2002 년 텍사스가 규제 완화 시장이되었을 때, PUCT (Public Utility Commission of Texas)는 소비자를 교육하고 규제 완화를 촉진하기위한 웹 사이트를 개발했습니다. 이 사이트는 성숙 해졌고 2012 년에 대대적 인 점검을 거쳐 오늘날 텍사스 사람들이 알고있는 PowertoChoose.org가되었습니다. 브랜드 인지도를 높이기위한 대규모 마케팅 캠페인이 이어졌고 PowertoChoose.org 사이트는 곧 텍사스 사람들이 전기를 구입할 수있는 장소가되었습니다. 이 사이트는 많은 팔로워를 확보했습니다.
불행히도 오늘날 일부 전기 공급 업체는 고객을 유치하기 위해 사이트의 약점을 이용합니다. 그 결과 PowertoChoose.org는 PUCT의 좋은 의도에도 불구하고 소비자의 최선의 관심을 염두에두고 편향되지 않은 전기 요금제 소스와는 거리가 멀도록 발전했습니다. 특정 제공 업체가이 사이트를 이용하는 방법과 소비자가 이러한 함정을 피하고 더 나은 전기 쇼핑 방법을 찾는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.
PowertoChoose.org에 대한 5 가지 일반적인 오해는 무엇입니까?
PUCT가 Power To Choose를 적극적으로 마케팅하고 있지는 않지만 소비자가 주거용 텍사스 전기를 구입할 수있는 주요 자원으로 남아 있습니다. 왜? 브랜드 인지도와 고객 인식으로 귀결됩니다. Power To Choose에 대한 일반적인 오해 또는 신화를 분석해 보겠습니다.
신화 # 1 : “Power To Choose는 모든 텍사스 전기 공급 업체를 나열합니다.”
처음부터 텍사스 주거용 전기 쇼핑객은 PowerToChoose.org를 방문하여 전기를 구입했습니다. 주로이 사이트가 많은 텍사스 전기 공급 업체 중 비교 쇼핑을 제공 한 사이트이기 때문입니다.
더보기 : 텍사스에서 선택할 수있는 전력의 진화 : 어떻게 여기에 왔습니까? > >
또한 PowerToChoose.org는 텍사스 주에서 주거용 전기 쇼핑객은 종종 모든 전기 공급 업체의 전체 목록이 있다고 가정합니다.
Power To Choose 사이트에서 :
“Texas Public Utility Commission의 공식적이고 공정한 전기 선택 웹 사이트 인 Power to Choose에 오신 것을 환영합니다. 이 웹 사이트는 모든 전기 공급 업체가 무료로 제공 사항을 나열 할 수 있습니다. 제안을 비교하고 자신에게 적합한 전기 요금제를 선택하세요.”
여기에서 작동하는 단어는 “사용 가능”입니다. 2017 년 6 월 현재 텍사스에는 87 개 ( (대체 DBA 이름은 포함되지 않음) Texas Public Utility Commission에 따라 등록 된 활성 주거용 전기 공급자. 그러나 Power To Choose는 2017 년 경쟁 범위에 따라 이러한 공급자 중 최대 55 개 (유틸리티 공급 지역에 따라 다름) 만 표시합니다. 텍사스의 전기 시장도 PUCT에서 발표했습니다. 그 이유는 다음과 같습니다. 몇 가지 강력한 이유가 있습니다.
첫째, 많은 제공 업체는 단순히 Power To Choose에 대한 요금 게임을 원하지 않습니다.
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사이트가 사실상 텍사스의 전기 비교 사이트이기 때문에 이상하게 들릴 수 있지만, 많은 전기 제공 업체는 경쟁 업체가 사이트에서하는 혼란스럽고 조작적인 요금 가격 책정 게임 때문에 사이트를 꺼려합니다. , 잘 알려지지 않은 공급자이 사이트는 프리마이기 때문에 절호의 기회입니다. 더 크고 확고한 전기 공급 업체와 경쟁 할 수있는 방법입니다. 그러나 경쟁하기 위해 일부 제공 업체는 고객을 유치하기 위해 특정 광고 사용 수준에서 제공 비율을 조작해야한다고 생각합니다. 고객은 믿을 수 없을 정도로 낮은 요금에 가입 할 위험이 있습니다. 작은 글씨 나 터무니없는 갱신 요금으로 인해 화상을 입을뿐입니다.
전기 공급 업체는 그 결과 발생하는 의심스러운 비즈니스 관행에 불만을 나타냅니다. Power to Choose 검색 결과의 1 페이지에 나열되는 전투. 공급자는 실제로 규제 된 공공 요금보다 낮은 전기 요금을 제공함으로써 사업을 지속 할 수 없습니다. 많은 전기 공급 업체는이 게임을 원하지 않고하지 않기로 선택합니다.
둘째, Power To Choose의 백엔드 유지 관리는 매우 수동적입니다.
이것은 일반적인 불만이었습니다. PUCT와 함께 사이트의 2016 오픈 피드백 세션에서 전기 공급자에 의해. 매우 제한된 통합 기능으로 인해 일부 전기 공급 업체는 각 유틸리티 제공 지역의 각 계획에 대한 요금, EFL 및 기타 정보를 수동으로 변경해야하기 때문에 사이트에 등록하지 않기로 결정했습니다.
