Iniciar el servicio de servicios públicos de la ciudad
Un formulario de solicitud de servicio de servicios públicos es requerido para solicitar el servicio público para cada cuenta nueva. Los servicios públicos de la Ciudad de Dallas incluyen: agua, alcantarillado (aguas residuales) y aguas pluviales. También se incluye una tarifa de policía y una tarifa de bombero / EMS. El Departamento de Finanzas responde preguntas sobre la facturación o los pagos de su cuenta de agua / alcantarillado. Llame al 503.831.3508 para hablar con alguien sobre los servicios públicos.
Puede iniciar el servicio de servicios públicos de la ciudad de Dallas de varias maneras:
- En línea: HAGA CLIC AQUÍ o seleccione el ícono de Xpress Bill Pay a continuación. Para suscribirse al servicio en línea, debe crear una cuenta.
- Por teléfono: Llame a Xpress Bill Pay al (800) 766-2350.
- En persona: También puede venir a nuestra oficina de Finanzas en City Hall, 187 SE Court Street, Dallas , O. Para imprimir el formulario por adelantado, haga clic aquí para descargar una Solicitud residencial para servicios públicos, o si usted es una empresa que necesita servicios públicos, haga clic aquí para obtener una Solicitud comercial para servicios públicos descargable.
El inicio de una solicitud de servicio en línea debe realizarse antes de las 3:00 pm del día hábil anterior. Para el servicio el mismo día, debe venir a nuestra oficina antes de las 3:00 pm en la dirección indicada arriba. Las solicitudes no se atenderán los fines de semana ni los feriados.
Se requiere un depósito de $ 125.00, pagadero con tarjeta o en efectivo (pueden aplicarse algunas excepciones) antes de que se active el servicio. El depósito se aplicará a la factura de cierre si usted es un inquilino y se aplicará a la cuenta del propietario después de un año de pagos sin cargos por mora o al cierre del servicio. Cualquier saldo se reembolsará al cliente. El depósito se no devenga intereses.
Aparecerá una tarifa de activación de $ 15.00 en su primer estado de cuenta. Todos los cargos atrasados deben pagarse antes de que cualquier solicitante nuevo reciba el servicio de agua / alcantarillado.
Se requiere una identificación con foto emitida por el gobierno (es decir, licencia de conducir) para todos los titulares de cuentas. La solicitud de servicio en línea de Xpress requerirá una dirección de correo electrónico y proporcionará un enlace al correo electrónico de la ciudad en [email protected]. proporcionarle una hoja de información sobre su nueva cuenta al completar. Completar y enviar este formulario no garantiza los servicios ni debe considerarse una confirmación de que se ha establecido una cuenta.
Detenga el servicio público de la ciudad
Llame al 503.831.3508 hablar con alguien
Facturación o pagos
Se le proporcionará una hoja de información sobre su cuenta. La información de pago se proporciona en los extractos de facturación mensuales, que deben revisarse para ver los mensajes actuales y la información útil de la ciudad. En el reverso del estado de cuenta se encuentra la información de contacto de la Ciudad y Xpress Bill Pay. Xpress ofrece opciones de pago en línea y por teléfono, así como opciones de pago automático y facturación electrónica. Para comunicarse con alguien del departamento de finanzas sobre facturación y pagos de servicios públicos, llame al (503) 831-3508.
Solicitudes de crédito por fugas de agua
Solicitudes de crédito por uso excesivo de agua causado por una fuga puede considerarse con prueba de una reparación válida. El uso de agua debido a una fuga u otras circunstancias debe ser excepcional. Se puede otorgar un crédito máximo del 50% del uso en exceso basado en una comparación promedio anual. Descargue la Solicitud de crédito por fugas de agua para ver más información sobre este programa.
Políticas de cuentas de servicios públicos & Procedimientos
Clientes que necesitan establecer o reactivar el servicio público necesita completar una solicitud.
