Newegg ist ein Online-Händler für Elektronik, Computer und Peripheriegeräte. Als einer der ältesten und bekanntesten Online-Einzelhändler für Unterhaltungselektronik ist es nicht verwunderlich, dass Newegg viele Anfragen nach Kundenservice erhält.
Warum rufen die Leute den Newegg-Kundendienst an?
Personen wenden sich aus verschiedenen Gründen an den Newegg-Kundendienst, darunter:
- Überprüfen des Status einer Bestellung
- Anfordern des technischen Supports
- Adressierung Bestellprobleme
- Abrechnungsanfragen
- Garantieanfragen
Best Practices für den Anruf beim Newegg-Kundendienst
Es gibt mehrere Dinge, die Sie tun können, um sicherzustellen, dass Ihr Anruf beim Newegg-Kundendienst schnell und professionell bearbeitet wird:
Anruf während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag: 5.30 bis 16.00 Uhr pazifischer Zeit
In vielen Fällen müssen Sie einen Rückruf mit Newegg planen. Dies bedeutet, dass Sie ein Datum und eine Uhrzeit auswählen, zu der ein Kundendienstmitarbeiter Sie anrufen soll. Stellen Sie sicher, dass Sie die geplante Zeit festgelegt haben verfügbar Sie können Ihren Rückruf durchführen und gegebenenfalls einen Rückruf auf der Newegg-Website abbrechen.
Stellen Sie beim Anruf sicher, dass Sie über relevante Informationen und Unterlagen verfügen. Dies kann Bestellnummern, Produktseriennummern, Rechnungsauszüge, Auftragsbestätigungen, Informationen zur Sendungsverfolgung oder Korrespondenz zwischen Ihnen und Newegg bezüglich Ihrer Bestellung umfassen.
Machen Sie sich während Ihres Anrufs Notizen. Diese können nützlich sein, wenn Sie Ihren Fall eskalieren müssen.
Wie fühlen sich Verbraucher, wenn sie den Newegg-Kundendienst anrufen?
Newegg hat den Ruf eines exzellenten Kundendienstes, der dem Kunden Priorität einräumt. Verbraucher schätzen den Service, den sie erhalten haben, sehr.
Welche Probleme kann ein Newegg-Kundendienstmitarbeiter lösen?
Newegg-Kundendienstmitarbeiter können viele verschiedene Probleme lösen, einschließlich Bestellproblemen. Beantwortung von Fragen zu Produkten, technischem Support, Fehlerbehebung und Untersuchung von Abrechnungsproblemen.
Was kann mit einem Anruf beim Newegg-Kundendienst nicht gelöst werden?
Newegg verkauft viele Marken von Drittanbietern Daher müssen Sie möglicherweise mit diesen Marken arbeiten, wenn Ihr Artikel nicht mehr unter das Rückgaberecht von Newegg fällt. Wenn für Ihr Produkt noch eine Garantie besteht, müssen Sie sich möglicherweise an den Hersteller wenden, um den Service für den Artikel zu erhalten.
Wenn das von Ihnen bei Newegg gekaufte Produkt nicht mit anderen Produkten kompatibel ist, die Sie bereits besitzen, ein Newegg Der Kundendienstmitarbeiter hat möglicherweise nicht viele Optionen für die Bereitstellung von Unterstützung. Er oder sie schlägt möglicherweise eine Problemumgehung vor, aber das Problem ist möglicherweise nicht lösbar und erfordert, dass Sie die Produkte, die Sie haben, durch Produkte ersetzen, die miteinander kompatibel sind.
Was sollten Sie tun, wenn Sie einen erfolglosen Anruf mit haben? Newegg?
Wenn Sie mit einem Newegg-Kundendienstmitarbeiter telefonieren und das Gefühl haben, dass er Ihre Frage nicht beantwortet oder Ihre Situation nicht gelöst hat, ärgern Sie sich nicht. Möglicherweise haben Sie noch Optionen, um Ihre Bedenken auszuräumen.
Überprüfen Sie zunächst die Notizen, die Sie während Ihres Anrufs beim Newegg-Kundendienst gemacht haben. Möglicherweise können Sie einen Bereich mit Missverständnissen oder Missverständnissen finden, der dazu beigetragen hat, dass der Anruf nicht erfolgreich war.
Rufen Sie als Nächstes zurück oder fordern Sie einen Rückruf an. Der nächste Agent, mit dem Sie sprechen, verfügt möglicherweise über mehr Schulung oder Erfahrung und ist in einer guten Position, um Ihr Problem zu lösen. Wenn Sie zurückrufen, erklären Sie, dass dies Ihr zweiter Anruf ist, und beschreiben Sie, was beim ersten Gespräch schief gelaufen ist. Erklären Sie als Nächstes die Auflösung, die Sie bevorzugen.
Wenn ein zweiter Anruf nicht funktioniert, versuchen Sie, über die Live-Chat-Option von Newegg Kontakt aufzunehmen. Dies hat den Vorteil, dass Sie eine Abschrift Ihres Gesprächs erhalten, die bei zukünftigen Diskussionen mit Newegg über Ihr Problem hilfreich sein kann. Newegg ist auch auf den meisten Social-Media-Plattformen verfügbar, und Sie können möglicherweise über diese Dienste Kontakt aufnehmen.