Cuando Texas se convirtió en un mercado desregulado en 2002, la Comisión de Servicios Públicos de Texas (PUCT) desarrolló un sitio web para educar a los consumidores y promover la desregulación. El sitio maduró y en 2012 recibió una revisión masiva y se convirtió en el PowertoChoose.org que los tejanos conocen hoy. Se llevó a cabo una campaña de marketing a gran escala para promover el conocimiento de la marca y el sitio PowertoChoose.org pronto se convirtió en el lugar para que los tejanos compraran electricidad. El sitio obtuvo una gran cantidad de seguidores.
Desafortunadamente, hoy en día algunos proveedores de electricidad aprovechan las debilidades del sitio para atraer clientes. Como resultado, PowertoChoose.org ha evolucionado para estar lejos de ser una fuente imparcial de planes de electricidad con el mejor interés del consumidor en mente a pesar de las buenas intenciones de la PUCT. Obtenga más información sobre las formas en que ciertos proveedores están explotando este sitio y cómo los consumidores pueden evitar estos escollos y encontrar una mejor manera de comprar electricidad.
¿Cuáles son los 5 conceptos erróneos comunes de PowertoChoose.org?
Si bien la PUCT no comercializa activamente Power To Choose, sigue siendo el principal recurso para que los consumidores compren electricidad residencial en Texas. ¿Por qué? Se reduce al conocimiento de la marca y la percepción del cliente. Analicemos algunos de los conceptos erróneos o mitos comunes sobre el poder de elegir:
Mito n. ° 1: «El poder de elegir enumera todos los proveedores de electricidad de Texas»
Desde el principio, Texas compradores de electricidad residencial han venido a PowerToChoose.org para comprar electricidad, principalmente porque el sitio fue el primero en ofrecer comparaciones entre los muchos proveedores de electricidad de Texas.
Leer más: La evolución de Power to Choose en Texas. : ¿Cómo llegamos aquí? > >
Además, dado que PowerToChoose.org es un sitio administrado por estado de Texas, los compradores de electricidad residencial a menudo asumen que tiene una lista completa de todos los proveedores de electricidad.
Desde el sitio de Power To Choose:
«Bienvenido a Power to Choose, el sitio web oficial e imparcial de opciones eléctricas de la Comisión de Servicios Públicos de Texas. Este sitio web está disponible para todos los proveedores de electricidad para enumerar sus ofertas de forma gratuita. Compare ofertas y elija el plan eléctrico adecuado para usted ”.
La palabra operativa aquí es» disponible «. A junio de 2017, Texas tiene 87 ( sin incluir nombres alternativos de DBA) proveedores de electricidad residenciales activos registrados de acuerdo con la Comisión de Servicios Públicos de Texas. Sin embargo, Power To Choose solo muestra hasta 55 (según el área de suministro de servicios públicos) de estos proveedores de acuerdo con el Alcance de la Competencia de 2017 de Electric Markets en Texas, también publicado por la PUCT. ¿Por qué? Aquí hay un par de razones convincentes.
Primero, muchos proveedores simplemente no quieren jugar el juego de tarifas en Power To Choose.
Si bien puede sonar extraño ya que el sitio es el sitio de comparación de electricidad de Texas de facto, muchos proveedores de electricidad se alejan del sitio debido a los juegos de precios de tarifas confusos y manipuladores que realizan sus competidores en el sitio. proveedores menos conocidos, este sitio es una oportunidad de oro porque es la prima de manera que puedan competir con los proveedores de electricidad más grandes y establecidos. Sin embargo, para poder competir, algunos proveedores sienten la necesidad de manipular la tasa de oferta en un nivel de uso específico y anunciado para atraer clientes. Los clientes corren el riesgo de suscribirse a una tarifa increíblemente baja solo para verse afectados por la letra pequeña o una tasa de renovación escandalosa.
Los proveedores de electricidad están frustrados por las prácticas comerciales cuestionables que han surgido como resultado de la batalla para aparecer en la página 1 de los resultados de búsqueda de Poder para elegir. Un proveedor no puede mantener un negocio ofreciendo tarifas de electricidad que en realidad están por debajo de las tarifas reguladas de suministro de servicios públicos. Muchos proveedores de electricidad no quieren jugar a este juego y eligen no hacerlo.
En segundo lugar, el mantenimiento de back-end de Power To Choose es muy manual.
Esta fue una queja común de los proveedores de electricidad en las sesiones abiertas de retroalimentación del sitio de 2016 con la PUCT. Con capacidades de integración muy limitadas, algunos proveedores de electricidad han optado por no aparecer en el sitio, ya que deben realizar cambios manualmente en las tarifas, EFL y otra información para cada plan para cada área de entrega de servicios públicos.
