¿Qué es ladrillo y mortero?
El término «ladrillo y cemento» se refiere a un negocio tradicional en la calle que ofrece productos y servicios a sus clientes cara a cara en una oficina o tienda que el negocio posee o alquila. La tienda de comestibles local y el banco de la esquina son ejemplos de empresas físicas. Las empresas físicas han tenido dificultades para competir con empresas principalmente basadas en la web como Amazon.com Inc. (AMZN) porque estas últimas suelen tener costos operativos más bajos y mayor flexibilidad.
Conclusiones clave
- El establecimiento físico se refiere a un negocio tradicional que tiene una tienda física o tiendas donde los clientes navegan y realizan compras en persona.
- Este tipo de tiendas tradicionales han tenido más dificultades en la economía digital, en la que los minoristas basados en la web como eBay o Amazon se benefician de menores costos operativos y más flexibilidad para los clientes.
- Muchas empresas tradicionales de ladrillo y cemento han creado negocios simultáneos y conectados basados en la web para competir mejor con empresas que solo operan en línea.
- De manera similar, el modelo tradicional e importante de ladrillo y mortero ha tenido un impacto en algunas empresas que anteriormente solo funcionaban en la web que abrieron ubicaciones físicas para aprovechar las ventajas del comercio minorista tradicional.
Entender Brick- and-Mortar
Muchos consumidores todavía prefieren comprar y navegar en una tienda física. En las tiendas físicas, los consumidores pueden hablar con los empleados y hacer preguntas sobre los productos o servicios. Las tiendas físicas tienen la capacidad de ofrecer experiencias de compra mediante las cuales los consumidores pueden probar un producto como un videojuego o una computadora portátil en Best Buy o almorzar en el café de Nordstrom mientras compran en la tienda. Las empresas físicas también proporcionar a los consumidores una gratificación instantánea cuando se realiza una compra.
Algunos consumidores desconfían del uso de tarjetas de crédito u otras formas de pago en línea. Estos clientes a menudo asocian la legitimidad con un ladrillo y – negocio más sólido, ya que una presencia física puede fomentar una percepción de confianza. Sin embargo, puede haber desventajas para las corporaciones que administran tiendas físicas, incluidos los costos asociados con el arrendamiento del edificio, los empleados para realizar transacciones y los gastos de servicios públicos, como electricidad, calefacción y agua.
Ventas en tiendas físicas
Por tienda, los minoristas que cotizan en bolsa suelen informar los mismos ventas en tiendas, o ventas en tiendas comparables, en su trimestral y anual regulado por la SEC informes de ganancias. Estas métricas financieras proporcionan una comparación de rendimiento para las tiendas establecidas de una cadena minorista durante un período de tiempo específico. Las empresas físicas que incluyen restaurantes, supermercados y tiendas de artículos generales utilizan estas cifras para evaluar su desempeño financiero para guiar la toma de decisiones corporativas con respecto a sus tiendas.
On A nivel macroeconómico, la Oficina del Censo de los EE. UU. publica las cifras de ventas minoristas mensualmente y las cifras de ventas minoristas de comercio electrónico trimestralmente. Las ventas minoristas totales en los EE. UU. Fueron de alrededor de $ 5,47 billones en 2019, pero se prevé que caigan a $ 4,89 billones en 2020 como resultado de la pandemia de COVID-19.
Venta minorista fuera de la tienda, que se lleva a cabo fuera de los negocios tradicionales de ladrillo y cemento, como la venta directa (puerta a puerta) y el comercio electrónico publicado en 2019. de más de $ 746 mil millones para el año. Se espera que las ventas caigan a poco menos de $ 710 mil millones para 2020, debido a la pandemia.
Muchas tiendas físicas han encontrado es difícil competir con tiendas como Amazon.com, que están basadas en la web; sin embargo, empresas como Costco prosperan al ofrecer a sus miembros servicios tales como comprar en línea y recoger en la tienda.
Ejemplo exitoso de tienda física
Con toda la prensa negativa que rodea a las tiendas físicas combinadas con la popularidad de Amazon, uno podría pensar que el modelo de negocio tradicional está muerto. Sin embargo, Costco se opone a la tendencia.
Costco Wholesale Corporation (COST) es un minorista de membresía que cobra una tarifa anual de entre $ 60 y $ 120 a cada cliente. Los consumidores reciben ahorros de costos y beneficios de servicio por ser miembros. Costco tiene casi 100 millones de miembros y una tasa de renovación del 90% de esos miembros.
Costco superó a Amazon como el principal minorista de Internet en una encuesta de consumidores realizada por el American Customer Satisfaction Index . Costco vende 10,000 productos en su sitio web y ofrece a los consumidores la opción de comprar en línea y recoger en la tienda, lo que ayuda a ofrecer a sus miembros una alternativa atractiva a Amazon.
Consideraciones especiales
El auge del comercio electrónico (e-commerce) y los negocios en línea ha llevado a muchos a contemplar el futuro de las tiendas físicas. negocio. Es cada vez más común que las empresas físicas también tengan presencia en línea en un intento de aprovechar los beneficios de cada modelo de negocio en particular.
Por ejemplo, algunos Las tiendas de comestibles y mortero, como Safeway, permiten a los clientes comprar comestibles en línea y recibirlos en la puerta de su casa en tan solo unas horas. La creciente prevalencia de estos modelos de negocios híbridos ha dado lugar a términos derivados como «clic y morteros» y «ladrillos y clics».
A pesar de un crecimiento bastante sostenido en el ladrillo y En el paisaje más húmedo, muchos minoristas tradicionales están cerrando tiendas en todo el país, incluidas Gymboree, The Limited, Radio Shack y Gamestop. Mientras tanto, otras tiendas como Sears y Payless ShoeSource se han declarado en quiebra.
Sin embargo, la importancia del modelo de ladrillo y mortero ha recibido credibilidad de varios grandes proveedores de servicios electrónicos en línea. empresas comerciales que abren ubicaciones físicas para aprovechar las ventajas del comercio minorista tradicional. Por ejemplo, Amazon.com Inc. ha abierto tiendas físicas para ayudar a comercializar sus productos y fortalecer las relaciones con los clientes. Además de abrir una tienda de comestibles sin cajero en Seattle y docenas de librerías en todo el país, Amazon también adquirió la tienda Whole Foods en 2017 por $ 13.7 mil millones, una medida que, según muchos analistas, resalta el deseo urgente de Amazon de fortalecer su presencia minorista física.
Dicho esto, algunos tipos de negocios, como los que operan en la industria de servicios, son más adecuados para las formas tradicionales, como peluquerías, veterinarios, gasolineras. , talleres de reparación de automóviles, restaurantes y empresas de contabilidad. Es fundamental que las estrategias de marketing para las empresas físicas destaquen las ventajas que tiene un consumidor al comprar en una tienda física.
Está claro que el panorama minorista ha cambiado, y las tiendas físicas tendrán que adaptarse al panorama tecnológico en constante cambio para evitar convertirse en los próximos Sears o Payless.