Hemos compilado una revisión general de Allegiant Air que le brinda una visión decente de la aerolínea desde la perspectiva del consumidor.
¿Dónde vuela Allegiant? ¿Allegiant cobra por el equipaje? ¿Recibiré bocadillos en Allegiant durante mi vuelo? ¿Allegiant tiene Wi-Fi? Todas sus preguntas serán respondidas aquí.
Siga leyendo para obtener un resumen detallado de la información básica de la empresa, opciones de boletos / tarifas, tarifas adicionales cobradas por cosas como equipaje, especificaciones de asientos, comodidades a bordo, satisfacción del consumidor ( incluidas las variables de rendimiento) y más.
Información básica
Aerolínea: Allegiant Air (a veces denominada erróneamente «Allegiant Airlines»)
Alliance: ninguna
Categoría: Aerolínea de ultra bajo costo
Programa de viajero frecuente: ninguno; myAllegiant ™ es un sistema de acumulación de puntos que se utiliza al ganar con la Allegiant World MasterCard®
Etiqueta Línea: Viajar es nuestro trato.
Acerca de / Declaración de misión: «Desde las ciudades pequeñas favoritas de Estados Unidos hasta destinos de clase mundial, Allegiant hace que los viajes de placer sean accesibles y convenientes. Con tarifas bajas, servicio sin escalas, todo jet y socios de viajes de primer nivel, Allegiant brinda una experiencia de viaje completa con un gran valor y sin todas las molestias «. (fuente)
Vuelos diarios: varía según el día de la semana. Allegiant afirma: «No volamos todos los días, solo los días en que la mayoría de la gente quiere volar. Volar menos vuelos con más pasajeros significa que podemos transferirle los ahorros».
Flota : 90
Centro principal: Allegiant tiene varios «centros de enfoque» en lugar de 1 centro principal, y tienen su sede en Las Vegas, NV. Los centros de atención son: Bellingham, Cincinnati, Fort Lauderdale, Fort Walton Beach, Las Vegas, Los Ángeles, Nueva Orleans, Oakland, Orlando / Sanford, Phoenix-Mesa, Pittsburgh, Punta Gorda y St.Petersberg / Clearwater.
Destinos: 110+ (en todo EE. UU.)
Opciones de emisión de billetes
Hay algunas notas importantes sobre Allegiant Air para revisar antes de analizar las opciones de emisión de billetes.
Destinos: cuando se trata de destinos, Allegiant prefiere utilizar una combinación de grandes aeropuertos en las principales áreas de vacaciones de EE. UU. (como Las Vegas, Orlando y Phoenix) y aeropuertos secundarios más pequeños donde las tarifas de aeropuerto cuestan menos ( como Belleville, IL; Laredo, TX; y Stockton, CA).
Días de servicio: Allegiant no opera vuelos todos los días desde todas las ubicaciones. Allegiant dice que los días en que cada ruta específica está disponible se basan en los días más populares que la gente suele volar. Afirman que operar menos vuelos con más pasajeros les permite reducir costos y transferir los ahorros al consumidor.
Además, la cantidad de días a la semana que Allegiant vuela en ciertas rutas depende de la popularidad de la ruta.
Por ejemplo, Las Vegas hacia / desde Fresno opera un promedio de 6 días a la semana, mientras que Las Vegas hacia / desde Austin opera 3-4 días a la semana. Las Vegas hacia / desde Bismarck opera solo 2 días a la semana.
Tarifa base: Allegiant Air está clasificada como una «aerolínea de costo ultrabajo». Esto significa que las tarifas base se anuncian a un precio extremadamente bajo, pero debe esperar pagar tarifas adicionales por complementos y extras. Su tarifa base incluye un asiento estándar del punto A al punto B y 1 artículo personal (como un bolso, mochila o bolsa para computadora portátil). Eso es todo.
Recuerde, estos complementos y extras son a menudo franquicias de equipaje y comodidades que los clientes están acostumbrados a recibir con tarifas básicas en aerolíneas más tradicionales. Puede encontrar las más comunes tarifas adicionales que se enumeran a continuación en nuestra sección Equipaje & Otras tarifas.
