Ya sea que sea un autónomo o una gran agencia digital, aumentar sus precios es algo con lo que tendrá que lidiar en un momento u otro . Puede enviar a los clientes una carta, un correo electrónico o simplemente decírselo en persona. De cualquier manera, querrá pensar un poco en las palabras que usa para explicar y justificar sus aumentos.
En esta publicación discutiremos qué decir, cómo decirlo y le proporcionaremos una carta de muestra. plantilla. Sin embargo, antes de eso, veamos algunos de los antecedentes detrás del aumento de precios.
Una alternativa al aumento de precios
Si bien aumentar los precios es una excelente manera de aumentar beneficios, también es una gran idea buscar la reducción de costos.
Para la mayoría de las empresas que hemos encuestado, recopilar contenido y archivos de las cuentas de los clientes durante la mayor parte del tiempo perdido en su negocio.
Eso es porque están usando el correo electrónico, que mata la productividad.
Afortunadamente, existe una alternativa.
Content Snare es una plataforma que facilita la solicitud de información a los clientes. Haga clic a continuación para obtener más información.
Obtenga más información sobre Content Snare
¿Estás empezando? Ahora es el momento de preparar sus precios para el futuro
Si está en el comienzo de su nuevo estilo de vida, probablemente esté experimentando el entusiasmo, la emoción y un ligero pánico de trabajar por sí mismo. Eso podría significar que rara vez piensa más en el futuro que la próxima semana porque solo desea que los clientes se unan primero.
Sin embargo, es bueno tomarse un poco de tiempo y pensar en su estrategia de precios durante los primeros 12 meses. y más allá. ¿Se siente un poco presuntuoso? Si cree que es así, es perfectamente natural, pero muchos autónomos, incluido yo mismo, llegan a un punto en el que desearían haber pensado más en su estrategia de precios desde el principio.
Precios diferentes para diferentes canales
Hay muchas formas de encontrar trabajo al empezar. Algunos funcionan bien a corto plazo para establecerte, mientras que otros brindan un trabajo de buena calidad y relaciones que querrás construir para el futuro. Cada ruta al mercado tiene sus propias implicaciones en los precios.
Probablemente haya escuchado a personas descartar empresas como UpWork y Fiverr porque implican ofrecer trabajo barato a personas con presupuestos reducidos. Esa crítica está justificada, pero ¿sabe qué tienen de bueno estos sitios? Puede crear una cartera y una reputación y luego simplemente eliminarlas. Entonces tendrá una cartera y estará listo para un mejor trabajo a mejores tarifas.
Ahora imaginemos que es un profesional independiente y comienza a trabajar con una agencia de marketing local. Supongamos que hace SEO en los sitios web de sus clientes porque ellos no tienen ninguna experiencia interna en SEO. Esta es una pareja hecha en el cielo, ¿verdad? Realmente desea trabajar con ellos, por lo que establece sus tarifas con mucho entusiasmo, pero avance unos meses y le proporcionarán mucho más trabajo y lo asumió al mismo ritmo. Ahora eres mucho mejor en lo que haces y deberías estar cobrando más, pero no quieres mover el barco para no pedir un aumento.
Para resumir, si es una ruta a El mercado es uno que desea desarrollar con el tiempo, el precio en el lado alto, a menos que esté contento de trabajar en esas tasas durante mucho tiempo. Si le da un precio demasiado bajo al principio, no es justo para ellos si necesita aumentar sus precios en un 20% un año después.
Si necesita demostrar su valía, los mercados concurridos y baratos ofrecen una gran oportunidad para entregar en exceso y construir una gran reputación, que luego puede llevar consigo a oportunidades mejor pagadas.
¿Por qué aumentar sus precios?
A menos que pueda estar seguro de que ninguna de sus facturas y gastos aumentará durante el próximo año, necesita algún tipo de aumento de tarifas para quedarse quieto.
