WordPress.com (Magyar)

A WordPress.com számos utat kínál a hasznos, egyénre szabott támogatás eléréséhez, de megértjük, hogy néha nehéz lehet megtalálni a legjobb hely a kérdés feltevésére.

Ez a dokumentum részletezi a WordPress.com és a WordPress.com szolgáltatásaihoz kínált különféle támogatásokat, és azok kihasználásának módját. Ez segít abban, hogy egyenesen a megfelelő forráshoz jusson, így a leggyorsabb és legpontosabb választ kaphatja meg kérdésére!

Tartalom-jegyzék

Hová forduljak támogatásért?

• Ha fizetett terve van, kérjük, használja a „Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal” űrlapot. A személyes csomaghoz e-mailes támogatás érhető el. Élő csevegéstámogatást tartalmaz a Premium, a Business és az e-kereskedelem csomagjai így ha rendelkezésre állnak fecsegők, hogy segítsenek Önnek, akkor erről az oldalról cseveghet velünk. Ellenkező esetben megkapjuk az üzenetét, és e-mailben értesítjük.
• Ha még nem rendelkezik fizetett terv, kérjük, tegye fel kérdését közösségi fórumunkon.
• Ha kifejezetten segítségre van szüksége a CSS-sel kapcsolatban (a betűtípusok, a színek megváltoztatása, a téma elrejtése vagy átrendezése), kérjen tanácsot a CSS testreszabásában fórum.
• Ha megjegyzését spamként jelöljük meg, kérjük, lépjen kapcsolatba az Akismet csapatunkkal.
• Ha önállóan üzemelteti a WordPress.org webhelyet, kérjük, használja a WordPress.org fórumokat. fo r támogatást, vagy forduljon webtárhely-szolgáltatójához. Ha kifejezetten segítségre van szüksége a Jetpack pluginnel kapcsolatban, vegye fel a kapcsolatot a Jetpack ügyfélszolgálatával.
• Ha támogatást keres a WordPress.com REST API-val, kérjük, olvassa el a fejlesztői dokumentációt.

További részletekért olvassa el a következőt.

Tartalomjegyzék

Dokumentáció

Mielőtt eljutna a támogatást, érdemes megnéznie sok súgóforrásunkat, hogy megtudja, megválaszolják-e már a kérdését.

Támogatási webhelyünk rengeteg nagyszerű dokumentációval rendelkezik, amely megválaszolja kérdéseit. Videók, képernyőképek és áttekintések vannak, amelyek részletesen tartalmazzák a WordPress.com használata során felmerülő kérdéseket és problémákat. Keressen a dokumentációban, és valószínűleg megismerhet néhány további tippet.

Tartalom-jegyzék

Fórumok

A WordPress.com fórumok nagyszerűek ahol támogatást is kaphat. Munkatársaink aktív tagjai a fórumoknak, de rengeteg önkéntes kész és kész segíteni. A fórum önkénteseinek nagy része veterán WordPress.com-felhasználó, aki ugyanúgy indult, mint te. Biztosan lesznek tippjeik és trükköik, amelyek segítenek a legtöbb kérdésben.

Ügyeljen arra, hogy a képernyő tetején található fórum keresési funkciójával keresse meg azokat a korábbi beszélgetéseket, amelyek megoldást jelenthetnek a problémájára. .

További kérdései vannak a fórumokkal kapcsolatban ? Nézze meg ezt a támogatási dokumentumot.

Tartalom-jegyzék

A támogatási kérelmekre adott válaszok ütemterve

Minden kérdésre a beérkezésük sorrendjében válaszolunk. Nagyon igyekszünk 24 órán belül válaszolni az összes támogatási kérelemre, de néha kissé lemaradunk. Ha nem kapott választ a kérdésére, kérjük, ne küldjön be ismétlődő kérelmet. Amint lehet, kapcsolatba lépünk Önnel, és több kérelem benyújtása lelassítja a dolgot.

Annak érdekében, hogy a lehető leggyorsabban és hatékonyabban tudjunk válaszolni a kérdésére, kérjük, olvassa el ezeket a tippeket: kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal.

