Evitar choques de facturas
T-Mobile ofrece a nuestros clientes varias formas de evitar posibles choques de facturas Exceso imprevisto de voz, mensajería y datos. Hacemos esto mediante el envío de alertas por mensaje de texto, acceso en línea y por teléfono a la información del saldo de la cuenta y controles familiares.
Alertas por exceso
Las alertas por exceso pueden ayudarlo a evitar facturas inalámbricas altas inesperadas, y son disponible para clientes con planes de tarifas con asignaciones limitadas de minutos, mensajes de texto y / o datos. T-Mobile te notifica automáticamente con un mensaje de texto gratuito cuando estás a punto de exceder las asignaciones de tu plan y nuevamente cuando se agotan las asignaciones. Con las alertas de uso excesivo de T-Mobile, sabrá cuándo se acerca a cargos adicionales o velocidades de datos reducidas, por lo que no se sorprenderá con una factura inalámbrica alta o una experiencia de datos más lenta.
Uso de datos
Para los clientes con planes de datos de pago por uso, la primera vez que acceda a Internet con su dispositivo, se le notificará cómo se cobrará su uso de datos. Luego, se enviará un mensaje por separado al titular de la cuenta principal para confirmar que su dispositivo se utilizó para el acceso a Internet.
Para planes de datos con una asignación mensual, T-Mobile le notificará por mensaje de texto gratuito antes de que alcance el uso de su plan de datos asignado, y nuevamente cuando haya alcanzado su asignación. Este mensaje también se envía al titular de la cuenta principal para notificarle a usted / ellos cuando excedió su límite.
T-Mobile también ofrece banda ancha móvil sin uso excesivo planes de datos. Los clientes de banda ancha móvil también reciben el software webConnect Manager, que le permite controlar la cantidad de datos que se utilizan, obtener una estimación de la cantidad de uso restante en su plan.
Si está tratando de encontrar el plan correcto para el uso de datos, use nuestra útil calculadora de datos para evaluar rápidamente sus necesidades de datos mensuales. O si desea verificar el uso de su plan de datos, puede ver el Medidor de uso de datos desde la aplicación T-Mobile o ingresando a Mi T-Mobile.
Scam Shield ™
Ahora que Sprint y T-Mobile se han fusionado, nuestra red es más grande y mejor que nunca, y tiene una protección avanzada de bloqueo de estafas integrada en su núcleo. Por lo tanto, todos los clientes pueden estar mejor protegidos, GRATIS.
Se requiere un dispositivo apto para & del servicio calificado. Activar Scam Block puede bloquear las llamadas que desee; desactivar en cualquier momento.
Más información sobre Scam Shield de T-Mobile
La aplicación Scam Shield ™
Scam Shield de T-Mobile protege a todos los clientes con estafas avanzadas tecnologías de bloqueo, GRATIS. Y con nuestra aplicación Scam Shield, puede administrar fácilmente sus funciones anti-estafa.
Se requiere un dispositivo apto para el servicio & que califique. Activar Scam Block puede bloquear las llamadas que desee; deshabilite en cualquier momento.
Obtenga más información sobre la aplicación T-Mobile Scam Shield
Validación de puerto
Esta es una función gratuita a nivel de cuenta que agrega seguridad adicional a la transferencia solicitudes (transferencia de su número de T-Mobile a otro proveedor). Requiere que un PIN / código de acceso de 6 a 15 dígitos que cree también debe ser validado por el nuevo operador antes de que su número pueda ser transferido. Si usted, como propietario de la cuenta, decide transferir los números en una fecha posterior, este PIN / código de acceso es su clave segura para hacerlo.
Para agregar la validación de puerto, solicite a la parte responsable de facturación (BRP) que llame Atención al cliente al 1-800-937-8997 y solicite agregar o actualizar su PIN / contraseña y agregar la función de validación de puerto. Crear o actualizar su PIN / contraseña directamente con Atención al cliente garantiza que solo las partes autorizadas puedan eliminar la validación de puerto.
