Da der Flugverkehr aufgrund der Coronavirus-Pandemie immer noch im Fluss ist, ist es wichtiger denn je, mit dem Kundenservice der Fluggesellschaft in Kontakt zu treten.
In diesem Artikel zeige ich Ihnen, wie Sie den Kundenservice für mehrere große US-Luftfahrtunternehmen erreichen – telefonisch, online und über soziale Medien.
Kundenservice der Fluggesellschaft: Vorgehensweise Erreichen Sie Delta, Südwesten & Mehr
Unabhängig davon, ob Sie versuchen, einen Flug umzubuchen, eine verpasste Verbindung zu verwalten oder verlorenes Gepäck zu finden, kann die Kontaktaufnahme mit Ihrer Fluggesellschaft schmerzhaft sein . Um Ihnen zu helfen, haben wir die wichtigsten Fluggesellschaften unten mit Links zusammengefasst, die Sie genau dorthin bringen, wo Sie hin müssen.
Kundenservice der Fluggesellschaft: Inhaltsverzeichnis
- American Airlines
- Delta Airlines
- Frontier Airlines
- Hawaiian Airlines
- JetBlue Airways
- Southwest Airlines
- Spirit Airlines
- United Airlines
Wenn es um den Kundenservice von Fluggesellschaften geht, kann es eine Herausforderung sein, nur den besten Kanal für den Support zu finden. Aus diesem Grund habe ich mir die Zeit genommen, den Kundendienst der Fluggesellschaft auf verschiedenen Plattformen zu kontaktieren, um deren Reaktionsfähigkeit zu messen.
Hier sind die Zahlen und Links, über die Sie so schnell wie möglich einen angemessenen Kundenservice erhalten bei den großen Fluggesellschaften.
American Airlines
So erreichen Sie American Airlines telefonisch: Das wichtigste Kundendiensttelefon von American Airlines Die Nummer lautet 800-433-7300.
Web: Hier finden Sie die FAQ und die Hilfeseite von American. Wenn Sie Komplimente oder Beschwerden haben, verwenden Sie dieses Formular.
Social Media: Das Unternehmen ist auf den folgenden Social Media-Plattformen aktiv:
- Das Facebook-Konto von AA reagiert aktiv auf Personen, die hier Fragen stellen.
- Das @ AmericanAir-Twitter der Fluggesellschaft bietet Kunden auch Hilfe.
- American steuert Kunden auch zu ihrem Linktree-Konto, um eine formelle Antwort zu erhalten.
Delta Air Lines
So erreichen Sie Delta Air Lines telefonisch: Die Hauptkundendienstnummer von Delta lautet 800-221-1212.
Web: Sie können die Fluggesellschaft hier erreichen, um Beschwerden zu protokollieren oder Probleme zu melden.
Social Media: Delta beantwortet Kunden auf den folgenden Social Media-Plattformen:
- Das Unternehmen verwendet sein Twitter-Hauptkonto bei @Delta, das auch Reisetipps und Werbeaktionen twittert.
- Auf Facebook antwortet die Fluggesellschaft routinemäßig auf Kunden in den Kommentaren oder über Messenger.
Frontier Airlines
So erreichen Sie Frontier Airlines über Telefon: Die Hauptkundendienstnummer von Frontier lautet 801-401-9000. (Wenn Sie einen Flug über das Telefon buchen, kostet dies zusätzlich 25 US-Dollar.)
Web: Füllen Sie das Feedback-Formular für Fragen oder aus Bedenken.
Social Media: Frontier ist auf zwei Plattformen aktiv.
- Bei Facebook reagiert das Unternehmen normalerweise nicht auf Beschwerden, die auf der Website für soziale Netzwerke eingereicht wurden. Von Zeit zu Zeit wird jedoch eine Antwort auf Kommentare veröffentlicht, die das Unternehmen loben.
- Auf Twitter antworten die Leute, die @FlyFrontier überwachen, häufig auf individuelle Bedenken.
Hawaiian Airlines
So erreichen Sie Hawaiian Airlines telefonisch: Die Kundendienstnummer von Hawaiian Airlines lautet 877-426-4537. Sie können auch zwischen 17:00 und 23:00 Uhr eine SMS an 855-808-1717 senden. HST. Für allgemeine Anfragen rufen Sie 800-367-5320 an.
