Ha a koronavírus-járvány miatt továbbra is áramlik a légi közlekedés, akkor fontosabb, mint valaha, kapcsolatba lépni a légitársaság ügyfélszolgálatával.
Ebben a cikkben megmutatom, hogyan érheti el több nagy amerikai légi fuvarozó ügyfélszolgálatát – telefonon, online és a közösségi médián keresztül.
Légitársaság ügyfélszolgálata: Hogyan Érje el a délnyugati deltát . Annak érdekében, hogy segítsünk Önnek, az alábbiakban összefoglaltuk a főbb légitársaságokat linkekkel, amelyek oda vezetnek, ahová el kell mennie.
Légitársaság ügyfélszolgálata: Tartalomjegyzék
- American Airlines
- Delta Airlines
- Frontier Airlines
- Hawaiian Airlines
- JetBlue Airways
- Southwest Airlines
- Spirit Airlines
- United Airlines
Ami a légitársaságok ügyfélszolgálatát illeti, már csak a támogatás igénybevételére szolgáló legjobb csatorna kitalálása is kihívást jelenthet. Ezért időt szántam arra, hogy különböző platformokon vegyem fel a kapcsolatot a légitársaságok ügyfélszolgálatával, hogy felmérjem azok reakcióképességét.
Itt vannak a számok és linkek, amelyek a lehető leggyorsabban megkapják azt, amit megfelelő ügyfélszolgálatnak találtam. a főbb légitársaságoknál.
American Airlines
Hogyan érhető el az American Airlines telefonon: Az American Airlines fő ügyfélszolgálati telefonszáma száma 800-433-7300.
Web: Itt van az American GYIK-oldala és súgója. Ha dicsérete vagy panasza van, használja ezt az űrlapot.
Közösségi média: A vállalat a következő közösségi média platformokon aktív:
- AA Facebook-fiókja aktívan reagál olyan emberek, akik itt tesznek fel kérdéseket.
- A légitársaság @AmericanAir Twitterje szintén segítséget kínál az ügyfeleknek.
- Az American hivatalos linkre is tereli az ügyfeleket Linktree-fiókjába.
Delta Air Lines
Hogyan érhetjük el a Delta Air Lines-t telefonon: A Delta fő ügyfélszolgálati száma 800-221-1212.
Web: Itt érheti el a légitársaságot panaszok naplózásához vagy problémák bejelentéséhez.
Közösségi média: A Delta a következő közösségi média platformokon válaszol az ügyfeleknek:
- A vállalat a Twitter fő fiókját használja a @Delta címen, amely az utazási tippeket és promóciókat is tweeteli.
- A Facebookon a légitársaság rutinszerűen reagál az ügyfelekre a megjegyzésekben vagy a Messengeren keresztül.
Frontier Airlines
Hogyan érhetjük el a Frontier Airlines-t telefon: A Frontier fő ügyfélszolgálati száma 801-401-9000. (Ha telefonon foglal repülőjegyet, ez további 25 dollárba kerül.)
Web: Töltse ki visszajelzési űrlapját, ha kérdése van, vagy aggodalmak.
Közösségi média: A Frontier két platformon aktív.
- A Facebookot nézve a társaság általában nem válaszol a közösségi oldalra benyújtott panaszokra. Időről időre azonban választ ad a céget dicsérő megjegyzésekre.
- A Twitteren a @FlyFrontier megfigyelői gyakran válaszolnak az egyéni aggodalmakra.
Hawaiian Airlines
Hogyan érhető el telefonon a Hawaiian Airlines: a Hawaiian Airlines ügyfélszolgálati száma 877-426-4537. A 855-808-1717 telefonszámokat is írhatja 5 és 11 óra között. HST. Általános kérdésekért hívja a 800-367-5320 telefonszámot.
Web: Ha problémája van, használja ezt az e-mail űrlapot. A kapcsolattartó oldalon élő csevegés van, és SMS-t küldhet a 38285-ös számon. Van egy súgó is a különböző kérésekhez.
Közösségi média: Ha bejelöli A @HawaiianAir Twitter-fiókban válaszokat fogsz látni az ügyfelek egyedi aggályaira, de nem a fuvarozó Facebook-oldalán.
JetBlue Airways
Hogyan érhetjük el a JetBlue-t telefonon: A JetBlue fő ügyfélszolgálata száma 800-538-2583. (A telefonon lefoglalt repülőjegyek díja 25 USD).
Ha van Apple készüléke, akkor az Apple Business Chaten keresztül üzenetet küldhet a JetBlue-nak.
Web: Kérdés feltétele, ill. küldjön visszajelzést, használja ezt az űrlapot.
Közösségi média: A légitársaság @JetBlue fiókja a Twitteren keresztül kezeli az ügyfélszolgálatot. A JetBlue Facebook-fiókja is nagyon érzékeny.
Southwest Airlines
Hogyan érhető el telefonon a Southwest Airlines?: A Southwest Airlines fő ügyfélszolgálati száma 800-435-9792.
Az elveszett cikk bejelentése érdekében felhívhatja a Southwest poggyászkiadó irodáját is a 888-202-1024 telefonszámon.
Web: A panasz bejelentéséhez kitöltheti ezt az űrlapot az e-mail címével. . Itt található az ügyfélszolgálati GYIK.
Közösségi média: Az ügyfelek aggodalmaira rendszeresen talál választ a vállalat Facebook-fiókján és a @Délnyugati Twitter-fiókján.
Spirit Airlines
Hogyan érhető el telefonon a Spirit Airlines: A Spirit Airlines fő ügyfélszolgálati száma: 855-728-3555.
Web: Az online bejelentkezésen kívül a Spirit webhelye kevés forrást kínál az ügyfelek számára. Megtaláltam azonban ezt a “panasz, kérdés, bók, táska igénylés” űrlapot. Itt van a Spirit “Lépjen kapcsolatba velünk” oldal.
Közösségi: A Facebookon a légitársaság általában válaszolni fog a panaszra. A @SpiritAirlines Twitter-fiókja ugyanezt teszi.
United Airlines
Hogyan lehet telefonon elérni a United Airlines-t: A United ügyfélszolgálati telefonszáma 800-864-8331. Elveszett vagy megrongálódott poggyász? Hívja a Poggyászmegoldó központot a 800-335-2247 telefonszámon.
Web: A Unitednek van egy GYIK oldala a gyakori kérdésekhez. A United Airlines ügyfélszolgálatához az alábbi űrlapot kell használni.
Social: A @United elég aktív a Twitteren, amikor az ügyfelek igényeire reagál. A Facebookon a légitársaság reagál azokra az egyéni patrónusokra, akik aggályaikat a bejegyzések megjegyzés rovatában teszik közzé.
Végső gondolat
A nagy légitársaságok, mint sok iparág esetében napokig nem mentesek attól, hogy nyilvánosan és gyorsan kelljen reagálnunk az ügyfelek panaszaira.
Clark Howard pénzszakértő, aki egy időben nagyon sikeres utazási irodának volt tulajdonosa, azt mondja, hogy online kapcsolatba léphet a légitársaság ügyfélszolgálatával. gyors eredmények.
“Az a tudnivaló, hogy ha bármi vitába ütközik, ami utazással jár, akkor őrülten figyelik a közösségi médiát” – mondja Clark. “Tennék közzé a közösségi médiában.”
Szeretne kirándulást tervezni? Íme néhány nagyszerű módja annak, hogy pénzt takarítson meg.