A Groupthink elkerülése

Gondolkodott már azon, hogy felszólaljon egy értekezleten, majd döntött ellene, mert nem akart támogatatlannak tűnni a csoport számára erőfeszítéseket?

Vagy vezetett egy olyan csapatot, amelyben a csapattagok vonakodtak kifejezni saját véleményüket?

Ha igen, akkor valószínűleg a „Groupthink” áldozata lettél.

A csoportgondolkodás olyan jelenség, amely akkor fordul elő, amikor a csoportkonszenzus vágya felülírja az emberek józan észének vágyát a bemutatásra. alternatívák, álláspont kritikája vagy népszerűtlen vélemény kifejtése. Itt a csoportkohézió iránti vágy hatékonyan elűzi a jó döntéshozatalt és a problémamegoldást.

A Groupthink működésében két jól ismert példa a Challenger Space Shuttle katasztrófa és a Sertés-öböl inváziója.

Az űrsikló mérnökei hónapokkal a felszállás előtt tudtak néhány hibás alkatrészről, de nem Negatív sajtót akarnak, így mindenképpen előreléptek az indítással.

A Sertés-öböl inváziójával Kennedy elnök döntést hozott, és a körülötte lévő emberek saját aggodalmaik ellenére támogatták.

Irving L. Janis találta ki a “Groupthink” kifejezést, és kutatásait az 1972-es “Groupthink” könyvben publikálta. Megállapításai abból a kutatásból származnak, hogy egy csapat miért hoz egyszer kiváló döntést, másrészt katasztrofálisat. Azt találta, hogy a konfliktusok vagy az ellentétes nézetek hiánya rossz döntésekhez vezetett, mivel az alternatívákat nem elemezték teljes körűen, és a csoportok nem gyűjtöttek elegendő információt a megalapozott döntéshozatalhoz.

Hogyan lehet észrevenni a Groupthinket

Janis azt javasolta, hogy a Groupthink akkor történjen, ha van:

• erős, meggyőző csoportvezető.
• magas szintű kohézió a csoportban.
• A kívülről jövő intenzív nyomás a jó döntés meghozatalához.

Valójában ma már széles körben elismert tény, hogy a csoportgondolat-szerű viselkedés sok helyzetben és sokféle csoportban megtalálható. csapat beállításai. Ezért fontos a legfontosabb tünetekre figyelni.

A csoportgondolás tünetei

Racionalizálás:
Ekkor a csapat tagjai meggyőzik magukat, hogy az ellenkező bizonyítékok ellenére a a döntés vagy a bemutatott alternatíva a legjobb.
“Azok a más emberek nem értenek egyet velünk, mert még nem kutatták annyira átfogóan a problémát, mint mi.”

Társnyomás:
Amikor egy csapattag ellentmondó véleményt nyilvánít, vagy megkérdőjelezi a döntés hátterét, a csapat többi tagja együtt dolgozik, hogy nyomást gyakoroljon vagy megbüntesse az illetőt az előírásoknak való megfelelés érdekében.
“Nos, ha valóban úgy érzi, hogy hibát követünk el mindig elhagyhatja a csapatot. “

Önelégültség:
Néhány siker után a csoport kezdi úgy érezni, hogy minden döntésük helyes, mert semmilyen forrásból nincsenek nézeteltérések.
“Előzményeink önmagáért beszélnek. Megállíthatatlanok vagyunk!”

Moral High Ground:
A csoport minden tagja morálisnak tekinti magát. Ezért úgy gondolják, hogy az erkölcsi elmék együttese valószínűleg nem hoz rossz vagy erkölcstelen döntést. Amikor az erkölcsöt használják a döntéshozatal alapjául, a megfelelési nyomás még nagyobb, mert egyetlen egyén sem akarja, hogy erkölcstelennek tekintsék.
“Mindannyian tudjuk, mi a helyes és helytelen, és ez mindenképpen helyes.”

Sztereotipizálás:
Amint a csoport nézeteinek egységesebbé válik, a kívülállókat úgy látják, hogy más és alacsonyabb rendű erkölccsel és jellemzőkkel rendelkeznek, mint önmaguk. Ezeket az észlelt negatív jellemzőket az ellenzék hiteltelenségére használják.
“Az ügyvédek találnak mentséget az érvelésre, még akkor is, ha a tények egyértelműen ellenük szólnak.”

Cenzúra:
A tagok cenzúrázzák véleményüket a megfelelés érdekében.
“Ha mindenki más egyetért, akkor az ellenkező gondolatomnak tévesnek kell lennie.”

