PDSA: Plan-Do-Study-Act (Magyar)

Más néven: Rapid Cycle Improvement, PDCA (Plan- Do-Check-Act)

Mi az a PDSA?
1. szakasz: Terv
2. szakasz: Végezze el a 3. szakaszt: Tanulmány
4. szakasz: Törvény
példák
További információk

A PDSA, vagyis a Tervez-Csinál-Tanulja-Törvény, iteratív, négylépcsős problémamegoldás a folyamat javítására vagy a változás végrehajtására használt modell.

A PDSA ciklus használatakor fontos a belső és külső ügyfelek bevonása; visszajelzést adhatnak arról, hogy mi működik és mi nem. Az ügyfél meghatározza a minőséget, ezért célszerű lenne bevonni őket a folyamatba, amikor ez megfelelő vagy megvalósítható, hogy növelje a végeredmény elfogadását. (Ha nem biztos abban, hogy kik az ügyfelei, érdemes létrehoznia egy ügyfélláncot, amely segíti az azonosítást.)

A PDSA alkalmazásakor tegyen fel három kérdést magának:

1. Mit próbálunk megvalósítani?
2. Honnan tudhatjuk, hogy a változás javulás?
3. Milyen változásokat hajthatunk végre, amelyek javulást eredményeznek?

A. Csapat toborzása

Olyan csapatot állítson össze, amely ismeri a problémát vagy lehetőséget a fejlesztésre Vegye figyelembe az egyes csapattagok erősségeit – keressen elkötelezett, előremutató munkatársakat.

A csoporttagok toborzása után határozza meg a szerepeket és felelősségeket, határozza meg az ütemtervet és állítsa össze az értekezlet ütemezését. > B. Tervezzen egy célmegállapítást

Írja le, mit szeretne elérni egy célmeghatározásban. Próbálja meg megválaszolni ezt a három alapvető kérdést:

1. Mit próbálunk megvalósítani?
2. Honnan tudhatjuk, hogy a változás javulás?
3. Wha Nem tudunk-e változtatni, amely javulást eredményez?

C. Ismertesse az aktuális kontextust és folyamatot

Brainstorm

Vizsgálja meg az aktuális folyamatot. Kezdje azzal, hogy felteszi a csapatnak ezeket az alapvető kérdéseket:

• Mit csinálunk most?
• Hogyan csináljuk?
• Melyek a folyamat legfontosabb lépései?
• Ki vesz részt?
• Mit csinálnak?
• Mit csinálnak jól?
• Mit lehetne jobban csinálni?

Lehet, hogy már válaszolt az utolsó két kérdésre, ha elvégezte a SWOT-elemzést.

Próbáljon ki egy úszósáv-térképet

Hasznos lehet úszósáv-térkép elkészítése a folyamat vizuális leírására.

A folyamatfolyamat létrehozása vagy legalább az aktuális folyamat ábrázolása nagyon hasznos lehet. Ha csapata akadályokba ütközik, akkor valószínűleg megtalálta a problémát, vagy a hiányzó lépés azonosításához megfelelő személy nincs az asztalnál.

További részletek összegyűjtése

Miután elkészült az általános struktúra, ezek további hasznos kérdések lehetnek:

• Mennyi ideig tart a folyamat jelenleg vesz? Minden lépés?
• Változnak-e a folyamat jelenlegi befejezése?

D. Ismertesse a problémát

A B. lépésben létrehozott aim utasítás segítségével mondja el a kívánt teljesítményeket, és adatok és információk segítségével mérje meg, hogy szervezete hogyan teljesíti / nem teljesíti ezeket a teljesítményeket.

Például: Ha célja az alkalmazottak munkájának minőségének maximalizálása, bizonyítékokat találhat az alkalmazottak munkahelyi stresszorok felmérésével.

Írjon problémamutatót

Írjon egy problémamutatót, hogy világosan összefoglalja a csapat konszenzusát a problémával kapcsolatban. Hasznos lehet a problémák fontossági sorrendbe állítása, ha csapata egynél többet azonosított, és / vagy indokolja, miért választotta a problémáját.

