Vermeiden von Rechnungsschocks

T-Mobile bietet unseren Kunden eine Reihe von Möglichkeiten, um potenzielle Rechnungsschocks zu vermeiden Unerwartete Sprach-, Nachrichten- und Datenüberschreitungen. Dazu senden wir Textbenachrichtigungen, Online- und Telefonzugriff auf Kontostandinformationen und Familienkontrollen.

Durchschnittliche Benachrichtigungen

Durchschnittliche Benachrichtigungen können Ihnen dabei helfen, unerwartet hohe Mobilfunkrechnungen zu vermeiden Kunden in Tarifplänen mit begrenzten Minuten, Textnachrichten und / oder Daten zur Verfügung. T-Mobile benachrichtigt Sie automatisch mit einer Freitextnachricht, wenn Sie kurz davor sind, Ihre Plankontingente zu überschreiten, und erneut, wenn Ihre Kontingente aufgebraucht sind. Mit T-Mobile Overage Alerts wissen Sie, wann Sie sich zusätzlichen Gebühren oder reduzierten Datengeschwindigkeiten nähern, sodass Sie nicht von einer hohen Mobilfunkrechnung oder einer verlangsamten Datenerfahrung überrascht werden.

Datennutzung

Für Kunden mit Pay-per-Use-Datentarifen werden Sie beim ersten Zugriff auf das Internet mit Ihrem Gerät darüber informiert, wie Ihre Datennutzung berechnet wird. Anschließend wird eine separate Nachricht gesendet an den Hauptkontoinhaber, um zu bestätigen, dass Ihr Gerät für den Internetzugang verwendet wurde.

Bei Datenplänen mit monatlicher Zuteilung benachrichtigt T-Mobile Sie per Freitext, bevor Sie die Verwendung Ihres zugewiesenen Datenplans erreichen. und erneut, wenn Sie Ihre Zuteilung erreicht haben. Diese Nachricht wird auch an den Hauptkontoinhaber gesendet, um Sie zu benachrichtigen, wenn Sie Ihr Limit überschritten haben.

T-Mobile bietet auch überalterungsfreies mobiles Breitband an Datenpläne: Mobile Breitbandkunden erhalten außerdem die webConnect Manager-Software, mit der Sie überwachen können, wie viele Daten verwendet werden, einschließlich

Wenn Sie versuchen, den richtigen Plan für die Datennutzung zu finden, verwenden Sie unseren hilfreichen Datenrechner, um Ihren monatlichen Datenbedarf schnell zu ermitteln. Wenn Sie die Nutzung Ihres Datenplans überprüfen möchten, können Sie das Datennutzungsmessgerät in der T-Mobile-App oder durch Anmelden bei My T-Mobile anzeigen.

Scam Shield ™

Nach dem Zusammenschluss von Sprint und T-Mobile ist unser Netzwerk größer und besser als je zuvor und verfügt über einen erweiterten Schutz vor Betrugsblockierung. So kann jeder Kunde KOSTENLOS besser geschützt werden.

Qualifizierender Service & -fähiges Gerät erforderlich. Durch Aktivieren von Scam Block werden möglicherweise gewünschte Anrufe blockiert. jederzeit deaktivieren.

Weitere Informationen zu T-Mobile Scam Shield

Die Scam Shield-App ™

T-Mobile Scam Shield schützt jeden Kunden mit fortschrittlichem Betrug. Blocking-Technologien – KOSTENLOS. Mit unserer Scam Shield-App können Sie Ihre Anti-Scam-Funktionen problemlos verwalten.

Qualifizierender Service & -fähiges Gerät erforderlich. Durch Aktivieren von Scam Block werden möglicherweise gewünschte Anrufe blockiert. jederzeit deaktivieren.

Weitere Informationen zur T-Mobile Scam Shield-App

Portüberprüfung

Dies ist eine kostenlose Funktion auf Kontoebene, die dem Port-Out zusätzliche Sicherheit verleiht Anfragen (Übertragung Ihrer T-Mobile-Nummer an einen anderen Mobilfunkanbieter). Es erfordert, dass eine von Ihnen erstellte 6- bis 15-stellige PIN / ein Passcode auch vom neuen Netzbetreiber validiert wird, bevor Ihre Nummer portiert werden kann. Sollten Sie als Kontoinhaber entscheiden, Nummern zu einem späteren Zeitpunkt zu portieren, ist diese PIN / dieser Passcode Ihr sicherer Schlüssel, um dies zu tun.

Um die Portvalidierung hinzuzufügen, rufen Sie den BRP (Billing Responsible Party) an Kundendienst unter 1-800-937-8997 und Aufforderung zum Hinzufügen oder Aktualisieren Ihrer PIN / Ihres Passcodes und Hinzufügen der Portvalidierungsfunktion. Durch das Erstellen oder Aktualisieren Ihrer PIN / Ihres Passcodes direkt beim Kundendienst wird sichergestellt, dass nur autorisierte Parteien die Portvalidierung entfernen können.

