A Facebook-csoportok teljes útmutatója: Hogyan lehet csoportot létrehozni, közösséget építeni és növelni az organikus elérést

A Facebook nemrégiben indított csoportokat Pages, amely lehetővé teszi a 70 millió + Facebook-oldal számára, hogy létrehozzák saját egyedi közösségeiket és hírcsatornáikat.

Ez a frissítés új módszereket kínál a márkák számára az elkötelezettség fokozására, és valamilyen módon ellensúlyozhatja az organikus elérés csökkenését a Facebook-oldal tulajdonosainak az elmúlt években tapasztaltak.

Világszerte több mint 1 milliárd ember használja a Csoportokat. És több mint 100 millió ember úgy látja, hogy a csoportok a Facebookon szerzett tapasztalataik legfontosabb részének számítanak.

A Facebook-csoportok azok a helyek, ahol kapcsolatba léphetnek más hasonló gondolkodású emberekkel, és egyre fontosabbá válnak a Facebook vállalkozásai számára, hogy művelje a közösséget.

Tehát hogyan hozhat létre Facebook-csoportot? És ami még fontosabb, hogyan lehet létrehozni egy elkötelezett közösséget a Facebook-csoportjában?

Kezdjük!

Facebook Csoportok vs Facebook oldalak

Gyakori kérdés ebben a témában: “Kellene-e Facebook-csoportom vagy Facebook-oldalam?”

És ez egy nagyon nehéz kérdés, mert a Facebook-csoportok és A Facebook-oldalak egyre hasonlóbbá válnak.

Például a Facebook Oldalak régen előnye a Page Insights, amely lehetővé teszi a közösségi média menedzsereinek, hogy megértsék oldaluk és bejegyzéseik teljesítményét. Most a Facebook-csoportok tartalmazzák a beépített elemzéseket is – Group Insights.

Íme egy rövid áttekintés az egyes pozitív tulajdonságokról:

Facebook oldal

• Beépített elemzés (Page Insights).
• Cselekvésre ösztönző gomb (pl. Regisztráció, Foglalás most, További információk) a Facebook-oldalán.
• Növelje Facebook-ját Oldal- és oldalbejegyzések Facebook-hirdetésekkel.
• Tetszik és kommentelheti Facebook-oldalaként.
• Adjon hozzá alkalmazásokat és szolgáltatásokat a Facebook-oldalához, hogy rajongói egyszerűen megrendelhessenek egy terméket, foglalás, kérjen árajánlatot és egyebeket.

Facebook-csoport

• Beépített elemzés (Group Insights) most.
• Beállítás Facebook-csoportod privátként (Zárt vagy Titkos).
• Dokumentumok közzététele, közvélemény-kutatások létrehozása, sőt vásárlás és eladás a Facebook-csoportodban.
• Csoportos csevegés a csoport tagjaival.
• A tagok értesítést kapnak a csoport új bejegyzéseiről.

Most, hogy összekapcsolhatod Facebook-csoportjaidat a Facebook-oldaladdal, talán a válasz a fenti kérdésre valójában mindkettő.

Ebben a bejegyzésben a Facebook-csoport létrehozására és kezelésére fogunk összpontosítani. Ha fel szeretne olvasni a Facebook oldalain, akkor tetszhetne útmutatónk arról, hogyan hozhat létre és kezelhet vállalkozásának Facebook-oldalt.

Facebook-csoport létrehozása

A Facebook-csoport létrehozása nagyon egyszerű. Futtassuk át a fontos lépéseket itt:

Válassza ki a Facebook-csoport nevét és adatvédelmi beállításait

A kezdéshez kattintson a bal oldalon található „LÉTREHOZÁS” részben található „Csoport” elemre. oldalsáv a Facebookon.

