Magatartáskutatóként Thijs érdekli, hogy az emberek hogyan lépnek kapcsolatba termékeinkkel, szolgáltatásainkkal és hogyan tekintenek a márkánk egészére.
“Jöttem, pukiztam, elmentem” nagyon a visszafordulási arány híres meghatározása Avinash Kaushik által. De mit jelent pontosan? Mikor ugrál meg egy látogató? Tisztán egy látogató nyomja meg a Vissza gombot, vagy van még ennél több? És mit tud mondani a visszapattanás megtekintésével Weboldal aránya? Ebben a bejegyzésben szeretném megmutatni, mi ez, mit jelent és hogyan javíthatja a visszafordulási arányt.
Mi az a visszafordulási arány?
Visszafordulás Az arány egy olyan mutató, amely az emberek százalékos arányát méri, akik a webhelyedre lépnek, és semmit sem csinálnak a belépett oldalon. Tehát nem kattintanak egy menüpontra, egy “tovább” linkre vagy bármely más belső linkre az oldalon . Ez azt jelenti, hogy hogy a Google Analytics szerver nem kap kiváltót a látogatótól. A felhasználó akkor pattog, ha még nem volt kapcsolat a céloldallal, és a látogatás egyoldalas látogatással fejeződik be. Használhatja a visszafordulási arányt olyan mutatóként, amely jelzi a weboldal minőségét és / vagy a közönség “minőségét”. A közönség minősége alatt azt értem, hogy a közönség megfelel-e az Ön webhelyének céljának.
Hogyan számolja a Google Analytics a visszafordulási arányt?
A Google visszafordulási arányának kiszámítása a következő módon történik:
A visszafordulási arány egyoldalas munkamenetek elosztva az összes munkamenet vagy azon webhely összes munkamenetének százalékával, amelyben a felhasználók csak egyetlen oldalt tekintettek meg, és egyetlen kérést indítottak az Analytics szerverhez.
Más szavakkal, összegyűjti az összes olyan munkamenetet, ahol a látogató csak egy oldalt látogatott meg, és felosztja az összes munkamenettel.
A magas visszafordulási arány három dolgot jelenthet:
1. az oldal minősége gyenge. Semmi sem hívogat arra, hogy vegyenek részt.
2. A közönség nem felel meg az oldal céljának, mivel nem fognak kapcsolatba lépni az oldalával.
3. A látogatók megtalálták a információkat hogy keresték.
Az alábbiakban visszatérek a visszafordulási arány jelentésére.
Visszafordulási arány és SEO
Ebben a bejegyzésben a visszafordulási arányról beszélek a Google Analytics-ben. Sok vita folyt arról, hogy a visszafordulási arány SEO rangsorolási tényező-e. Alig tudom elképzelni, hogy a Google rangsorolási tényezőként veszi a Google Analytics adatait, mert ha a Google Analytics nincs megfelelően implementálva, akkor az adatok nem megbízhatóak. Ezenkívül könnyedén manipulálhatja a visszafordulási arányt.
Szerencsére több Google-alkalmazott ugyanazt mondja: a Google nem használja a Google Analytics adatait a keresési algoritmusában. De természetesen meg kell győződnie arról, hogy amikor az emberek keresőmotorból érkeznek az Ön webhelyére, akkor nem térnek vissza a keresési eredményekhez, mivel ez a fajta pattogás valószínűleg rangsorolási tényező. Lehet, hogy másként mérik, mint a Google Analytics-ben látott visszafordulási arány.
Holisztikus SEO szempontból optimalizálnia kell webhelyének minden aspektusát. Tehát, ha alaposan megnézzük a visszafordulási arányt, az még jobban optimalizálhatja webhelyét, ami hozzájárul az Ön SEO-jához.
Hogyan értelmezzük a visszafordulási arányokat?
A visszafordulási arány magassága és hogy ez jó vagy rossz dolog, az valóban az oldal céljától függ. Ha az oldal célja pusztán tájékoztatás, akkor a magas visszafordulási arány önmagában nem rossz. Természetesen azt szeretné, ha az emberek további cikkeket olvasnának el a webhelyén, feliratkoznának a hírlevelünkre és így tovább. De amikor csak azért látogattak meg egy oldalt, hogy például elolvassanak egy bejegyzést vagy megtaláljanak egy címet, akkor nem meglepő, hogy az olvasás befejezése után bezárják a lapot. Ne feledje, még ebben az esetben sem érkezik aktiválási szabály a Google Analytics szerverre, ezért visszafordulásról van szó.
