So melden Sie ein fehlendes USPS-Paket, reichen eine Hilfeanforderung ein und senden einen fehlenden E-Mail-Anspruch

USPS verfügt über einen mehrstufigen Prozess zum Auffinden eines fehlenden oder verlorenen Pakets.
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  • Sie können ein fehlendes USPS-Paket melden, indem Sie einen Anspruch auf der USPS-Anspruchsseite einreichen.
  • Der Absender oder Empfänger eines USPS-Pakets kann einen Anspruch geltend machen, der ursprüngliche Kaufbeleg muss jedoch verfügbar sein.
  • Sie können eine Rückerstattung für verlorene oder nie an den endgültigen Bestimmungsort gelieferte Post erhalten Das Paket ist versichert.
  • Nachnahme, Nachnahme mit Versicherung, Priority Mail Express und andere versicherte Postdienste können über den USPS-Anspruchsservice erstattet werden.
  • Weitere Informationen finden Sie in der Tech Reference-Bibliothek von Business Insider.

Wenn ein Paket, das über den United States Postal Service gesendet wurde, verloren geht Transit, Kunden und Unternehmen haben möglicherweise kein Geld und keine wertvollen Güter mehr. Wenn die fehlende Post über einen der versicherten Dienste von USPS versendet wurde, können sowohl Absender als auch Empfänger einen Anspruch auf volle Rückerstattung geltend machen – solange Sie erfüllen bestimmte Kriterien.

Bevor Sie jedoch einen Anspruch geltend machen, müssen Sie noch einige andere Möglichkeiten prüfen, um die fehlende E-Mail zu finden. Zuerst sollten Sie Ihr Paket verfolgen, um zu sehen, wo sich Ihr Paket befindet. In einigen seltenen Fällen werden Pakete möglicherweise als „geliefert“ angezeigt, es kann jedoch weitere 24 Stunden dauern.

Wenn es mehr als 24 Stunden her ist und immer noch kein Paket vorhanden ist, haben Sie einige Optionen:

  • Füllen Sie das USPS-Hilfeanforderungsformular aus: Dadurch wird eine Suche unter gestartet Ihre örtliche Postfiliale, in der sie möglicherweise das Paket finden und an Sie ausliefern können.
  • Senden einer Suchanfrage für fehlende E-Mails: Wenn sich Ihr fehlendes Paket nicht innerhalb einer Woche befindet, können Sie das Problem eskalieren, indem Sie eine Anfrage für fehlende E-Mails über die USPS-Website senden.
  • Rückerstattungs- oder Versicherungsanspruch geltend machen: Wenn alles andere fehlschlägt, können Sie einen Rückerstattungsanspruch geltend machen. Sie müssen jedoch einen USPS-versicherten Postdienst in Anspruch genommen haben, der entweder separat erworben oder in Ihrem Priority Mail Express- oder Einschreiben-Dienst enthalten ist um dies zu tun.

So melden Sie ein fehlendes Paket, reichen einen Anspruch ein und senden eine Rückerstattungsanforderung an USPS.

So schließen Sie ab Das USPS-Hilfeanforderungsformular

1. Besuchen Sie die Website für das Hilfeanforderungsformular.

Ein Hilfe-Site-Dashboard hilft Ihnen bei der Bestimmung Ihres nächsten Formulars Schritte.
Jennifer Still / Business Insider

2. Geben Sie die angeforderten Informationen ein, einschließlich der Tracking-Nummer des Artikels. Die Sendungsverfolgungsnummer finden Sie auf dem Postbeleg oder der Versandbestätigungs-E-Mail.

3. Füllen Sie im angezeigten Popup die angeforderten Felder aus, einschließlich des Typs des verwendeten USPS-Dienstes, des Typs und der Klasse der E-Mails, des Inhalts, des Werts und aller zusätzlichen Informationen, die Sie möglicherweise haben.

In einem Popup-Fenster können Sie Details zu Ihrem Mail-Dienst angeben.
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4. Wenn alle Felder ausgefüllt sind, klicken Sie auf „Weiter“.

5. Geben Sie den Namen und die Adresse des Absenders des fehlenden Pakets und des Empfängers ein.

Sie müssen die Adressdaten des Absenders zur Hand haben
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6. Wählen Sie „Weiter“.

7. Geben Sie auf der folgenden Seite Ihren Namen ein und Adresse unabhängig davon, ob Sie der Versender oder der Empfänger sind.

