Come posso richiedere un rimborso?
Tutte le richieste di rimborso vengono gestite tramite help.steampowered.com.
Per una guida passo passo, consulta le nostre domande frequenti su Come richiedere un rimborso.
Per cosa posso richiedere un rimborso?
Valve, su richiesta tramite help.steampowered.com, emetterà un rimborso per qualsiasi titolo richiesto entro 14 giorni dallacquisto e giocato per meno di 2 ore, inclusi online, offline e condiviso tempo di gioco in biblioteca. Anche se non rientri nelle regole di rimborso che abbiamo descritto, puoi inviare una richiesta e noi daremo unocchiata.
Dovè il mio rimborso? Il mio rimborso è stato approvato, ma sono passati più di 7 giorni.
I rimborsi approvati possono richiedere fino a 7 giorni per essere visualizzati nel tuo account, tuttavia, i rimborsi ai metodi di pagamento internazionali potrebbero richiedere più tempo. Se il rimborso non viene visualizzato dopo 7 giorni, contatta direttamente la tua banca e chiedi informazioni sui rimborsi in sospeso sul tuo account.
Nota: quando una richiesta di rimborso viene approvata entro 24 ore dallacquisto, loriginale la transazione viene annullata e laddebito cade sul tuo estratto conto. In questo caso, non vedrai alcun credito sul tuo account. Questa procedura può richiedere fino a 10 giorni. Il tempo di attesa per i metodi di pagamento internazionali può variare.
Non riesci ancora a trovare il rimborso? Si prega di controllare la cronologia degli acquisti recenti; potresti aver utilizzato i fondi per fare un altro acquisto!
Ho provato a rimborsare un mio acquisto precedente, ma sembra che non posso “t. Cosa posso fare?
Acquisti effettuate in modo significativo al di fuori del periodo di rimborso di 14 giorni non sono idonee per una richiesta di rimborso.
La mia richiesta di rimborso è stata rifiutata. Posso contestare questa decisione?
Se ritieni che ci sia stata un errore nella gestione della tua richiesta di rimborso, invia unaltra richiesta a help.steampowered.com. La richiesta verrà esaminata da un altro dipendente di Valve.
Ho acquistato un gioco poco prima che fosse in vendita. Posso Ottengo un rimborso e lo riacquisto al prezzo scontato?
Sì.
Se non hai già richiesto un rimborso, assicurati che lacquisto sia idoneo e invia una richiesta qui.
Tieni presente che lelaborazione dei rimborsi approvati può richiedere fino a 7 giorni.
Esiste un limite al numero di acquisti per i quali posso richiedere un rimborso?
Tu può inviare un numero qualsiasi di richieste di rimborso per acquisti idonei.
Se sembra che tu stia abusando del sistema di rimborso, ci riserviamo il diritto di revocare laccesso a questa funzione.