E. Okok és alternatívák azonosítása

Okok elemzése

A probléma kimutatásban szereplő probléma megoldásához dolgozzon a probléma okainak azonosításán olyan eszközök segítségével, mint a vezérlő táblák, a halcsontok és a munkafolyamat-folyamattérképek ( pl. folyamatábra, úszósáv-térkép). Az okelemzés végén összefoglalja az okelemzést a kiváltó okok ismertetésével és igazolásával.

Vizsgálja meg a folyamatát, és kérdezze meg:

• Hatékony ez a folyamat? Mi a költség (beleértve a pénzt, az időt vagy más forrásokat)?
• Helyesen tesszük a megfelelő lépéseket?
• Valaki más ugyanazt a folyamatot csinálja?

Alternatívák kifejlesztése

Próbálja meg enyhíteni a kiváltó okokat az utasítás kitöltésével.

“Ha __________ megtesszük, akkor __________ megtörténik.”

Válasszon egy alternatívát (vagy néhány alternatívát), amely véleménye szerint a legjobban segíti a cél elérését és az erőforrások maximalizálását.

Hozzon létre egy cselekvési tervet, amely tartalmazza a szükséges személyzetet / erőforrásokat és egy ütemtervet. Próbáljon számolni azon kockázatokkal, amelyekkel szembesülhet a cselekvési terv végrehajtása során.

Kezdd el végrehajtani a cselekvési tervet. Feltétlenül gyűjtsön adatokat menet közben, hogy segítsen értékelni a tervét a 3. szakaszban: Tanulmány.Csapatának hasznos lehet egy ellenőrző lap, folyamatábra, úszósáv térkép vagy futtatási diagram használata adatok / események rögzítéséhez, akár történnek, akár idővel.

A csapatának dokumentálnia kell a problémákat, váratlan hatásokat, és általános megfigyelések.

Az 1. szakaszban megfogalmazott célmeghatározás: Terv és a 2. szakasz során összegyűjtött adatok: Tegye, határozza meg:

• Javult-e a terve? Mennyivel / kevesebben?
• Megérte-e az akció a befektetést?
• Lát trendeket?
• Voltak nem szándékos mellékhatások?

Számos különféle eszközzel szemlélheti és értékelheti a fejlesztéseket, például Pareto-diagramot, vezérlődiagramot vagy diagramot.

A terv és az eredmények tükrözése

• Ha csapata megállapította, hogy a terv sikeres volt, szabványosítsa a fejlesztést és kezdje el rendszeresen használni. Egy idő után térjen vissza az 1. szakaszhoz: Tervezze meg és vizsgálja felül a folyamatot, hogy megtudja, hol lehet tovább javítani.
• Ha csapata úgy gondolja, hogy egy másik megközelítés sikeresebb lenne, térjen vissza az 1. szakaszhoz: Tervezzen meg, és dolgozzon ki egy új és más tervet, amely sikert eredményezhet.

A PDSA ciklus folyamatosan zajlik, és a szervezetek hatékonyabbá válnak, amikor intuitív módon veszik át a PDSA-t a tervezésükbe.

Ünnepeld a fejlesztéseket és a megtanult tanulságokat

• Kommunikáld a teljesítményeket a belső és a külső ügyfelekkel
• Tegyél lépéseket a nyereség megőrzése és az elért eredmények fenntartása érdekében
• Hosszú távú tervek készítése további fejlesztésekről
• Szükség esetén végezzen iteratív PDSA ciklusokat

A PDCA és a PDSA folyamatábra (PDF) ABC-i
Közegészségügyi Alapítvány

Minőség befogadása a helyi közegészségügyben (PDF)
Michigan helyi közegészségügyi akkreditációs program

Baldrige Teljesítmény Kiválóság Program – Nemzeti Szabványügyi és Technológiai Intézet, Amerikai Kereskedelmi Minisztérium

Balanced Scorecard Institute

PDSA
Egészségügyi Fejlesztési Intézet

Tábla: A PDSA ciklus (1. rész)
Tábla: A PDSA ciklus (2. rész)
Egészségügyi Fejlesztési Intézet