Monate nach der Absage des Grand Prix von Kanada warten Ticketinhaber immer noch auf Rückerstattungen.

Montreal

Der Anwalt schlägt den Verbrauchern vor Beschwerde beim Better Business Bureau, Verbraucherschutzbüro

Gepostet: 19. Dezember 2020

Der Formel-1-Grand-Prix von Kanada ist bekannt für seinen Glanz und Glamour, aber Monate nachdem das Event in Montreal aufgrund von COVID abgesagt wurde -19, viele frustrierte Ticketinhaber sagen, dass sie immer noch auf Rückerstattungen warten, ohne dass ein Zeitplan in Sicht ist.

„Es macht mir Sorgen, dass ich dieses Geld nicht wieder sehe“, sagte Eileen Sheridan, die es gekauft hat Tickets im Gesamtwert von fast 1.800 US-Dollar.

Im April, als die Pandemie einsetzte, wurde das kanadische Rennen, das für den 12. bis 14. Juni geplant war, verschoben. Zu diesem Zeitpunkt hofften die Organisatoren, die Veranstaltung zu verschieben, aber es war offiziell Ende Juli abgesagt.

Sheridan, der in Guelph, Ontario, lebt, kaufte die Tickets direkt bei der Octane Racing Group, dem Beamten Veranstalter und Veranstalter des Rennens.

Ihr wurde mitgeteilt, dass Rückerstattungen aufgrund des Umfangs der Anfragen bis zu 60 Tage dauern würden.

• Der Grand Prix von Kanada 2020 in Montreal wurde offiziell abgesagt

Aber als der Oktober herumrollte und sie immer noch kein Geld zurückerhalten hatte, kontaktierte sie den Kundendienst. Sie entschuldigten sich für die Verzögerung, konnten ihr jedoch kein genaues Datum für den Abschluss ihrer Rückerstattung mitteilen.

Sheridan kontaktierte sie Anfang Dezember erneut und erhielt die gleiche Antwort.

“ Es ist „eine bedeutende Menge Geld für uns“, sagte Sheridan. „Es war ein hartes Jahr für alle, und es würde definitiv einen langen Weg für uns gehen.

„Es wäre einfach schön, dieses Geld wieder in meiner Tasche zu haben.“

Lange Verspätungen

CBC hat mit mehreren Ticketinhabern in Großbritannien gesprochen Columbia, Ontario und die Vereinigten Staaten. Keiner von ihnen hat eine Rückerstattung erhalten.

Einige, wie Jay Howard aus Toronto, kauften ihre Rennkarten bei autorisierten F1-Tickethändlern und nicht beim Veranstalter.

oward kaufte letztes Weihnachten vier Tickets bei montrealgrandprix.com. Er dachte, es wäre eine großartige Möglichkeit, den bevorstehenden Schulabschluss und den 18. Geburtstag seines Sohnes zu feiern.

Nachdem das Rennen abgesagt wurde, wurde Howard eine volle Rückerstattung seiner fast 1.900 US-Dollar versprochen.

Wann Die Verzögerung ging weit über die vorhergesagten 30 bis 60 Tage hinaus. Howard wandte sich wiederholt an den Wiederverkäufer, um herauszufinden, was los war.

Fed Er entschied sich letzte Woche, CBC Montreal zu kontaktieren, nachdem der Wiederverkäufer ihm mitgeteilt hatte, dass er fünf Monate nach Absage der Veranstaltung noch kein Geld vom Veranstalter zurückerhalten hatte.

„Ich habe das Gefühl, dass ich es war.“ ausgenutzt „, sagte Howard.

Der Besitzer von montrealgrandprix.com, Angelo D“ Ambra, sagte, er fühle sich für seine Kunden schrecklich und verstehe, dass sie wütend und enttäuscht sind.

Mit Weihnachten um die Ecke zählten viele Leute darauf, ihr Geld zurückzubekommen.

Er sagte, seine Firma kaufe Tickets von der Octane Racing Group, sei aber unabhängig von ihnen.

„Wir haben keine Rückerstattung erhalten für die Tickets von Octane „, sagte er.

D“ Ambra bittet seine Kunden, darauf zu vertrauen, dass die Rückerstattungen irgendwann durchkommen.

Soured on F1

Die ganze Erfahrung hat einen schlechten Geschmack in Taimi Williamsons Mund hinterlassen.

„Genug ist genug. Es ist an der Zeit, den Leuten ihr Geld zurückzugeben, sagte Williamson, die ihre Tickets bei einem anderen autorisierten F1-Händler kaufte.

Als ihr mitgeteilt wurde, dass der Händler sie nicht erstatten könne, weil der Veranstalter dies nicht getan habe Nachdem sie noch Rückerstattungen gewährt hatte, wandte sie sich direkt an die Octane Racing Group.

Ihr wurde mitgeteilt, dass keine Aufzeichnungen über ihren Kauf vorliegen. Obwohl der Reseller Tickets von ihnen kauft, werden keine Kundeninformationen weitergegeben.

Williamson hat jetzt alle ihre Ticketinformationen an Octane weitergeleitet.

„Natürlich würde ich ein Guthaben von 800 USD auf meiner Kreditkarte in Richtung Weihnachten lieben, weil es ein ziemlich steiler Monat war „, sagte Williamson, der in London, Ontario, lebt.

Sie glaubt, dass Fans schlecht behandelt werden, und ist sich nicht sicher, ob sie jemals wieder Tickets für ein F1-Rennen kaufen würde.

„Ich denke, es ist aus Sicht des Kundendienstes schrecklich“, sagte sie.

Rückgriff auf Verbraucher

Jeff Orenstein, Anwalt bei der Consumer Law Group, sagte, es sei egal Wenn die Tickets direkt vom Veranstalter oder einem Vermittler gekauft wurden.

In Situationen, in denen eine Veranstaltung abgesagt und kein neuer Termin ausgewählt wird, sind Verbraucher berechtigt, die in Quebec leben oder mit einem in Quebec ansässigen Unternehmen zu tun haben Rückerstattungen nach dem Verbraucherschutzgesetz von Quebec.

Er empfiehlt Verbrauchern, sich sowohl beim Better Business Bureau in Quebec als auch beim Amt für Verbraucherschutz zu beschweren.

„Zahlen haben Macht“, sagte Orenstein.

Er schlägt außerdem vor, dass die Leute mit ihrem Kredit prüfen Kartenunternehmen und fordern Sie eine Rückbuchung für den Kauf an.

Wenn das nicht funktioniert, können die Leute den legalen Weg gehen, aber es kann teuer sein.

Es könnte sein Dies ist auch kompliziert, wenn der Wiederverkäufer das Ticket zu einem Aufschlag verkauft hat.

Wenn sich die Leute dazu entschließen, vor Gericht zu gehen, um ihr Geld zurückzuerhalten, empfiehlt er, so viele Personen wie möglich in der Vertriebskette zu benennen.

„Es wird also ein kleines Schuldspiel geben, das vielleicht zwischen den Angeklagten gespielt wird“, sagte Orenstein. „Aber auch hier ist es den Verbrauchern egal, wer sie zurückzahlt, sie wollen nur ihr Geld zurück.“

François Dumontier, Präsident des Grand Prix von Kanada und Leiter von Octane Racing Group lehnte die Bitte von CBC Montreal um einen Kommentar ab.