Nachrichtenblockierung

Die Nachrichtenblockierung ist ein kostenloser T-Mobile-Dienst, mit dem Sie blockieren können Nachrichten an und von Ihrem Telefon, um unerwünschte Nachrichten zu vermeiden.

Sie können eingehende und ausgehende Textnachrichten (SMS), Bildnachrichten (MMS), Sofortnachrichten (IM) und E-Mails blockieren.

Hinweis: Das Blockieren eingehender und ausgehender Sofortnachrichten und E-Mails gilt für Telefone, die zum Senden / Empfangen dieser Nachrichten Textnachrichten verwenden. Wenn Sie Nachrichten senden oder empfangen möchten, ist die Nachrichtenblockierung nicht der richtige Dienst für Sie. Das Blockieren von Nachrichten soll Nachrichten im Allgemeinen blockieren und Überkosten nicht verhindern.

Weitere Informationen zum Blockieren von Nachrichten

Web Guard

Web Guard ist ein kostenloser, optionaler Dienst, der den Zugriff auf Inhalte für Erwachsene einschränkt (über 18 Jahre) ) auf Ihrem Telefon, wenn Sie das T-Mobile-Netzwerk verwenden. Obwohl Web Guard eine große Hilfe sein kann, ist es nicht kinderleicht. Es kann einige Inhalte blockieren oder filtern, einschließlich benutzergenerierter Inhalte wie Instant Messaging (IM), E-Mail und Textnachrichten. Aber es ist gut Start.
Weitere Informationen zu Web Guard

Blockieren von Inhalten

Mit der Blockierung von Inhalten können Sie herunterladbare Inhalte von T-Mobile – Spiele, Klingeltöne, Hintergrundbilder und CallerTunes® – von Ihrem Mobilteil aus blockieren. Mit dieser kostenlosen Funktion können Sie unerwünschte Gebühren für herunterladbare Inhalte vermeiden.
Weitere Informationen zum Blockieren von Inhalten

Familienzulagen

Familienzulagen® erleichtern Eltern die Kontrolle über ihr Mobilfunkkonto und vermeiden unerwartete Überkosten, indem sie im Voraus Beschränkungen festlegen Familienplan Protokolle, Nachrichten und Downloads.
Weitere Informationen zu Familienzulagen

Internationale Nutzungsbenachrichtigungen

Bei internationalen Reisen sendet T-Mobile eine Textnachricht, um Sie auf die geltenden Gebühren für Sprache, Text und Daten aufmerksam zu machen wandernd. Um im Ausland die besten Tarife zu erhalten, empfiehlt T-Mobile, T-Mobile anzurufen, um internationale Tarife und Optionen zu erhalten.
Erfahren Sie mehr über internationale Dienste

Überprüfen Sie die Kontonutzung und den Kontostand

Sie können Ihre Nutzung nicht nur online überprüfen, T-Mobile bietet Kunden auch die Möglichkeit, die Kontonutzung jederzeit zu überprüfen Tageszeit kostenlos, direkt auf Ihrem T-Mobile. Überprüfen Sie Ihre Minutennutzung und Ihr Guthaben von Ihrem Telefon aus, indem Sie „Mein Konto“ verwenden oder die folgenden Funktionscodes wählen:

Weitere Informationen zum Überprüfen Ihrer Nutzung und Ihres Guthabens

Die T-Mobile-App

Verwalten Sie Ihr Konto und bleiben Sie zu Ihren Bedingungen und zu Ihren Bedingungen in Verbindung – das ist ganz einfach. Mit der T-Mobile-App ist das Überprüfen Ihrer Nutzung so einfach wie das Öffnen und das Bezahlen Ihrer Rechnung ist nur zwei Klicks entfernt. Mit der App können Sie auch Warnmeldungen zur Nutzung von Freiminuten, Zahlungserinnerungen, Abrechnungszusammenfassungen und andere dienstbezogene Informationen erhalten.
Erfahren Sie, wie Sie die Abrechnung mit der T-Mobile-App erhalten

Bestimmte Gebühren von Drittanbietern (Spiele, Apps, Klingeltöne usw.) können in Ihrer T-Mobile-Rechnung enthalten sein. Wenn Sie verhindern möchten, dass diese Gebühren von Drittanbietern in Ihrer T-Mobile-Rechnung enthalten sind, können Sie dies kostenlos tun, indem Sie www.my.T-Mobile.com besuchen oder den T-Mobile-Kundendienst anrufen.

Gestohlene Geräte

T-Mobile setzt sich zusammen mit CTIA dafür ein, den Diebstahl mobiler Geräte zu stoppen. Als gestohlen gemeldete Geräte funktionieren nicht im T-Mobile-Netzwerk oder in den meisten anderen Netzwerken weltweit. Wenn Sie überprüfen möchten, ob ein bestimmtes Gerät als gestohlen gemeldet wurde, können Sie dies tun, indem Sie Ihre IMEI (International Mobile Equipment Identity Number) online überprüfen.
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