La guía completa para los grupos de Facebook: cómo crear un grupo, construir una comunidad y aumentar su alcance orgánico

Facebook ha lanzado recientemente Grupos para Pages, lo que permite que las más de 70 millones de páginas en Facebook creen sus propias comunidades y feeds únicos.

Esta actualización proporciona nuevas formas para que las marcas impulsen el compromiso y podría ayudar de alguna manera a contrarrestar la disminución en el alcance orgánico de los propietarios de páginas de Facebook han experimentado durante los últimos años.

Más de mil millones de personas en todo el mundo utilizan Grupos. Y más de 100 millones de personas ven los Grupos como la parte más importante de su experiencia en Facebook.

Los Grupos de Facebook son el lugar para conectarse con otras personas de ideas afines y son cada vez más importantes para las empresas en Facebook que buscan cultivar una comunidad.

Entonces, ¿cómo se crea un grupo de Facebook? Y lo que es más importante, ¿cómo se construye una comunidad comprometida en su grupo de Facebook?

¡Empecemos!

Facebook Grupos frente a páginas de Facebook

Una pregunta común sobre este tema es: «¿Debería tener un grupo o una página de Facebook?»

Y es difícil porque los grupos de Facebook y Las páginas de Facebook son cada vez más similares.

Por ejemplo, una ventaja que solían tener las páginas de Facebook es la información de la página, que permite a los administradores de redes sociales comprender el rendimiento de su página y sus publicaciones. Ahora, los Grupos de Facebook también incluyen análisis integrados: Group Insights.

Aquí hay una descripción general rápida de las características positivas de cada uno:

Página de Facebook

• Análisis integrado (información de la página).
• Botón de llamada a la acción (por ejemplo, Registrarse, Reservar ahora, Obtener más información) en su página de Facebook.
• Mejore su Facebook Publicaciones de página y página con anuncios de Facebook.
• Me gusta y comenta como su página de Facebook.
• Agregue aplicaciones y servicios a su página de Facebook, para que sus fans puedan pedir fácilmente un producto, hacer una reserva, obtenga una cotización y más.

Grupo de Facebook

• Análisis integrado (Group Insights) ahora.
• Establezca su grupo de Facebook como privado (cerrado o secreto).
• Publique documentos, cree encuestas e incluso compre y venda en su grupo de Facebook.
• Chatee en grupo con los miembros de su grupo.
• Los miembros reciben notificaciones sobre nuevas publicaciones en el grupo.

Ahora que puede vincular sus grupos de Facebook a su página de Facebook, tal vez la respuesta La pregunta anterior es en realidad ambas cosas.

En esta publicación, nos centraremos en crear y administrar un grupo de Facebook. Si desea leer sobre las páginas de Facebook, le recomendamos nuestra guía sobre cómo crear y administrar una página de Facebook para su empresa.

Cómo crear un grupo de Facebook

Crear un grupo de Facebook es muy sencillo. Repasemos los pasos importantes aquí:

Elija el nombre de su grupo de Facebook y la configuración de privacidad

Para comenzar, haga clic en «Grupo» en la sección «CREAR» en la parte inferior de la izquierda barra lateral en Facebook.

También puede encontrar la misma opción en el menú desplegable en el esquina superior derecha de cualquier página de Facebook:

Luego, complete la información básica en la ventana emergente -up:

• Elija un nombre para su grupo de Facebook (puede cambiarlo más tarde).
• Ingrese los nombres de los amigos que desea agregar o las direcciones de correo electrónico de las personas desea invitar a su grupo de Facebook (debe agregar o invitar al menos a una persona).
• Seleccione la configuración de privacidad de su grupo de Facebook (público, cerrado o secreto)

Aquí hay una descripción general rápida de las diferencias entre las tres opciones de privacidad:

Por ejemplo, un grupo de Facebook público o cerrado podría ser adecuado para una comunidad de sus clientes, mientras que un grupo secreto de Facebook podría ser ideal para grupos exclusivos como como clientes VIP o probadores beta.

Si su grupo es público, también vale la pena señalar que cualquiera puede ver las publicaciones y los comentarios en su grupo de Facebook sin tener que unirse. Si desea proteger la privacidad de sus miembros, un grupo de Facebook cerrado o secreto será más apropiado.

Una vez que haya decidido las opciones de privacidad, presione «Crear».

Se le pedirá que seleccione un icono para su grupo de Facebook. Si no tiene una preferencia, Facebook utilizará de forma predeterminada el icono de grupo genérico (

) .