Allegiant informa, «Usted paga por los servicios que elige utilizar. Por ejemplo, no todos viajan con equipaje facturado, por lo que en lugar de agregar una tarifa por equipaje a cada boleto, solo paga para cubrir los costos de las maletas que elige llevar. Es solo una forma más en la que podemos permitir que los pasajeros personalicen su viaje para adaptarse a más presupuestos «.
Allegiant Air no ofrece opciones de boletos de primera clase o de negocios en este momento. Dicho esto, algunos vuelos ofrecen opciones de asientos «Giant Seats» y Legroom + por una tarifa adicional (ver más abajo).
Todos los itinerarios se pueden cancelar para obtener un reembolso completo hasta 24 horas después de que se haya realizado la reserva. hecho, a menos que haya reservado dentro de 1 semana de su salida.
De lo contrario, los boletos no son reembolsables.Para cancelaciones realizadas más de 24 horas después de la reserva, se le emitirá un vale de crédito de Allegiant para viajes futuros (menos cargos por cancelación). Este cupón debe usarse dentro de los 12 meses posteriores a su recepción.
Lo anterior se aplica a menos que los pasajeros hayan comprado Trip Flex.
Trip Flex: Allegiants Trip Flex es un complemento de la tarifa base. Cuesta $ 8- $ 20 por persona por segmento y debe comprarse al momento de la reserva.
Trip Flex permite a los pasajeros cambiar su itinerario una vez o posponer el viaje por completo sin que se les cobre la tarifa de cambio de $ 75 que generalmente se aplica por segmento, por pasajero. Esto se puede hacer hasta 1 hora antes de la salida.
El cambio de reserva permitido incluye 1 cambio a la fecha, vuelo o destino; los pasajeros siguen siendo responsables de cualquier diferencia en la tarifa aérea.
Si bien se permite el cambio o la cancelación por única vez, el boleto no es reembolsable.
Allegiant Baggage & Otras tarifas / complementos
Dado que Allegiant comienza con una tarifa base extremadamente básica, hay una serie de tarifas adicionales que se pueden agregar. En última instancia, esto conduce a un boleto más caro de lo que esperan la mayoría de los consumidores.
Sin embargo, con tarifas base que comienzan extremadamente bajas en ciertos aeropuertos, estos vuelos a veces pueden valer la pena incluso con tarifas adicionales.
Tarifas de equipaje
En términos de equipaje, la tarifa base de Allegiant solo incluye 1 artículo personal. Esto significa que a los pasajeros se les cobran tarifas de equipaje tanto para el equipaje de mano como para el equipaje facturado. Además, estos precios aumentan a medida que se acerca el despegue, lo que significa que su mejor opción es precomprar su franquicia durante la reserva inicial.
En comparación, el precio del equipaje de Allegiant es un poco más barato que otros precios bajos. competidores de costos como Spirit y WOW air.
Las tarifas de equipaje cobradas durante la reserva dependen de la ruta, por lo que la siguiente tabla muestra un rango de precios general. Visite la página de Allegiant sobre tarifas de servicios opcionales para conocer los precios de rutas específicas.
| Online durante la reserva |
Online después de la reserva |
En el aeropuerto | |
| Equipaje de mano | $ 13- $ 22 | $ 45 | $ 50 |
| Bolsa facturada ( 1-4 piezas) |
$ 18- $ 35 | $ 45 | $ 50 |
Límites de tamaño / peso: los pasajeros deben tenga en cuenta que Allegiant tiene limitaciones de tamaño / peso extremadamente ajustadas para el equipaje.
- Artículo personal: 7 ″ x 15 ″ x 16 ″
- Equipaje de mano estándar: 9 ″ x 14 ″ x 22 ″
- Bolsa facturada: dimensiones lineales máximas de 80 ″, peso máximo de 40 libras
Otras tarifas relacionadas con el equipaje
Artículos personales de gran tamaño: $ 50- $ 75 (Allegiant cobra una tarifa de equipaje en el aeropuerto por artículos personales de gran tamaño).
Tarifa de facturación en la puerta: $ 75 (Allegiant cobra una tarifa adicional si el equipaje de mano excede límites de tamaño y requiere revisión en la puerta.)
