Egal, ob Sie Freiberufler oder große digitale Agentur sind, die Erhöhung Ihrer Preise ist etwas, mit dem Sie sich zu der einen oder anderen Zeit befassen müssen . Sie können Kunden einen Brief oder eine E-Mail senden oder sie einfach persönlich informieren. In jedem Fall sollten Sie über die Wörter nachdenken, mit denen Sie Ihre Erhöhungen erklären und begründen.
In diesem Beitrag werden wir diskutieren, was zu sagen ist, wie es zu sagen ist, und einen Beispielbrief bereitstellen Vorlage. Schauen wir uns vorher einige Hintergründe an, die hinter der Erhöhung Ihrer Preise stehen.
Eine Alternative zu Preiserhöhungen
Während Preiserhöhungen eine gute Möglichkeit sind, zu erhöhen Es ist auch eine gute Idee, die Kosten zu senken.
Für die meisten Unternehmen, die wir befragt haben, ist das Sammeln von Inhalten und Dateien von Kundenkonten die meiste Zeit, die in ihrem Geschäft verschwendet wird.
Das liegt daran, dass sie E-Mails verwenden, was ein Produktivitätskiller ist.
Glücklicherweise gibt es eine Alternative.
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Fangen Sie gerade erst an? Jetzt ist es an der Zeit, Ihre Preise zukunftssicher zu machen.
Wenn Sie am Anfang Ihres neuen Lebensstils stehen, erleben Sie wahrscheinlich die Begeisterung, Aufregung und leichte Panik, für sich selbst zu arbeiten. Das könnte bedeuten, dass Sie selten weiter als nächste Woche nachdenken, weil Sie nur zuerst Kunden an Bord holen möchten.
Es ist jedoch gut, sich in den ersten 12 Monaten eine kleine Auszeit zu nehmen und über Ihre Preisstrategie nachzudenken und darüber hinaus. Fühlt sich das etwas anmaßend an? Wenn Sie so denken, ist das völlig natürlich, aber viele Freiberufler – ich selbst eingeschlossen – erreichen später einen Punkt, an dem sie sich wünschen, sie hätten gleich zu Beginn mehr über ihre Preisstrategie nachgedacht.
Unterschiedliche Preise für unterschiedliche Kanäle
Es gibt viele Möglichkeiten, Arbeit zu finden, wenn Sie anfangen. Einige arbeiten kurzfristig gut, um sich zu etablieren, während andere qualitativ hochwertige Arbeit und Beziehungen bieten, die Sie für die Zukunft aufbauen möchten. Jeder Weg zum Markt hat seine eigenen Auswirkungen auf die Preisgestaltung.
Sie haben wahrscheinlich gehört, dass Leute wie UpWork und Fiverr entlassen werden, weil sie Menschen mit winzigen Budgets billige Arbeit anbieten. Diese Kritik ist berechtigt, aber wissen Sie, was an diesen Websites großartig ist? Sie können ein Portfolio und einen guten Ruf aufbauen und diese dann einfach löschen. Dann haben Sie ein Portfolio und sind bereit für eine bessere Arbeit zu besseren Preisen.
Stellen wir uns nun vor, Sie sind Freiberufler und arbeiten mit einer lokalen Marketingagentur zusammen. Nehmen wir an, Sie machen SEO auf den Websites ihrer Kunden, weil sie keine interne SEO-Expertise haben. Dies ist ein Match, das im Himmel gemacht wurde, richtig? Sie möchten wirklich mit ihnen arbeiten, also legen Sie Ihre Tarife sehr genau fest, spulen aber ein paar Monate vor und sie haben Ihnen viel mehr Arbeit gekostet und Sie haben sie mit der gleichen Rate übernommen. Sie sind jetzt viel besser in dem, was Sie tun, und sollten mehr aufladen, aber Sie möchten das Boot nicht rocken, damit Sie nicht um eine Erhöhung bitten.
