Lähtö lomalle perheenä on jännittävää, vaikka junissa, lentokoneissa ja autoissa liikkuminen pienten ja mahdollisesti pahantahtoisten lasten kanssa on uuvuttavaa. . Mutta kuten vaimoni Francesca ja poikamme Sacha (11 kuukautta) ovat oppineet, auton vuokraaminen voi muuttaa lievän logistisen haasteen järkyttävän stressaavaksi koetukseksi.
Sachan syntymän jälkeen olemme vuokranneet auton kahdesti viikko Avisilta, maksaa noin 70 puntaa turvaistuimen käytöstä. Huolimatta kohtuuttomasta hinnasta – voit saada uuden paikan alle 100 puntaa – päätimme olla tuomatta omaa kotoa äskettäisellä lomalla Bretagnessa.
Autovuokraamossa meidät yksinkertaisesti luovutettiin istuimesta eikä tarjonnut mitään apua tai neuvoja sen asentamisesta.
Aluksi olimme iloisia saadessamme istuimen, jossa on Isofix-tangot, jotka ovat yleensä turvallisia ja helposti asennettavia. Kuuma, höyryllä täytetty maanalainen pysäköintialue, optimismi suli.
Avis ei ollut toimittanut muovisia ohjaimia, jotka helpottavat istuimen liuuttamista paikalleen. Noin 20 minuuttia myöhemmin, paljon itkevän lapsen ääniraidan jälkeen aviopuolisoiden välillä, emme ole edistyneet.
Henkilökunnan jäsen ehdotti istuimen asentamista eteenpäin, jota ei suositella Sachan lapselle ikä. Lopulta hän joukkue palasi takaisin toimistoon ja lupasi palata neuvojen kera, mutta ei koskaan tehnyt.
Silloin huomasin, että Isofix-palkkien metalliliitäntäpiste oli vääristynyt huonosti muodostaan ja täysin vaarallinen.
Nyt olen melko loukkaantunut, huomautin ongelmasta henkilökunnalle. He näyttivät yllättyneiltä, ellei jopa liian vaivautuneilta. Voin vain toivoa, että he hävittivät istuimen sen sijaan, että tarjoaisivat sitä seuraavalle perheelle.
Puhelun jälkeen saapui toinen paikka, jälleen ilman alustavaa avustustarjousta ja ohjeita ilman pientä, haalistunutta piirustusta istuimen sivulle, jota oli vaikea lukea pysäköintialueen hämärässä.
Jälleen hikoilimme ja kamppailimme huimaava sekoitus pakokaasuja ja kesälämpöä. Jälleen minun piti hakea henkilöstön jäsen, joka väitti, ettei hän pystynyt istumaan istuimelle oikeudellisista syistä, mutta auttoi meitä siinä.
Hänen optimisminsa oli väärässä paikassa. Yhdessä vaiheessa hän väitti, että istuin oli kunnolla kiinni, vaikka se ei ehdottomasti ollut. Lopulta löysimme painikkeen, jonka avulla turvavyö saatettiin silmukata istuimen oikean osan läpi ja kiinnittää se turvallisesti.
Tähän mennessä olimme olleet töissä melkein tunnin ajan ja lisänneet tarpeetonta stressiä. jo pitkä matka. Olimme väsyneitä, kuumia ja vihaisia. Sacha oli nälkäinen, kauan myöhässä ollut uni ja sulamisen partaalla.
Tämä on pahin kokemus, jota meillä on ollut autonistuinten vuokraamisesta, mutta ei ainoa. Mallorcan vuokraus maksoi meille 45 minuuttia turhaa vaivaa, stressiä ja vauvan kyyneleitä.
Emme myöskään ole yksin tässä tai pystymme ainutlaatuisesti sopimaan tuntemattomille paikoille. Kun twiittasin kokemuksestamme, vanhempien tulva vastasi omilla tarinoillaan monista autovuokraamoista.
Olen kirjoittanut Avisille ja sen toimitusjohtajalle ilmaisemaan huoleni, mutta en ole vielä saanut tyydyttävä vastaus tai osittainen hyvitys.
Todellisuudessa vanhemmat eivät voi aina tuoda omia turvaistuimiaan lomalle. Kun otetaan huomioon yritysten veloittamat mittavat summat, asiakkaiden tulisi saada vastaavaa palvelua.
Varmasti yritykset voisivat kouluttaa henkilöstönsä kiinnittämään turvaistuimet ja vakuuttamaan heidät vastuulta?
Jos tämä ei onnistu, voisivatko he solmia sopimuksia turvaistuinten valmistajista ostaa irtotavarana, jotta he voisivat tarjota standardoituja turvaistuinmalleja koko vuokra-autokalustolle?
Avisin edustaja sanoi: ”Monet asiakkaat varaavat turvaistuimemme matkustamisen helpottamiseksi, kun matkustat vähemmän matkatavaroilla, ja vuokraamme auton, jonka ikä on sopiva, turvallisuutta vastaava turvaistuin sisältyy. Asiakkaiden turvallisuus on aina etusijalla ja kaikki turvaistuimemme ovat yhteensopivia EU: n ja kansallisten turvallisuusstandardien mukaisesti.
”Vaikka henkilökuntamme ei pysty laittamaan istuinta ajoneuvoon oikeudellisista syistä, heidät koulutetaan tarjoamaan esittely ja tukemaan asiakkaitamme miten se tehdään turvallisesti. ja turvallisesti.
”Tarjoamme jo Britax-turvaistuimia Iso-Britannian myymälöissämme ja olemme parhaillaan o f turvaamalla kaikki turvaistuimet Isofixiksi Euroopan suurimmissa paikoissa. ”
- Jaa Facebookissa
- Jaa Twitterissä
- Jaa sähköpostilla
- Jaa LinkedInissä
- Jaa Pinterestissä
- Jaa WhatsAppissa
- Jaa Messengerissä