Para poder establecer el servicio en una nueva dirección, con un nuevo nombre, o para reactivar el servicio público, los clientes deben completar una nueva solicitud y pagar los cargos y depósitos correspondientes. Todos los titulares de cuentas deben presentar una identificación con foto emitida por el DMV. Si desea tener un titular de cuenta conjunta, esa persona debe completar el mismo proceso. Se requiere un cargo por servicio no reembolsable de $ 15 y un depósito para establecer una nueva cuenta. Se requiere un cargo por servicio de $ 15 en todas las cuentas, independientemente de si el agua está encendida o apagada o si la cuenta ha estado previamente a nombre del cliente.
Depósitos: un depósito reembolsable de $ 125 (sin cheques) para agua y alcantarillado. se cobrará al inicio del nuevo servicio tanto para el propietario como para el inquilino. Para los propietarios, el depósito se aplicará al saldo de la cuenta del cliente después de un año de pagos sin cargos por mora o al cierre del servicio. Los depósitos de inquilinos se aplicarán a su factura final. En el momento en que se cierra la cuenta, si queda algún depósito después de que se aplica a la factura final, el depósito restante se reembolsará al cliente.
El depósito puede no aplicarse a los propietarios de viviendas y propietarios con varias propiedades que hayan establecido un buen crédito ( 18 meses de pagos a tiempo) con la Ciudad y las empresas de administración de propiedades e inmobiliarias que establecen el servicio.
Cargo por pago atrasado: una factura de servicios públicos se considera atrasada si no se paga antes de la fecha de vencimiento. Se aplicará un cargo por mora de $ 10 a una cuenta de servicios públicos el octavo (8) día hábil posterior a la fecha de vencimiento si no se paga en su totalidad. La fecha de vencimiento se indica en la factura.
Política de desconexión: las cuentas morosas después de 30 días estarán sujetas a desconexión sin previo aviso. En caso de que el cliente no haya pagado antes de la fecha de desconexión y se lo incluya en la lista de desconexión, se requerirá el pago completo de la factura de servicios públicos, incluidas las tarifas de servicio adicionales, antes de que se pueda restaurar el servicio. no se aceptan cheques ni pagos en línea en cuentas desconectadas por falta de pago.
Cargo por cobranza: se agregará un cargo por cobranza de $ 25 a cualquier cuenta enviada a cobros.
Haga clic para ver la Resolución 3272, que describe el programa de tarifas de agua y tarifas de cuentas de agua relacionadas.
Tarifas de servicios públicos
Tarifas de agua (1 de febrero de 2021 – 31 de enero de 2022):
La tarifa base mensual es de 0 -3 Unidades de agua: $ 21.12 (dentro de los límites de la ciudad)
Cada unidad adicional cuesta $ 2.27 por unidad (tarifa residencial / dentro de los límites de la ciudad)
Llame a nuestra oficina para obtener más información sobre tarifas comerciales y tarifas de agua exterior.
(Cada unidad = 100 pies cúbicos de agua o aproximadamente 750 galones)
Tarifas de alcantarillado (1 de febrero de 2021 – 31 de enero de 2022):
Tarifa fija mensual para residencial / iglesia: $ 45.21
Multifamiliar: $ 30.57 por espacio de vivienda más $ 1.07 por hcf consumo de agua en invierno con un promedio de noviembre a febrero
Llame a nuestra oficina para obtener más información sobre tarifas comerciales y tarifas de motel / hotel
Tarifas de aguas pluviales (1 de febrero de 2021 – 31 de enero de 2022):
Tarifa fija mensual para residencial / iglesia: $ 7.50
Multifamiliar: $ 7.50 por espacio de vivienda
Moteles / Hoteles: $ 7.50 por 3 habitaciones
Comercial: $ 7.50
Público Tarifas de tarifa de seguridad (1 de febrero de 2021 – 31 de enero de 2022):
Tarifa de bombero / EMS: $ 2.36
Tarifa de oficial de policía: # 2.59
Multifamiliar: la tarifa es por cada espacio de vivienda
Otras preguntas
Política de servicios públicos de la ciudad de Dallas
Para todos los demás problemas de agua / alcantarillado, llame a Obras Públicas al 503.831.3559. También puede ver otros números de teléfono solicitados con frecuencia para servicios en la comunidad.