신화 # 2 : “텍사스에서 제공하는 모든 전기 요금제는 Power To Choose에 나열되어 있습니다.”
많은 전기 공급 업체가 더 이상 Power To Choose에 모든 요금제를 나열하는 것의 가치를 보지 못합니다. Power To의 검색 결과 선택은 Google 검색 결과와 동일한 심리학을 따릅니다. Power To Choose 플랜을 제공하는 각 전기 공급 업체는 첫 페이지에 표시 될 전기 요금제를 설계하려고합니다.
결과적으로이 사이트는 광고 된 모든 소비 수준에서 요금을내는 전기 제공 업체가 지배하고 있습니다. 많은 제공 업체는 선호하는 순위를 매기려면 요금을 조작해야하기 때문에 사이트에 모든 계획을 나열하려고 노력하지 않습니다. 실제로 일부 전기 공급 업체는 Power to Choose 사이트에서 몇 가지 계획을 제공하여 고객이 해당 사이트를 클릭하면 더 많은 계획을 사용할 수 있도록합니다.
고급 전기 공급 업체는 좋은 장기의 가치를 인식합니다. -기간 고객 관계. 오해의 소지가있는 전기 요금을 통해 고객을 확보하면 그 결과 고객이 불만족스러워지고 공급자와 경쟁적인 전기 산업 전체에 대한 불신으로 이어질 수 있습니다.
또한 현재 여러 전기 공급자가 다음과 같은 계획을 제공합니다. 에너지 효율성을 촉진하는 특정 대상 또는 계획을 위해 설계되었습니다. 예를 들어 재향 군인 / 현역 군인을위한 특별 요금 또는 고객이 모바일 장치에서 제어 할 수있는 스마트 온도 조절기와 같은 추가 기능을 제공하는 계획이 있습니다. PowerToChoose.org의 검색 제한으로 인해 이러한 계획은 사이트에 묻히기 만하면됩니다.
신화 # 3 : “선택할 수있는 Power에서 계획을 쉽게 비교할 수 있습니다.”
이 문제를 폭로합시다. 두 요금제를 비교합니다.
1 페이지 요금제 : PowerToChoose.org의 1 페이지에있는 12 개월 고정 요금 전기 요금제
5 페이지 계획 : PowerToChoose.org의 5 페이지에있는 12 개월 고정 요금 전기 요금제
각 요금제에 대해 실제로 지불 할 금액은 다음과 같습니다.
세분화 해 보겠습니다.
- 1 페이지 계획은 좋은 거래이지만 사용 범위가 매우 좁은 경우에만 500 ~ 1000kWh의 스위트 스팟으로 고객이 의도 한 바가 아닐 수 있습니다.
- 1 페이지 계획 사용량이 1001kWh에 도달하면 가격이 두 배 이상 상승합니다 ($ 41 @ 1000kWh, $ 99 @ 1001kWh).
- 사용량이 1001kWh에 도달하면 요금제가 더 저렴한 요금제이며 훨씬 더 나은 거래가됩니다.
- 텍사스 전기 용 시장에서 평균 주거 전력 소비량은 1 년 동안 거의 150 %에 달합니다. 고객이 페이지 1 플랜의 “스위트 스팟”인 500-1000kWh / 월 내에 머무를 가능성은 거의 없습니다 (제공자가 예상하는 것입니다.)
- 다음의 경우 페이지 1 플랜의 취소 수수료가 더 높습니다. 첫 번째 청구서를 받고이 계획이 예상 한 거래가 아니라고 결정합니다.
- 사용 수준이 월 2000kWh에 도달하고 차이가 증가 할 때 페이지 1 계획은 실제로 페이지 5 계획보다 월 $ 45 더 많습니다.
일반적인 사용자가 PowerToChoose.org에서이 두 가지 계획을 쉽게 비교할 수있는 방법은 무엇입니까? 많은 계산과 가격을 계산하는 데 매우 시간이 많이 걸리는 작업입니다. 고객과 관련된 다양한 사용 수준을 기반으로 한 곡선 분석.
자세히 알아보기 : 텍사스 티저 비율을 감지하는 방법 > >
신화 # 4 :”선택한 사용 범위에 대해 광고 된 요금을 지불하겠습니다. “
거짓 (선불 전기에 가입하지 않는 한 계획 또는 당신은 당신에게 일어난다 정확히 500, 1000 또는 2000kWh).
광고 된 kWh 요금은 사용 범위에 대한 단가 또는 가격 / kWh가 아닙니다. 이러한 요금은 에너지 요금, 규정 된 배송 요금, 가능한 기본 요금 또는 최소 사용 요금을 포함하는 계산을 기반으로하는 특정 사용량 수준에 대한 가격입니다. 지불하는 실제 요금은 이러한 요소와 실제 kWh 사용량을 기반으로합니다.