¿Qué más si Si invierte en sus habilidades a través de la capacitación, la lectura de blogs de la industria o la asistencia a conferencias, probablemente mejorará en lo que hace todo el tiempo. Eso significa que sus clientes obtienen más valor de usted, por lo que si no aumenta sus precios en algún momento, probablemente se esté vendiendo corto.
¿Existe una alternativa para aumentar sus precios?
A pesar de todo lo que he dicho anteriormente, para algunas personas existe una forma de evitar el aumento de los precios: una mayor eficiencia. Si puede crear una mayor eficiencia al sistematizar sus procesos y flujo de trabajo y tal vez crear SOP (procedimientos operativos estándar), podría ahorrar mucho tiempo en los proyectos a medida que se vuelve más competente.
Digamos que crea sitios web y, por lo general, ganar alrededor de $ 5,000 por proyecto. Si puede reducir el tiempo que dedica a la construcción de cada sitio en un 20%, puede realizar más proyectos al mismo ritmo y ganar más. Siempre que encuentre más trabajo, eso es efectivamente lo mismo que un aumento del 20% en sus tarifas.
Sin embargo, eventualmente podría chocar con un «muro» en el que no podrá mejorar más su eficiencia. .También consideraría revisar sus precios de todos modos, porque, francamente, si es lo suficientemente diligente para lograr tales eficiencias, merece cosechar las recompensas financieras.
Cómo comunicar su aumento de precio
Ahora supongamos que está listo para sube tus precios y quieres saber cuál es la mejor forma de informar a tus clientes. Antes de ver una plantilla de carta específica, exploremos algunos pros y contras.
Vaya al grano
Seamos realistas, esta carta o correo electrónico se trata de una sola cosa: un aumento de precio. Es mejor ir al grano rápidamente: decirles cuánto subirán sus precios, cuánto subirán después y cuándo todo esto entrará en vigor. Si quieren leer la carta completa y averiguar más, lo harán y no querrán tener que ponerse en contacto contigo porque los precios no estaban claros.
Si pierde demasiado tiempo en discusiones y preámbulos, su cliente lo entenderá. Mientras lo leen, pensarán «vamos, ¿cuáles son las malas noticias?» para que le estén agradecidos por ir al grano.
No se disculpe
Tiene todo el derecho a subir sus precios de vez en cuando. No lo haga olvídate de que probablemente todas las facturas que tengas que pagar aumentarán de forma regular. Mantén tu carta objetiva y resiste la tentación de sonar como una disculpa.
Usa la voz pasiva
Los redactores a menudo hable sobre el uso de la voz activa o pasiva en la copia y el contenido. La voz activa se puede utilizar para explicar lo que hará, por ejemplo, «Prepararé una cotización para usted y se la enviaré por correo electrónico al final del día».
La voz pasiva es sutilmente diferente y da la impresión de que algo sucederá de forma rutinaria, en lugar de como resultado de un esfuerzo especial de su parte, por ejemplo: «Se preparará una cotización y se le enviará por correo electrónico al final del día ”.
La voz activa implica una acción decisiva de su parte y es excelente para dar buenas noticias. Sin embargo, la voz pasiva puede ser mejor para las noticias que Puede ser percibido como malo, por lo que podría funcionar mucho mejor para un aumento de precio.
Entonces, en lugar de decir «aumentaremos nuestros precios …» simplemente podría decir «nuestros precios aumentarán …».
No cree una razón para que la relación termine
Si la prima de su seguro aumenta en el momento de la renovación, entonces hay Es muy probable que busque un mejor trato. Industrias como las de seguros saben que cada renovación conlleva el riesgo de perder un cliente.
Sin embargo, como creativo, incluso si ofrece contratos anuales o retenciones continuas – no está necesariamente regido por fechas de renovación o revisión como lo hacen otras industrias. Es importante que no cree la percepción en la mente de sus clientes de que el aumento de precio es una razón para que ellos compren.
También debe evitar crear un «llamado a la acción» demasiado prominente en su carta o correo electrónico. Basta con pedirles que se pongan en contacto con usted si tiene alguna consulta, luego podrá tratar cualquier pregunta de la manera adecuada.