Ha egy blog tulajdonosa van, akkor ügyes dolog olyan szegmenst létrehozni, amely csak a következőt tartalmazza: Új látogatók. Ha az új látogatók visszafordulási aránya magas, gondoljon arra, hogyan javíthatná a webhelyükkel való elkötelezettségüket. Mivel valóban azt akarja, hogy új látogatók vegyenek részt a webhelyén.
Ha egy oldal célja az, hogy aktívan kapcsolatba lépjen a webhelyével, akkor a magas visszafordulási arány rossz dolog. Tegyük fel, hogy van olyan oldala, amelynek egyetlen célja van: a látogatók feliratkozása a hírlevelére. Ha ennek az oldalnak magas a visszafordulási aránya, akkor lehet, hogy magát az oldalt kell optimalizálnia. Világos cselekvésre ösztönzés, például „Feliratkozás hírlevelünkre” gomb hozzáadásával csökkentheti ezt a visszafordulási arányt.
De a hírlevél magas visszafordulási arányának más okai is lehetnek feliratkozási oldal. Ha hamis színleléssel csábította a látogatókat, akkor nem csodálkozhat, amikor ezek a látogatók nem foglalkoznak az oldalával. Valószínűleg valami másra számítottak, amikor az előfizetői oldalra érkeztek.Másrészt, ha kezdettől fogva nagyon világos volt, hogy mire számíthatnak a látogatók az előfizetés oldalán, akkor az alacsony visszafordulási ráta mondhat valamit a látogatók minőségéről – nagyon motiváltak lehetnek a hírlevél megszerzésére -, és nem feltétlenül az oldal minőségéről.
Visszafordulási arány és konverzió
Ha a visszafordulási arányt konverziós szempontból vizsgálja, akkor a visszafordulási arány metrikaként használható a siker mérésére. . Tegyük fel például, hogy megváltoztatta az oldal tervét abban a reményben, hogy jobb lesz a konverziója, majd ügyeljen arra, hogy figyelje az adott oldal visszafordulási arányát. Ha a visszafordulások növekedését tapasztalja, akkor az Ön által végrehajtott tervben bekövetkezett változás helytelen változás lehet, és ez magyarázhatja az Ön alacsony konverziós arányát.
Ellenőrizheti a visszafordulási arányt is. legnépszerűbb oldalai közül. Melyik oldal alacsony és melyik oldalon a magas visszafordulási arány? Hasonlítsa össze a kettőt, majd tanuljon az alacsony visszafordulási arányú oldalakról.
A visszafordulási arány egy másik módja a forgalmi források szempontjából. Mely forgalmi források vezetnek magas vagy alacsony visszafordulási arányhoz? Például a hírleveled? Vagy egy hivatkozási webhely, amely nagy forgalmat küld? Megtudhatja, mi okozza ezt a visszafordulási arányt? Ha pedig AdWords kampányt indít, akkor figyelnie kell a forgalmi forrás visszafordulási arányát is.
Legyen óvatos a következtetések levonásával …
rengeteg olyan ügyfelet látott, amelynek visszafordulási aránya természetellenesen alacsony volt. Ebben az esetben az összes riasztó harangnak megszólal, különösen, ha nem számít alacsony visszafordulási arányra. Mert ez valószínűleg azt jelenti, hogy a Google Analytics nincs megfelelően telepítve. Számos dolog befolyásolja a visszafordulási arányt, mert triggeret küldenek a Google Analytics szervernek, és a Google Analytics hamisan elkötelezettségként ismeri el. Általában a természetellenesen alacsony visszafordulási arányt egy olyan esemény okozza, amely elindítja a Google Analytics szervert. Gondoljon az előugró ablakokra, a videók automatikus lejátszására vagy egy megvalósított eseményre, amely 1 másodperc múlva aktiválódik.
