Evitare il pensiero di gruppo

Hai mai pensato di parlare in una riunione e poi hai deciso di non farlo perché non volevi sembrare non solidale con il gruppo? sforzi?

O ha guidato un team in cui i membri del team erano riluttanti a esprimere le proprie opinioni?

In tal caso, probabilmente sei stato vittima del “Pensiero di gruppo”.

Il pensiero di gruppo è un fenomeno che si verifica quando il desiderio di consenso di gruppo prevale sul desiderio di buon senso delle persone di presentare alternative, criticare una posizione o esprimere unopinione impopolare. In questo caso, il desiderio di coesione di gruppo spinge efficacemente il buon processo decisionale e la risoluzione dei problemi.

Due esempi ben noti di Pensiero di gruppo in azione sono lo Spazio Challenger Disastro dello shuttle e invasione della Baia dei Porci.

Gli ingegneri della navetta spaziale erano a conoscenza di alcune parti difettose mesi prima del decollo, ma non Non voglio una stampa negativa, quindi hanno comunque portato avanti il lancio.

Con linvasione della Baia dei Porci, il presidente Kennedy ha preso una decisione e le persone intorno a lui lo hanno sostenuto nonostante le loro preoccupazioni.

Irving L. Janis ha coniato il termine “Groupthink” e ha pubblicato la sua ricerca nel libro del 1972, “Groupthink”. Le sue scoperte derivano dalla ricerca sul motivo per cui una squadra raggiunge una decisione eccellente una volta e una disastrosa la volta successiva. Quello che ha scoperto è che la mancanza di conflitti o punti di vista opposti portava a decisioni sbagliate, perché le alternative non erano state completamente analizzate e perché i gruppi non raccoglievano informazioni sufficienti per prendere una decisione informata.

Come individuare il pensiero di gruppo

Janis ha suggerito che il Pensiero di gruppo si realizzi quando cè:

• Un leader di gruppo forte e persuasivo.
• Un alto livello di coesione di gruppo.
• Intensa pressione dallesterno per prendere una buona decisione.

In effetti, è ormai ampiamente riconosciuto che un comportamento simile al Pensiero di gruppo si riscontra in molte situazioni e in molti tipi di gruppi e impostazioni della squadra. Quindi è importante prestare attenzione ai sintomi chiave.

Sintomi del pensiero di gruppo

Razionalizzazione:
questo è il momento in cui i membri del team si convincono che, nonostante le prove contrarie, il la decisione o lalternativa presentata è la migliore.
“Quelle altre persone non sono daccordo con noi perché non hanno studiato il problema in modo così approfondito come noi.”

Pressione dei pari:
Quando un membro del team esprime unopinione contraria o mette in dubbio la logica alla base di una decisione, il resto dei membri del team lavora insieme per esercitare pressioni o penalizzare quella persona affinché obbedisca.
“Beh, se pensi davvero che” stiamo commettendo un errore puoi sempre lasciare il team. “

Compiacenza:
Dopo alcuni successi, il gruppo inizia a pensare che ogni decisione presa sia quella giusta perché non cè disaccordo da nessuna fonte.
“Il nostro curriculum parla da solo. Siamo inarrestabili!”

Moral High Ground:
Ogni membro del gruppo considera se stesso come morale. Si ritiene quindi che la combinazione di menti morali non possa prendere una decisione sbagliata o immorale. Quando la moralità viene utilizzata come base per il processo decisionale, la pressione a conformarsi è ancora maggiore perché nessun individuo vuole essere percepito come immorale.
“Sappiamo tutti cosa è giusto e cosa è sbagliato, e questo è decisamente giusto.”

Stereotipi:
Man mano che le opinioni del gruppo diventano più uniformi, iniziano a vedere gli estranei in possesso di una serie di morali e caratteristiche diverse e inferiori da se stessi. Queste caratteristiche negative percepite vengono quindi utilizzate per screditare lopposizione.
“Gli avvocati troveranno qualsiasi scusa per discutere, anche quando i fatti sono chiaramente contrari.”

Censura:
I membri censurano le loro opinioni al fine di conformarmi.
“Se tutti gli altri sono daccordo, allora i miei pensieri contrari devono essere sbagliati.”

