Akár szabadúszó, akár nagy digitális ügynökség vagy, az áremelésekkel egyszerre kell megküzdenie. . Elküldheti az ügyfeleknek levelet, e-mailt, vagy csak személyesen mondja el nekik. Akárhogy is, érdemes elgondolkodni azokon a szavakon, amelyeket az emelés magyarázatához és igazolásához használ.
Ebben a bejegyzésben megvitatjuk, mit kell mondani, hogyan kell mondani, és megadunk egy minta levelet sablon. Előtte azonban nézzük meg az árak emelésének néhány hátterét.
Az árak emelkedésének alternatívája
Bár az áremelkedés remek módja a növekedésnek nyereség, szintén nagyszerű ötlet a költségek csökkentése.
Az általunk vizsgált legtöbb vállalkozás számára az üzleti vállalkozásokban a legtöbb időt elvesztegetett időtartam és fájlok gyűjtése az ügyfelek számláiról.
Ez azért van, mert e-mailt használnak, ami a termelékenység gyilkosa.
Szerencsére van egy alternatíva.
A Content Snare olyan platform, amely szélsebessé teszi az információk kérését az ügyfelektől. Kattintson az alábbiakra, ha többet szeretne megtudni.
További információ a tartalmi csapdáról
Most kezded? Itt az ideje, hogy a jövőben biztosítsa az árképzés
Ha új életstílusod elején jársz, akkor valószínűleg a saját magadnak való munka zűrzavara, izgalma és enyhe pánikja lesz. Ez azt jelentheti, hogy ritkán gondolkodik előrébb, mint a jövő héten, mert először csak ügyfeleket szeretne felvenni a fedélzetre.
Jó azonban egy kis időt szánni és átgondolni az első 12 hónap árstratégiáját. és tovább. Ez kissé elbizakodottnak tűnik? Ha úgy érzed, hogy ez teljesen természetes, de sok szabadúszó – köztük én is – később eljut egy olyan ponthoz, ahol azt szeretné, ha már az elején jobban átgondolnák az árstratégiájukat.
Különböző árak különböző csatornákon
Számos módon lehet munkát találni, amikor elindul. Néhányan rövid távon jól működnek, hogy megalapozzák, míg mások jó minőségű munkát és kapcsolatokat biztosítanak, amelyeket a jövőben ki akar építeni. Minden piacra vezető útnak megvannak a maga árajánlata.
Valószínűleg hallott már arról, hogy az emberek elutasítják az UpWork és a Fiverr kedvelőit, mert olcsó munkát kínálnak olyan embereknek, akiknek alacsony a költségvetése. Ez a kritika indokolt, de tudod, mi a nagyszerű ezeken az oldalakon? Építhet portfóliót és hírnevet, majd egyszerűen eldobhatja őket. Akkor lesz portfóliója, és készen áll a jobb munkára, jobb áron.
Most képzeljük el, hogy szabadúszó vagy, és elkezdesz együttműködni egy helyi marketing ügynökségnél. Tegyük fel, hogy SEO-t végez az ügyfelek webhelyén, mert nincsenek házon belüli SEO szakértelme. Ez a mennyben készült meccs, igaz? Nagyon szeretne velük dolgozni, így nagyon élesen állítja be az árfolyamokat, de néhány hónappal előre halad, és sokkal több munkával táplálták, és Ön ugyanolyan ütemben vállalta. Most sokkal jobban értesz ahhoz, amit csinálsz, és többet kellene töltened, de nem akarod ringatni a hajót, hogy ne kérj emelést.
Rövid történet, ha egy útvonal A piac az, amelyet idővel fejleszteni akar, az ár a magas oldalon, hacsak nem örül annak, hogy nagyon hosszú ideig ezen a kamaton dolgozik. Ha az elején túl alacsony áron van, akkor nem igazságos velük szemben, ha egy évvel később 20% -kal kell megemelnie árait.
Ha be kell bizonyítania, olcsó forgalmas piactérek kínálnak nagyszerű lehetőség a túlteljesítésre és a jó hírnév megteremtésére, amelyet aztán magával vihet a jobban fizetett lehetőségekbe.
Miért emeli az árait?
Hacsak nem lehet biztos abban, hogy a következő évben egyik számlája és költsége sem emelkedik, valamilyen kamatemelésre van szükség, csak hogy álljon.
Mi több, ha befektet a képességeibe képzések, az ipari blogok olvasása vagy konferenciákon való részvétel révén, valószínűleg jobb lesz abban, amit folyamatosan csinál. Ez azt jelenti, hogy az ügyfelek nagyobb értéket kapnak tőled, így ha valamikor nem emeled az áraidat, akkor valószínűleg rövidre adod magad.
Van-e alternatíva az árak emeléséhez?