8. Wählen Sie die Art und Weise, wie USPS Sie kontaktieren soll.

9. Wählen Sie „Fertig stellen“, um Ihre Anfrage zu senden. Der USPS leitet dies an Ihre lokale Post weiter.

So senden Sie eine USPS-Suchanfrage für fehlende E-Mails

Wenn Ihr Paket nicht in a angekommen ist Woche können Sie eine Suchanfrage für fehlende E-Mails senden. Dazu müssen Sie sich für ein USPS-Konto anmelden oder sich anmelden, wenn Sie bereits eines haben. Sobald Sie angemeldet sind, rufen Sie den Abschnitt „Fehlende E-Mails“ der USPS-Website mit den folgenden verfügbaren Informationen auf, um die Paketsuche zu starten:

  • Die Adresse des Absenders und des Empfängers
  • Größe und Typ der Schachtel oder des Versandbehälters
  • Eine vollständige Beschreibung des Inhalts des Pakets, einschließlich Größe, Marke, Modell oder anderer zutreffender Informationen
  • Identifizieren von Informationen zu Ihrem Paket einschließlich der Sendungsverfolgungsnummer, der Click-N-Ship-Etikettenbelege oder des auf Ihrer Quittung aufgedruckten Versanddatums

1. Geben Sie in die dafür vorgesehenen Felder die angeforderten Informationen ein, einschließlich Ihrer Sendungsverfolgungsnummer , das Versanddatum und die Art des Dienstes, unabhängig davon, ob Ihre Post versichert war oder nicht, die Adresse, an die die Post gesendet werden soll, falls vorhanden, und den Inhalt der Post.

Sie benötigen Details wie Ihre Tracking-Nummer und das E-Mail-Datum, um die Anfrage abzuschließen.
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2. Lesen Sie unten auf der Seite den Haftungsausschluss für die Suche nach fehlenden E-Mails und klicken Sie auf das Kontrollkästchen, um zu bestätigen, dass Sie die Bedingungen wie beschrieben verstanden und akzeptiert haben.

3. Klicken Sie auf „Adresse überprüfen“, bevor Sie die auf der folgenden Seite angezeigten Informationen überprüfen und auf „Senden“ klicken.

Wenn sich Ihr Paket befindet, wird es an die Adresse gesendet, die Sie beim Senden der Suchanfrage ausgewählt haben. Hier „s So starten Sie die Suche nach fehlenden E-Mails.

So reichen Sie eine Rückerstattung oder einen Versicherungsanspruch ein

Wenn Sie den Priority Mail Express-Dienst verwendet haben, können Sie möglicherweise eine Rückerstattung beantragen. Andernfalls können Sie, wenn Ihre Post oder Ihr Paket versichert war, einen Versicherungsanspruch geltend machen.

Im Allgemeinen trifft USPS Schadensersatzentscheidungen innerhalb von 5 bis 10 Tagen. Der Absender oder Empfänger kann den Anspruch geltend machen, er muss jedoch innerhalb von 60 Tagen nach dem Versanddatum eingereicht werden. Es ist auch zu beachten, dass Sie gemäß den USPS-Richtlinien erst dann eine Klage einreichen können, wenn eine bestimmte Zeitspanne verstrichen ist, die auf dem von Ihnen verwendeten Dienst basiert.

1. Bevor Sie mit der digitalen Einreichung beginnen, müssen Sie Ihre Unterlagen zusammenstellen. Dazu gehören Sendungsverfolgungsnummern, Versicherungsnachweise und Wertnachweise.

Hinweis: Wie Sie diese bereitstellen, hängt von Ihrem Paket ab Inhalt. Beispielsweise können Sie Verkaufsbelege oder Rechnungen, Kreditkartenabrechnungen und Ausdrucke von Online-Transaktionen bereitstellen.

2. Nachdem Sie sich in Ihrem USPS-Konto angemeldet haben, können Sie auf der Seite „Inlandsanspruch einreichen“ Ihre Tracking-Nummer eingeben, um eine Suche zu starten.

Sie können einen neuen Anspruch einreichen, frühere Ansprüche anzeigen und Ihren Anspruchsverlauf anzeigen.
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3. Geben Sie die angeforderten Informationen ein, einschließlich Paketinhalt, Absender- und Empfängeradresse, verwendetem Service und andere Details.

4. Klicken Sie auf „Senden“.

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