Kuinka voin pyytää hyvitystä?
Kaikki hyvityspyynnöt käsitellään help.steampowered.com -sivuston kautta.
Katso vaiheittaiset ohjeet ohjeaiheesta Palautuspyynnön pyytäminen.
Mistä voin pyytää hyvitystä?
Valve palauttaa pyynnöstä help.steampowered.com -sivuston kautta hyvityksen kaikista nimikkeistä, joita pyydetään 14 päivän kuluessa ostosta ja joita on pelattu alle 2 tuntia – tämä sisältää online-, offline- ja jaetun sisällön kirjaston soittoaika. Vaikka et kuuluisi kuvailemiemme hyvityssääntöjen ulkopuolelle, voit lähettää pyynnön ja tarkastelemme sitä.
Missä hyvitykseni on? Hyvitykseni hyväksyttiin, mutta se on ollut yli 7 päivää.
Hyväksyttyjen hyvitysten näkyminen tililläsi voi kestää jopa 7 päivää, mutta hyvitykset kansainvälisille maksutavoille voivat kuitenkin kestää kauemmin. Jos hyvitystäsi ei näy 7 päivän kuluttua, ota yhteyttä suoraan pankkiin ja kysy tililläsi olevista odottavista hyvityksistä.
Huomaa: Kun hyvityspyyntö hyväksytään 24 tunnin sisällä ostoksesta, alkuperäinen tapahtuma peruutetaan ja maksu katkeaa tiliotteestasi. Tässä tapauksessa et näe saldoa tililläsi. Tämä prosessi voi viedä jopa 10 päivää – kansainvälisten maksutapojen odotusaika voi vaihdella.
Etkö vieläkään löydä hyvitystäsi? Tarkista viimeisimmät ostohistoriasi. olet ehkä käyttänyt varoja uuden ostoksen tekemiseen!
Yritin hyvittää vanhemmalle ostokselleni, mutta näyttää siltä, että en voi. Mitä voin tehdä?
Ostokset jotka on tehty huomattavasti 14 päivän hyvitysikkunan ulkopuolella, eivät ole oikeutettuja hyvityspyyntöön.
Hyvityspyyntöni hylättiin. Voinko kiistää tämän päätöksen?
Jos mielestäsi sitä on tehty virhe palautushakemuksesi käsittelyssä, lähetä uusi pyyntö osoitteessa help.steampowered.com. Toinen Valve-työntekijä tarkistaa pyynnön.
Ostin pelin juuri ennen kuin se tuli myyntiin. Voi Saan hyvityksen ja ostan sen takaisin myyntihintaan?
Kyllä.
Jos et ole jo pyytänyt hyvitystä, varmista, että osto on kelvollinen ja lähetä pyyntö tähän.
Huomaa, että hyvitettyjen hyvitysten käsittely voi viedä jopa 7 päivää.
Onko rajoitusta, kuinka monta ostosta voin pyytää hyvitystä?
Sinä voi lähettää minkä tahansa määrän hyvityspyyntöjä kelvollisista ostoksista / p>
Jos käy ilmi, että käytät väärin hyvitysjärjestelmää, pidätämme oikeuden peruuttaa tämän ominaisuuden käyttö.