Mindazok ellenére, amit fentebb mondtam, néhány embernek van módja elkerülni az árak emelését – a nagyobb hatékonyságot. Ha nagyobb hatékonyságot tud elérni a folyamatok és a munkafolyamatok rendszerezésével, és esetleg SOP-k (szabványos működési eljárások) létrehozásával, akkor sok időt spórolhat meg a projekteken, mivel jobban hozzáértik.
Tegyük fel, hogy webhelyeket épít, és általában projektenként körülbelül 5000 dollárt kereshet. Ha 20% -kal csökkentheti az egyes webhelyek építésére fordított időt, akkor több projektet is felvehet ugyanolyan ütemben és többet kereshet. Mindaddig, amíg valóban több munkát talál, ez gyakorlatilag megegyezik az arányok 20% -os növekedésével.
Végül azonban „falnak” ütközhet, ahol egyszerűen nem tudja tovább javítani a hatékonyságát. .Egyébként is fontolóra venném az árainak felülvizsgálatát, mert őszintén szólva, ha elég szorgalmas vagy ilyen hatékonyságnövelésre, megérdemli, hogy megszerezhesd ennek pénzügyi hasznát.
Hogyan kommunikálhat az áremeléssel
Tehát tegyük fel, hogy készen állsz arra, hogy emelje meg árait, és szeretné tudni, hogyan lehet a legjobban tájékoztatni ügyfeleit. Mielőtt megvizsgálnánk egy adott betűsablont, fedezzünk fel néhány javaslatot és tilalmat.
Térjünk a lényegre
Tegyük hozzá, hogy ez a levél vagy e-mail egy dologról szól – áremelkedés. A legjobb, ha csak gyorsan eljutunk a lényeghez – mondd meg nekik, hogy mennyivel emelkednek az áraik, mi lesz utána, és mikor lép mindez hatályba. Ha el akarják olvasni az egész levelet és többet megtudnak, akkor meg akarják és nem is akarják, hogy kapcsolatba lépjenek veled, mert az árak nem voltak egyértelműek.
Ha túl sok időt pazarol a bolyhokra és a preambulumokra, akkor az ügyfelek pontosan látják. Olvasás közben arra gondolnak, hogy “gyere, mi a rossz hír?” így hálásak lesznek a lényegért.
Ne kérj bocsánatot
Minden jogod megvan arra, hogy egyszer-egyszer felemelhesd az áraidat. felejtsd el, hogy valószínűleg minden fizetendő számlád rendszeresen emelkedni fog. Tartsa meg tényleges levelét, és álljon ellen a kísértésnek, hogy bocsánatkérésnek tűnjön.
Használja a passzív hangot
A szövegírók gyakran beszéljen az aktív vagy a passzív hang használatáról másolatban és tartalomban. Az aktív hang segítségével meg lehet magyarázni, hogy mit fog tenni, például: “Készítek egy ajánlatot az Ön számára, és e-mailben elküldöm Önnek a nap végéig”.
A passzív hang finoman különbözik, és azt a benyomást kelti, hogy valami csak rutinszerűen fog történni, nem pedig az ön részéről bármilyen különleges erőfeszítés eredményeként, például: “Idézet készül és elküldjük Önnek e-mailben a nap végére ”.
Az aktív hang határozott fellépést jelent az Ön részéről, és kiválóan alkalmas jó hírek eljuttatására. A passzív hang azonban jobb lehet a hírek számára. Lehet, hogy rossznak fogják fel, ezért sokkal jobban működhet az áremelkedésnél.
Tehát ahelyett, hogy azt mondanánk: “növelni fogjuk árainkat …”. egyszerűen azt mondhatod, hogy “az áraink növekedni fognak …”.
Ne hozzon létre okot a kapcsolat megszűnésére
Ha a biztosítási díja megújításkor emelkedik, akkor jó eséllyel kedvezőbb áron vásárolhat meg. Az olyan iparágak, mint a biztosítások, tudják, hogy minden megújítás kockázatot jelent az ügyfél elvesztésére.
Kreatívként azonban – még ha éves szerződéseket vagy folyamatos megtartókat is kínál – nem feltétlenül uralkodnak rajtad a megújítási vagy a felülvizsgálati dátumok, mint más iparágak. Fontos, hogy ügyfeleid fejében ne azt a felfogást keltsd, hogy az áremelkedés okot ad a vásárlásra.
Azt is kerülje, hogy levelében vagy e-mailjében ne hozzon létre túl hangsúlyos “cselekvésre ösztönzést”. Elég, ha egyszerűen megkéri őket, hogy lépjenek kapcsolatba velük, ha bármilyen kérdése van, akkor a kérdéseket a megfelelő módon kezelhetik.
Emlékeztesse őket, mit kapnak már tőled
Nem függetlenül attól, hogy mit csinál, még mindig lehet néhány ügyfél, aki úgy dönt, hogy olcsóbb szolgáltatást keres. Ha ez megtörténne, akkor nem csak azt akarja, hogy csak az ár alapján hasonlítsa össze Önt a versenytársaival.
