Quando il Texas è diventato un mercato deregolamentato nel 2002, la Public Utility Commission of Texas (PUCT) ha sviluppato un sito web per educare i consumatori e promuovere la deregolamentazione. Il sito è maturato e nel 2012 ha ricevuto una massiccia revisione ed è diventato il PowertoChoose.org che i texani conoscono oggi. Seguì una campagna di marketing su larga scala per promuovere la consapevolezza del marchio e il sito PowertoChoose.org divenne presto il luogo in cui i texani potevano acquistare elettricità. Il sito ha sviluppato un ampio seguito.
Sfortunatamente, oggi alcuni fornitori di energia elettrica sfruttano i punti deboli del sito per attirare i clienti. Di conseguenza, PowertoChoose.org si è evoluto per essere tuttaltro che una fonte imparziale di piani per lelettricità con in mente il miglior interesse del consumatore nonostante le buone intenzioni del PUCT. Ulteriori informazioni sui modi in cui alcuni fornitori stanno sfruttando questo sito e su come i consumatori possono evitare queste insidie e trovare un modo migliore per acquistare elettricità.
Quali sono le 5 idee sbagliate comuni di PowertoChoose.org?
nche se il PUCT non commercializza attivamente Power To Choose, rimane la risorsa principale per i consumatori per acquistare elettricità residenziale in Texas. Perché? Si riduce alla consapevolezza del marchio e alla percezione del cliente. Analizziamo alcuni dei comuni malintesi o “miti” del potere di scegliere:
Mito n. 1: “Il potere di scegliere elenca tutti i fornitori di elettricità del Texas”
Dallinizio, il Texas gli acquirenti di elettricità residenziale sono venuti su PowerToChoose.org per acquistare elettricità, principalmente perché il sito è stato il primo a offrire acquisti comparativi tra i numerosi fornitori di elettricità del Texas.
Per saperne di più: The Evolution of Power to Choose in Texas : Come siamo arrivati qui? > >
Inoltre, poiché PowerToChoose.org è un sito gestito dal stato del Texas, gli acquirenti di elettricità residenziale spesso presumono di avere un elenco completo di tutti i fornitori di elettricità.
Dal sito Power To Choose:
“Benvenuto in Power to Choose, il sito web ufficiale e imparziale della scelta elettrica della Public Utility Commission del Texas. Questo sito Web è disponibile per tutti i fornitori di elettricità per elencare le loro offerte gratuitamente. Confronta le offerte e scegli il piano elettrico che fa per te “.
La parola chiave qui è” disponibile “. A giugno 2017, il Texas ne ha 87 ( esclusi i nomi DBA alternativi) fornitori di elettricità residenziali registrati e attivi secondo la Public Utility Commission del Texas. Tuttavia, Power To Choose mostra solo fino a 55 (a seconda dellarea di consegna del servizio) di questi fornitori in base allambito di concorrenza del 2017 del Electric Markets in Texas, anchesso pubblicato dal PUCT. Perché? Ecco un paio di motivi convincenti.
Innanzitutto, molti provider semplicemente non vogliono giocare al gioco delle tariffe su Power To Choose.
Anche se può sembrare strano dal momento che il sito è di fatto il sito di confronto dellelettricità del Texas, molti fornitori di elettricità evitano il sito a causa dei giochi di determinazione dei prezzi confusi e manipolatori condotti sul sito dai loro concorrenti. , provider meno noti questo sito è unopportunità doro perché è il primo in modo che possano competere con i fornitori di elettricità più grandi e più affermati. Tuttavia, per competere, alcuni fornitori sentono la necessità di manipolare il tasso di offerta a un livello di utilizzo specifico e pubblicizzato al fine di attirare i clienti. I clienti corrono il rischio di iscriversi a una tariffa incredibilmente bassa solo per rimanere scottati dalla stampa fine o da un tasso di rinnovo oltraggioso.
I fornitori di elettricità sono frustrati dalle discutibili pratiche commerciali emerse a seguito del battaglia per essere elencato nella pagina 1 dei risultati di ricerca del potere di scegliere. Un fornitore non può sostenere unattività offrendo tariffe elettriche che sono effettivamente inferiori alle tariffe di consegna dei servizi regolamentate. Molti fornitori di elettricità non vogliono giocare a questo gioco e scelgono di non farlo.
In secondo luogo, la manutenzione di back-end di Power To Choose è molto manuale.
Questa era una lamentela comune dai fornitori di energia elettrica nelle sessioni di feedback aperte 2016 del sito con il PUCT. Con capacità di integrazione molto limitate, alcuni fornitori di energia elettrica hanno scelto di non elencare sul sito poiché devono apportare manualmente modifiche a tariffe, EFL e altre informazioni per ogni piano per ciascuna area di consegna delle utenze.