Ugyanezt az opciót megtalálhatja a Bármely Facebook oldal jobb felső sarka:

Ezután töltse ki az alapvető információkat a popban -up:

• Válasszon nevet Facebook-csoportjának (Ezt később módosíthatja.)
• Adja meg a hozzáadni kívánt barátok nevét vagy az emberek e-mail címét meghívni szeretnél a Facebook-csoportodba (Legalább egy személyt fel kell venned vagy meg kell hívnod.)
• Válaszd ki a Facebook-csoportod adatvédelmi beállításait (Nyilvános, Zárt vagy Titkos)

Itt egy rövid áttekintés a három adatvédelmi beállítás közötti különbségekről:

Például egy nyilvános vagy zárt Facebook-csoport alkalmas lehet az ügyfelek közösségére, míg egy titkos Facebook-csoport kiváló az exkluzív csoportok számára, például mint VIP ügyfelek vagy bétatesztelők.

Ha a csoportod nyilvános, akkor azt is érdemes megjegyezni, hogy bárki csatlakozás nélkül láthatja a Facebook-csoport bejegyzéseit és megjegyzéseit. Ha meg akarja védeni a tagok magánéletét, egy zárt vagy titkos Facebook-csoport megfelelőbb lesz.

Miután eldöntötte az adatvédelmi lehetőségeket, nyomja meg a „Létrehozás” gombot.

A rendszer kéri, hogy válasszon egy ikont a Facebook-csoportjához. Ha nincs preferenciája, akkor a Facebook alapértelmezés szerint a csoport általános ikonjára kattint (

) .

Most létrehozta a Facebook-csoportját?

De még mindig van néhány dolog, amit tehetünk azért, hogy a csoportja vonzóbbá váljon a csatlakozáshoz, és könnyebben felfedezhető legyen …

Töltse ki Facebook-csoportjának adatait

Lépjen át a csoportbeállításaiba a borítófotója alatti három pont gombra kattintva, majd válassza a “Csoportbeállítások szerkesztése” lehetőséget.

A legjobb gyakorlat az, ha végigjárja a listát, és ennek megfelelően tölti ki mindegyiket. a legfontosabb tennivalók:

1. Vegyen fel egy borítóképet. Az ideális borítóképméret 820 képpont és 462 képpont magas.

Az asztalon a Facebook levágja a címlapképet a kevés felülről és alulról. Mobileszközön a Facebook-csoport neve és részletei fedik le a borítóképét. Itt láthat egy példát, és megragadhat egy sablont.

2. Selec ta csoporttípus, hogy az emberek megértsék, miről szól a csoport.

Íme a rendelkezésre álló csoporttípusok:

• Vásárlás és eladás (Ez a csoporttípus további funkciókkal rendelkezik.)
• közeli barátok
• klub
• események és tervek
• család
• szomszédok
• szülők
• Projekt
• Iskola vagy osztály
• Tanulmányi csoport
• Támogatás
• Csapat
• Utazás
• egyéni

3. Írjon leírást, hogy elmondja az embereknek, miről szól a csoport. Legfeljebb 3000 karakter van a csoport leírásához. (És igen, használhat hangulatjeleket.?)

Gyakran előfordul, hogy a csoportadminisztrátorok ezt a helyet használják olyan információk megosztására, amelyekről azt akarják, hogy az egész csoport, különösen az új tagok, ismerjék például a dosokat és a donokat A csoport tagjai.

Íme egy példa a CMX Hub Facebook csoportról:

4. Adjon hozzá (legfeljebb öt) címkét, hogy az emberek megtalálják a csoportját. Például, amikor a “közösségi média” kifejezésre keresek a Facebook-on, megjelennek a “közösségi média” címkével rendelkező Facebook-csoportok.

Amint elkezdi gépelni, a Facebook felajánl néhány javaslatot, például ezt:

5. Adja meg tartózkodási helyét, ha helyi csoport. Ez megkönnyíti azoknak az embereknek a megtalálását, akik a környéken Facebook-csoportokat keresnek.

Több helyet is felvehet, ha csoportja néhány helyen jelen van:

6. Testreszabhatja URL-jét. A könnyen megjegyezhető URL használata megkönnyíti a Facebook-csoport megosztását másokkal találkozók és konferenciák során. Legfeljebb 50 karaktered van, de megpróbálnám rövidíteni.

Barátok hozzáadása vagy meghívása és népszerűsítse Facebook-csoportját

Igen! A Facebook-csoportod készen áll a megosztásra, a következő lépés további emberek meghívása a csoporthoz. ?

