A családnak nyaralni indulni még akkor is izgalmas, ha a vonatok, repülőgépek és kocsik navigálása kicsi és potenciálisan morcos gyerekekkel kimerítő. . De ahogy a feleségem, Francesca és a fiunk, Sacha (11 hónap) megtanulták, egy autó bérlése egy enyhe logisztikai kihívást rettentően megterhelő megpróbáltatássá alakíthat.
Sacha születése óta kétszer is béreltünk autót egy hét az Avis-tól, mintegy 70 fontot fizetve a babaülés használatáért. A rendkívül magas ár ellenére – új £ 100-nál kevesebb helyet kaphat – úgy döntöttünk, hogy nemrég hozunk sajátot otthonunkból egy közelmúltbeli Bretagne-i ünnepen.
Az autókölcsönző irodában egyszerűen átadtak minket. ülést, és nem nyújtott segítséget vagy tanácsot az illesztéshez.
Kezdetben örültünk annak, hogy Isofix rudakkal ellátott ülést kaptunk, amelyek általában biztonságosak és könnyen felszerelhetők. A forró, füsttel teli földalatti parkolóban ez az optimizmus elolvadt.
Az Avis nem biztosította azokat a műanyag vezetőket, amelyek segítik az ülés helyére csúsztatását. Körülbelül 20 perccel később, sok házastársi civakodás után, amelyet egy síró csecsemő hangosított fel, nem sikerült előrelépni.
Egy alkalmazott azt javasolta, hogy az ülést előrefelé kell felszerelni, ami nem ajánlott Sacha gyermekeinek kor. Végül visszatért az irodába, megígérve, hogy tanácsokkal visszatér, de soha nem tette meg.
Ekkor észrevettem, hogy az Isofix rudak fém csatlakozási pontja rosszul volt kicsavarodva és teljesen nem biztonságos.
Most már eléggé megsértődtem, rámutattam a problémára az alkalmazottaknak. Úgy tűnt, meglepődtek, ha nem is zavarták őket. Csak remélni tudom, hogy eldobták az ülést, ahelyett, hogy felajánlották volna a következő családnak.
Telefonhívás után ismét megérkezett a második ülés kezdeti segítségajánlat és utasítások nélkül az ülés oldalán található apró, kifakult rajzon túl, amelyet nehéz volt elolvasni a parkoló gyenge fényében.
Ismét megizzadtunk és küzdöttünk a kipufogógázok és a nyári forróság keveréke. Ismét be kellett vennem egy munkatársat, aki azt állította, hogy jogi okokból nem fér el az ülésen, de segít nekünk abban.
Optimizmusa rossz volt. Egy pillanatban azt állította, hogy az ülés megfelelően van rögzítve, amikor az nem volt abszolút. Végül találtunk egy gombot, amely lehetővé tette számunkra, hogy a biztonsági övet az ülés jobb részén áthurkoljuk és biztonságosan rögzítsük.
Mostanra már közel egy órája fáradoztunk, felesleges stresszt okozva egy már hosszú út. Fáradtak voltunk, forrók és mérgesek. Sacha éhes volt, régóta esett a szundikálás és az olvadás szélén állt.
Ez a legrosszabb tapasztalat, amelyet autósülések bérlésével éltünk át, de nem az egyetlen. A mallorcai bérlet 45 perc felesleges erőfeszítésbe, stresszbe és babakönnybe került.
Mi sem vagyunk egyedül ebben, vagy egyedülálló módon nem vagyunk képesek befogadni ismeretlen üléseket. Amikor tweeteltem a tapasztalatainkról, a szülők özöne válaszolt saját meséjével több autókölcsönzővel kapcsolatban.
Írtam az Avis-nak és annak vezérigazgatójának, hogy kifejezzem aggodalmaimat, de még nem kaptam egy kielégítő válasz vagy részleges visszatérítés.
A valóság az, hogy a szülők nem mindig tudják magukkal hozni a saját autójukat nyaralni. Tekintettel arra a hatalmas összegre, amelyet a cégek számolnak fel érte, az ügyfeleknek megfelelő szolgáltatást kell kapniuk.
Bizonyára a cégek kiképezhetnék munkatársaikat autóülések rögzítésére és felelősségbiztosításra?
Ennek hiányában nem köthetnek szerződést az autósülések gyártóival, hogy tömegesen vásároljanak, lehetővé téve számukra, hogy szabványosított autósülék modelleket kínáljanak bérleti flottájukban?
Az Avis szóvivője elmondta: “Sok vásárló foglalja le autósüléseinket, hogy könnyebben utazhasson kevesebb poggyásszal, és béreljen egy autót, amely megfelel az életkorának megfelelő, biztonsági előírásoknak megfelelő autósülékkel. Az ügyfélbiztonság mindig a mi prioritásunk, és az összes autósülésünk megfelel megfelel az EU és a nemzeti biztonsági előírásoknak.
“Bár munkatársaink jogi okokból nem tudják beilleszteni az ülést a járműbe, kiképzettek arra, hogy bemutatót tartsanak és támogassák ügyfeleinket abban, hogyan kell ezt biztonságosan megtenni. és biztonságosan.
“Már kínálunk Britax autósülékeket az Egyesült Királyság üzleteiben, és folyamatban vannak o f az összes autósülést Isofix-ként forgalmazzuk a nagyobb európai helyszíneken. ”
- Megosztás a Facebook-on
- Megosztás a Twitteren
- Megosztás e-mailben
- Megosztás a LinkedIn-en
- Megosztás a Pinteresten
- Megosztás a WhatsApp-on
- Megosztás a Messengeren