Az összegyűjtött információkat cenzúrázzák, hogy azok megfeleljenek a választott döntésnek, vagy támogassák azt, ill. alternatíva.
“Ne hallgassa ezt a hülyeséget, nincs fogalma arról, hogy mi is történik valójában.”

Az egyhangúság illúziója:
Mivel senki nem szólal meg, mindenki a csoportban úgy érzi, hogy a csoport döntése egyhangú. Ez táplálja a Groupthinket, és kiszorítja az irányításból.
“Úgy látom, mindannyian egyetértünk, így” akkor döntöttünk. “

Hogyan kerülhető el a Groupthink

Bármelyik csapat vagy csoportvezető számára az a kihívás, hogy olyan munkakörnyezetet teremtsen, amelyben a Groupthink valószínűleg nem fog megtörténni. Fontos megérteni a Groupthink kockázatait is – ha a tét nagy, akkor valódi erőfeszítéseket kell tennie annak érdekében, hogy jó döntéseket hozzon.

A Groupthink elkerülése érdekében fontos, hogy legyen egy folyamat a fontos döntések mögött álló alapvető feltételezések ellenőrzésére, a döntéshozatali folyamat validálására és az ezzel járó kockázatok értékelésére. Jelentős döntések meghozatalához ügyeljen arra, hogy csapata a következőket tegye döntéshozatali folyamatában:

• feltárja a célkitűzéseket.
• alternatívákat tár fel. megtorlás nélkül kell megtámadni.
• Megvizsgálja a kockázatokat, ha az előnyben részesített választást választják.
• Teszteli a feltételezéseket.
• Ha szükséges, visszamegy és újra megvizsgálja a kezdeti elutasított alternatívák.
• Külső forrásokból származó releváns információkat gyűjt.
• Ezeket az információkat objektíven dolgozza fel.
• Legalább egy készenléti tervvel rendelkezik.

Számos csoportos technika segíthet ebben, beleértve az alább felsorolt „Elmeeszközöket”. Ha egy vagy több ilyen technikát alkalmaz a csoport munkájának aspektusaihoz, akkor megváltoztatja a csoport munkamódszereit, így megvédi magát a Groupthinktől és elősegíti a jobb döntések meghozatalát.

Segítő eszközök Kerüli a csoportgondolkodás

Csoportos technikákat:
Brainstorming	Segít az ötletek szabad áramlásában kritika nélkül. uralják a döntéshozatali folyamatot.
Hat gondolkodó kalap	Segíti a csapatot egy probléma sokféle szempontból történő megtekintésében, lehetővé téve az emberek számára az „Ördög” játékát Ügyvéd “.
A Delphi technika	lehetővé teszi a csapattagok számára, hogy önállóan járuljanak hozzá, a csoport ismerete nélkül. p nézet, és kevés büntetéssel jár a nézeteltérésért.
Döntéstámogató eszközök:
Kockázatelemzés	Segíti a csapat tagjait a kockázat feltárásában és kezelésében.
Hatáselemzés	Biztosítja a döntés következményeinek alapos feltárását.
A következtetés létra	Segíti az embereket a döntéshozatali folyamat egyes lépéseinek ellenőrzésében és érvényesítésében.

Hogyan lehet legyőzni a csoportgondolkodást

Ha azonban a Groupthink beindul, fontos, hogy felismerje és nyugtázza gyorsan, hogy túllépjen rajta és gyorsan visszatérhessen a hatékony működéshez.

Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Még a jó csoportos döntéshozatal esetén is folyamatokat, figyeljen a Groupthink jeleire, így c gyorsan foglalkozzon velük.
2. Ha a Groupthink jelei vannak, beszélje meg ezeket a csoportban. Miután elismerték, a csoport egésze tudatosan felszabadíthatja döntéshozatalát.
3. Értékelje minden döntés közvetlen kockázatát, valamint a csoportra és ügyfeleire gyakorolt következményeket. Ha a kockázatok magasak (például a személyes biztonság kockázata), győződjön meg arról, hogy megtette a döntések teljes validálásához szükséges lépéseket annak megerősítése előtt.
4. Szükség esetén kérjen külső érvényesítést, szerezzen további információkat kívülről, és tesztelje. feltételezések. Használja a fenti pontokat kiindulópontként a megváltoztatandó dolgok diagnosztizálásához.
5. Mutasson be formális csoporttechnikákat és döntéshozási eszközöket, például a fentieket, hogy a jövőben elkerülje a Groupthinket.