Evitar el pensamiento grupal

¿Alguna vez pensó en hablar en una reunión y luego decidió no hacerlo porque no quería parecer que no apoya al grupo? esfuerzos?

¿O lideró un equipo en el que los miembros del equipo se mostraban reacios a expresar sus propias opiniones?

Si es así, probablemente haya sido víctima del «pensamiento grupal».

El pensamiento grupal es un fenómeno que ocurre cuando el deseo de consenso grupal anula el deseo de sentido común de las personas de presentar alternativas, criticar una posición o expresar una opinión impopular. Aquí, el deseo de cohesión grupal elimina de manera efectiva la buena toma de decisiones y la resolución de problemas.

Dos ejemplos bien conocidos del pensamiento grupal en acción son el Challenger Space Desastre del transbordador y la invasión de Bahía de Cochinos.

Los ingenieros del transbordador espacial conocían algunas piezas defectuosas meses antes del despegue, pero no No quería una prensa negativa, así que siguieron adelante con el lanzamiento de todos modos.

Con la invasión de Bahía de Cochinos, el presidente Kennedy tomó una decisión y la gente a su alrededor la apoyó a pesar de sus propias preocupaciones.

Irving L. Janis acuñó el término «Groupthink» y publicó su investigación en el libro de 1972, «Groupthink». Sus hallazgos provienen de la investigación sobre por qué un equipo toma una decisión excelente una vez y una desastrosa la siguiente. Lo que encontró fue que la falta de conflicto o puntos de vista opuestos conducía a malas decisiones, porque las alternativas no se analizaron por completo y porque los grupos no reunieron suficiente información para tomar una decisión informada.

Cómo detectar el pensamiento grupal

Janis sugirió que el pensamiento grupal ocurre cuando hay:

• Un líder de grupo fuerte y persuasivo.
• Un alto nivel de cohesión grupal.
• Presión intensa desde el exterior para tomar una buena decisión.

De hecho, ahora se reconoce ampliamente que el comportamiento similar al pensamiento grupal se encuentra en muchas situaciones y en muchos tipos de grupos y configuración del equipo. Por eso, es importante estar atento a los síntomas clave.

Síntomas del pensamiento grupal

Racionalización:
Esto es cuando los miembros del equipo se convencen a sí mismos de que, a pesar de la evidencia en contrario, el La decisión o alternativa que se presenta es la mejor.
«Esas otras personas no están de acuerdo con nosotros porque no han investigado el problema tanto como nosotros».

Presión de grupo:
Cuando un miembro del equipo expresa una opinión contraria o cuestiona el fundamento de una decisión, el resto de los miembros del equipo trabajan juntos para presionar o penalizar a esa persona para que cumpla.
«Bueno, si realmente cree que estamos cometiendo un error siempre puedes dejar el equipo «.

Complacencia:
Después de algunos éxitos, el grupo comienza a sentir que cualquier decisión que toman es la correcta porque no hay desacuerdo de ninguna fuente.
«Nuestro historial habla por sí mismo. ¡Somos imparables!»

Moral High Ground:
Cada miembro del grupo se ve a sí mismo como moral. Por lo tanto, se cree que la combinación de mentes morales no es probable que tome una decisión mala o inmoral. Cuando se usa la moralidad como base para la toma de decisiones, la presión para conformarse es aún mayor porque ningún individuo quiere ser percibido como inmoral.
«Todos sabemos lo que está bien y lo que está mal, y esto definitivamente es correcto».

Estereotipos:
A medida que el grupo se vuelve más uniforme en sus puntos de vista, comienzan a ver a los forasteros como poseedores de un conjunto diferente e inferior de moral y características de ellos mismos. Estas características negativas percibidas se utilizan luego para desacreditar a la oposición.
«Los abogados encontrarán cualquier excusa para argumentar, incluso cuando los hechos estén claramente en su contra».

Censura:
Los miembros censuran sus opiniones para cumplir.
«Si todos los demás están de acuerdo, entonces mis pensamientos en sentido contrario deben ser incorrectos».