Minél konkrétabb részleteket adhat meg arról, hogy pontosan mit csinál és mit lát a végén, annál jobban meg fogjuk tudni érteni és diagnosztizálni a problémáját. Ne felejtse el megadni a következőket:

• annak a webhelynek az URL-je, amellyel problémája van.
• Bármely konkrét bejegyzés, oldal, kép vagy más elem URL-je. problémáid vannak.
• Részletes leírás arról, hogy mi lett a baj, mit próbáltál eddig, mire számítottál, és mi az, amit szeretnél.
• Ha hibaüzenetet lát, tudassa velünk, mit ír.
• Felhasználónév és a hozzá tartozó e-mail cím, ha problémái vannak egy felhasználói fiókkal.
• képernyőkép a a probléma, ha alkalmazható.

Tartalom-jegyzék

Élő csevegés támogatás

Ha prémium előfizetéssel rendelkezik, akkor hozzáférhet az élő csevegéshez Hétfőtől péntekig, a nap 24 órájában. Ha rendelkezik üzleti vagy e-kereskedelmi tervvel, akkor a nap 24 órájában, a hét minden napján hozzáférhet az élő csevegéshez.

Az élő csevegéshez a jobb alsó sarokban található kérdőjel ikonra kattintva férhet hozzá. a WordPress.com irányítópult. Töltse ki az űrlapot, és kattintson az alatta található Csevegjen velünk elemre.

Ne feledje, hogy nem biztos, hogy azonnal elérhetőek vagyunk a csevegésre, ha az összes üzemeltetőnk elfoglalt beszélgetést folytat más felhasználókkal. Ebben az esetben a Csevegés velünk helyett megjelenik a Támogatási jegy benyújtása lehetőség. Küldheti el kérését e-mailben, vagy várhat néhány percet, amíg a képernyőn megjelenik egy felugró üzenet, amely arról tájékoztatja, hogy egyik operátorunk elérhető csevegésre. A gomb automatikusan csevegéssé változik. Nem kell frissítenie a képernyőt. Az üzenet megjelenik, és a gomb automatikusan vált, amint az operátor elérhetővé válik.

Tartalomjegyzék

Lokalizált támogatás

Jelenleg lokalizált támogatást kínálunk e-mailben a Personal és a Premium csomag felhasználói számára a következő nyelveken:

Felhívjuk figyelmét, hogy ezek az órák változhatnak.

A lokalizált támogatás eléréséhez megváltoztathatja a WordPress.com felület nyelvét a fenti nyelvek egyikére. Az üzleti és e-kereskedelmi terv ügyfelek nyelvének beállítása francia, olasz, német, holland, svéd és japán, továbbra is kapnak angol nyelvű támogatást élő csevegés és e-mail útján. A spanyol és portugál nyelvű üzleti / e-kereskedelmi terv ügyfelek hozzáférhetnek az élő csevegéshez ezeken a nyelveken, az üzemeltető elérhetősége alapján.

Tartalomjegyzék

Telefonos támogatás

Nem nyújtunk telefonos támogatást. Minden támogatás online kommunikációval történik. Mivel a kommunikáció során gyakran hivatkoznunk kell a linkekre és a képernyőképekre, ez megkönnyíti számunkra a segítségnyújtást.

Tartalomjegyzék

Gyors üzembe helyezési támogatás

A WordPress.com e-kereskedelmi terv két ingyenes, félórás munkamenetet tartalmaz, amely lehetővé teszi a képernyő megosztását és a hangos beszédet a boldogságmérnökkel. Ha nem rendelkezik e-kereskedelmi csomaggal, vagy további munkameneteket szeretne, megvásárolhatja azokat. Tudjon meg többet erről itt.

Tartalom-jegyzék

Webes szemináriumok

Ingyenes, interaktív webes szemináriumsorozatot kínálunk a kezdetektől a webhelyen történő pénzkeresésig. . Nézze meg, hogy szakértőink bemutatják a WordPress csínját-bínját, majd egy Q & munkamenet következik, ahol lehetőséged lesz feltenni kérdéseidet, és élőben válaszolni tudnak rájuk. Tudjon meg többet webes szemináriumainkról.