Cargo por sobrepeso 40-70 lbs (18-32 kg): $ 50
Cargo por sobrepeso 71-100 lbs (32-45.4 kg) : $ 75
Tarifa por tamaño excesivo: $ 75
Otras tarifas & Complementos
Cargo por uso del operador electrónico: $ 13 (aplicable a todas las reservas de aerolíneas realizadas a través del sitio web o del centro de llamadas)
Tarifa de reserva del centro de llamadas: $ 14.99
Cancelaciones: $ 75 por persona, por segmento (con Trip Flex, no hay cancelación tarifa)
Impresión de la tarjeta de embarque: $ 5 por tarjeta de embarque (¡ahorre algo de efectivo e imprima la suya en casa!)
Selección de asiento: $ 0- $ 80 (debe comprarse al momento de reservar ing)
Acceso prioritario: $ 4- $ 12 (embarque prioritario)
Mascota en cabina: $ 100 (se aplican restricciones)
Menor no acompañado: Allegiant no proporciona servicios menores. Los pasajeros menores de 14 años deben estar acompañados por un adulto (de 15 años o más).
Refrigerios a bordo: $ 2- $ 7
Allegiant ofrece refrigerios a bordo por un costo adicional.
Cómo evitar pagar tarifas excesivas & Gastos de viaje
A nadie le gusta pagar tarifas adicionales; afortunadamente, pueden evitarse fácilmente si utiliza los beneficios y las ofertas de tarjetas de crédito específicas.
Las siguientes tarjetas ofrecen créditos de aerolíneas que cubren el costo de tarifas específicas en las que podría incurrir, como equipaje, a bordo compras, etc .:
Tarjeta de crédito Capital One® VentureOne® Rewards: esta tarjeta sin cargo anual viene con una oferta de 20,000 millas de bonificación después de gastar $ 1,000 en los primeros 3 meses. Cuando use su tarjeta para compras de viajes (por ejemplo, tarifas de equipaje), use sus millas para pagar todo o parte del saldo de su estado de cuenta. Hemos destacado más de 30 beneficios de la tarjeta.
Tarjeta de crédito Capital One® Venture® Rewards: la tarjeta «hermano mayor» de VentureOne con una oferta de 60,000 millas de bonificación cuando gasta $ 3,000 en compras en los primeros 3 meses desde la apertura de la cuenta. Esta tarjeta está llena de beneficios y ventajas y puede canjear sus millas en viajes (vuelos, hoteles, incluso pagar tarifas de equipaje, etc.) o transferir sus millas a más de 10 programas de lealtad de viaje.
Comodidades a bordo de Allegiant & Especificaciones del asiento
¿Alguna vez se preguntó cómo es a bordo de un vuelo de Allegiant? estamos desglosando las comodidades y las especificaciones de los asientos para que tengas una mejor idea.
Comodidades a bordo: a estas alturas ya sabes que Allegiant es una aerolínea de muy bajo costo. Esto significa que la mayoría de las comodidades a bordo son bastante limitadas en comparación con aerolíneas tradicionales .
- Allegiant no proporciona Wi-Fi a bordo, capacidades de transmisión de video ni ningún tipo de entretenimiento a bordo en este momento.
- El servicio de refrigerios se limita a bebidas y refrigerios pagados
- Allegiant no tiene enchufes eléctricos a bordo para uso de productos comerciales o de pasajeros.
Especificaciones de los asientos: Todos los aviones Allegiant tienen solo 1 clase de cabina: económica. La mayoría de los aviones Allegiant tienen una configuración de aproximadamente un 90% de asientos estándar y un 10% con espacio adicional para las piernas. El Boeing 757 tiene aproximadamente un 70% de asientos estándar y un 30% con espacio adicional para las piernas.
| Asientos totales | Asientos económicos | Espacio para las piernas + Asientos | Asientos gigantes | |
| Airbus A319 | 156 | 138 | 18 | n / a |
| Airbus A320 | 177 | 159 | 18 | n / a |
| Boeing 757-200 | 215 | 153 | 56 | 6 |
| McDonnell Doug las MD-80 | 166 | 151 | 15 | n / a |
Además, los asientos Allegiant no se reclinan. Allegiant afirma que esto les ahorra peso y, por lo tanto, costos, lo que nuevamente les permite transferir los ahorros a sus consumidores. Esto parece molestar a algunos pasajeros, pero a otros no tanto.
Sugerencia: si desea obtener más información sobre las zonas de embarque y el proceso de embarque de Allegiant, visite aquí.
