받으면 효과가 떨어집니다. 사회 복지사는이를 염두에두고 고객과의 상호 작용을 다양하게해야합니다.
많은 사회 복지사는 배우자, 부모와 자녀, 다른 친척, 친구 또는 동료. 사회 복지사는 고객과 다른 사람과 상호 작용하는 방법 및 이유에 대해 논의 할 수 있습니다. 근로자는 고객이 관계를 추구하거나 종료하는 이유를 포함하여 고객의 행동을 면밀히 살펴볼 수 있도록 도울 수 있습니다.
사회 교환 이론에서 사람들은 종종 무의식적으로 비교하는 경향이 있습니다. 그들은 그들의 관계를 기대, 이전의 유사한 관계 및 대체 관계와 비교합니다. 비교의 요점은 사람이 충분한 순 혜택을받는시기를 결정하도록 돕는 것입니다. 하지만 비교할 건전한 관계가없는 사람은 계속해서 건강하지 않거나 안전하지 않은 관계를 추구 할 수 있습니다. 사회 복지사는 고객이 안전하고 건전하며 행복한 관계를 찾기 위해 기대와 비교를 탐색하도록 도울 수 있습니다.
사회 복지사는 또한 사회 교환 이론을 사용하여 고객과의 상호 작용을 이해할 수 있습니다. 고객을 지원함으로써받는 내재적 보상을 식별함으로써 근로자는 작업을 계속할 동기를 얻습니다.
사회 교환 이론에 대한 비판
소셜 교환과 관련된 몇 가지 한계 또는 약점이 있습니다. 이론. 이론은 지나치게 단순 해 보일 수 있습니다. 사람들이 관계에서 얻는 것과 관계로 인한 비용은 복잡 할 수 있습니다. 이 이론은 누군가가 관계를 폭넓게 살펴 보는 데 도움이 될 수 있지만 관계를 계속해야할지 아니면 종료해야할지에 대해 고려해야 할 더 많은 요소가 있습니다.
이타심이나 이타주의는 다루지 않습니다. 사람들이 미래의 이익에 대한 기대없이 자신에게 큰 비용으로 다른 사람에게 이익이되는 방식으로 행동 할 때가 있습니다. 이 이론은 관계에서 가장 큰 이익을 추구하지 않거나 순 보상 대신 순 비용이있는 관계를 지속하는 사람들을 설명하지 않습니다.
사회 교환 이론은 믿습니다. 사람들은 신뢰와 친밀감을 구축하기 위해 특정한 방식으로 행동합니다. 이 가정은 낭만적 인 관계와 가장 관련이 있습니다. 그러나 모든 관계에 이러한 목표가있는 것은 아닙니다. 두 사람이 신뢰와 친밀함을 구축하는 데 관심이 없을 때, 자신에 대한 이익과 비용 또는 상호 작용에 대한 동기를 측정하는 방법에 의문을 제기합니다.
또한 사회 교환 이론은 관계가 선형 구조. 실제로는 관계가 진행되고, 후퇴하고, 단계를 건너 뛰거나, 특정 단계를 반복합니다.
추가 학습을위한 리소스 요약
미래 사회 복지사는 학사 학위를 취득하면서 다양한 이론과 실습 방법에 대해 배웁니다. 사회 사업 학위 (BSW) 및 사회 사업 석사 (MSW).그들의 프로그램에는 사회적 교환 이론 및 기타 합리적인 선택 이론의 강점과 약점에 대해 더 많이 배우는 것이 포함될 수 있습니다. 이러한 이론을 이해하면 사회 복지사가 고객과의 과거 및 현재 관계뿐만 아니라 고객과의 관계를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
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최종 업데이트 : 2020 년 7 월