Lange Rede, kurzer Sinn, wenn eine Route zu Markt ist einer, den Sie im Laufe der Zeit entwickeln möchten, Preis auf der hohen Seite, es sei denn, Sie arbeiten gerne sehr lange an diesen Raten. Wenn Sie es zu Beginn zu niedrig bewerten, ist es ihnen gegenüber nicht fair, wenn Sie Ihre Preise ein Jahr später um 20% erhöhen müssen.
Wenn Sie sich beweisen müssen, bieten günstige, geschäftige Marktplätze Eine großartige Gelegenheit für Sie, zu viel zu liefern und einen guten Ruf aufzubauen, den Sie dann in besser bezahlte Gelegenheiten mitnehmen können.
Warum sollten Sie Ihre Preise erhöhen?
Wenn Sie nicht sicher sein können, dass keine Ihrer Rechnungen und Ausgaben im nächsten Jahr steigen werden, müssen Sie eine Ratenerhöhung durchführen, um still zu stehen.
Was ist mehr, wenn Wenn Sie in Ihre Fähigkeiten investieren, indem Sie Schulungen durchführen, Branchenblogs lesen oder Konferenzen besuchen, werden Sie wahrscheinlich immer besser in dem, was Sie tun. Das bedeutet, dass Ihre Kunden mehr Wert von Ihnen erhalten. Wenn Sie also Ihre Preise nicht irgendwann erhöhen, verkaufen Sie sich wahrscheinlich selbst.
Gibt es eine Alternative zur Erhöhung Ihrer Preise?
Trotz allem, was ich oben gesagt habe, gibt es für einige Leute eine Möglichkeit, Preiserhöhungen zu vermeiden – mehr Effizienz. Wenn Sie mehr Effizienz erzielen können, indem Sie Ihre Prozesse und Arbeitsabläufe systematisieren und möglicherweise SOPs (Standard Operating Procedures) erstellen, können Sie viel Zeit bei Projekten sparen, wenn Sie kompetenter werden.
Nehmen wir an, Sie erstellen Websites und in der Regel Verdienen Sie ungefähr 5.000 USD pro Projekt. Wenn Sie die Zeit, die Sie für die Erstellung der einzelnen Websites aufwenden, um 20% reduzieren können, können Sie mehr Projekte mit der gleichen Rate übernehmen und mehr verdienen. Solange Sie tatsächlich mehr Arbeit finden, entspricht dies praktisch einer Erhöhung Ihrer Raten um 20%.
Schließlich könnten Sie jedoch an eine „Wand“ stoßen, an der Sie Ihre Effizienz einfach nicht weiter verbessern können .Ich würde auch trotzdem in Betracht ziehen, Ihre Preise zu überprüfen, denn ehrlich gesagt, wenn Sie fleißig genug sind, um solche Effizienzsteigerungen zu erzielen, verdienen Sie es, die finanziellen Vorteile daraus zu ziehen.
Wie Sie Ihre Preiserhöhung kommunizieren
Nehmen wir nun an, Sie sind bereit dafür Erhöhen Sie Ihre Preise und Sie möchten wissen, wie Sie Ihre Kunden am besten informieren können. Bevor wir uns eine bestimmte Briefvorlage ansehen, wollen wir einige Vor- und Nachteile untersuchen.
Auf den Punkt kommen
Seien wir ehrlich, in diesem Brief oder dieser E-Mail dreht sich alles um eines – eine Preiserhöhung. Es ist am besten, schnell auf den Punkt zu kommen – sagen Sie ihnen, um wie viel ihre Preise steigen werden, was sie danach sein werden und wann dies alles wirksam wird. Wenn sie den gesamten Brief lesen und mehr erfahren möchten, werden sie und sie möchten sich nicht mit Ihnen in Verbindung setzen müssen, da die Preise nicht klar waren.
Wenn Sie zu viel Zeit mit Flusen und Präambeln verschwenden, wird Ihr Kunde dies durchschauen. Während sie es lesen, werden sie denken: „Komm schon, was sind die schlechten Nachrichten?“ Sie werden Ihnen dankbar sein, dass Sie auf den Punkt gekommen sind.
