Como científico del comportamiento, Thijs está interesado en cómo las personas interactúan con nuestros productos y servicios y cómo ven nuestra marca como un todo.
«Vine, vomité, me fui» es un famosa definición de la tasa de rebote de Avinash Kaushik. Pero, ¿qué significa exactamente? ¿Cuándo rebota un visitante? ¿Es simplemente un visitante que pulsa el botón Atrás o hay algo más? Y ¿qué se puede saber al mirar el rebote de una página web? En esta publicación, quiero mostrarte qué es, qué significa y cómo puedes mejorar tu tasa de rebote.
¿Qué es la tasa de rebote?
Bounce La tasa es una métrica que mide el porcentaje de personas que llegan a su sitio web y no hacen absolutamente nada en la página a la que ingresaron. Por lo tanto, no hacen clic en un elemento del menú, un vínculo «leer más» o cualquier otro vínculo interno en la página. . Esto significa que el servidor de Google Analytics no recibe un disparador del visitante. Un usuario rebota cuando no ha habido interacción con la página de destino y la visita finaliza con una visita de una sola página. Puede utilizar la tasa de rebote como una métrica que indica la calidad de una página web y / o la «calidad» de su audiencia. Por la calidad de su audiencia me refiero a si la audiencia se ajusta al propósito de su sitio.
¿Cómo calcula Google Analytics la tasa de rebote?
Según Google, la tasa de rebote se calcula de la siguiente manera:
La tasa de rebote es sesiones de una sola página divididas por todas las sesiones o el porcentaje de todas las sesiones en su sitio en las que los usuarios vieron solo una página y activaron solo una solicitud al servidor de Analytics.
En otras palabras, recopila todas las sesiones en las que un visitante solo visitó una página y la divide por todas las sesiones.
Tener una tasa de rebote alta puede significar tres cosas:
1. La La calidad de la página es baja. No hay nada atractivo con lo que interactuar.
2. Su público no coincide con el propósito de la página, ya que no interactuará con su página.
3. Los visitantes han encontrado el información que estaban buscando.
Volveré al significado de tasa de rebote más abajo.
Tasa de rebote y SEO
En esta publicación, Estoy hablando de tasa de rebote en Google Analytics. Ha habido mucha discusión sobre si la tasa de rebote es un factor de clasificación SEO. Apenas puedo imaginar que Google tome los datos de Google Analytics como un factor de clasificación, porque si Google Analytics no se implementa correctamente, entonces los datos no son confiables. Además, puede manipular fácilmente la tasa de rebote.
Afortunadamente, varios empleados de Google dicen lo mismo: Google no usa los datos de Google Analytics en su algoritmo de búsqueda. Pero, por supuesto, debe asegurarse de que cuando las personas vengan de un motor de búsqueda a su sitio, no vuelvan a los resultados de búsqueda, ya que ese tipo de rebote probablemente sea un factor de clasificación. Sin embargo, podría medirse de una manera diferente a la tasa de rebote que vemos en Google Analytics.
Desde una perspectiva de SEO integral, necesitas optimizar todos los aspectos de tu sitio. Por lo tanto, observar de cerca su tasa de rebote puede ayudarlo a optimizar su sitio web aún más, lo que contribuye a su SEO.
¿Cómo interpretar las tasas de rebote?
La altura de su tasa de rebote y si eso es bueno o malo, realmente depende del propósito de la página. Si el propósito de la página es meramente informar, entonces una alta tasa de rebote no es mala en sí misma. Por supuesto, le gustaría que la gente lea más artículos en su sitio web, se suscriba a su boletín, etc. Pero cuando solo han visitado una página para, por ejemplo, leer una publicación o encontrar una dirección, no es de extrañar que cierren la pestaña después de haber terminado de leer. Eso sí, incluso en este caso, no se envía ningún activador al servidor de Google Analytics, por lo que es un rebote.
Una cosa inteligente que puede hacer, cuando tiene un blog, es crear un segmento que solo contenga Nuevos visitantes . Si la tasa de rebote entre los nuevos visitantes es alta, piense en cómo podría mejorar su interacción con su sitio. Porque desea que nuevos visitantes interactúen con su sitio.
Si el propósito de una página es interactuar activamente con su sitio, entonces una alta tasa de rebote es algo malo. Supongamos que tiene una página que tiene un objetivo: lograr que los visitantes se suscriban a su boletín. Si esa página tiene una tasa de rebote alta, es posible que deba optimizar la página en sí. Al agregar una llamada a la acción clara, un botón Suscribirse a nuestro boletín informativo, por ejemplo, podría reducir esa tasa de rebote.
Pero puede haber otras causas para una tasa de rebote alta en un boletín informativo página de suscripción. En caso de que haya atraído a los visitantes con falsos pretextos, no debería sorprenderse cuando estos visitantes no interactúen con su página. Probablemente esperaban algo más al aterrizar en su página de suscripción.Por otro lado, si ha sido muy claro desde el principio acerca de lo que los visitantes pueden esperar en la página de suscripción, una tasa de rebote baja podría decir algo sobre la calidad de los visitantes (podrían estar muy motivados para recibir el boletín) y no necesariamente sobre la calidad de la página.
