Montreal
Az ügyvéd javasolja a fogyasztóknak panasz a Better Business Bureau-hoz, a Fogyasztóvédelmi Hivatalhoz
Leah Hendry – CBC News
Feladva: 2020. december 19.
“Aggódom, hogy nem látom újra ezt a pénzt” – mondta Eileen Sheridan, aki vásárolt jegyek csaknem 1800 dollárt tesznek ki.
Áprilisban, a világjárvány beálltával, a június 12–14-re tervezett kanadai versenyt elhalasztották. Abban az időben a szervezők abban reménykedtek, hogy átütemezik az eseményt, de hivatalosan is július végén törölték.
HIRDETÉS
Sheridan, aki az ont-i Guelph-ben él, közvetlenül az Octane Racing Group hivatalos személyétől vásárolta meg a jegyeket. versenyszervező és promóter.
Azt mondták neki, hogy a kérelmek mennyisége miatt a visszatérítés akár 60 napot is igénybe vehet.
- Montreal 2020-as Kanadai Nagydíját hivatalosan törölték
De amikor október megfordult, és még mindig nem kapott pénzt vissza, akkor felvette a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Elnézést kértek a késedelem miatt, de nem tudták megadni a pontos időpontot, amikor a visszatérítés teljesül.
Sheridan december elején ismét felvette velük a kapcsolatot, és ugyanazt a választ kapta.
” “Ez számunkra jelentős összeg” – mondta Sheridan. “Nehéz év volt ez mindenki számára, és ez mindenképpen hosszú utat jelentene velünk.
HIRDETÉS
“Nagyon jó lenne, ha ezt a pénzt visszatenném a zsebembe.”
Hosszú késések
A CBC több brit székhellyel rendelkező jegy tulajdonosával beszélt Columbia, Ontario és az Egyesült Államok. Egyikük sem kapott visszatérítést.
Néhányan, például a torontói Jay Howard, a promóter helyett inkább hivatalos F1-es jegyértékesítőktől vették meg versenyjegyüket.
Howard tavaly karácsonykor négy jegyet vásárolt a montrealgrandprix.com webhelyről. Úgy gondolta, hogy ez nagyszerű módja lenne megünnepelni fia közelgő érettségijét és 18. születésnapját.
A verseny törlése után Howardnak megígérték, hogy visszatéríti majdnem 1900 dollárját.
Amikor a késés jóval meghaladta az előre jelzett 30–60 napot, Howard többször visszanézett a viszonteladóhoz, hogy megtudja, mi történik.
HIRDETÉS
Fed A múlt héten úgy döntött, hogy kapcsolatba lép a Montreal-i CBC-vel, miután a viszonteladó közölte vele, hogy még mindig nem kapott pénzt a promótertől, öt hónappal az esemény törlése után.
“Úgy érzem, hogy” kihasználta “- mondta Howard.
A montrealgrandprix.com tulajdonosa, Angelo D” Ambra elmondta, hogy szörnyen érzi ügyfeleit, és megérti, hogy mérgesek és csalódottak.
Karácsonykor a sarkon, sokan számítottak arra, hogy visszakapják a pénzüket.
Azt mondta, hogy cége jegyeket vásárol az Octane Racing Group-tól, de független tőlük.
HIRDETÉS
“Nem kaptunk visszatérítést szerkesztette az Octane jegyeit “- mondta.
D” Ambra arra kéri ügyfeleit, bízzanak abban, hogy a visszatérítések végül meg fognak valósulni.
F1-en savanyítva
Az egész élmény rossz ízlést hagyott Taimi Williamson szájában.
“Elég. Itt az ideje elkezdeni visszafizetni az embereknek a pénzüket “- mondta Williamson, aki egy másik F1-es hivatalos viszonteladótól vásárolta meg a jegyét. visszatérítést nyújtott, közvetlenül felvette a kapcsolatot az Octane Racing Group-tal.
Azt mondták neki, hogy nincs nyilvántartása a vásárlásáról. Bár a viszonteladó tőlük vásárol jegyeket, az nem osztja meg az ügyfél adatait.
HIRDETÉS
Williamson most már továbbította az összes jegyinformációját az Octane-nek.
“Nyilvánvalóan szeretnék egy 800 dolláros hitelt a karácsonyra induló hitelkártyámon, mert ez elég meredek hónap volt “- mondta Williamson, aki Londonban él, Ont.
Úgy gondolja, hogy a rajongókkal rosszul bánnak, és nem biztos, hogy valaha is többet vásárol jegyeket egy F1-es versenyre.
“Úgy gondolom, hogy ügyfélszolgálati szempontból szörnyű” – mondta a nő.
Fogyasztói igények
Jeff Orenstein, a Consumer Law Group ügyvédje szerint ez nem számít ha a jegyeket közvetlenül a promótertől vagy egy közvetítőtől vásárolták.
Azokban a helyzetekben, amikor egy eseményt lemondanak, és nem választanak új időpontot, a Quebec-ben élő vagy egy quebec-i céggel foglalkozó fogyasztók jogosultak a quebeci fogyasztóvédelmi törvény szerinti visszatérítésekre.
HIRDETÉS
Javasolja, hogy a fogyasztók panasszal forduljanak a quebeci Jobb üzleti Irodához és a Fogyasztóvédelmi Hivatalhoz is.
“A számokban van erő” – mondta Orenstein.
Azt is javasolja, hogy az emberek ellenőrizzék hitelüket kártyatársaság és kérjen visszafizetést a vásárlásért.
Ha ez nem megy, azt mondta, az emberek a legális úton járhatnak, de ez költséges lehet.
Lehet, hogy akkor is bonyolult, ha a viszonteladó felár ellenében adta el a jegyet.
Ha az emberek úgy döntenek, hogy bírósághoz fordulnak pénzük visszaszerzéséhez, azt javasolja, hogy minél több embert nevezzenek meg a forgalmazási láncban.
“Tehát egy kis hibás játékot folytatnak talán a vádlottak között” – mondta Orenstein. “De a fogyasztók részéről megint csak nem mindegy, hogy ki fizeti vissza őket, csak vissza akarják kapni a pénzüket.”
François Dumontier, a Kanadai Nagydíj elnöke és a Az Octane Racing Group elutasította a CBC Montreal megjegyzéskérését.
A SZERZŐRŐL
Leah Hendry
Leah Hendry a CBC Montreal Investigates tévé-, rádió- és online újságírója. Vegye fel a kapcsolatot bizalmas tippvonalunkon: 514-597-5155 vagy e-mailben a [email protected] címen.
- Kövesse Leah-t a Twitteren