다른 주와 달리 텍사스에는 올인전기 요금이 3 가지 사용량 수준으로 표시되는 고유 한 전기 요금 시스템이 있습니다. 500 , 1000 및 2000kWh. 텍사스의 전기 공급 업체는 소비자에게 가장 일반적인 사용 수준에서 평균 요금이 얼마인지 보여주는 세 가지 소비 수준의 전기 요금을 인용해야합니다.
자세히보기 : 텍사스가 가진 이유 3 전기 요금? > >
안타깝게도 대부분의 텍사스 전기 구매자는 세 가지 전기 요금이 계산되는 방식을 완전히 이해하지 못합니다. 공급자가 때때로 그들과 함께 플레이하는 가격 책정 게임. 혼란을 더하기 위해 Power To Choose는 실제로 검색 패싯에서 사용 범위를 사용하므로 쇼핑객은 특정 사용 범위 내에 머무르는 한이 견적 된 전기 요금을받을 수 있다고 믿게됩니다.
1001kWh 사용량에서 속도가 두 배 이상 증가하는 Myth # 3의 예에 따르면 고객이 그렇게하지 않으면 쉽게 오도 할 수 있습니다. 작은 글씨를 읽으십시오.
신설 # 5 : “전기 공급 업체 등급을 신뢰할 수 있습니다.”
Power To Choose 사이트에서 :
회사 등급은 지난 6 개월 동안 한 회사가 다른 회사와 비교하여 접수 한 고객 불만 비율을 기준으로합니다. 회사에 별표가 많을수록 불만 비율이 낮아집니다.
또한 Power To Choose Retail Electricity Provider Scorecard의 작은 글씨에서 발췌 :
면책 조항 :… 소수의 불만에 근거한 소규모 REP의 경우 불만 점수의 현저한 변화가 월별로 발생할 수 있습니다. 불만 점수는 총 수의 6 개월 평균을 기준으로합니다. 비공식 불만은 회사가 잘못한 것으로 판단되었는지 또는 고객의 불만을 적절하게 해결했는지 여부와 관계없이 조사됩니다. 지역 Better Business Bureau와 같은 REP의 고객 서비스와 관련된 다른 리소스도 검토 할 수 있습니다.
즉, 등급은 단순히 1,000 명의 고객 당 비공식적 인 고객 불만의 함수입니다 (전기 공급 업체의 불만 비율을 정상화하기 위해 수행됨). 이러한 등급 점수는 제공자가 잘못을 발견했는지 여부에 관계없이 비공식 불만 사항 수의 함수입니다. 이것은 근본적으로 결함이 있으며 이러한 등급은 특히 소규모 제공 업체의 경우 크게 변동하는 경향이 있습니다.
등급은 또한 JD Power 등급과 같은 타사 품질 등급 또는 벤치 마크를 기반으로 한 편향되지 않은 등급을 고려하지 않습니다. 고객 유지율, 고객 만족도 또는 회사 재무 건전성까지.
마지막으로 PowerToChoose.org는 영업 기간이 6 개월 미만인 회사에 대한 스코어 카드 데이터 (별 순위)를 표시하지 않습니다. 즉, 비즈니스를 시작한 지 6 개월 미만 (따라서 불만 점수가 없음)은 원하는 모든 종류의 요금을 표시하고 Power To Choose 검색 결과의 1 페이지에 표시 할 수 있습니다. 그것은 소비자에게 최선의 이익이 아닙니다.
와서 가져 가세요.… 멀리
이것이 PowerToChoose.org의 종말의 시작일까요? 주 (또는 다른) 정부가 소매 쇼핑 사이트를 운영해야합니까? 우리는 일반적으로 소비자 전기 선택 및 규제 완화를 확실히 믿지만, 주 PUC의 역할은 전력망 안정성을 보장하고 소비자를 보호하는 표준을 시행하는 것이라고 생각합니다. 우리는 소매 전기 쇼핑을 목적으로하는 정부 운영 웹 사이트의 역할이 그 과정을 운영하고 그 목적을 달성했다고 믿습니다.
전기 쇼핑을위한 더 나은 방법
ElectricityPlans와 같은 사이트. com은 텍사스에서 전기를 구입할 수있는 더 나은 방법을 제공합니다. ElectricityPlans.com에서는 텍사스 전기 구매자를위한 공정한 온라인 전기 요금제 마켓 플레이스를 제공합니다. 우리는 사이트에 표시된 모든 계획을 감사하여 모든 작은 글씨가 드러나고 고객이 속임수 나 실수에 놀라지 않도록합니다.
ElectricityPlans.com은 쇼핑객이 검색을 맞춤화 할 수있는 무료 도구를 제공합니다. 에너지 소비 프로파일과 개인 선호도를 기반으로 완벽한 전기 요금제를 제공합니다. kWh 사용량 수준, 요금제 기간 및 고유 한 요금제 기능을 포함하는 고급 검색 패싯을 사용하면 최상의 전기 요금제를 쉽게 찾을 수 있습니다. ElectricityPlans.com을 사용하면 텍사스에서 가장 저렴한 전기 요금제를 찾는 데 필요한 모든 리소스를 확보 할 수 있습니다.
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