A helyettesítő áruk kielégítik a fogyasztók igényeit, ha változó változik. Különböző tényezők játszanak szerepet, mint például az ár, a minőség és a földrajz. Ha az egyik ilyen változás bekövetkezik, akkor helyettesítő áruk kerülnek játékba.
Minden nap vásárolhat egy szép friss fánkot a helyi péktől. Egy nap azonban romlik ezeknek a fánkoknak a minősége. Száraz és nincs íze. Gondoljon az összes többi dologra, amelyet helyettesítésként dönthet. Lehet más sütemény, gofri vagy valami más. Bármi más, amit a fánk helyett vásárolnak, helyettesítő árunak tekinthető.
Miért válasszanak helyettesítőt a fogyasztók
A fogyasztók számos okból választanak helyettesítőt. Nézzünk meg néhányat az alábbiak közül:
1. Ár
Valószínűleg a leggyakoribb oka annak, hogy az ügyfelek az árukat helyettesítik. Egy étteremben egy korsó sör 10 dollár, a kola pedig 3 dollár lehet; az ügyfélnek el kell hinnie, hogy a sör 7 dollárral többet ér nekik. Minden egyes termék egy bizonyos értéket helyez el. Tehát a vásárló a döntés során az egyik termék iránti vágya alapján hoz döntést a másik felett. Ezeket a döntéseket gondolkodás nélkül hoztuk meg.
2. Mennyiség
Gyakran a mennyiség / kínálat befolyásolhatja a fogyasztók helyettesítő áruk vásárlására vonatkozó döntéseit. Például az utolsó jeges gyűrűs fánkot a helyi élelmiszerboltban értékesíthették. Előfordulhat, hogy az ügyfelek helyettesítő árukat keresnek.
3. Minőség
A termék minősége befolyásolhatja a helyettesítő termékek iránti keresletet. Ha egy ismert termék íze nem olyan jó, tartós, vagy kényelmes, ezt figyelembe lehet venni a döntés során. Lehet, hogy a sarkon van az a lepukkant étterem, amely rendben van. Az árképzés mellett azonban a gyengébb minőséget veszik figyelembe.
4. Földrajz
Két szupermarket lehet. Az egyik a munkából hazafelé tart, a másik pedig még 15 perc az útból. A földrajzi elhelyezkedés megkönnyíti az ügyfelek kényelmét. Amikor dönt egy termékről, ez egy másik változó, amelyet az ügyfél figyelembe vesz.
5. Ízek
A fogyasztók ízlése idővel változhat. Lehet olyan őrület vagy ünnepi termék, amely csak az év bizonyos szakaszaiban kapható. Például a darált pite csak karácsonykor kapható. Ez helyettesítheti más sütőipari termékeket, de a termék szezonalitása extra értéket ad a vásárló számára.
6. Jövedelem
Mikro alapon a jövedelem növekedése megváltoztathatja a fogyasztói magatartást. Házi kávé helyett a fogyasztók megragadhatják a Starbucks egyik menetét. Alternatív megoldásként a jövedelmük növekedésével elkezdhetnek több sovány steak darabot vásárolni. A jövedelmek növekedésével az áru ára kevésbé lesz fontos tényező a helyettesítő áruk mérlegelésekor.
Általános GYIK a helyettesítő árukról
Vannak közvetett és közvetlen helyettesítő termékek is.
Közvetlen példák:
• Pepsi és Coca-Cola
• McDonalds és Burger King
• Playstation és Xbox
• Szupermarketek és márkás termékek
• Autóval vagy vonattal történő szállítás
• iPhone és Samsung Galaxy
• Pizza Hut és Domino
Fizikai könyvek és Kindle
Közvetett példák:
• Tánc és teke
• Bowling és videojátékok
• Banán és fánk
A helyettesítő áruk két olyan áru, amelyek egymás helyett használhatók, például a Dominos és a Pizza Hut. Ezzel szemben a kiegészítő áruk azok, amelyeket egymással használnak. Például palacsinta és juharszirup.
A legfontosabb különbség az, hogy a helyettesítő áruk helyettesítik egymást, míg a kiegészítő áruk értéket adnak a másiknak.
A helyettesítő áru nem feltétlenül szükséges csak fizikai termék; szolgáltatás is lehet. Lényegében ez egy termék vagy szolgáltatás, amelyet egy másik helyett használnak.