Mito # 2 : «Todos los planes de electricidad que se ofrecen en Texas se enumeran en Power To Choose»
Muchos proveedores de electricidad simplemente ya no ven el valor de enumerar todos sus planes en Power To Choose. Los resultados de búsqueda en Power To Elija siga la misma psicología que los resultados de búsqueda de Google. Cada proveedor de electricidad que ofrece planes en Power To Choose intenta diseñar un plan de electricidad que aparecerá en la primera página.
Como resultado, el sitio está dominado por proveedores de electricidad que juegan con la tarifa en cada nivel de consumo anunciado. Muchos proveedores no hacen el esfuerzo de enumerar todos sus planes en el sitio porque tienen que manipular la tarifa para clasificar favorablemente. De hecho, algunos proveedores de electricidad ofrecerán unos pocos planes selectos en el sitio Power to Choose solo para que haya más planes disponibles una vez que el cliente haga clic en su sitio.
Los proveedores de electricidad de calidad reconocen el valor de lo bueno, por mucho tiempo. relaciones con el cliente a largo plazo. Si adquieren un cliente a través de una tarifa de electricidad engañosa, el resultado puede llevar a un cliente insatisfecho y desconfianza hacia el proveedor y la industria eléctrica competitiva en su conjunto.
Además, varios proveedores de electricidad ahora ofrecen planes que son diseñado para públicos específicos o planes que promuevan la eficiencia energética. Los ejemplos incluyen tarifas especiales para veteranos / militares activos o planes que ofrecen extras como termostatos inteligentes que los clientes pueden controlar desde sus dispositivos móviles. Con las limitaciones de búsqueda de PowerToChoose.org, estos planes simplemente quedan enterrados en el sitio.
Mito n. ° 3: «Puedo comparar fácilmente los planes en Power To Choose»
Vamos a desacreditar esto comparando dos planes.
Plan de página 1: plan de electricidad de tarifa fija de 12 meses que se encuentra en la página 1 de PowerToChoose.org.
Plan de página 5: plan de electricidad de tarifa fija de 12 meses que se encuentra en la página 5 de PowerToChoose.org.
Esto es lo que pagaría realmente por cada plan:
Vamos a desglosarlo:
- El plan Page 1 es una buena oferta, pero solo para un rango de uso muy estrecho, el «punto óptimo» de 500 a 1000 kWh, que probablemente no sea lo que el cliente pretendía.
- Page 1 Plans el precio se duplica con creces cuando el uso alcanza los 1001 kWh ($ 41 a 1000 kWh, $ 99 a 1001 kWh).
- Cuando el uso alcanza los 1001 kWh, el plan Page 5 es un plan de menor precio y se convierte en una oferta mucho mejor.
- Para la electricidad de Texas mercado, el consumo medio de electricidad residencial varía casi un 150% en el transcurso de un año. La probabilidad de que un cliente permanezca dentro del «punto óptimo» del plan de 500-1000 kWh / mes es muy poco probable (y eso es lo que anticipa el proveedor).
- El plan de la página 1 tiene una tarifa de cancelación más alta si recibe su primera factura y decide que este plan no es el trato que esperaba.
- El plan de página 1 es en realidad $ 45 más por mes que el plan de página 5 cuando los niveles de uso se acercan a 2000 kWh / mes y la diferencia aumenta desde allí.
¿Cómo podría el usuario medio comparar fácilmente estos dos planes en PowerToChoose.org? Sería un ejercicio que consumiría mucho tiempo realizar una serie de cálculos y un precio análisis de curvas basado en diferentes niveles de uso que son relevantes para el cliente.
Más información: Cómo detectar una tasa de teaser de Texas > >
Mito n. ° 4:» Pagaré la tarifa anunciada por el rango de uso que seleccioné «
Falso (a menos que se registre en una plan O te sucede a ti ver exactamente 500, 1000 o 2000 kWh).
Las tarifas de kWh anunciadas no son precios unitarios ni un precio / kWh para un rango de uso. Estas tarifas son simplemente un punto de precio para un nivel de uso específico basado en un cálculo que incluye una tarifa de energía, una tarifa de suministro regulada y un posible cargo base o tarifa de uso mínimo. La tarifa real que paga se basa en estos factores y su uso real de kWh.
A diferencia de otros estados, Texas tiene un sistema de tarifas eléctricas único en el que los precios de electricidad todo incluido se cotizan para 3 niveles de uso: 500 , 1000 y 2000 kWh. Los proveedores de electricidad en Texas deben cotizar tarifas eléctricas en estos tres niveles de consumo para mostrar al consumidor un ejemplo de cuál sería su tarifa promedio en los niveles de uso más comunes.