Hozzáadhat vagy meghívhat másokat a Facebook-csoportja jobb oldalán található Tagok hozzáadása mező használatával.

Egy barát hozzáadásához írja be a nevét a mezőbe. Barátod automatikusan csatlakozik a Facebook csoporthoz, anélkül, hogy bármilyen meghívást el kellene fogadnod.

Barát vagy ügyfél meghívásához írja be az e-mail címét. Ha személyre szabott jegyzetet szeretne hozzáadni a meghívóhoz, kattintson a jobb oldali apró kék ikonra.

Íme egy példa a meghívó megjegyzésére:

Ha biztos benne, hogy meghívottjai szívesen részesei lennének a Facebook-csoportjának, folytathatja és hozzáadhatja őket. Ellenkező esetben azt javasolnám, hogy hívja meg őket, és engedje meg nekik, hogy eldöntsék, csatlakozni akarnak-e.

Tipp: Ossza meg (vagy pufferolja) új Facebook-csoportját személyes közösségi fiókjaiban és Facebook-oldalán, hogy a a barátok és az ügyfelek tudnak az új közösségről.

A borítófotója alatt található egy “Megosztás” gomb, amellyel megoszthatja Facebook-csoportját a Facebook különböző részeivel (pl. idővonal, Messenger és Oldal).

Használhatja a Puffer kiterjesztést (vagy az Ön által preferált közösségi média ütemezőt), hogy megossza a Facebook csoportot a megfelelő közösségi médiafiókok között.

Kapcsolja össze Facebook-oldalával

A Facebook-csoport növekedésének egyik nagyszerű módja az, ha összekapcsolja a meglévő Facebook-oldalával.

A Facebook-csoport és a Facebook-oldal összekapcsolásának előnyei:

• A Facebook-oldal rajongói és látogatói könnyebben megtalálják (és csatlakozhatnak) a Facebook-csoporthoz.
• Feladhat, L Így kommentelhetsz, mint oldalad a Facebook-csoportodban.
• A közösségednek külön helye lehet a kölcsönhatásra és a kapcsolatok kiépítésére.

Így néz ki az HBO Facebook-oldalán:

A Facebook-csoport és a Facebook-oldal összekapcsolásához kattintson a „Csoportok” elemre a Facebook-oldala bal oldalsávján.

Ha nem látja a „Csoportok” lapot az oldalán, lépjen a “Beállítások” > “Oldal szerkesztése”, és adja hozzá az oldalához a “Csoportok” fület.

Amikor a „Csoportok” gombra kattint, a rendszer kéri, hogy kapcsoljon össze egy csoportot az oldalával. Kattintson az “Első lépések” gombra.

(Ha még nem hozta létre a Facebook-csoportját, akkor kattintson a “Összekapcsolt csoport létrehozása” gombra egy teljesen új csoport létrehozásához.)

Egy előugró ablak jelenik meg, hogy kiválassza az összekapcsolni kívánt csoportokat. Kattintson a “Link”, majd a “Linkcsoport” gombra.

És készen áll!

Jaj! A Facebook-csoportja fel van állítva, és sikeresen összekapcsolódik az oldalával. Most nézzük meg, hogyan lehet egy elkötelezett közösséget felépíteni.

Hogyan lehet létrehozni egy elkötelezett közösséget a Facebook-csoportban

Az elkötelezett közösség megléte elősegítheti a közösség tagjainak kapcsolatát a márkával. Ez a márkaérték befolyásolhatja az Öntől való vásárlási döntéseiket.

A márkajelzés mellett a közösség hozzájárulhat vállalkozásának számos területéhez, például az ügyfélszolgálathoz, a beszerzéshez és a termékinnovációhoz – derül ki a CMX Hub kutatásából.

Íme néhány tipp, amellyel elkötelezett közösség építhető fel Facebook-csoportjában:

Rendszeresen vegyen részt tagjaival

Kezdetben, ha a közösség kicsi, előfordulhat, hogy a közösség tagjai nem sok bejegyzést írnak. Hasznos lehet néhány releváns, hasznos beszélgetést következetes alapon előkészíteni; talán hetente kétszer-háromszor.