Web: Wenn Sie ein Problem haben, verwenden Sie dieses E-Mail-Formular. Auf der Kontaktseite gibt es einen Live-Chat, und Sie können eine SMS an 38285 senden. Es gibt auch eine Hilfe für verschiedene Anfragen.
Soziale Medien: Wenn Sie dies überprüfen Im Twitter-Konto von @HawaiianAir werden Antworten auf einzelne Kundenanliegen angezeigt, jedoch nicht auf der Facebook-Seite des Luftfahrtunternehmens.
JetBlue Airways
So erreichen Sie JetBlue telefonisch: Der Haupt-Kundendienst von JetBlue Nummer ist 800-538-2583. (Für telefonisch gebuchte Flüge wird eine Gebühr von 25 USD erhoben.)
Wenn Sie ein Apple-Gerät haben, können Sie JetBlue über den Apple Business Chat eine Nachricht senden.
Web: Um eine Frage zu stellen oder Geben Sie Feedback, verwenden Sie dieses Formular.
Soziale Medien: Das @ JetBlue-Konto der Fluggesellschaft übernimmt den Kundenservice über Twitter. Das Facebook-Konto von JetBlue ist ebenfalls sehr reaktionsschnell.
Southwest Airlines
So erreichen Sie Southwest Airlines telefonisch: Die Haupt-Kundendienstnummer von Southwest Airlines lautet 800-435-9792.
Sie können auch das Gepäckausgabeamt von Southwest unter der Nummer 888-202-1024 anrufen, um einen verlorenen Gegenstand zu melden.
Web: Um eine Beschwerde zu melden, können Sie dieses Formular per E-Mail ausfüllen . Hier finden Sie häufig gestellte Fragen zum Kundenservice.
Soziale Medien: Auf dem Facebook-Konto des Unternehmens und dem Twitter-Konto @Southwest finden Sie regelmäßig Antworten auf Kundenanliegen.
Spirit Airlines
So erreichen Sie Spirit Airlines telefonisch: Die Haupt-Kundendienstnummer von Spirit Airlines lautet 855-728-3555.
Web: Abgesehen vom Online-Check-in bietet die Spirit-Website nur wenige Ressourcen für Kunden. Ich habe jedoch dieses Formular „Beschwerde, Frage, Kompliment, Gepäckanspruch“ gefunden. Die Seite „Kontakt“ von Spirit ist hier.
Soziales: Auf Facebook antwortet die Fluggesellschaft normalerweise auf eine Beschwerde. Das Twitter-Konto von @SpiritA Airlines macht dasselbe.
United Airlines
So erreichen Sie United Airlines telefonisch: Die Telefonnummer für den Kundendienst von United lautet 800-864-8331. Verlorenes oder beschädigtes Gepäck? Rufen Sie das Baggage Resolution Center unter 800-335-2247 an.
Web: United hat eine FAQ-Seite für häufig gestellte Fragen. Um den Kundendienst von United Airlines zu kontaktieren, finden Sie hier das Formular.
Soziales: @United ist auf Twitter ziemlich aktiv, wenn es darum geht, auf Kundenbedürfnisse zu reagieren. Auf Facebook reagiert die Fluggesellschaft auf einzelne Kunden, die ihre Bedenken in den Kommentaren der Beiträge veröffentlichen.
Abschließender Gedanke
Die wichtigsten Fluggesellschaften, wie dies in vielen Branchen der Fall ist Tage sind nicht immun dagegen, öffentlich und schnell auf Kundenbeschwerden reagieren zu müssen.
Der Geldexperte Clark Howard, der einst ein sehr erfolgreiches Reisebüro besaß, sagt, dass es sich ergeben kann, wenn er sich online an den Kundendienst der Fluggesellschaft wendet Schnelle Ergebnisse.
„Wenn Sie Streit mit irgendetwas haben, das mit Reisen zu tun hat, überwachen sie soziale Medien wie verrückt“, sagt Clark. „Ich würde in sozialen Medien posten.“ / p>
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