Le informazioni raccolte vengono censurate in modo che siano anche conformi o supportino la decisione scelta o alternativa.
“Non ascoltare queste sciocchezze, non hanno la più pallida idea di cosa stia realmente accadendo”.

Illusione di unanimità:
Perché nessuno parla, tutti nel gruppo ritiene che la decisione del gruppo sia unanime. Questo è ciò che alimenta il Pensiero di gruppo e lo fa perdere il controllo.
“Vedo che siamo tutti daccordo, quindi” è deciso allora. “

Come evitare il pensiero di gruppo

La sfida per qualsiasi team o leader di gruppo è creare un ambiente di lavoro in cui sia improbabile che si verifichi il pensiero di gruppo. È importante anche comprendere i rischi del Pensiero di gruppo: se la posta in gioco è alta, devi fare uno sforzo reale per assicurarti di “prendere buone decisioni.

Per evitare il pensiero di gruppo, È importante disporre di un processo per verificare i presupposti fondamentali alla base di decisioni importanti, per convalidare il processo decisionale e per valutare i rischi coinvolti. Per decisioni significative, assicurati che il tuo team esegua quanto segue nel processo decisionale:

• Esplora gli obiettivi.
• Esplora le alternative.
• Incoraggia le idee essere sfidato senza rappresaglie.
• Esamina i rischi se viene scelta la scelta preferita.
• Verifica le ipotesi.
• Se necessario, torna indietro e riesamina alternative che sono state rifiutate.
• Raccoglie informazioni pertinenti da fonti esterne.
• Elabora queste informazioni in modo obiettivo.
• Ha almeno un piano di emergenza.

Ci sono molte tecniche di gruppo che possono aiutare con questo, inclusi gli “Strumenti per la mente” elencati di seguito. Utilizzando una o più di queste tecniche per realizzare aspetti del lavoro del gruppo, varierai il modo di lavorare del gruppo, quindi proteggiti dal pensiero di gruppo e contribuisci a prendere decisioni migliori.

Strumenti che aiutano Eviti il pensiero di gruppo

Tecniche di gruppo:
Brainstorming	Aiuta le idee a fluire liberamente senza critiche.
Conteggio Borda modificato	Consente a ciascun membro del gruppo di contribuire individualmente, mitigando così il rischio che i membri del gruppo più forti e persuasivi dominare il processo decisionale.
Six Thinking Hats	Aiuta il team a esaminare un problema da molte prospettive diverse, consentendo alle persone di giocare a “Devil” Advocate “.
The Delphi Technique	Consente ai membri del team di contribuire individualmente, senza la conoscenza di un gruppo vista p, e con poca penalità per il disaccordo.
Strumenti di supporto decisionale:
Analisi dei rischi	Aiuta i membri del team a esplorare e gestire i rischi.
Analisi dellimpatto	Assicura che le conseguenze di una decisione siano esplorate a fondo.
The Ladder of Inference	Aiuta le persone a controllare e convalidare i singoli passaggi di un processo decisionale.

Come superare il pensiero di gruppo

Tuttavia, se il pensiero di gruppo si inserisce, è importante che tu riconosca e riconoscerlo rapidamente, in modo da poterlo superare e tornare rapidamente a funzionare in modo efficace.

Segui questi passaggi per farlo:

1. Anche con un buon processo decisionale di gruppo processi in atto, essere alla ricerca di segni di Pensiero di gruppo, quindi c un accordo con loro rapidamente.
2. Se ci sono segni di Pensiero di gruppo, discuterne nel gruppo. Una volta riconosciuto, il gruppo nel suo insieme può liberare consapevolmente il proprio processo decisionale.
3. Valutare i rischi immediati di qualsiasi decisione e le conseguenze per il gruppo e i suoi clienti. Se i rischi sono elevati (ad esempio il rischio di incolumità personale), assicurati di prendere provvedimenti per convalidare completamente qualsiasi decisione prima che sia ratificata.
4. Se appropriato, cerca una convalida esterna, ottieni maggiori informazioni dallesterno e verifica ipotesi. Usa i punti sopra come punto di partenza per diagnosticare le cose che devono cambiare.
5. Introduci tecniche di gruppo formali e strumenti decisionali, come quelli sopra elencati, per evitare il pensiero di gruppo in futuro.