Mito n. 2 : “Tutti i piani per lelettricità offerti in Texas sono elencati su Power To Choose”
Molti fornitori di elettricità semplicemente non vedono più il valore di elencare tutti i loro piani su Power To Choose. I risultati della ricerca su Power To Scegli segui la stessa psicologia dei risultati di ricerca di Google. Ogni fornitore di elettricità che offre piani su Power To Choose cerca di progettare un piano elettrico che apparirà sulla prima pagina.
Di conseguenza, il sito è dominato da fornitori di elettricità che scommettono sulla tariffa a ogni livello di consumo pubblicizzato. Molti fornitori non si sforzano di elencare tutti i loro piani sul sito perché devono manipolare la tariffa per classificarsi favorevolmente. In effetti, alcuni fornitori di elettricità offriranno alcuni piani selezionati sul sito Power to Choose solo per rendere disponibili più piani una volta che il cliente fa clic sul loro sito.
I fornitori di elettricità di qualità riconoscono il valore di buoni, lunghi rapporti con i clienti a lungo termine. Se acquisiscono un cliente tramite una tariffa elettrica fuorviante, il risultato può portare a un cliente insoddisfatto e sfiducia nei confronti del fornitore e del settore elettrico competitivo nel suo complesso.
Inoltre, diversi fornitori di elettricità ora offrono piani che sono progettato per un pubblico specifico o piani che promuovono lefficienza energetica. Gli esempi includono tariffe speciali per veterani / militari attivi o piani che offrono extra come termostati intelligenti che i clienti possono controllare dai propri dispositivi mobili. Con i limiti di ricerca di PowerToChoose.org, questi piani vengono semplicemente sepolti nel sito.
Mito n. 3: “Posso facilmente confrontare i piani sul potere di scegliere”
Sfatiamo questo confrontando due piani.
Pagina 1 Piano: piano elettrico a tariffa fissa di 12 mesi disponibile a pagina 1 di PowerToChoose.org.
Pagina 5 Piano: piano elettrico a tasso fisso di 12 mesi disponibile a pagina 5 di PowerToChoose.org.
Ecco quanto pagheresti effettivamente per ciascun piano:
Analizziamolo:
- Page 1 Il piano è un buon affare, ma solo per un intervallo di utilizzo molto ristretto, il “punto debole” di 500-1000 kWh, che probabilmente non è ciò che il cliente intendeva.
- Page 1 Piano il prezzo è più che raddoppiato quando lutilizzo raggiunge 1001 kWh ($ 41 @ 1000 kWh, $ 99 @ 1001 kWh).
- Quando lutilizzo raggiunge 1001 kWh, Page 5 Plan è un piano a un prezzo inferiore e diventa un affare molto migliore.
- Per lelettricità del Texas mercato, il consumo medio di elettricità residenziale varia di quasi il 150% nel corso di un anno. La probabilità che un cliente rimanga entro il “punto debole” del piano di 500-1000 kWh / mese è altamente improbabile (ed è ciò che il fornitore si aspetta.)
- Page 1 Il piano prevede una commissione di cancellazione più elevata se ricevi la tua prima bolletta e decidi che questo piano non è laffare che ti aspettavi.
- Page 1 Il piano costa in realtà $ 45 in più al mese rispetto al piano quando i livelli di utilizzo si avvicinano a 2000 kWh / mese e la differenza aumenta da lì.
In che modo lutente medio potrebbe confrontare facilmente questi due piani su PowerToChoose.org? Sarebbe un esercizio molto dispendioso in termini di tempo per effettuare una serie di calcoli e un prezzo analisi della curva in base a diversi livelli di utilizzo pertinenti per il cliente.
Ulteriori informazioni: Come fiutare un teaser del Texas > >
Mito n. 4:” Pagherò la tariffa pubblicizzata per lintervallo di utilizzo che ho selezionato “
Falso (a meno che tu non ti registri per una fornitura elettrica prepagata piano O ti capita di te se esattamente 500, 1000 o 2000 kWh).
Le tariffe kWh pubblicizzate non sono prezzi unitari o un prezzo / kWh per un intervallo di utilizzo. Queste tariffe sono semplicemente un prezzo per un livello di utilizzo specifico basato su un calcolo che include una tariffa energetica, una tariffa di consegna regolamentata e una possibile tariffa di base o tariffa di utilizzo minima. La tariffa effettiva che paghi si basa su questi fattori e sullutilizzo effettivo di kWh.
A differenza di altri stati, il Texas ha un sistema di tariffe elettriche unico in cui i prezzi dellelettricità “tutto compreso” sono indicati per 3 livelli di utilizzo: 500 , 1000 e 2000 kWh. I fornitori di elettricità in Texas sono tenuti a indicare le tariffe elettriche a questi tre livelli di consumo per mostrare al consumatore un esempio di quale sarebbe la loro tariffa media ai livelli di utilizzo più comuni.