Ahora, ¿ha configurado su grupo de Facebook?

Pero todavía hay algunas cosas más que podríamos hacer para que su grupo sea más atractivo para unirse y más fácil de descubrir …

Completa la información de tu grupo de Facebook

Dirígete a la configuración de tu grupo, haciendo clic en el botón de tres puntos debajo de tu foto de portada y luego selecciona «Editar configuración del grupo».

Una práctica recomendada es avanzar en la lista de y completar cada uno en consecuencia. A continuación, las cosas clave a hacer:

1. Agregar una foto de portada. El tamaño ideal de la foto de portada es de 820 px de ancho por 462 px de alto.

En el escritorio, Facebook recortará la foto de portada un poco desde la parte superior e inferior. En el dispositivo móvil, el nombre y los detalles de tu grupo de Facebook se superpondrán a tu foto de portada. Puedes ver un ejemplo y tomar una plantilla aquí.

2. Selecciona Un tipo de grupo para ayudar a las personas a entender de qué se trata el grupo.

Estos son los tipos de grupos disponibles:

• Compra y venta (este tipo de grupo tiene características adicionales).
• Amigos cercanos
• Club
• Eventos y planes
• Familia
• Vecinos
• Padres
• Proyecto
• Escuela o clase
• Grupo de estudio
• Apoyo
• Equipo
• Viajes
• Personalizado

3. Escriba una descripción para decirle a la gente de qué se trata el grupo con más detalles. Tienes hasta 3000 caracteres para la descripción de tu grupo. (Y sí, ¿puedes usar emojis?)

Es común que los administradores de grupo usen este espacio para compartir información que quieren que todo el grupo, especialmente los miembros nuevos, conozcan, como los dos y los don ts del grupo.

Aquí hay un ejemplo del grupo de Facebook de CMX Hub:

4. Agregue (hasta cinco) etiquetas para ayudar a las personas a encontrar su grupo. Por ejemplo, cuando busco «redes sociales» en Facebook, aparecerán los grupos de Facebook con la etiqueta «redes sociales».

Una vez que empiece a escribir, Facebook ofrecerá algunas sugerencias como esta:

5. Agregue su ubicación si es un grupo local. Hace que sea más fácil para las personas que buscan grupos de Facebook en su área encontrar su grupo de Facebook.

Puede agregar varias ubicaciones si su grupo está presente en algunos lugares:

6. Personaliza tu URL. El uso de una URL fácil de recordar hace que sea más fácil compartir su grupo de Facebook con otras personas durante reuniones y conferencias. Tienes hasta 50 caracteres, pero trataría de ser breve.

Agregar o invitar amigos y promociona tu grupo de Facebook

¡Yay! Tu grupo de Facebook ya está listo para compartir, el siguiente paso es invitar a más personas al grupo. ?

Agrega o invita a personas usando el campo Agregar miembros a la derecha de tu grupo de Facebook.

Para agregar un amigo, ingrese su nombre en el campo. Tu amigo se unirá al grupo de Facebook automáticamente sin tener que aceptar ninguna invitación.

Para invitar a un amigo o cliente, ingresa su dirección de correo electrónico. Si desea agregar una nota personalizada en la invitación, haga clic en el pequeño ícono azul a la derecha.

Aquí hay un ejemplo de nota de invitación:

Si está seguro de que a sus invitados les encantaría formar parte de su grupo de Facebook, puede continuar y agregarlos. De lo contrario, recomendaría invitarlos y dejarles decidir si quieren unirse.

Sugerencia: Comparta (o Buffer) su nuevo grupo de Facebook en sus cuentas personales de redes sociales y su página de Facebook, para que cierre tus amigos y clientes conocen tu nueva comunidad.

Hay un botón «Compartir» justo debajo de tu foto de portada para que puedas compartir tu grupo de Facebook en diferentes partes de Facebook (por ejemplo, línea de tiempo, Messenger y página).

Puede usar la extensión Buffer (o su programador de redes sociales preferido) para compartir el grupo de Facebook en sus cuentas de redes sociales relevantes.

Vincularlo a su página de Facebook

Una excelente manera de hacer crecer su grupo de Facebook es vincularlo a su página de Facebook existente.

Estas son las ventajas de vincular su grupo de Facebook a su página de Facebook:

• Es más fácil para los fanáticos y visitantes de su página de Facebook encontrar (y unirse) a su grupo de Facebook.
• Puedes publicar, L Por ejemplo, y comenta como tu página en tu grupo de Facebook.
• Tu comunidad puede tener un espacio separado para interactuar y construir relaciones entre sí.

