Hogyan kérhetek visszatérítést?
Minden visszatérítési kérelmet a help.steampowered.com webhelyen kezelünk.
Lépésenkénti útmutatóért olvassa el a Visszatérítés kérése című GYIK részt.
Mire kérhetek visszatérítést?
A Valve a help.steampowered.com oldalon keresztül kérésre visszatérítést ad minden olyan tételért, amelyet a vásárlástól számított 14 napon belül kértek és kevesebb, mint 2 órán keresztül játszottak – ideértve az online, offline és megosztott címeket is. könyvtári játékidő. Még akkor is, ha nem felel meg az általunk leírt visszatérítési szabályoknak, kérelmet nyújthat be, és megnézzük.
Hol van a visszatérítésem? Visszatérítésemet jóváhagyták, de már több mint 7 napja.
A jóváhagyott visszatérítések akár 7 napig is eltarthatnak, amíg megjelennek a fiókodban, azonban a nemzetközi fizetési módokra történő visszatérítés hosszabb időt vehet igénybe. Ha a visszatérítés 7 nap elteltével nem jelent meg, kérjük, forduljon közvetlenül a bankjához, és kérdezze meg a függőben lévő visszatérítéseket a számlájáról.
Felhívjuk figyelmét: Ha a visszatérítési kérelmet a vásárlástól számított 24 órán belül jóváhagyták, az eredeti a tranzakció törlődik, és a terhelés leesik a bankszámlakivonatáról. Ebben az esetben nem fog jóváírást látni fiókjában. Ez a folyamat akár 10 napot is igénybe vehet – a nemzetközi fizetési módok várakozási ideje változhat.
Még mindig nem találja meg a visszatérítést? Kérjük, tekintse át a legújabb vásárlási előzményeket; lehet, hogy felhasználta az összeget egy újabb vásárláshoz!
Megpróbáltam visszatéríteni egy régebbi vásárlásomat, de úgy tűnik, hogy nem tudom. Mit tehetek?
Vásárlások A 14 napos visszatérítési időn kívül jelentősen elvégzett pénzeszközök nem jogosultak visszatérítési kérelem benyújtására.
Visszatérítési kérelmemet elutasították. Megtámadhatom ezt a döntést?
Ha úgy érzi, hogy történt hiba történt a visszatérítési lekérdezésében, kérjük, nyújtson be újabb kérést a help.steampowered.com címen. A kérést a Valve egy másik munkatársa megvizsgálja.
Vettem egy játékot közvetlenül azelőtt, hogy eladták volna. Visszatérítést kapok, és visszavásárolom az eladási áron?
Igen.
Ha még nem kért visszatérítést, győződjön meg arról, hogy a vásárlás jogosult-e, és nyújtson be kérelmet itt.
Felhívjuk figyelmét, hogy a jóváhagyott visszatérítések feldolgozása akár 7 napot is igénybe vehet.
Van-e korlátozás arra, hogy hány vásárlás esetén kérhetek visszatérítést?
tetszőleges számú visszatérítési kérelmet nyújthat be a jogosult vásárlásokra / p>
Ha úgy tűnik, hogy visszaél a visszatérítési rendszerrel, fenntartjuk a jogot, hogy visszavonjuk a funkcióhoz való hozzáférést.