Política de devolución de 14 días
Perfect Locks se enorgullece de nuestro servicio al cliente y del alto índice de satisfacción del cliente. Ofrecemos una política de devolución única y flexible sin tarifa de reposición dentro de los 14 días posteriores a la compra en todos los productos (excluyendo el estante de liquidación y los pedidos personalizados que tienen una tarifa de reposición del 25%). Inspeccionamos minuciosamente todo el cabello antes del envío antes de salir de nuestra fábrica en India, y lo verificamos dos veces antes de enviarlo para garantizar la consistencia y la calidad. Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido o compra, ofrecemos la flexibilidad de un reembolso completo, sin incluir los costos de envío aplicables.
video sobre el cuidado del cabello virgen
Muy importante: Muy importante: Antes de usar sus nuevas extensiones de cabello, inspeccione el producto a fondo para asegurarse de que la longitud, el color, la textura y la calidad correctos sean los deseados. Le recomendamos que inspeccione y examine minuciosamente el cabello sin cortar las bridas ni abrir los paquetes para garantizar la satisfacción con el producto. También recomendamos peinar el cabello con un cepillo de bucle, así como lavar y acondicionar el cabello con productos para el cuidado del cabello de alta calidad, de grado profesional, sin sulfato, mientras el cabello está asegurado en las bridas. Tratar el cabello con productos de calidad es fundamental antes y después de la instalación. Obtenga una segunda opinión de su estilista si no está seguro o tiene dudas. Una vez que se usa el cabello, estamos limitados en lo que podemos hacer para ayudarlo si surge un problema.
Si desea devolver su producto, debe enviar una solicitud de RMA (Autorización de devolución de mercancía) dentro de 14 días después de recibir la mercancía, inicie sesión en su cuenta y haga clic aquí para solicitar un número RMA. o envíe un correo electrónico a [email protected], o llame al servicio de atención al cliente al 1.888.290.4771.
Nuestra política de devolución para obtener un reembolso completo debe cumplir con los siguientes criterios:
Las solicitudes deben realizarse dentro de 14 días desde la recepción de su pedido.
Solo aceptamos devoluciones de productos para el cabello que no hayan sido instalados, coloreados, cortados o alterados de ninguna manera.
Tenga en cuenta: la ley federal establece que no puede devolver productos para el cabello humano que se hayan utilizado. Cumplimos con políticas estrictas con respecto a la ley federal, las regulaciones de salud y las preocupaciones de higiene. Si el artículo se quita del paquete y se usa de manera visible, se anularán todas las políticas de reembolso y cambio.
El cabello debe permanecer en el mechón y no estar desatado en la parte superior.
El cabello debe estar en su empaque original y etiquetado.
Los paquetes devueltos deben incluir una copia de la factura original.
La mercancía debe recibirse físicamente antes de que se pueda otorgar una devolución. Por favor espere 72 al recibirlo.
El producto debe devolverse a su cargo. Le recomendamos que utilice un proveedor de envío con un servicio de confirmación de firma y / o un seguro para proteger su paquete.
No envíe devoluciones no autorizadas. La mercadería que se nos envíe sin una RMA no se puede rastrear y puede perderse. No asumimos ninguna responsabilidad por artículos perdidos, devoluciones no autorizadas o artículos enviados a la dirección incorrecta.
Cambios
Ofrecemos cambios si el producto devuelto cumple con nuestros requisitos:
Las solicitudes de cambio deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
No aceptaremos cambios de productos que hayan sido alterados o utilizados de alguna manera. Esto incluye el cabello que ha sido cortado, procesado, coloreado o desatado en la parte superior del paquete.
Los costos de envío y manipulación correrán a cargo del cliente. Le recomendamos que utilice un proveedor de envío con un servicio de confirmación de firma y / o un seguro para proteger su paquete.
Ofrecemos un cambio por pedido original. Debe devuelva el producto antes de que podamos procesar el cambio.
Los reembolsos e intercambios deben tener una RMA creada dentro de los 14 días posteriores al pedido original. No se permitirán reembolsos o intercambios después de 14 días. Por favor, espere 2 días hábiles para que se procese su devolución.
Garantía de producto de 30 días
En el raro caso de que surja un problema con un producto que no pueda resolverse mediante un mantenimiento de rutina, queremos hacer todo lo posible para resolver su situación. No se permiten reembolsos, pero haremos todo lo posible para abordar cualquier problema de calidad. Los pasos para determinar si existe un problema genuino y cómo resolverlo son los siguientes:
Debe comunicarse con nosotros dentro de 30 días después de recibir su pedido.
Debe comunicarse con un representante de atención al cliente. ntativo en 1.888.290.4771.
Dependiendo de la situación, le pediremos que envíe fotos de su problema.
Dado que la mayoría de los problemas se pueden resolver con un régimen de mantenimiento, podemos ofrecer sugerencias sobre qué producto (s) pueden ayudar a resolver su problema.
Si el problema no se puede resolver mediante el mantenimiento, el cabello debe ser devuelto y recibido antes de que podamos tomar más medidas. Manejamos cada situación caso por caso, el resultado final de una inspección verificada del producto es el reemplazo.
Para que podamos determinar si su compra amerita un reemplazo, la cantidad total de cabello comprada debe eliminarse por completo y enviarse por correo a nuestras oficinas corporativas en California. Todos los costos de depilación y envío del producto a Perfect Locks correrán a cargo del cliente. Perfect Locks inspeccionará minuciosamente el producto, una vez verificado el problema, Perfect Locks asumirá el costo de enviar un reemplazo del producto. Si no hay ningún problema evidente con el producto, Perfect Locks devuelve el artículo en cuestión al cliente sin un cambio de producto.