Entschuldigen Sie sich nicht
Sie haben das Recht, Ihre Preise von Zeit zu Zeit zu erhöhen Vergessen Sie, dass wahrscheinlich jede Rechnung, die Sie bezahlen müssen, regelmäßig steigt. Halten Sie Ihren Brief sachlich und widerstehen Sie der Versuchung, sich zu entschuldigen.
Verwenden Sie die passive Stimme
Texter werden häufig Sprechen Sie über die Verwendung der aktiven oder passiven Stimme in Kopie und Inhalt. Die aktive Stimme kann verwendet werden, um zu erklären, was Sie tun werden, zum Beispiel „Ich werde ein Angebot für Sie erstellen und es Ihnen bis zum Ende des Tages per E-Mail senden“.
Die passive Stimme ist auf subtile Weise anders und erweckt den Eindruck, dass etwas nur routinemäßig passiert und nicht aufgrund besonderer Anstrengungen von Ihrer Seite, zum Beispiel: „Ein Angebot wird erstellt und per E-Mail an Sie gesendet bis zum Ende des Tages “.
Die aktive Stimme impliziert ein entschlossenes Handeln von Ihrer Seite und eignet sich hervorragend für die Übermittlung guter Nachrichten. Die passive Stimme kann jedoch besser für Nachrichten sein, die Es könnte als schlecht empfunden werden, so dass es für eine Preiserhöhung viel besser funktionieren könnte.
Also anstatt zu sagen „Wir werden unsere Preise erhöhen …“. Sie könnten einfach sagen: „Unsere Preise werden steigen …“.
Erstellen Sie keinen Grund für das Ende der Beziehung.
Wenn Ihre Versicherungsprämie zum Zeitpunkt der Verlängerung steigt, gibt es einen Eine gute Chance, dass Sie sich nach einem besseren Angebot umsehen. Branchen wie Versicherungen wissen, dass jede Erneuerung das Risiko birgt, einen Kunden zu verlieren.
Als Kreativer – selbst wenn Sie Jahresverträge oder laufende Kunden anbieten – Sie werden nicht unbedingt von Erneuerungs- oder Überprüfungsterminen wie in anderen Branchen beherrscht. Es ist wichtig, dass Sie nicht die Wahrnehmung Ihrer Kunden schaffen, dass die Preiserhöhung ein Grund für sie ist, sich umzusehen.
Sie sollten auch vermeiden, in Ihrem Brief oder Ihrer E-Mail einen zu prominenten „Aufruf zum Handeln“ zu erstellen. Es reicht aus, sie einfach zu bitten, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen, wenn Sie Fragen haben. Dann können Sie alle Fragen auf geeignete Weise bearbeiten.
Erinnern Sie sie daran, was sie bereits von Ihnen erhalten.
Nein Unabhängig davon, was Sie tun, gibt es möglicherweise noch einige Kunden, die sich nach einem günstigeren Service umsehen. In diesem Fall möchten Sie nicht, dass sie Sie nur anhand des Preises mit Ihren Mitbewerbern vergleichen.
Erinnern Sie sie Monat für Monat an den Wert, den Sie ihnen anbieten. Dies kann so einfach sein wie eine Liste mit Aufzählungszeichen der unter einem Aufbewahrungsort bereitgestellten Dienste, oder für wichtige Kunden möchten Sie den Brief möglicherweise so anpassen, dass er bestimmte Ergebnisse oder Metriken enthält, die Sie für sie erzielt haben.
Langfristig Kunden, es ist auch gut, sie daran zu erinnern, dass Sie langjähriges Wissen über ihr Geschäft aufgebaut haben und schnell und einfach das liefern können, was sie wollen. Wenn Sie Ihre Arbeit gut machen, kann es zu Fehlschlägen kommen, wenn Sie durch einen günstigeren Konkurrenten ersetzt werden. Es kann Monate oder Jahre dauern, bis sie das Geschäft Ihrer Kunden gut genug kennen, um die von Ihnen erbrachte Servicequalität zu bieten.
