Kuukausien kuluttua Kanadan Grand Prixin peruuttamisesta lippujen haltijat odottavat edelleen hyvityksiä

Montreal

Lakimies ehdottaa kuluttajille valittaa Better Business Bureau, kuluttajansuojavirastolle

Lähetetty: 19. joulukuuta 2020

Kanadan Formula 1: n Grand Prix tunnetaan loistostaan ja glamouristaan, mutta kuukausia Montrealin tapahtuman peruuttamisen jälkeen COVID -19, monet turhautuneiden lippujen haltijat sanovat odottavansa edelleen hyvityksiä ilman aikataulua näkyvissä.

”Minua huolestuttaa, että en näe tätä rahaa”, kertoi ostaneensa Eileen Sheridan. lippuja yhteensä lähes 1 800 dollaria.

Huhtikuussa, pandemian alkaessa, Kanadan kilpailu, joka pidetään 12. – 14. kesäkuuta, lykättiin. Tuolloin järjestäjät toivovat tapahtuman uudelleenjärjestämistä, mutta se oli virallisesti peruutettu heinäkuun lopussa.

Sheridan, joka asuu Guelphissa, Ont., osti liput suoraan Octane Racing Groupilta, viralliselta kilpailun järjestäjä ja promoottori.

Hänelle kerrottiin, että pyyntöjen määrän vuoksi hyvitykset vievät jopa 60 päivää.

• Montrealin vuoden 2020 Kanadan Grand Prix peruttiin virallisesti

Mutta kun lokakuu kiertyi eikä hän ollut vieläkään saanut rahaa takaisin, hän otti yhteyttä asiakaspalveluun. He pyysivät anteeksi viivästystä, mutta eivät voineet antaa hänelle tarkkaa päivämäärää, jolloin hyvitys suoritettaisiin.

Sheridan otti heihin uudelleen yhteyttä joulukuun alussa ja sai saman vastauksen.

” Se ”on meille huomattava määrä rahaa”, Sheridan sanoi. ”Se on ollut rankka vuosi kaikille, ja se menisi varmasti pitkälle kanssamme.

”Olisi vain mukavaa saada rahat takaisin taskuuni.”

Pitkät viivästykset

CBC on puhunut useiden brittiläisten lippujen haltijoiden kanssa Columbia, Ontario ja Yhdysvallat. Kukaan heistä ei ole saanut hyvitystä.

Jotkut, kuten Jay Howard Torontosta, ostivat kilpailuliput valtuutetuilta F1-lippujen jälleenmyyjiltä eikä promoottorilta.

Howard osti viime jouluna neljä lippua osoitteesta montrealgrandprix.com. Hän ajatteli, että se olisi hieno tapa juhlia poikansa tulevaa lukion valmistumista ja 18. syntymäpäivää.

Kun kilpailu peruttiin, Howardille luvattiin palauttaa lähes 1900 dollaria.

Milloin viivästyminen ylitti selvästi ennustetut 30-60 päivää, Howard tarkisti jälleenmyyjän kanssa selvittääkseen, mitä oli tekeillä.

Fed Hän päätti ottaa yhteyttä CBC Montrealiin viime viikolla, kun jälleenmyyjä kertoi hänelle, ettei se vieläkään ole saanut rahaa takaisin promoottorilta, viisi kuukautta tapahtuman peruuttamisen jälkeen.

”Minusta tuntuu, että olen ollut” hyödynsi ”, Howard sanoi.

montrealgrandprix.comin omistaja Angelo D” Ambra sanoi olevansa kauhea asiakkaitaan kohtaan ja ymmärtävän, että he ovat vihaisia ja pettyneitä.

Kanssa Joulun takana kulman takana monet ihmiset laskivat rahojensa palauttamisen.

Hän sanoi, että hänen yrityksensä ostaa lippuja Octane Racing Groupilta, mutta on niistä riippumaton.

”Emme ole saaneet hyvitystä ed. Octanen lippuihin ”, hän sanoi.

D” Ambra pyytää asiakkaitaan luottamaan hyvitysten loppumiseen.

Soured on F1

Koko kokemus on jättänyt huonon maun Taimi Williamsonin suuhun.

”Tarpeeksi riittää. On aika alkaa antaa ihmisille rahansa takaisin ”, sanoi Williamson, joka osti hänelle liput toiselta F1-valtuutetulta jälleenmyyjältä.

Kun hänelle kerrottiin, jälleenmyyjä ei voinut maksaa hänelle takaisin, koska promoottori ei ollut t jos hän on vielä antanut hyvityksiä, hän otti suoraan yhteyttä Octane Racing Groupiin.

Hänelle kerrottiin, ettei sillä ollut kirjaa hänen ostoksestaan. Vaikka jälleenmyyjä ostaa lippuja heiltä, se ei jaa asiakastietoja.

Williamson on nyt välittänyt kaikki lipputietonsa Octaneen.

”Haluaisin tietysti 800 dollarin hyvityksen luottokortiltani jouluun, koska se on ollut melko jyrkkä kuukausi ”, sanoi Williamson, joka asuu Lontoossa, Ontissa.

Hänen mielestään faneja kohdellaan huonosti, eikä hän ole varma, että hän koskaan ostaisi lippuja F1-kilpailuun.

”Mielestäni se on kauheaa asiakaspalvelun näkökulmasta”, hän sanoi.

Kuluttajien turvautuminen

Kuluttajaoikeusryhmän lakimies Jeff Orenstein sanoi, että sillä ei ole väliä. jos liput ostettiin suoraan promoottorilta tai välittäjältä.

Tilanteissa, joissa tapahtuma perutaan eikä uutta päivämäärää valita, kuluttajat, jotka asuvat Quebecissä tai ovat tekemisissä Quebecissä sijaitsevan yrityksen kanssa, ovat oikeutettuja Quebecin kuluttajansuojalain mukaisiin hyvityksiin.

Hän suosittelee, että kuluttajat valittavat sekä Quebecin Better Business Bureau että Consumer Protection Office.

”Lukuissa on voimaa”, Orenstein sanoi.

Hän ehdottaa myös, että ihmiset tarkistavat luottoluokituksensa. korttiyhtiö ja pyydä takaisinperintää ostoksesta.

Jos se ei toimi, hän sanoi, ihmiset voivat mennä laillisella tavalla, mutta se voi olla kallista.

Se saattaa myös monimutkainen, jos jälleenmyyjä myi lipun hinnalla.

Jos ihmiset päättävät kääntyä oikeuteen rahansa takaisin saamiseksi, hän suosittelee nimeämään mahdollisimman monta jakeluketjussa olevaa ihmistä.

”Joten syytteitä pelataan ehkä syytettyjen välillä”, Orenstein sanoi. ”Mutta jälleen kerran, kuluttajan puolelta he eivät välitä siitä, kuka maksaa heille takaisin, he vain haluavat rahansa takaisin.”

François Dumontier, Kanadan Grand Prixin presidentti ja Octane Racing Group, hylkäsi CBC Montrealin kommentointipyynnön.