Bloqueo de mensajes
El bloqueo de mensajes es un servicio gratuito de T-Mobile que le permite bloquear mensajes hacia y desde su teléfono, para ayudarlo a evitar mensajes no deseados.
Puede bloquear mensajes de texto entrantes y salientes (SMS), mensajes con imágenes (MMS), mensajes instantáneos (IM) y correo electrónico.
Nota: El bloqueo de mensajes instantáneos y de correo electrónico entrantes y salientes se aplica a los teléfonos que utilizan mensajes de texto para enviar / recibir estos mensajes. Si desea poder enviar o recibir mensajes, el bloqueo de mensajes no es el servicio adecuado para usted. El bloqueo de mensajes está destinado a bloquear mensajes en general, no a evitar cargos por uso excesivo.
Más información sobre el bloqueo de mensajes
Web Guard
Web Guard es un servicio opcional gratuito que restringe el acceso a contenido para adultos (mayores de 18 ) en su teléfono cuando usa la red T-Mobile. Si bien Web Guard puede ser de gran ayuda, no es infalible. Puede o no bloquear o filtrar cierto contenido, incluido el contenido generado por el usuario, como la mensajería instantánea (IM), el correo electrónico y los mensajes de texto. Pero es bueno comienzo.
Obtén más información sobre Web Guard
Bloqueo de contenido
El bloqueo de contenido te permite bloquear contenido descargable de T-Mobile (juegos, tonos de llamada, fondos de pantalla y CallerTunes®) desde tu teléfono. Esta función gratuita puede ayudarlo a evitar cargos no deseados del contenido descargable.
Obtenga más información sobre el bloqueo de contenido
Family Allowances
Family Allowances® hace que sea fácil para los padres mantener el control de su cuenta inalámbrica y evitar cargos por exceso inesperados al establecer límites por adelantado en minutos, mensajes y descargas del plan familiar.
Obtenga más información sobre las asignaciones familiares
Alertas de uso internacional
Cuando viaja internacionalmente, T-Mobile envía un mensaje de texto para alertarle sobre los cargos aplicables por voz, texto y datos mientras itinerancia. Y para obtener las mejores tarifas en el extranjero, T-Mobile te recomienda que llames a T-Mobile para obtener tarifas y opciones internacionales.
Obtenga más información sobre los servicios internacionales
Verifique el uso y el saldo de la cuenta
No solo puede verificar su uso en línea, T-Mobile también ofrece a los clientes la posibilidad de verificar el uso de la cuenta en cualquier hora del día gratis, directamente en tu teléfono T-Mobile. Verifique su uso de minutos y saldo desde su teléfono usando Mi cuenta o marcando los siguientes códigos cortos:
Obtenga más información sobre cómo verificar su uso y saldo
La aplicación T-Mobile
Administre su cuenta y manténgase conectado en su tiempo, en sus términos, es muy fácil. Con la aplicación T-Mobile, verificar su uso es tan simple como abrirla, y pagar su factura está a solo dos clics de distancia. La aplicación también te permite recibir alertas gratuitas de uso de minutos, recordatorios de pago, resúmenes de facturación y otra información relacionada con el servicio.
Obtén información sobre cómo obtener la aplicación T-Mobile
Facturación de proveedores de servicios externos.
Ciertos cargos de terceros (juegos, aplicaciones, tonos de timbre, etc.) pueden estar incluidos en su factura de T-Mobile. Si desea bloquear esos cargos de terceros para que no se incluyan en su factura de T-Mobile, puede hacerlo sin cargo visitando www.my.T-Mobile.com o llamando al Servicio al cliente de T-Mobile.
Dispositivos robados
T-Mobile, junto con CTIA, se compromete a detener el robo de dispositivos móviles. Los dispositivos denunciados como robados no funcionarán en la red de T-Mobile ni en la mayoría de las demás redes del mundo. Si desea verificar si se ha denunciado el robo de un dispositivo en particular, puede hacerlo verificando su número de identificación de equipo móvil internacional (IMEI) en línea.
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