La información que se recopila se censura para que también se ajuste a, o respalde la decisión elegida o alternativa.
«No escuches esas tonterías, ellos no tienen ni idea de lo que realmente está pasando».

Ilusión de unanimidad:
Porque nadie habla, todos en el grupo siente que la decisión del grupo es unánime. Esto es lo que alimenta el pensamiento grupal y hace que se salga de control.
«Veo que todos estamos de acuerdo, así que se decidió entonces».

Cómo evitar el pensamiento grupal

El desafío para cualquier líder de equipo o grupo es crear un entorno de trabajo en el que sea poco probable que ocurra el pensamiento grupal. También es importante comprender los riesgos del pensamiento grupal: si hay mucho en juego, debe hacer un esfuerzo real para asegurarse de tomar buenas decisiones.

Para evitar el pensamiento grupal, Es importante contar con un proceso para verificar los supuestos fundamentales detrás de las decisiones importantes, para validar el proceso de toma de decisiones y para evaluar los riesgos involucrados. Para decisiones importantes, asegúrese de que su equipo haga lo siguiente en su proceso de toma de decisiones:

• Explora objetivos.
• Explora alternativas.
• Fomenta ideas para ser desafiado sin represalias.
• Examina los riesgos si se elige la opción preferida.
• Prueba las suposiciones.
• Si es necesario, regresa y vuelve a examinar la alternativas que fueron rechazadas.
• Recopila información relevante de fuentes externas.
• Procesa esta información de manera objetiva.
• Tiene al menos un plan de contingencia.

Hay muchas técnicas de grupo que pueden ayudar con esto, incluidas las «Herramientas mentales» que se enumeran a continuación. Al utilizar una o más de estas técnicas para lograr aspectos del trabajo del grupo, variará la forma de trabajar del grupo y, por lo tanto, se protegerá del pensamiento grupal y ayudará a tomar mejores decisiones.

Herramientas que ayudan Evita el pensamiento de grupo

Técnicas de grupo:
Lluvia de ideas	Ayuda a que las ideas fluyan libremente sin críticas.
Recuento de Borda modificado	Permite que cada miembro del grupo contribuya individualmente, mitigando así el riesgo de que miembros del grupo más fuertes y persuasivos dominar el proceso de toma de decisiones.
Six Thinking Hats	Ayuda al equipo a ver un problema desde muchas perspectivas diferentes, lo que permite a la gente jugar al «diablo» Abogado «.
La técnica Delphi	Permite a los miembros del equipo contribuir individualmente, sin conocimiento de un grupo. p vista, y con una pequeña penalización por desacuerdo.
Herramientas de apoyo a la toma de decisiones:
Análisis de riesgos	Ayuda a los miembros del equipo a explorar y gestionar el riesgo.
Análisis de impacto	Garantiza que las consecuencias de una decisión se exploren a fondo.
La escalera de la inferencia	Ayuda a las personas a verificar y validar los pasos individuales de un proceso de toma de decisiones.

Cómo superar el pensamiento grupal

Sin embargo, si el pensamiento grupal se establece, es importante que reconozca y reconocerlo rápidamente, para que pueda superarlo y volver rápidamente a funcionar de manera efectiva.

Siga estos pasos para hacer esto:

1. Incluso con una buena toma de decisiones grupal procesos en su lugar, esté atento a signos de pensamiento grupal, para que pueda un trato con ellos rápidamente.
2. Si hay signos de pensamiento grupal, discuta estos en el grupo. Una vez reconocido, el grupo en su conjunto puede liberar conscientemente su toma de decisiones.
3. Evaluar los riesgos inmediatos de cualquier decisión y las consecuencias para el grupo y sus clientes. Si los riesgos son altos (por ejemplo, riesgo para la seguridad personal), asegúrese de tomar medidas para validar completamente cualquier decisión antes de que sea ratificada.
4. Si corresponde, busque validación externa, obtenga más información del exterior y pruebe supuestos. Utilice las viñetas anteriores como punto de partida para diagnosticar cosas que deben cambiar.
5. Introduzca técnicas de grupo formales y herramientas de toma de decisiones, como las que se enumeran anteriormente, para evitar el pensamiento grupal en el futuro.