Satisfacción del cliente
Quejas más comunes
¿Cuáles son las quejas más comunes de Allegiant Air?
El Informe del consumidor de viajes aéreos de agosto de 2017 presentado por Transportation.gov enumera 213 quejas contra Allegiant durante el período comprendido entre enero y junio de 2017. A continuación se muestra un desglose de las quejas por número y porcentaje.
Como puede ver, «Vuelo Problemas ”se lleva la palma, con más del 50% del total de quejas presentadas por este motivo.
Clasificaciones de consumidores, calificaciones, etc.
Hemos seleccionado algunas de las más populares en -Profundidad de clasificación de aerolíneas y sistemas de clasificación y enumera dónde cae Allegiant en cada una.
Clasificación de SkyTrax: Aerolínea de 3 estrellas (de 5)
Calificación de cliente de SkyTrax: 4/10 (promedio de 927 reseñas)
Calificación ACSI (índice de satisfacción del cliente estadounidense): 71% (la aerolínea más mejorada en 2017, un 9% más que en 2016)
Calificación de reseñas de aerolíneas de TripAdvisor: 3/5 (promedio basada en 2,754 reseñas)
Calificación de clientes de kayak: 6.8/10 (promedio de 860 reseñas)
Seguridad & Rendimiento
Seguridad: Allegiant Air ha atraído mucha atención no deseada por el año pasado, principalmente debido a preocupaciones en torno a la seguridad de sus vuelos.
En agosto de 2015, un vuelo de Allegiant abortó el despegue en el aeropuerto internacional McCarran debido a problemas relacionados con la nariz del avión que despegó del pista antes de tener la velocidad suficiente para despegar correctamente.
De acuerdo con los informes de la FAA, el proveedor de mantenimiento de Allegiant (AAR Air Services Inc.) no siguió los procedimientos de mantenimiento específicos, lo que provocó que faltara una tuerca en un componente plano específico. Esto provocó la rotación incontrolable de la nariz relacionada con el despegue abortado.
El investigador de la FAA descubrió que el avión había realizado 216 vuelos en una «condición indigna». Una revisión adicional encontró 3 aviones adicionales con el mismo problema.
En ese momento, la FAA emitió una «carta de corrección» a AAR, a pesar de la recomendación del investigador individual de que se aplicaran «sanciones máximas».
Desde estos problemas, Allegiant ha sido monitoreado de cerca por la FAA.
En mayo de 2016, la Administración Federal de Aviación informó que estaban llevando a cabo una revisión oficial de 90 días de las operaciones de Allegiant relacionadas con el mantenimiento y Esta revisión (adelantada 2 años) tenía como objetivo investigar tres problemas principales: despegues abortados, aterrizajes no programados y descensos de emergencia. Según los informes, Allegiant tuvo 37 despegues abortados solo en 2015.
En julio de 2016, Skift informó: La revisión de la FAA «encontró problemas en múltiples áreas de la compañía, desde la capacitación de pilotos hasta cómo calcula el peso de los pasajeros, la carga y el combustible en los vuelos. Ninguno de los hallazgos sugirió problemas de seguridad inherentes o se hizo intencionalmente, dijo la FAA ”.
Skift declaró que la FAA consideraba que estos problemas eran» menores «y» no sistémicos «, y que la agencia no perseguiría ninguna sanciones o medidas de cumplimiento.
En septiembre pasado, The Washington Post comparó Allegiant con Delta en términos de rendimiento del avión. Los resultados se obtuvieron de la revisión oficial de la FAA de principios de ese año:
«Allegiant tuvo aproximadamente nueve veces más incidentes graves durante ese período que Delta Air Lines. con tipos similares de aviones de época similar, a pesar de que Delta volaba aproximadamente tres veces más aviones de este tipo ”.
Además, un análisis del informe de la FAA por el Tampa Bay Times (noviembre de 2016) concluyó que los aviones de Allegiant tenían 4 veces más probabilidades de fallar durante el vuelo que los operados por otras aerolíneas importantes de EE. UU.
Un informe publicado por Airline Geeks en mayo de 2017 afirma que la aerolínea ha continuado experimentando problemas de seguridad. Esto incluye 2 incidentes en marzo y otro incidente en abril relacionado con su aeronave de la serie MD-80: una posible falla interna en la planta de energía, un incendio en el motor y presuntos problemas de control del ascensor.