Emlékeztesse őket az Ön által kínált értékre, hónapról hónapra. Ez olyan egyszerű lehet, mint a megtartó által nyújtott szolgáltatások felsorolással ellátott listája, vagy a kulcsfontosságú ügyfelek számára érdemes a betűt úgy testre szabni, hogy konkrét eredményeket vagy mutatókat tartalmazzon számukra.
Régóta Ügyfelek számára is jó emlékeztetni őket arra, hogy sok éves ismereteket szereztek vállalkozásukról, és gyorsan és egyszerűen el tudják adni, amit szeretnének. Ha jól teljesíted a munkádat, lecserélheted egy olcsóbb versenytársra, ez hátrányt okozhat. Hónapokba vagy évekbe telhet, mire elég ügyesen ismerik az ügyfeled vállalkozását ahhoz, hogy biztosítsák az Ön által nyújtott szolgáltatás minőségét.
Áremelési levélsablon
Az áremelkedés alternatívája
Bár az áremelkedés remek módszer a nyereség növelése érdekében nagyszerű ötlet a költségek csökkentése.
A legtöbb felmérésbe kerülő vállalkozás számára az üzleti tevékenység során a legtöbb időt elvesztegetett időtartam és fájlok gyűjtése az ügyfelek számláiról.
Ez azért van, mert e-mailt használnak, ami a termelékenység gyilkosa.
Szerencsére van egy alternatíva.
A Content Snare olyan platform, amely szellősebbé teszi az információkérést az ügyfelektől. Kattintson az alábbiakra, ha többet szeretne megtudni.
További információ a Content Snare-ről
Tehát itt van az általam javasolt sablon az áremelés ügyfelekkel történő közléséhez. Amint látni fogja, miután a fenti gondolatokat figyelembe vettük, valójában nincs szükség hosszú, kócos levélre.Amit nem mondasz, ugyanolyan fontos, mint amit mondasz.
Tárgy: Árváltozások – április 20XX.
Kedves __________
Írok tájékoztatni arról, hogy áraink április 1-jei hatállyal 3% -kal növekednek. Számodra ez 800 dolláros cm-ről 824 dollár cm-re történő növekedést jelent az áprilisi számláddal kezdődően.
Mint tudják, nagyra értékeljük vállalkozását, és örömmel dolgoztunk veled, és nagyszerű eredményeket értünk el. Bár minden vállalkozásnak, a saját működési költségeink is idővel növekednek.
A megszokott szolgáltatási szint fenntartása érdekében erre a szerény növekedésre van szükség, ezért szerettük volna ezt időben tájékoztatni Önről. . Biztosak vagyunk abban, hogy áraink versenyképesek maradnak ágazatunkban az általunk nyújtott szolgáltatás minősége szempontjából, és mint mindig, az ügyfeleknek nyújtott eredményekre összpontosítunk.
Szeretném emlékeztetni havonta nyújtjuk Önnek a szolgáltatást, amely a következőket tartalmazza:
· 1. szolgáltatás
· 2. szolgáltatás
· 3. szolgáltatás
Ezúton is köszönjük vállalkozását, és kérjük, lépjen kapcsolatba velem, ha bármilyen kérdése van az új áraival kapcsolatban.
Tisztelettel:
Nem minden ügyfél jön létre egyenlően
Ennek az egyszerű sablonnak jó kiindulópontot kell adnia ahhoz, hogy közölje új árait az ügyfelekkel. Ne feledje azonban, hogy a hangnemet és a megfogalmazást úgy kell igazítania, hogy megfeleljen mind a szervezetének, mind az adott ügyfélnek.
Sőt el kell kérdeznie magától, hogy egy levél vagy e-mail a megfelelő megközelítés bizonyos ügyfelek számára. Nagyobb ügyfelek számára előnyösebb lehet, ha először egy találkozón szemtől-szembe vetik fel a témát, és egyszerűen csak jóvoltából e-mailben vagy levélben követik nyomon.
Legyen rugalmas (de csak a megfelelő ügyfelek számára)
Gondoljon az ügyfelek várható reakcióira. Ha az emeléseket nem fogadják jól, akkor vannak olyanok, akikkel szívesen dolgozna, hogy megállapodjon egy szerényebb emelésben, vagy hosszabb ideig meghosszabbítja a meglévő árakat.
Hasonlóképpen lehetnek olyanok is, akik örülsz, ha elmennek, ha nem látják azt az értéket, amelyet a díjak fejében adsz meg. Létfontosságú, hogy szem előtt tartsa az egyes ügyfelek stratégiáját, ha megragadnák az alkalmat, hogy megkérdőjelezzék az árképzését.