Ulteriori informazioni: Perché il Texas ha 3 tariffe elettriche? > >
Sfortunatamente, la maggior parte degli acquirenti di elettricità del Texas non comprende appieno come vengono calcolate le tre tariffe elettriche e i giochi di prezzo che i fornitori a volte giocano con loro. Per aggravare la confusione, Power To Choose utilizza effettivamente intervalli di utilizzo nel loro aspetto di ricerca, il che porta gli acquirenti a credere che riceveranno questa tariffa elettrica quotata fintanto che rimarranno allinterno di un intervallo di utilizzo specifico.
In base allesempio del Mito n. 3 in cui la tariffa è più che raddoppiata con un utilizzo di 1001 kWh, un cliente potrebbe essere facilmente fuorviato se non lo facesse leggi le scritte in piccolo.
Mito # 5: “Posso fidarmi delle valutazioni del fornitore di elettricità”
Dal sito Power To Choose:
Il rating dellazienda si basa sul rapporto tra i reclami dei clienti che unazienda ha ricevuto negli ultimi 6 mesi rispetto ad altre società. Più stelle ha unazienda, minore è il rapporto dei reclami.
Inoltre, dalla stampa fine sulla scheda Power To Choose Retail Electricity Provider Scorecard:
Dichiarazione di non responsabilità: … di mese in mese possono verificarsi cambiamenti significativi nel punteggio del reclamo per i REP più piccoli basati solo su pochi reclami … Tieni presente che il punteggio del reclamo si basa su una media mobile di 6 mesi del numero totale di reclami informali indagati, indipendentemente dal fatto che la società sia stata ritenuta colpevole o meno adeguatamente risolta il reclamo del cliente … Potresti anche voler esaminare altre risorse riguardanti il servizio clienti di un REP come il tuo Better Business Bureau locale.
In altre parole, il rating è semplicemente una funzione dei reclami informali dei clienti per 1.000 clienti (fatto per normalizzare il rapporto dei reclami tra i fornitori di elettricità). Questi punteggi di valutazione sono una funzione del numero di reclami informali, indipendentemente dal fornitore che viene ritenuto colpevole. Questo è fondamentalmente difettoso e queste valutazioni tendono a fluttuare in modo significativo, soprattutto per i fornitori più piccoli.
Le valutazioni inoltre non tengono conto delle valutazioni di qualità di terze parti come le classifiche di JD Power o di valutazioni imparziali basate su benchmark come come tassi di fidelizzazione dei clienti, soddisfazione del cliente o persino forza finanziaria dellazienda.
Infine, PowerToChoose.org non mostra i dati della scheda di valutazione (la classifica a stelle) per le aziende che sono state in attività da meno di 6 mesi. Ciò significa che unazienda che è in attività da meno di sei mesi (e quindi senza alcun punteggio per i reclami) può visualizzare qualsiasi tipo di tariffa che desidera e apparire a pagina 1 dei risultati di ricerca di Power To Choose. Questo non è nel migliore interesse del consumatore.
Vieni e portalo via…
Potrebbe essere linizio della fine per PowerToChoose.org? I governi statali (o altri) devono occuparsi della gestione di siti di vendita al dettaglio? Sebbene crediamo certamente nella scelta elettrica dei consumatori e nella deregolamentazione in generale, riteniamo che il ruolo del PUC statale sia garantire la stabilità della rete e applicare standard che proteggano i consumatori. Riteniamo che il ruolo di un sito web gestito dal governo per la vendita al dettaglio di elettricità abbia svolto il suo corso ed è servito al suo scopo.
Un modo migliore per acquistare elettricità
Siti come ElectricityPlans. com fornisce un modo migliore per acquistare elettricità in Texas. Su ElectricityPlans.com forniamo un mercato online imparziale di piani per lelettricità per gli acquirenti di elettricità in Texas. Controlliamo ogni piano mostrato sul nostro sito, assicurandoci che tutta la stampa fine venga messa in luce e che i clienti non siano sorpresi da espedienti o trucchi.
ElectricityPlans.com offre strumenti gratuiti per gli acquirenti per personalizzare la loro ricerca per il piano elettrico perfetto in base al loro profilo di consumo energetico e alle loro preferenze personali. Con le sfaccettature della ricerca avanzata che includono livelli di utilizzo kWh, durata del piano e caratteristiche uniche del piano, è facile trovare il miglior piano per lelettricità. Con ElectricityPlans.com hai tutte le risorse di cui hai bisogno per trovare i piani per lelettricità migliori e più economici in Texas.
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