Recuérdeles lo que ya han recibido de usted
No Independientemente de lo que haga, es posible que algunos clientes elijan buscar un servicio más económico. Si eso sucediera, no solo querrá que lo comparen con sus competidores solo en el precio.
Recuérdeles el valor que les ofrece, mes tras mes. Esto puede ser tan simple como una lista con viñetas de los servicios prestados bajo un anticipo, o para los clientes clave, es posible que desee adaptar la carta para incluir los resultados específicos o las métricas que ha logrado para ellos.
Por mucho tiempo clientes, también es bueno recordarles que ha adquirido muchos años de conocimiento de su negocio y puede proporcionarles lo que quieren de forma rápida y sencilla. Si está haciendo bien su trabajo, reemplazarlo con un competidor más barato podría ser contraproducente para ellos. Pueden pasar meses o años antes de que conozcan el negocio de su cliente lo suficientemente bien como para brindar la calidad del servicio que usted brinda.
Plantilla de carta de aumento de precio
Una alternativa al aumento de precios
Si bien aumentar los precios es una excelente manera Para aumentar las ganancias, también es una gran idea buscar la reducción de costos.
Para la mayoría de las empresas que hemos encuestado, recopilamos contenido y archivos de las cuentas de los clientes durante la mayor parte del tiempo perdido en su negocio.
Eso es porque están usando el correo electrónico, que mata la productividad.
Afortunadamente, existe una alternativa.
Content Snare es una plataforma que facilita la solicitud de información a los clientes. Haga clic a continuación para obtener más información.
Obtenga más información sobre Content Snare
Así que aquí está mi plantilla sugerida para comunicar los aumentos de precios a sus clientes. Como verá, una vez que se han tenido en cuenta los pensamientos anteriores, realmente ya no es necesaria una carta larga y ambigua.Lo que no dice es tan importante como lo que dice.
Asunto: Cambios de precio – Abril de 20XX
Estimado __________
Le escribo para informarle que nuestros precios aumentarán un 3% a partir del 1 de abril. Para usted, esto significará un aumento de $ 800pcm a $ 824pcm a partir de su factura de abril.
Como sabe, valoramos su negocio y disfrutamos trabajando con usted y hemos logrado grandes resultados a lo largo del camino. Sin embargo, como cualquier negocio, nuestros propios costos operativos aumentan con el tiempo.
Para mantener el nivel de servicio al que está acostumbrado, este modesto aumento es necesario, por lo que queríamos comunicárselo a su debido tiempo. . Estamos seguros de que nuestros precios siguen siendo competitivos dentro de nuestro sector por la calidad del servicio que brindamos y, como siempre, estamos enfocados en los resultados que brindamos a los clientes.
Me gustaría recordar usted del servicio que le brindamos mensualmente, que incluye:
· Servicio 1
· Servicio 2
· Servicio 3
Gracias nuevamente por su negocio, y por favor contácteme si tiene alguna pregunta sobre sus nuevos precios.
Atentamente
No todos los clientes son iguales
Esta sencilla plantilla debería ofrecerle un buen punto de partida para comunicar sus nuevos precios a los clientes. Sin embargo, recuerde, debe adaptar el tono y la redacción para que se adapten tanto a su organización como al cliente en cuestión.
Incluso debe llegar tan lejos como para preguntarse si una carta o un correo electrónico es el enfoque correcto para ciertos clientes. En el caso de los clientes más grandes, es posible que prefiera plantear el tema personalmente en una reunión primero y, simplemente, hacer un seguimiento por correo electrónico o carta como cortesía.
Sea flexible (pero solo para los clientes adecuados)
Piense en las posibles reacciones de sus clientes. Si los aumentos no son bien recibidos, puede haber algunos con los que estaría feliz de trabajar para acordar un aumento más modesto o extender su precio actual por un período más largo.
Igualmente, puede haber otros que le alegra ver que se vaya si no ven el valor que proporciona a cambio de sus tarifas. Es vital que tenga una estrategia en mente para cada cliente, en caso de que aprovechen la oportunidad para cuestionar su precio.