Así es como se ve en la página de Facebook de HBO:

Para vincular su grupo de Facebook a su página de Facebook, haga clic en «Grupos» en la barra lateral izquierda de su página de Facebook.

Si no ve la pestaña «Grupos» en su página, vaya a «Configuración» > «Editar página» y agrega la pestaña «Grupos» a tu página.

Cuando haga clic en «Grupos», se le pedirá que vincule un grupo a su página. Haga clic en «Comenzar».

(Si no ha creado su grupo de Facebook, puede hacer clic en «Crear grupo vinculado» para iniciar un grupo nuevo).

Una ventana emergente aparecerá para que seleccione los grupos que desea vincular. Pulsa «Enlace» y luego «Grupo de enlaces».

¡Y listo!

¡Guau! Su grupo de Facebook está todo configurado y vinculado correctamente a su página. Ahora veamos cómo construir una comunidad comprometida.

Cómo construir una comunidad comprometida en su grupo de Facebook

Tener una comunidad comprometida puede ayudar a fortalecer la relación de los miembros de su comunidad con su marca. Este valor de marca puede influir en sus decisiones de compra.

Además de la marca, una comunidad puede contribuir en muchas áreas de su negocio, como la atención al cliente, la adquisición y la innovación de productos, según la investigación de CMX Hub.

Estos son algunos consejos que puede utilizar para construir una comunidad comprometida en su grupo de Facebook:

Interactúe con sus miembros con regularidad

Inicialmente, cuando la comunidad es pequeña, es posible que no haya muchas publicaciones de los miembros de su comunidad. Puede ser útil sembrar algunas conversaciones útiles y relevantes de manera constante; quizás dos o tres veces por semana.

Por ejemplo, David Spinks, fundador de CMX, da la bienvenida e invita a nuevos miembros a presentarse todos los lunes. También inicia regularmente debates sobre temas en el espacio de creación de comunidades.

(CMX Hub Facebook Group es un gran grupo al que unirse si espera obtener ayuda para la construcción de la comunidad. Administradores de grupo de Facebook El grupo de Facebook es otro gran grupo.)

Una forma reflexiva de hacer esto es planificar sus publicaciones con anticipación; quizás con un calendario (puedes tomar una plantilla aquí). Por ejemplo, puede dar la bienvenida a sus nuevos miembros todos los lunes, iniciar un debate todos los miércoles e invitar a los miembros a compartir sus logros el viernes.

Lo más importante es que recomendaría comentar cada publicación y responder todas las preguntas de su grupo de Facebook (al menos inicialmente). Esto ayuda a asegurarse de que sus miembros se sientan escuchados y que obtengan valor del grupo.

Esta es una estrategia que el emprendedor, Daniel Di Piazza, utilizó para hacer crecer su grupo de Facebook Rich20Something a más de 17.000 miembros.

«Creo deliberadamente conversaciones todo el día en Facebook y prácticamente respondo a todo. Seguro que echo de menos algunas, pero incluso si es algo tan pequeño como un» impresionante «o un» Me gusta «, eso hace una gran diferencia ”, explicó en nuestro podcast Science of Social Media.

Para tener más tiempo para responder e interactuar con su comunidad, puede programar publicaciones en su grupo con Buffer o utilizando Facebook propia función de programación.

Utilice análisis para informar su estrategia

Una vez que las actividades en su grupo de Facebook se recuperan, es posible que desee saber cómo se está desempeñando su estrategia de construcción de comunidad y cómo mejorar

Aquí tienes buenas noticias: Facebook está implementando Group Insights (análisis de grupos de Facebook) en Grupos con más de 250 miembros.

Se puede acceder a Group Insights haciendo clic en «Group Insights» en la barra lateral izquierda.

Aquí, puede encontrar información sobre cómo está creciendo su grupo de Facebook, cuándo sus miembros están más comprometidos y quiénes son sus miembros más comprometidos.

Aquí son las métricas y los conocimientos que puede obtener de Group Insights:

Detalles del crecimiento

• Crecimiento total de miembros y miembros
• Solicitudes de membresía

Detalles de participación

• Estadísticas de publicaciones, comentarios y reacciones
• Estadísticas de miembros activos
• Días y horarios populares
• Publicaciones principales

Detalles del miembro

• Colaboradores principales
• Desglose por edad y sexo
• Principales países y ciudades

Utilice estas métricas y en lugares de interés para informar su estrategia de construcción de comunidad.Por ejemplo, puede publicar en días y horas en que la participación es alta, realizar un seguimiento del crecimiento activo de la membresía y agradecer a los principales contribuyentes.