Briefvorlage zur Preiserhöhung
Eine Alternative zu Preiserhöhungen
Während Preiserhöhungen eine großartige Möglichkeit sind Um den Gewinn zu steigern, ist es auch eine gute Idee, die Kosten zu senken.
Für die meisten von uns befragten Unternehmen ist das Sammeln von Inhalten und Dateien von Kundenkonten die meiste Zeit, die in ihrem Geschäft verschwendet wird.
Das liegt daran, dass sie E-Mails verwenden, was ein Produktivitätskiller ist.
Glücklicherweise gibt es eine Alternative.
Content Snare ist eine Plattform, mit der das Anfordern von Informationen von Kunden zum Kinderspiel wird. Klicken Sie unten, um mehr zu erfahren.
Erfahren Sie mehr über Content Snare
Hier ist meine vorgeschlagene Vorlage für die Übermittlung von Preiserhöhungen an Ihre Kunden. Wie Sie sehen werden, ist nach Berücksichtigung der oben genannten Gedanken kein langer, weitläufiger Brief mehr erforderlich.Was Sie nicht sagen, ist genauso wichtig wie das, was Sie sagen.
Betreff: Preisänderungen – April 20XX
Lieber __________
Ich schreibe um Ihnen mitzuteilen, dass unsere Preise ab dem 1. April um 3% steigen werden. Für Sie bedeutet dies eine Erhöhung von 800 pcm auf 824 pcm ab Ihrer April-Rechnung.
Wie Sie wissen, schätzen wir Ihr Geschäft und haben gerne mit Ihnen zusammengearbeitet und dabei einige großartige Ergebnisse erzielt. Wie in jedem Unternehmen steigen jedoch unsere eigenen Betriebskosten im Laufe der Zeit.
Um das gewohnte Serviceniveau aufrechtzuerhalten, ist diese bescheidene Erhöhung erforderlich. Deshalb wollten wir Ihnen dies rechtzeitig mitteilen . Wir sind zuversichtlich, dass unsere Preise in unserer Branche für die Qualität unserer Dienstleistungen wettbewerbsfähig bleiben, und konzentrieren uns wie immer auf die Ergebnisse, die wir unseren Kunden bieten.
Ich möchte daran erinnern Sie über den Service, den wir Ihnen monatlich anbieten, einschließlich:
· Service 1
· Service 2
· Service 3
Nochmals vielen Dank für Ihr Geschäft. Bitte kontaktieren Sie mich, wenn Sie Fragen zu Ihren neuen Preisen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Nicht alle Kunden sind gleich
Diese einfache Vorlage sollte Ihnen einen guten Ausgangspunkt für die Kommunikation Ihrer neuen Preise mit Kunden bieten. Denken Sie jedoch daran, dass Sie den Ton und den Wortlaut sowohl an Ihre Organisation als auch an den betreffenden Kunden anpassen sollten.
Sie sollten sich sogar fragen, ob ein Brief oder eine E-Mail für bestimmte Kunden der richtige Ansatz ist. Bei größeren Kunden können Sie es vorziehen, das Thema zuerst in einer Besprechung von Angesicht zu Angesicht anzusprechen und es einfach per E-Mail oder Brief zu beantworten.
Seien Sie flexibel (aber nur für die richtigen Kunden).
Denken Sie über die wahrscheinlichen Reaktionen Ihrer Kunden nach. Wenn die Erhöhungen nicht gut aufgenommen werden, gibt es möglicherweise einige, mit denen Sie gerne zusammenarbeiten würden, um eine bescheidenere Erhöhung zu vereinbaren oder Ihre bestehenden Preise für einen längeren Zeitraum zu verlängern.
Ebenso gibt es möglicherweise andere Sie sind froh zu sehen, wenn sie nicht den Wert sehen, den Sie als Gegenleistung für Ihre Gebühren bereitstellen. Es ist wichtig, dass Sie für jeden Kunden eine Strategie im Auge haben, wenn er die Gelegenheit nutzt, Ihre Preise in Frage zu stellen.