Például David Spinks, a CMX alapítója minden hétfőn üdvözli és meghívja az új tagokat, hogy mutassák be magukat. Rendszeresen megbeszéléseket kezdeményez a közösségépítő tér témáiról.

(CMX Hub Facebook Csoport remek csoport a csatlakozáshoz, ha abban reménykedik, hogy segítséget szeretne kapni a közösségépítésben. A Facebook Group Admins egy másik nagyszerű csoport.)

Ennek átgondolt módja a bejegyzések előre történő megtervezése; esetleg naptárral (sablont itt ragadhat meg). Például minden hétfőn üdvözölheti új tagjait, megbeszélést kezdeményezhet minden szerdán, és felkérheti a tagokat, hogy pénteken osszák meg eredményeiket.

A legfontosabb, hogy azt javasolnám, hogy kommentelj minden bejegyzést, és válaszolj a Facebook-csoportod minden kérdésére (legalábbis kezdetben). Ez segít megbizonyosodni arról, hogy a tagjai meghallgatják őket, és hogy értéket kapnak a csoporttól.

Ez a stratégia, amelyet Daniel Di Piazza, a solopreneur több mint 17 000 tagra növesztette Rich20Something Facebook-csoportjába.

“Szándékosan egész nap beszélgetéseket hozok létre a Facebookon, és nagyjából mindenre reagálok. Bizonyos hiányzik néhány, de még akkor is, ha ez olyan kicsi, mint egy” félelmetes “vagy” tetszik “- ez teljesen hatalmas különbséget jelent “- magyarázta a Science of Social Media podcastunkon.

Ha több időt szeretne felszabadítani a válaszadásra és a közösséggel való kapcsolattartásra, ütemezheti bejegyzéseit a csoportjának a Buffer segítségével vagy a Facebook saját ütemezési funkció.

Az elemzés segítségével tájékoztassa stratégiáját

Amint a Facebook-csoport tevékenységei felgyorsultak, érdemes tudni, hogy a közösségépítő stratégiája hogyan teljesít és hogyan lehetne javítani

Íme néhány jó hír az Ön számára: A Facebook a Group Insights-ot (Facebook Group analytics) terjeszti a Groups számára több mint 250 taggal.

A Group Insights a bal oldali sáv “Group Insights” elemére kattintva érhető el.

Itt megismerheti, hogy miként növekszik a Facebook-csoportja, mikor tagjai a legelkötelezettebbek, és kik a legelkötelezettebb tagjai.

Itt azok a mutatók és statisztikák, amelyeket a Group Insights-ból szerezhet:

Növekedési részletek

• A tagok és a tagok számának növekedése
• Tagsági kérelmek

Elkötelezettség részletei

• Bejegyzések, megjegyzések és reakcióstatisztikák
• Aktív tagok statisztikái
• Népszerű napok és idők
• Legfelső bejegyzések

A tagok adatai

• Legfontosabb közreműködők
• Kor és nem szerinti bontás
• A legnépszerűbb országok és városok

Használja ezeket a mutatókat és látnivalók, hogy tájékoztassák közösségépítő stratégiáját.Például tehet közzé olyan napokon és időpontokban, amikor az elkötelezettség magas, nyomon követheti az aktív tagság növekedést, és köszönetet mondhat a legjobb közreműködőknek.

Rendszeres események házigazdája

Az események tárhelye nagyszerű módja annak, hogy az érintett közösségi tagok (és talán még az inaktív tagokat is visszacsábítják a közösségbe).

A személyes találkozók segítenek megerősíteni az online kapcsolatokat, értelmesebbé téve a kapcsolatokat.

Íme néhány online és offline esemény, amelyet megrendezhet:

• AMA-k (Ask-Me-Anything) a közösség egyik tagjával vagy ipari szakértővel
• Q & Csakúgy, mint valakinek a cégéből
• Beszélgetések és panelbeszélgetések
• Mastermind foglalkozások vagy közösségi beszélgetések
• Alkalmi ismerkedés egymással összejövetelek, például villásreggeli, piknik, vacsora stb.

