United ha estado ocupado haciendo ajustes a su programa de lealtad MileagePlus.
Comenzó con una gran noticia cuando el operador anunció que iba a extender todo el estado Premier válido hasta el 31 de enero de 2022. Además, UA redujo los umbrales de calificación Premier para el resto del año y eliminó las tarifas de cambio de premio y redeposito para las modificaciones realizadas 30 o más días antes de la salida.
Y fue entonces cuando terminaron las buenas noticias.
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Anoche, fuimos los primeros en informar que la aerolínea limitará la cantidad de puntos que califican para Premier (PQP) que puede ganar a través de boletos de socios de Star Alliance. Esto hará que sea mucho más difícil ganar estatus con la aerolínea en el futuro.
Y ahora, solo un día después, la aerolínea con sede en Chicago está realizando algunos cambios negativos en la forma en que canjea sus millas. Específicamente, la aerolínea está eliminando su tabla de premios de socios de Star Alliance en una medida que marcará el comienzo de precios dinámicos para todos los boletos de premio.
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El 15 de noviembre de 2019, United comenzó a fijar el precio de los premios para vuelos en su propio metal de forma dinámica, y ahora está preparando el escenario para hacer lo mismo con los vuelos operados por sus aerolíneas asociadas.
A partir de hoy, la tabla de premios de Star Alliance está extinta, ya se eliminó del sitio web de la aerolínea. No hubo una advertencia previa como cuando United hizo el mismo movimiento para sus propios vuelos.
Al eliminar las tablas de premios, no se sabe cuánto costará un premio. United puede cambiar el precio como mejor le parezca y usted no tendrá ni idea de si está obteniendo una buena oferta.
Por el momento, los pocos premios para socios que verificamos siguen siendo los precios más bajos » ahorrador ”de las listas de premios ahora extintas. Pero nadie sabe cuándo comenzaremos a ver los precios dinámicos aplicados a los boletos de premio de Star Alliance. Dado que estos cambios entrarán en vigencia de inmediato, haría cualquier reserva especulativa que esté considerando ahora .
Al explicar estos cambios, un portavoz de United ofreció la siguiente declaración a TPG:
«Anunciamos en abril del año pasado que todos los precios de los premios serán dinámicos a partir de noviembre de 2019. Este cambio es consistente con otras aerolíneas importantes y nos permite alinear la información con respecto a todos los vuelos de premio de MileagePlus, ya sea para viajes en United o en una de nuestras aerolíneas asociadas ”.
Cuando United anunció que eliminaría las tablas de premios para sus propios vuelos, preguntó qué significa para los premios de socios. En ese momento, la aerolínea le dijo a TPG que estaban «mirando más ampliamente cuál es la mejor y más efectiva manera de avanzar allí». Claramente, han decidido que lo «mejor» es eliminar todas las tablas de premios para «alinear mejor» el programa.
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Aparte de las devastadoras noticias en sí, la aerolínea no podría haber elegido un peor momento para hacer estos cambios. Por un lado, no está proporcionando ningún aviso previo. Las devaluaciones nunca son algo bueno, pero no me importan tanto cuando haya suficiente aviso. Y, en segundo lugar, a medida que las aerolíneas busquen recuperarse del coronavirus, tendrán que hacer todo lo posible para que los pasajeros regresen a sus aviones.
Dado que United está perdiendo dinero en efectivo, yo Espero que hagan que su programa de lealtad sea más gratificante durante esta crisis, no menos. Después de todo, los programas de lealtad son fuentes de ingresos grandes e importantes para las aerolíneas.
Pero, por desgracia, aquí estamos. Descanse en paz, Uniteds gráficos de premios para socios.
Foto destacada de Zach Honig / The Points Guy.
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