Organizar eventos regulares

Organizar eventos es una excelente manera miembros de la comunidad involucrados (y tal vez incluso atraer a miembros inactivos a la comunidad).

Las reuniones personales ayudan a reforzar las conexiones hechas en línea, haciendo que las relaciones sean más significativas.

Aquí hay algunos eventos en línea y fuera de línea que podría organizar:

• AMA (Ask-Me-Anything) con un miembro de la comunidad o un experto de la industria
• Q & Al igual que con alguien de su empresa
• Charlas y paneles de discusión
• Sesiones de Mastermind o discusiones de la comunidad
• Familiarizarse informalmente reuniones como brunch, picnic, cena, etc.

Una vez que haya planificado su evento, cree un evento en su grupo de Facebook e invite a los miembros a asistir.

Para crear un evento, haga clic en «Eventos» en la barra lateral izquierda y luego «+ Cre comió el evento a la derecha ”.

Complete la información básica de su evento para que sus miembros saber de qué se trata el evento y cuándo está sucediendo. Puede enviar una invitación a todos sus miembros (para grupos de menos de 500 miembros) seleccionando la opción «Invitar a todos los miembros de (nombre de su grupo)».

Una vez que haya creado el evento, puede invitar a más amigos haciendo clic en el botón «Invitar».

Si deseas obtener más información sobre cómo involucrar a los asistentes a tu evento antes, durante y después de tus eventos, aquí tienes una guía sobre marketing de eventos en las redes sociales de Eventbrite.

Forme un chat grupal

(Actualización del 4 de abril de 2018: parece que Facebook ha eliminado esta función de los Grupos).

A veces, es posible que desee comunicaciones más cercanas dentro de su comunidad. Las publicaciones en Grupos de Facebook son buenas para discusiones asincrónicas, pero menos adecuadas para chats de ida y vuelta en tiempo real.

Por ejemplo, es posible que desee discutir una publicación en particular con los otros administradores y moderadores. O desea que el grupo sepa que ha llegado al punto de encuentro de su evento.

Puede formar un chat grupal usando Facebook Messenger para chats rápidos en tiempo real.

Esto es generalmente más apropiado cuando tiene un grupo pequeño (y tiene la intención de mantenerlo pequeño) que cuando tiene cientos o miles de miembros. Alternativamente, puede formar un chat grupal solo para los administradores y moderadores.

Para crear un chat grupal, haga clic en la opción de tres puntos debajo de su foto de portada y luego en «Enviar mensaje». Seleccione los miembros para el chat grupal (o «Seleccionar todo» para seleccionar a todos los miembros) y haga clic en «Iniciar chat».

Establece pautas y modera las discusiones

Estas son algunas de las cosas que puedes hacer para que tu grupo de Facebook sea propicio para tus miembros:

Configura pautas. Puedes escribirlas en la descripción de su grupo, cree y fije una publicación, o cree un documento de Facebook. Puede incluir cosas como las acciones que se recomiendan o deben evitarse y los nombres de administradores y moderadores.

Edita tu configuración de membresía y publicación. En tu» Configuración de grupo «, puedes establecer permisos para nuevas membresías y publicaciones. Por ejemplo, puede establecer permisos como si solo un administrador o un moderador puede aprobar a un nuevo miembro y si todas las publicaciones deben ser aprobadas por un administrador o moderador.

También puede obtener más información sobre los miembros nuevos al requiriéndoles que llenen un breve cuestionario antes de unirse. Puede hacer hasta tres preguntas y tendrán hasta 250 caracteres para responder a cada pregunta.

Elimina las publicaciones que infrinjan las pautas. Tú o tus moderadores pueden eliminar publicaciones y comentarios en publicaciones. Recomendaría indicar claramente en sus pautas el tipo de publicaciones que no están permitidas, como las publicaciones de autopromoción y de odio.

Es posible que desee considerar eliminar y bloquear a los infractores reincidentes de su grupo de Facebook.

¡Comparte tu grupo de Facebook con nosotros!

¡Y eso es todo! Esas son las cosas que puede hacer para crear un grupo de Facebook para su marca y construir una comunidad comprometida.