Tasa de rebote y conversión
Si observa la tasa de rebote desde una perspectiva de conversión, la tasa de rebote se puede utilizar como una métrica para medir el éxito . Por ejemplo, supongamos que ha cambiado el diseño de su página con la esperanza de que se convierta mejor, luego asegúrese de estar atento a la tasa de rebote de esa página. Si observa un aumento en los rebotes, es posible que el cambio en el diseño que haya realizado haya sido un cambio incorrecto y podría explicar la baja tasa de conversión que tiene.
También puede verificar la tasa de rebote de tus páginas más populares. ¿Qué páginas tienen un índice de rebote bajo y qué páginas tienen un porcentaje de rebote alto? Compare los dos, luego aprenda de las páginas con bajas tasas de rebote.
Otra forma de ver su tasa de rebote es desde la perspectiva de las fuentes de tráfico. ¿Qué fuentes de tráfico generan una tasa de rebote alta o baja? ¿Su boletín de noticias, por ejemplo? ¿O un sitio web de referencia que envía mucho tráfico? ¿Puedes averiguar qué causa esta tasa de rebote? Y si está ejecutando una campaña de AdWords, también debe vigilar el porcentaje de rebote de esa fuente de tráfico.
Sin embargo, tenga cuidado con sacar conclusiones…
Hemos visto muchos clientes con una tasa de rebote anormalmente baja. En ese caso, todas las alarmas deberían sonar, especialmente si no espera tasas de rebote bajas. Porque eso probablemente significa que Google Analytics no se implementó correctamente. Hay varias cosas que influyen en la tasa de rebote porque envían un disparador al servidor de Google Analytics y Google Analytics lo reconoce falsamente como un compromiso. Por lo general, una tasa de rebote anormalmente baja se debe a un evento que activa el servidor de Google Analytics. Piense en las ventanas emergentes, la reproducción automática de videos o un evento que haya implementado y que se active después de 1 segundo.
Por supuesto, si ha creado un evento que rastrea los recuentos de desplazamiento, entonces tiene un la tasa de rebote es algo bueno. Muestra que las personas realmente se desplazan hacia abajo en la página y leen su contenido.
¿Cómo reducir las tasas de rebote altas?
La única forma de reducir su tasa de rebote es aumentando la participación en tu pagina. En mi opinión, hay dos formas de analizar la tasa de rebote. Desde la perspectiva del tráfico y desde la perspectiva de la página.
Si ciertas fuentes de tráfico tienen altas tasas de rebote, entonces necesita mirar las expectativas de los visitantes que llegan a su sitio desde esas fuentes. Supongamos que está publicando un anuncio en otro sitio web y la mayoría de las personas que visitan su sitio a través del rebote de ese anuncio, entonces no está haciendo realidad su deseo. No estás cumpliendo con sus expectativas. Revise el anuncio que está publicando y vea si coincide con la página que está mostrando. De lo contrario, asegúrese de que la página sea un seguimiento lógico del anuncio o viceversa.
Si su página está a la altura de las expectativas de sus visitantes, y la página todavía tiene un alto porcentaje de rebote, entonces tienes que mirar la página en sí. ¿Cómo es la usabilidad de la página? ¿Hay una llamada a la acción en la mitad superior de la página? ¿Tiene enlaces internos que apuntan a páginas o publicaciones relacionadas? ¿Tiene un menú que sea fácil de usar? ¿La página invita a las personas a buscar más en su sitio? Estas son todas las cosas que debe considerar al optimizar su página.
¿Qué pasa con la tasa de salida?
La tasa de rebote se confunde con frecuencia con la tasa de salida. Literalmente, la tasa de salida es el porcentaje de páginas vistas que fueron las últimas en la sesión. Dice algo sobre los usuarios que deciden finalizar su sesión en su sitio web en esa página en particular. La página de asistencia de Google ofrece algunos ejemplos claros de las tasas de salida y de rebote, que hacen que la diferencia sea muy clara. Esto proviene directamente de su página:
Los cálculos de porcentaje de salida y porcentaje de rebote son:
Tasa de salida de cada página:
A: 33% (3 sesiones incluidas la página A, 1 sesión salió de la página A)
B: 50% (4 sesiones incluyeron la página B, 2 sesiones salieron de la página B)
C: 50% (4 sesiones incluyeron la página C, 2 sesiones salieron de la página C)
Tasa de rebote de cada página:
A: 0% (una sesión comenzó con la Página A, pero no era una sesión de una sola página, por lo que no tiene Tasa de rebote)
B: 33 % (La tasa de rebote es menor que la tasa de salida, porque 3 sesiones comenzaron con la página B, y una generó un rebote)
C: 100% (una sesión comenzó con la página C y dio lugar a un rebote)
Conclusión
La tasa de rebote es una métrica que puede utilizar para analizar sus esfuerzos de marketing. Puede usarlo para medir si está cumpliendo con las expectativas de sus visitantes. Como hemos visto, los visitantes que salen de su sitio web no necesariamente vomitan antes de irse, a pesar de lo que dice Avinash Kaushik. Sin embargo, desea que interactúen con su sitio. Por lo tanto, puede usar la tasa de rebote para decidir qué páginas necesitan más atención.Satisfacer las expectativas de sus visitantes y hacer que sus páginas sean más atractivas para los visitantes conduce a la creación de un sitio web increíble. ¡Y todos sabemos que los sitios web increíbles se clasifican mejor!
Más información: Creación de segmentos en Google Analytics «