Leer más: ¿Por qué Texas tiene 3 tarifas de electricidad? > >
Desafortunadamente, la mayoría de los compradores de electricidad de Texas no comprenden completamente cómo se calculan las tres tarifas eléctricas y los juegos de precios que los proveedores a veces juegan con ellos. Para agravar la confusión, Power To Choose utiliza rangos de uso en su faceta de búsqueda, lo que lleva a los compradores a creer que obtendrán esta tarifa eléctrica cotizada siempre que se mantengan dentro de un rango de uso específico.
Según el ejemplo del Mito n. ° 3, en el que la tasa se duplica con 1001 kWh de uso, un cliente podría ser engañado fácilmente si no lo hiciera lea la letra pequeña.
Mito n. ° 5: «Puedo confiar en las calificaciones del proveedor de electricidad»
Desde el sitio Power To Choose:
La calificación de la empresa se basa en el índice de quejas de los clientes que una empresa ha recibido en los últimos 6 meses en comparación con otras empresas. Cuantas más estrellas tiene una empresa, menor es el índice de quejas.
Además, de la letra pequeña de la tarjeta de puntuación Power To Choose Retail Electricity Provider:
Descargo de responsabilidad:… Pueden ocurrir cambios significativos en el puntaje de quejas de mes a mes para los REP más pequeños basados en solo unas pocas quejas… Tenga en cuenta que el puntaje de quejas se basa en un promedio de 6 meses del número total de quejas informales investigadas, independientemente de si se determinó que la empresa tenía la culpa o no se resolvió adecuadamente la queja del cliente … También puede consultar otros recursos relacionados con el servicio al cliente de un REP, como su Better Business Bureau local.
En otras palabras, la calificación es simplemente una función de las quejas informales de los clientes por cada 1,000 clientes (hecho para normalizar el índice de quejas entre los proveedores de electricidad). Estos puntajes de calificación son una función del número de quejas informales, independientemente de que el proveedor tenga la culpa. Esto es fundamentalmente defectuoso y estas calificaciones tienden a fluctuar significativamente, especialmente para proveedores más pequeños.
Las calificaciones tampoco tienen en cuenta las calificaciones de calidad de terceros, como las clasificaciones de JD Power o cualquier calificación imparcial basada en puntos de referencia como como tasas de retención de clientes, satisfacción del cliente o incluso solidez financiera de la empresa.
Por último, PowerToChoose.org no muestra los datos del cuadro de mando (la clasificación de estrellas) para las empresas que llevan menos de 6 meses en el negocio. Esto significa que una empresa que ha estado en el negocio menos de seis meses (y, por lo tanto, sin puntuaciones de quejas) puede mostrar cualquier tipo de tarifas que desee y aparecer en la página 1 de los resultados de búsqueda de Power To Choose. Eso no es lo mejor para el consumidor.
Ven y llévatelo… lejos
¿Podría ser este el principio del fin de PowerToChoose.org? ¿Los gobiernos estatales (o cualquier otro) deben estar en el negocio de administrar sitios de compras minoristas? Si bien ciertamente creemos en la elección de electricidad del consumidor y en la desregulación en general, creemos que el papel de la PUC estatal es garantizar la estabilidad de la red y hacer cumplir los estándares que protegen a los consumidores. Creemos que el papel de un sitio web administrado por el gobierno para la compra de electricidad al por menor ha cumplido su curso y cumplido su propósito.
Una mejor manera de comprar electricidad
Sitios como ElectricityPlans. com proporciona una mejor manera de comprar electricidad en Texas. En ElectricityPlans.com ofrecemos un mercado de planes de electricidad en línea imparcial para los compradores de electricidad de Texas. Auditamos todos los planes que se muestran en nuestro sitio, asegurándonos de que toda la letra pequeña salga a la luz y que los clientes no se sorprendan con trucos o trampas.
ElectricityPlans.com ofrece herramientas gratuitas para que los compradores personalicen su búsqueda. para el plan de electricidad perfecto en función de su perfil de consumo energético y sus preferencias personales. Con facetas de búsqueda avanzada que incluyen niveles de uso de kWh, duración del plan y características únicas del plan, es fácil encontrar el mejor plan de electricidad. Con ElectricityPlans.com tiene todos los recursos que necesita para encontrar los mejores y más baratos planes de electricidad en Texas.
De hecho … hemos escrito La guía definitiva para comprar electricidad en Texas. En 10 minutos, sabrá todo lo que necesita saber. O entra y compra en ElectricityPlans.com. Le facilitaremos la elección del mejor plan.