Természetesen, ha olyan eseményt hozott létre, amely követi a görgetés számát, akkor alacsony a visszafordulási arány jó dolog. Ez azt mutatja, hogy az emberek valóban lefelé görgetik az oldalt, és elolvassák a tartalmadat.
Hogyan lehet csökkenteni a magas visszafordulási arányokat?
A visszafordulási arány csökkentésének egyetlen módja az, ha fokozza az elkötelezettséget az oldalad. Véleményem szerint a visszafordulási arány kétféle módon vizsgálható. Forgalmi szempontból és oldalnézetből.
Ha egyes forgalmi források magas visszafordulási arányokkal rendelkeznek, akkor meg kell vizsgálnia a webhelyére ezen forrásokból érkező látogatók elvárásait. Tegyük fel, hogy hirdetést jelenít meg egy másik webhelyen, és a legtöbb ember ezen a hirdetésen keresztül érkezik a webhelyére, és akkor nem teljesíti kívánságát. Nem teljesíti az elvárásaikat. Ellenőrizze a futtatott hirdetést, és nézze meg, hogy egyezik-e a megjelenített oldallal. Ha nem, győződjön meg arról, hogy az oldal a hirdetés logikai folytatása, vagy fordítva.
Ha az oldal megfelel a látogatók elvárásainak, és az oldal továbbra is magas visszafordulási arányú, akkor meg kell nézni magát az oldalt. Milyen az oldal használhatósága? Van-e cselekvésre ösztönzés az oldal hajtása felett? Van belső linkje, amely a kapcsolódó oldalakra vagy bejegyzésekre mutat? Van olyan menüje, amelyet könnyen kezelhet? Felhívja az oldal az embereket, hogy nézzenek tovább a webhelyére? Ezeket mind figyelembe kell vennie az oldal optimalizálásakor.
Mi a helyzet a kilépési rátával?
A visszafordulási arányt gyakran tévesztik a kilépés arányával. Szó szerint a kilépés aránya az oldalmegtekintések százalékos aránya, amelyek utoljára voltak a munkamenetben. Mond valamit arról, hogy a felhasználók úgy döntenek, hogy befejezik a munkamenetet az Ön weboldalán az adott oldalon. A Google támogatási oldalán néhány világos példa található a kilépési arányra és a visszafordulási arányra, amelyek nagyon egyértelművé teszik a különbséget. Ez közvetlenül az oldalukról származik:
A% -os kilépés és a visszafordulási arány számításai a következők:
az egyes oldalak kilépési aránya:
A: 33% (3 munkamenet tartalmazza az A oldalt, 1 munkamenet kilépett az A oldalról)
B: 50% (4 munkamenet tartalmazza a B oldalt, 2 munkamenet a B oldalról)
C: 50% (4 munkamenet tartalmazza a C oldalt, 2 munkamenet a C oldalról)
Minden oldal visszafordulási aránya:
A: 0% (egy munkamenet az A oldallal kezdődött, de ez nem egyoldalas munkamenet volt, így nincs visszafordulási aránya)
B: 33 % (A visszafordulási arány alacsonyabb, mint a kilépési arány, mert 3 munkamenet a B oldallal kezdődött, az egyik visszapattanáshoz vezetett)
C: 100% (egy munkamenet a C oldallal kezdődött, és visszaforduláshoz vezet)
Következtetés
A visszafordulási arány olyan mutató, amelyet felhasználhat a marketing erőfeszítéseinek elemzéséhez. Használhatja annak mérésére, hogy megfelel-e a látogatók elvárásainak. Mint láttuk, az Ön weboldaláról pattogó látogatók nem feltétlenül piszkálják, mielőtt távoznak, annak ellenére, hogy Avinash Kaushik azt mondja. Mindazonáltal azt szeretné, ha kapcsolatba lépnének az Ön webhelyével. Tehát a visszafordulási arány segítségével eldöntheti, mely oldalakra kell nagyobb figyelmet fordítani.A látogatók elvárásainak való megfelelés és az oldalak hívogatóbbá tétele a látogatók számára egy fantasztikus weboldal létrehozásához vezet. És mindannyian tudjuk, hogy a fantasztikus webhelyek jobb helyezést érnek el!
További információ: Szegmensek létrehozása a Google Analytics szolgáltatásban “