Respuesta de Allegiant: El mismo informe de Airline Geeks declaró que Allegiant ha reconocido su problemas de seguridad y está trabajando para reducir los números. Afirmaron que una de las mayores barreras a la seguridad es la edad promedio de la flota Allegiant (19,8 años). Además, los aviones de la serie MD-80 que comprenden el 51% de la flota tenían una edad promedio de 27,5 años.
AG afirma que Allegiant ahorra dinero y mantiene los costos más bajos al comprar aviones usados que a veces se venden por menos de la mitad. de lo que cuesta una nueva aeronave.
Sin embargo, en un intento por disminuir los problemas de seguridad y cumplir con las recomendaciones de la FAA, Allegiant está en el proceso de transición a una flota totalmente Airbus. La aerolínea espera que este intercambio mitigue las preocupaciones y resulte en un mejor historial de desempeño de seguridad.
Rendimiento: Allegiant Air comenzará a reportar datos para el & Consumer Report de viajes aéreos del Departamento de Transporte en 2018.
Sin informes oficiales, todavía podemos obtener una imagen general del rendimiento según las opiniones de los clientes anteriores. Debido a la gran cantidad de problemas mecánicos recientes, los clientes han presentado quejas cada vez más negativas con respecto a los retrasos y cancelaciones de la aerolínea.
Recuerde, los «problemas de vuelo» (incluidos retrasos, cancelaciones y conexiones erróneas) representan más del 50% de quejas de clientes relacionadas con el desempeño de Allegiant.
Charity Partnership
Make-A-Wish
Sí, en comparación Para otras aerolíneas con base en los EE. UU., Allegiant Air parece estar por debajo de la media en satisfacción del cliente y rendimiento / seguridad. Sin embargo, donde realmente lo hacen es a través de su asociación de caridad con la Fundación Make-A-Wish.
Hoy se cumple el quinto aniversario de la asociación de Allegiant con Make-A-Wish. Al unirse por primera vez para conceder el deseo de un niño de visitar los parques temáticos en Orlando, FL, la asociación ahora ha llevado a más de 900 niños a sus destinos deseados.
Allegiant dona ~ $ 1 millón al año a Make-A-Wish y también dona $ 1 de cada paquete de refrigerios para niños Wingz vendido durante el vuelo.
En marzo de este año, Allegiant también donó un espacio de oficina de 7,000 pies cuadrados en su campus en Summerlin, NV a Make-A-Wish del sur de Nevada.
The Wishing Place declara:
«Por un contrato de arrendamiento de $ 1 por año, Make-A-Wish tiene un espacio de trabajo colorido y animado, diseñado explícitamente para crear un lugar mágico para que los deseos se hagan realidad…. Gracias a la amabilidad de Allegiant y muchos otros, hemos eliminado de manera efectiva una partida importante en nuestro presupuesto; esto significa que más de $ 100,000 en gastos de alquiler anual se redirigirán a otorgar más deseos ”.
Reflexiones finales
Si alguna vez pensaste, «¿Por qué Allegiant es tan barato?» … ahora lo sabes.
Allegiant es una aerolínea de muy bajo costo que baja los precios cobrando a los clientes una tarifa base y luego agregando extras según las preferencias de cada cliente. En particular, esto incluye tarifas por equipaje de mano, equipaje documentado, selección de asientos y refrigerios durante el vuelo (aunque a un costo menor que el de sus competidores).
Si tiene la tarjeta de crédito correcta en su billetera, puede Cubra fácilmente el costo de estas tarifas adicionales con un crédito de viaje.
Los precios de Allegiant son más bajos debido a la flota más antigua de la aerolínea. Sin embargo, esta flota viene con algunos problemas de seguridad serios (especialmente en su serie MD-80), que Allegiant está tratando de abordar incorporando aviones Airbus más nuevos a la mezcla.
Entonces, si está buscando un tarifa barata, tiene cierta flexibilidad para volar en días aleatorios de la semana y no le importa una experiencia de vuelo simplificada, puede valer la pena darle una oportunidad a Allegiant.
Por otro lado, con un Una gran cantidad de preocupaciones de seguridad durante los últimos 2 años, podría valer la pena verificar en qué tipo de avión está programada su ruta antes de reservar ese boleto.