Miután megtervezte az eseményt, hozzon létre egy eseményt a Facebook-csoportjában, és hívja meg a tagokat.

hozzon létre egy eseményt, kattintson a bal oldalsávon az “Események” elemre, majd a “+ Cre ettem az eseményt a jobb oldalon ”.

Töltsd ki az eseményed alapvető adatait, hogy a tagok engedélyezhessék tudd miről szól az esemény és mikor történik. Meghívót küldhet minden tagjának (500 tagnál kisebb csoportok esetén) az “Összes tag meghívása (a csoport neve) opció kiválasztásával.

Az esemény létrehozása után további barátokat hívhat meg a “Meghívás” gombra kattintva.

Ha többet szeretne megtudni arról, hogyan vegyen részt rendezvényein résztvevők az események előtt, alatt és után, itt található az Eventbrite útmutatója a közösségi médiában az eseménymarketingről.

Csoportos csevegés létrehozása

(Frissítve 2018. április 4 .: Úgy tűnik, hogy a Facebook eltávolította ezt a funkciót a Csoportokból.)

Előfordulhat, hogy szorosabb kommunikációt szeretne közösségén belül. A Facebook-csoportok hozzászólásai jóak aszinkron beszélgetésekhez, de kevésbé alkalmasak valós idejű, oda-vissza csevegésekre.

Például érdemes megvitatni egy adott bejegyzést a többi rendszergazdával és moderátorral. Vagy tudatni szeretné a csoporttal, hogy elérte az esemény találkozási pontját.

Létrehozhat egy csoportos csevegést a Facebook Messenger segítségével valós idejű, gyors csevegésekhez.

Ez általában megfelelőbb, ha van egy kis csoportja (és szándékában áll, hogy kicsiben tartsa), mint amikor több száz-ezer tag van. Alternatív megoldásként létrehozhat egy csoportos csevegést csak az adminisztrátorok és a moderátorok számára.

Csoportos csevegés létrehozásához kattintson a címlapfotója alatt található hárompontos lehetőségre, majd az „Üzenet küldése” elemre. Válassza ki a tagokat a csoportos csevegéshez (vagy “Minden kijelölése” az összes tag kiválasztásához), majd kattintson a “Csevegés indítása” gombra.

Irányelvek és mérsékelt beszélgetések beállítása

Íme néhány dolog, amit megtehetsz annak érdekében, hogy a Facebook-csoportod elősegítse a tagok számára:

Állíts be irányelveket. Írhatsz is csoportleírásában hozzon létre és rögzítsen egy bejegyzést, vagy hozzon létre egy Facebook-dokumentumot. Felvehet olyan dolgokat, mint például a javasolt vagy elkerülendő műveletek, valamint az adminisztrátorok és moderátorok neve.

Szerkessze a tagsági és a postai beállításokat. A„ Csoportbeállítások ”részben megadhatja az engedélyeket az új tagságra és a feladásra. Például beállíthat engedélyeket, például, hogy csak egy rendszergazda vagy egy moderátor hagyhatja jóvá az új tagot, és ha az összes bejegyzést adminisztrátornak vagy moderátornak kell jóváhagynia.

Az új tagokról további információt is megtudhat: megkövetelik tőlük, hogy csatlakozásuk előtt töltsenek ki egy rövid kérdőívet. Legfeljebb három kérdést tehet fel, és legfeljebb 250 karakterből állhat minden kérdés megválaszolására.

Távolítsa el az irányelveket sértő bejegyzéseket. Ön vagy moderátorai eltávolíthatja a bejegyzésekhez fűzött bejegyzéseket és megjegyzéseket. Javaslom, hogy irányelveiben egyértelműen írja meg a nem engedélyezett bejegyzések típusát, például az önreklámot és a gyűlöletkeltő bejegyzéseket.

Fontolja meg az ismétlődő jogsértők eltávolítását és letiltását a Facebook-csoportból.

Ossza meg velünk Facebook-csoportját!

És ennyi! Ezeket teheti meg, hogy Facebook-csoportot hozzon létre márkája számára, és elkötelezett közösséget építsen ki.